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    Boots: A busca pelo bem estar

    Robin Philip, diretor de Omnichannel da Boots, um gigante inglês do varejo farmacêutico com mais de 165 anos de mercado, apresentou um pouco do que a empresa vem criando nesse contexto.

    Um dos caminhos utilizados para se criar uma verdadeira experiência de compra digital com os clientes, é a criação de programas de saúde digitais, que tem como objetivo único auxiliar seus consumidores.

    Um desses programas é o Beautiful You, que cria uma experiência de beleza customizada para cada cliente, utilizando o omnichannel para criar uma ponte entre os dois mundos e criando conveniência e experiência para o consumidor. O programa ajudou a marca a ser reconhecida por seu público e o mercado em uma especialista também em beleza.

    Segundo ele, a inovação nunca será um oceano azul. Ela deve ser pensada como uma maneira de acelerar a empresa no entendimento de seus consumidores, criando informações cada vez mais ricas e importantes para a tomada de decisão.

    Robin Philips, Diretor de Omnichannel da Boots: Um gigante do varejo farmacêutico de 165 anos

    Cenário atual

    O gigantesco universo da Boots, com mais de 3.000 lojas e hoje líder de mercado


    Um pouco sobre o programa Beautiful You, que tornou a marca uma referência também em beleza.





    E ainda tem mais!
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    Um grande abraço e boas vendas

    Caio Camargo
    Editor
    Falando de Varejo