Muitas empresas tem como pré-requisito para
contratação de um vendedor a experiência na função.
Estas empresas podem estar deixando de
encontrar ótimos talentos.
Vendedores novos, com pouca ou nenhuma experiência em vendas podem ser
grandes vendedores num curto período de tempo.
Geralmente são colaboradores com muita vontade, mas que precisam de
orientação e treinamento para ter a confiança necessária na hora da venda. É ai
que entra o papel do gerente treinador.
Muito gerentes não sabem por onde começar. Mas, existe uma ordem que
facilita o aprendizado do novo vendedor.
Primeiro: FOCO NA TAXA DE
CONVERSÃO
A primeira tarefa de um profissional de vendas é vender alguma coisa (Independente
se for um chiclete ou uma geladeira!), o importante é vender algo para o máximo
de clientes o possível.
Isso vai desenvolver a autoconfiança necessária para seu crescimento.
Este não é o momento de trabalhar outros indicadores, como venda média
ou peças por atendimento, o importante agora é o novo vendedor acreditar que
pode vender!
Segundo: FOCO EM VENDER
PRODUTOS ADICIONAIS
Depois de perceber que pode exercer o cargo, nosso novo vendedor
deverá focar em vender itens adicionais.
Neste momento ele aprende que os adicionais fazem a diferença nos
indicadores.
Tudo que nosso novo vendedor precisa neste momento é uma estratégia
certa para mostrar itens adicionais e um pouco de paciência para aprimorar a
técnica.
Terceiro: FOCO EM
FIDELIZAR CLIENTES
Nesta fase o vendedor deve se preocupar em criar um relacionamento com
seus novos clientes.
Ações simples como sempre chamar o cliente pelo seu nome e levar o
cliente até a porta de saída já podem fazer a diferença.
Manter uma agenda
com informações detalhadas sobre os clientes também é essencial.
Mostre ao novo vendedor a importância de
desenvolver uma clientela pessoal e como vender mais vezes para o mesmo cliente
fará a diferença nesta nova carreira.
Boas vendas!
Edson Moura
Edson Moura Tem mais de uma década de
experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do
país. Foi vendedor, gerente e supervisor de loja. Hoje atua como palestrante
ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe
comprometida, motivada e acima de tudo, feliz. Também possui formação
Practitioner em PNL e nível Master em Coaching. É Coordenador e coautor do
livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.
Inscreva-se: www.youtube.com/user/EdsonMouraVarejo