Cadê a tatuagem?
No início do ano, Alana Pagnoncelli Guenze comprou o picolé Algodão Doce para seu filho, porém o produto estava sem a tatuagem. Como o menino queria muito o brinde, ela, então, comprou mais um picolé, mas a unidade também estava sem o item. A mãe entrou em contato com o SAC da Paviloche e informou sobre o fato. “Detectamos a falha operacional, mas não poderíamos simplesmente pedir desculpa, afinal estamos falando do desejo de uma criança. Por isso, fizemos uma carta personalizada utilizando como persona o sorvete falante que, de forma carinhosa e divertida, se desculpou pelo ocorrido e enviou diversas tatuagens para o nosso Mini Pavilover”, afirmou Pavinato.
Fã do sorvete Marta Rocha
Helena Freitas é uma cliente Paviloche apaixonada pelo sabor Marta Rocha. Como ela mora no Rio de Janeiro e os produtos da marca catarinense são comercializados apenas em Santa Catarina e no Paraná, ela só pode saborear a sua sobremesa preferida quando vem para o Sul. Certo dia, ela mandou um vídeo para a página da Paviloche no Facebook comemorando que estava em SC e encontrou o picolé Marta Rocha. “Durante minha estadia em SC fiz propaganda de vcs, agora aqui no RJ, todos clamam por Marta Rocha”, destacou. Aí então começou a aproximação através do chat. Helena falou sobre o desejo de encontrar os produtos Paviloche no RJ e também solicitou que algumas unidades fossem enviadas para ela. Como, por questões de logística, não seria possível, a empresa teve outra ideia: convidar a cliente para conhecer de perto o processo de produção do seu sorvete preferido. No dia 5 de fevereiro, ela veio para SC e passou a manhã na fábrica, localizada em Joinville (SC). Durante o passeio, Helena conheceu todos os processos de fabricação e pode degustar o Marta Rocha direto da máquina, além de levar alguns brindes para casa. A ação foi documentada por Helena em sua página pessoal no Facebook.