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    O que sua mãe te ensinou sobre atendimento



    Transcrição do episódio::

    O que sua mãe te ensinou sobre atendimento
    Tenho certeza que você já ouviu frases que sua mãe disse e que são carregadas de ensinamentos para quem trabalha com atendimento e vendas
    -Mentira tem perna curta.
    (Pra você aprender que honestidade é o melhor caminho)
    -Em boca fechada não entra mosquito.
    (pra você falar menos e ouvir mais o seu cliente)
    -Nem pense em sair de casa com esta roupa.
    (pra você cuidar do seu marketing pessoal)
    -3 frases mágicas: por favor, com licença e obrigado.
    (Pra você praticar gentileza)
    -Você gostaria que fizessem isto a você?
    (Pra você se colocar no lugar de seus clientes)
    -Guarde o nome das pessoas. Elas preferem ser chamadas pelo nome.
    (Para você se conectar melhor com os clientes)
    -Olhe nos meus olhos quando eu estiver falando.
    (Pra você prestar atenção quando alguém falar)
    -Se pegou emprestado, devolva.
    (Pra você entender aquilo que é o mais correto)
    -Se você não gostar de você mesmo, ninguém vai gostar.
    (Pra você ter amor próprio)
    -Seja você o primeiro a dar o exemplo.
    (Pra você ser a mudança que deseja no mundo)
    É só chegar o período de feriados e férias que lembro de minha mãe.

    Apesar de ela não estar mais viva, as lições que ela deixou, me ajudaram a ser quem eu sou. E você, lembra das lições que sua mãe deixou?)
    Áudio originalmente veiculado no dia 06-01-16 nas seguintes emissoras:
    -Rádio Educativa – Três Corações – MG
    -ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
    -ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas
    -Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
    -Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
    -Rádio 730 - Momento Sindilojas - Goiás - GO
    -Blog Falando de Varejo
    Leandro Branquinho

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