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segunda-feira, 18 de abril de 2016

O que todo atendente de farmácia deveria saber



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E perguntei para atendente da farmácia.

Que tipo de cliente mais te dá trabalho?

 Eu gosto de fazer esta pergunta. As respostas que recebo sempre me dão ideias para minhas palestras e treinamentos.

 A atendente me disse:
Eu não tenho clientes que dão trabalho.

Daí, eu respondi.


Não é possível. Deve ter algum cliente mais difícil. Conta para mim.
Sabe o que ela me disse?

 Ela disse que a grande maioria das pessoas que entram em uma farmácia, entram com algum tipo de problema. E o atendente de farmácia tem que no mínimo se sensibilizar.
Muitas vezes, a culpa não é do cliente. Muitas vezes, é uma doença que deixa o cliente mais abalado. É nosso papel sempre levar dignidade para todas as pessoas que entram na farmácia.

 O nome desta atendente de farmácia é Oneida.

 Eu fiz uma pergunta e recebi uma aula

Leandro Branquinho Palestrante
(Especialista em vendas)




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