O feedback é uma importante ferramenta para o
desenvolvimento dos colaboradores. Com ele o líder pode ajudar seus
colaboradores a melhorar seu desempenho e performance. Porém muitos líderes
ainda hesitam em utilizar o feedback.
Diversos fatores podem prejudicar a aplicação
do feedback. Muitos líderes se sentem incapazes ou pouco à vontade de comentar
o desempenho ou o comportamento de outras pessoas no trabalho.
VEJA 9 MOTIVOS QUE IMPEDEM UM GERENTE DE APLICAR UM FEEDBACK EFICAZ:
1.
É
possível que exista alguma dificuldade de relacionamento entre o colaborador e
o gerente.
2. O
feedback pode estar sendo feito de tal maneira que se apresente como destrutivo,
ou seja, pode estar se concentrando, basicamente, em julgamentos e opiniões, assim
o colaborador se sentirá injustiçado ao recebê-lo.
3.
É
possível que haja um problema de credibilidade. O colaborador que recebe o
feedback corretivo não acredita que seu líder é exemplo naquilo.
4.
É
possível que haja um histórico de crítica negativa, o que faz com que a pessoa que
recebe o feedback mantenha-se sempre na defensiva, se justificando.
5. Muitos
colaboradores não gostam que alguém diga que seu trabalho está insatisfatório. Alguns
colaboradores até pioram seu desempenho depois disso. Assim o líder prefere
manter as coisas como estão.
6. Existem
lideres que pensam que se você elogiar um colaborador pelo seu bom desempenho,
ele seguramente pedirá um aumento de salário.
7. Fazer
feedbacks corretivos acaba por criar controvérsias e exige um esforço desnecessário,
e, afinal, o gerente já tem trabalho demais.
8. Muitos
gerentes têm receio de que suas críticas prejudiquem seus relacionamentos
dentro da equipe.
9.
O
feedback é utilizado apenas como instrumento de poder.
Lembre-se: o líder é responsável pelos
resultados de sua loja e sua equipe.
Peter Drucker, considerado o pai da
administração moderna, disse que “As
únicas coisas que evoluem por vontade própria em uma organização são a desordem,
o atrito e o mau desempenho”. Portanto, aplique feedback, desenvolva
seus colaboradores e garanta que as normas de sua empresa sejam cumpridas.
Edson Moura
Edson Moura Tem mais de uma década de
experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do
país. Foi vendedor, gerente e supervisor de loja. Hoje atua como palestrante
ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe
comprometida, motivada e acima de tudo, feliz. Também possui formação
Practitioner em PNL e nível Master em Coaching. É Coordenador e coautor do
livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA. Acesse www.edsonmoura.com