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segunda-feira, 13 de novembro de 2017

Dicas para vender mais na Black Friday

O empresário e consultor Marcos Scaldelai explica como faturar em uma das datas mais importantes para o comércio

De acordo com a Associação Brasileira do Comércio Eletrônico (ABComm), a Black Friday deve movimentar R$ 2,506 bilhões ao comércio eletrônico este ano. O montante representaria um aumento de 18% na comparação ao valor gerado em 2016. A expectativa é de que as lojas virtuais recebam 10 milhões de pedidos no período de promoções, com valor médio de R$ 246 cada um. Apesar da marca se tornar um dia importante para o comércio e empresas, muitos ainda costumam ter dúvidas sobre como ser assertivo e conseguir vender mais.


“Existem diversas estratégias que podem influenciar na hora de um cliente concretizar uma venda, desde anúncios online ou até mesmo na hora de escolher o ponto certo para expor o produto na loja”, explica o consultor e empresário Marcos Scaldelai, da empresa MHS Marketing & Sales Consulting. Para ajudar quem costuma ter dúvidas na hora de usar o marketing ao seu favor e quer aproveitar a Black Friday para vender mais, Scaldelai listou algumas dicas importantes:

- Revertendo uma desistência

Apesar das promoções tentadoras, de acordo com o Sebrae, 40% em média costuma desistir das compras que são incluídas no carrinho virtual. Algumas estratégias são capazes de reverter esse quadro. “Se correram dois minutos cravados sem finalização da compra e a pessoa recebe uma mensagem de oferta pré-desenhada ou de desconto do produto que ela está interessada, as chances de ser concretizada uma compra são muitos maiores”, ressalta o empresário.

- Dúvida quanto ao preço

Outra situação que costuma ser recorrente principalmente nesse período de instabilidade econômica é o cliente incluir um determinado produto no carrinho apenas para saber o preço. Apesar de existir o desejo de adquirir, assim que ele percebe que o valor está fora daquilo que ele cogitou, acaba desistindo de finalizar a compra. “Para muitos brasileiros, o parcelamento é a única possibilidade de consumir, então caso o cliente receba uma mensagem praticamente no ato permitindo dividir o preço do produto que está no carrinho em doze vezes, ele irá pensar duas vezes antes de desistir da compra”, diz Scaldelai.

- Lojas funcionando precariamente

Por conta do alto número de clientes acessando uma determinada loja, os sites costumam funcionar de forma mais lenta, fazendo com que muitos desistam de continuar navegando nos portais. “O ideal é que tudo esteja organizado na loja virtual, e seja fácil para o cliente achar aquilo que ele está procurando, então em alguns casos menos é mais, afirma.

- Reputação é tudo

Antes de acessar os sites, muitos clientes costumam procurar em sites de reclamações sobre a reputação da empresa e se é uma loja confiável. Como são muitos pedidos, é importante se certificar sobre os prazos de envio, se o que tem disponível em estoque é o suficiente e se os preços realmente estão com descontos. “Com as redes sociais, um comentário negativo pode repercutir em fração de segundos, e acabar com a reputação de uma marca, então é importante sempre estar atento sobre o que estão falando sobre sua empresa e solucionar da melhor forma”.

- Ponto faz a diferença

Todo mundo conhece alguém que estava de passagem em uma loja e decidiu comprar um determinado produto apenas por estar barato ou porque chamou a atenção, sem ser por necessidade. Isso pode ocorrer em alguns casos por conta de como o produto está sendo anunciado ou se ele estiver em destaque nas vitrines e gôndolas. “Quem não é visto não é lembrado, então algumas promoções passam despercebidas pois estão em locais que os clientes não costumam olhar, portanto é importante ficar atento”.

Sobre a MHS Marketing & Sales Consulting

Fundada em 2016 pelo empresário Marcos Scaldelai, a MHS Marketing & Sales Consulting é uma empresa que oferece consultoria de marketing e vendas para pequenas e médias empresas. Entre as principais soluções e serviços oferecidos estão: consultoria através de planos de estratégia e pesquisa de mercado, mentoria para avaliar novos projetos e ideias e treinamento sobre planos de inovações para empresas que querem expandir em curto prazo. A MHS também realiza palestras por todo o Brasil com temas motivacionais sobre carreiras e empreendedorismo. Site: www.marcosscaldelai.com.br

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