quinta-feira, 14 de abril de 2016

Os robôs já são melhores que alguns seres humanos



Rádio Vendas produzido diariamente por Leandro Branquinho (Palestrante de Vendas)


Para ouvir, clique no play

Transcrição:

Você é fiel a algumas empresas?

Se você sempre volta em algumas empresas, não seria natural de que os funcionários te chamassem pelo nome?

 A palavra mais importante do mundo, a palavra mais gostosa de ser ouvida é o próprio nome.

 Na verdade, esta é uma técnica básica de atendimento.
Chamar a pessoa no nome.

 Mas na prática, a gente vê que isto nem sempre é utilizado.

 Na verdade, é super comum você entrar em uma loja, fazer a compra e nem o vendedor, nem o operador de caixa sequer perguntar o seu nome.

 As pessoas estão se tornando robôs.

 Pior.

 Os robôs já te reconhecem e te chamam pelo nome.

 Você entra em um site e pronto. Um cumprimento seguido pelo seu nome.

 Você passa em frente a televisão e o vídeo-game já reconhece seu nome.

 Você coloca o dedo em um dispositivo e o caixa eletrônico já sabe o seu nome.

 Por que será que está tão difícil ser chamado pelo nome por seres humanos?
Esta pergunta eu não sei responder.

 O que eu sei é que os clientes sempre vão sentir que estão sendo bem atendidos quando são chamados pelo nome. Os robôs também já aprenderam isto



Whatsapp Button works on Mobile Device only

Start typing and press Enter to search