"Em 1978 decidi empreender, peguei minhas economias e investi em um ponto comercial. Dividia o meu tempo entre o negócio e a faculdade de engenharia. Com o sucesso da banca, decidi arriscar: tranquei a faculdade e foquei no crescimento do meu próprio negócio", conta Florêncio Rezende, fundador da Flávio's Calçados. "Apesar do sucesso, nestes 40 anos, enfrentamos muitos desafios. A instabilidade da economia brasileira é surpreendente, quando você pensa que já passou por tudo, surgem crises como a atual, somada a corrupção, que geram miséria, insegurança, e o mais alto nível de inadimplência da história. Mas, apesar de tudo isso, nunca pensamos em desistir porque acreditamos em nosso negócio e no potencial do nosso país."
Tanto que uma das ferramentas da Flávio's para fidelizar os clientes foi ter um Crediário Próprio, mantendo assim as vendas constantes. "Oferecer ao cliente crédito e a possibilidade dele ter acesso às grandes marcas e aos últimos lançamentos de moda, principalmente para quem está fazendo seu primeiro crediário de loja, gera uma gratidão e uma fidelização enorme. Isso nos ajuda a combater concorrência desleal da informalidade, e ser lembrado por eles", ressalta Flávio Rezende, Diretor da Flávio's Calçados, marca que conta com 20 prêmios consecutivos do Prêmio Pop List, realizado pelo Jornal O Popular (Goiânia), como "Marca mais Lembrada", todos em primeiro lugar.
Outro grande investimento é na gestão de pessoas, já que a rede possui 750 colaboradores, distribuídos em unidades em Anápolis, Aparecida de Goiânia, Goiânia, Rio Verde, Senador Canedo e Trindade. Para Flávio Rezende, o RH é um departamento estratégico e deve participar ativamente em todas áreas da empresa. "A qualidade e engajamento de nossa equipe é o que nos diferencia no mercado. Para isso, fazemos uma seleção rigorosa, muitos treinamentos, acompanhamos de perto cada colaborador, e contamos com a atuação do nosso departamento de recursos humanos para entender e motivar nossas equipes. Com certeza, essa é a maior razão do nosso crescimento: um atendimento de qualidade e focado", reforça.
Acompanhar e entender as necessidades dos clientes também constam nas prioridades da Flávio's, que tem investido em inovação e na modernização das lojas para criar uma nova experiência de compra. Segundo o Diretor da Flávio's, além da mudança na apresentação dos produtos, o visual merchandising e a tecnologia no ambiente de loja também estão sendo maximizados. "A ideia é valorizar a experiência no momento da compra, já que fazemos um trabalho de pesquisa e curadoria bastante focado, tanto no Brasil quanto no exterior, para buscar fornecedores e desenvolver parcerias que entreguem produtos de muita qualidade, informação de moda e os melhores preços aos nossos clientes. Sabemos o que o mercado busca, mas é preciso estar atento aos movimentos de compra. Hoje o cliente busca mais que um sapato, quer ter uma experiência diferente, algo mais personalizado."
Ainda dentro da estratégia de crescimento, a rede projeta para o médio prazo conquistar novos mercados, e abrir novos canais de venda. A expectativa é crescer 5% neste ano, mantendo o movimento de expansão com a abertura de novas lojas.
Sobre a Flávio's Calçados
Fundada em novembro de 1978, a Flávio's é uma das grandes redes varejistas de calçados do Brasil. Com 21 lojas em Goiás - unidades em Anápolis, Aparecida de Goiânia, Goiânia, Rio Verde, Senador Canedo e Trindade, a rede recebeu o maior prêmio do setor concedido pelos industriais couro-calçadistas brasileiros - Troféu Destaque 2012 – Lojista do Ano - entregue pelo Grupo Sinos e Francal, além de 19 prêmios consecutivos do Prêmio Pop List, realizado pelo Jornal O Popular (Goiânia), como "Marca mais Lembrada", todos em primeiro lugar. Para 2019, a marca terá novos projetos que trarão muito mais moda e tendências para todos os estilos com peças-desejo de cada estação. http://flavios.com.br