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terça-feira, 15 de março de 2016

Boots: A busca pelo bem estar

Robin Philip, diretor de Omnichannel da Boots, um gigante inglês do varejo farmacêutico com mais de 165 anos de mercado, apresentou um pouco do que a empresa vem criando nesse contexto.

Um dos caminhos utilizados para se criar uma verdadeira experiência de compra digital com os clientes, é a criação de programas de saúde digitais, que tem como objetivo único auxiliar seus consumidores.

Um desses programas é o Beautiful You, que cria uma experiência de beleza customizada para cada cliente, utilizando o omnichannel para criar uma ponte entre os dois mundos e criando conveniência e experiência para o consumidor. O programa ajudou a marca a ser reconhecida por seu público e o mercado em uma especialista também em beleza.

Segundo ele, a inovação nunca será um oceano azul. Ela deve ser pensada como uma maneira de acelerar a empresa no entendimento de seus consumidores, criando informações cada vez mais ricas e importantes para a tomada de decisão.

Robin Philips, Diretor de Omnichannel da Boots: Um gigante do varejo farmacêutico de 165 anos

Cenário atual

O gigantesco universo da Boots, com mais de 3.000 lojas e hoje líder de mercado


Um pouco sobre o programa Beautiful You, que tornou a marca uma referência também em beleza.





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Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Editor
Falando de Varejo

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