Rádio Vendas produzido diariamente por Leandro Branquinho (Palestrante de Vendas)


Para ouvir, clique no play

Transcrição:

Você é fiel a algumas empresas?

Se você sempre volta em algumas empresas, não seria natural de que os funcionários te chamassem pelo nome?

 A palavra mais importante do mundo, a palavra mais gostosa de ser ouvida é o próprio nome.

 Na verdade, esta é uma técnica básica de atendimento.
Chamar a pessoa no nome.

 Mas na prática, a gente vê que isto nem sempre é utilizado.

 Na verdade, é super comum você entrar em uma loja, fazer a compra e nem o vendedor, nem o operador de caixa sequer perguntar o seu nome.

 As pessoas estão se tornando robôs.

 Pior.

 Os robôs já te reconhecem e te chamam pelo nome.

 Você entra em um site e pronto. Um cumprimento seguido pelo seu nome.

 Você passa em frente a televisão e o vídeo-game já reconhece seu nome.

 Você coloca o dedo em um dispositivo e o caixa eletrônico já sabe o seu nome.

 Por que será que está tão difícil ser chamado pelo nome por seres humanos?
Esta pergunta eu não sei responder.

 O que eu sei é que os clientes sempre vão sentir que estão sendo bem atendidos quando são chamados pelo nome. Os robôs também já aprenderam isto



Share To:
Magpress

Falando de Varejo

O Falando de Varejo é o maior blog sobre o varejo brasileiro, no ar desde julho de 2008. Navegue por nosso site e conheça nossas dicas e artigos especiais. Quase 6 milhões de pessoas já passaram por aqui. Clique nos links abaixo para nos seguir também nas principais redes sociais.

Post A Comment: