Um dos caminhos utilizados para se criar uma verdadeira
experiência de compra digital com os clientes, é a criação de programas de
saúde digitais, que tem como objetivo único auxiliar seus consumidores.
Um desses programas é o Beautiful You, que cria uma
experiência de beleza customizada para cada cliente, utilizando o omnichannel
para criar uma ponte entre os dois mundos e criando conveniência e experiência
para o consumidor. O programa ajudou a marca a ser reconhecida por seu público e o mercado em uma especialista também em beleza.
Segundo ele, a inovação nunca será um oceano azul. Ela deve
ser pensada como uma maneira de acelerar a empresa no entendimento de seus
consumidores, criando informações cada vez mais ricas e importantes para a
tomada de decisão.
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| Robin Philips, Diretor de Omnichannel da Boots: Um gigante do varejo farmacêutico de 165 anos |
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| Cenário atual |
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| O gigantesco universo da Boots, com mais de 3.000 lojas e hoje líder de mercado |
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| Um pouco sobre o programa Beautiful You, que tornou a marca uma referência também em beleza. |
E ainda tem mais!
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Um grande abraço e boas vendas
Caio Camargo
Editor
Falando de Varejo