quinta-feira, 30 de outubro de 2008

Pró-Loja ou Pró-Cliente

Hoje eu deixo no ar uma questão para se pensar:

Suas ações no ponto de venda, são pró-loja ou pró-cliente ?

Vejo algumas vezes lojistas praticamente "escondendo" produtos atrás de grades, vidros, trancas, em função de roubo, ao passo que na maioria dos casos, a venda desses produtos quando expostos compensam se comparados à venda dos confinados, em relação aos produtos "perdidos", como os extraviados, ou roubados, por exemplo.

Mas nao é apenas em uma situação de roubo que existe esse questionamento. Mesmo na exposição simples dos produtos, lojistas se esquecem o tempo todo que o foco de exposição sempre deve ser o cliente, a maneira que ele compra, e como facilitar cada vez mais esse processo. Dentro deste contexto, se for possível trabalhar a otimização da operação, exibição e da reposição de produtos, excelente; mas nunca deve-se trabalhar da maneira contrária, ou seja: resolver primeiro a operação, para depois a exibição para o cliente.

Como voce pensa: Primeiro na loja, ou primeiro no cliente ?

Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
http://falandodevarejo.blogspot.com