Na correria do dia a dia é comum muitos líderes demostrarem
preocupação apenas com metas, números e trabalhos concluídos.
De fato, dar atenção a estas áreas é fundamental para o
sucesso de uma empresa. Porém existe outra ação que é tão importante quanto acompanhar
indicadores e serviços concluídos, trata-se de OUVIR SEU COLABORADOR.
Verdadeiros líderes demonstram interesse
sincero no bem-estar de cada membro da sua equipe. Estes líderes sabem que uma das necessidades mais profundas do ser
humano é ser ouvido. Eles sabem que ao ouvirem seus colaboradores, vão deixá-los
mais felizes e motivados.
Porém muitos líderes não sabem como iniciar
esta conversa e incentivar seu colaborador a falar.
Por isso, neste artigo veremos como podemos fazer isso usando 6 perguntas instigantes.
Atenção: nesta conversa você pode ouvir coisas que nem
imaginava, não demonstre surpresa enquanto ouve as respostas. Tenha um semblante
amistoso e, consentindo com a cabeça, incentive o colaborador a falar .
Para iniciar essa conversa, você de deixá-lo bem à vontade, deixando claro que ele não está sendo avaliado, e sim que você quer conhecê-lo melhor e avaliar como pode melhorar sua satisfação no trabalho.
Agora veja as 6 perguntas abertas que farão seu
colaborador “abrir seu coração”:
1. -
O que mais você aprecia no trabalho?
2. - O que mais o frustra no trabalho?
3. - Se pudesse mudar apenas uma coisa em seu trabalho,
qual seria?
4. -
Como posso apoiá-lo melhor?
5. - Como avaliaria sua satisfação no emprego?
Se você se sentir à
vontade e percebeu que o colaborador tem uma intenção sincera de ajudar no
crescimento da empresa, você pode fazer a pergunta nº 6:
6. - Como avaliaria meu desempenho como líder?
Mas atenção, é
fundamental usar de inteligência emocional neste momento, visto que a resposta
pode não agradá-lo. Mantenha uma postura tranquila e mostre que está
sinceramente interessado em melhorar como líder nos pontos citados pelo
colaborador.
Desejo que a leitura deste artigo o incentive a ouvir seu
colaborador. Tenha em mente que as respostas
vão ajudar você como líder a conhecer melhor a sua equipe e até descobrir
pontos de melhoria em sua empresa.
Além do mais, ao
ouvir seu colaborador você estará desenvolvendo sua liderança, estreitando o
relacionamento e naturalmente aumentando sua influência sobre a equipe.
Boa gestão!
Edson Moura
Edson Moura Tem mais de uma década de experiência
no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país. Foi
vendedor, gerente e supervisor de loja. Hoje atua como palestrante ajudando as
empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe comprometida,
motivada e acima de tudo, feliz. Também possui formação Practitioner em PNL e
nível Master em Coaching. É Coordenador e coautor do livro LIBERTE SEU PODER e
coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.
Acesse: www.edsonmoura.com