• Últimas postagens

    Os robôs já são melhores que alguns seres humanos



    Rádio Vendas produzido diariamente por Leandro Branquinho (Palestrante de Vendas)


    Para ouvir, clique no play

    Transcrição:

    Você é fiel a algumas empresas?

    Se você sempre volta em algumas empresas, não seria natural de que os funcionários te chamassem pelo nome?

     A palavra mais importante do mundo, a palavra mais gostosa de ser ouvida é o próprio nome.

     Na verdade, esta é uma técnica básica de atendimento.
    Chamar a pessoa no nome.

     Mas na prática, a gente vê que isto nem sempre é utilizado.

     Na verdade, é super comum você entrar em uma loja, fazer a compra e nem o vendedor, nem o operador de caixa sequer perguntar o seu nome.

     As pessoas estão se tornando robôs.

     Pior.

     Os robôs já te reconhecem e te chamam pelo nome.

     Você entra em um site e pronto. Um cumprimento seguido pelo seu nome.

     Você passa em frente a televisão e o vídeo-game já reconhece seu nome.

     Você coloca o dedo em um dispositivo e o caixa eletrônico já sabe o seu nome.

     Por que será que está tão difícil ser chamado pelo nome por seres humanos?
    Esta pergunta eu não sei responder.

     O que eu sei é que os clientes sempre vão sentir que estão sendo bem atendidos quando são chamados pelo nome. Os robôs também já aprenderam isto