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segunda-feira, 8 de outubro de 2018

Mondelez Brasil apresenta pesquisa inédita sobre hábitos do consumidor brasileiro no e-commerce

Previsão é que comércio eletrônico da companhia dobre no país em 2019

A Mondelez Brasil, detentora de marcas icônicas como Lacta, Bis, Club Social, Oreo, Trident, Tang, entre outras, encomendou à Metrixlab uma pesquisa inédita para entender a movimentação do consumidor brasileiro nos canais de compra online. O levantamento revela que a motivação da compra no ambiente digital é mais racional, com predomínio da escolha por preço e variedade, e que as mulheres utilizam mais a modalidade do que os homens.


De acordo com o estudo, sete entre 10 brasileiros compram regularmente pela internet. O mercado deve fechar 2018 com 15% de crescimento, com destaque para as compras realizadas por meio de dispositivos móveis. "O consumidor brasileiro está amadurecendo em relação à compra online e podemos contribuir para consolidar essa transformação", afirma Maria Clara Batalha, head de E-commerce da Mondelez Brasil.

E-commerce

A companhia anunciou que vai focar nos canais de crescimento acelerado e o e-commerce está nesse leque. Globalmente, a meta da empresa é elevar o faturamento para US$ 1 bilhão até 2020 no mundo. Hoje, 40% do investimento em marketing da companhia já são feitos em digital graças a um trabalho consistente com as marcas nos últimos três anos. No Brasil, a previsão é de que o comércio eletrônico da empresa dobre de tamanho em 2019, em parceria com distribuidores e os maiores varejistas e supermercadistas online.

"No Brasil, temos duas grandes iniciativas digitais: a Loja Lacta e a Loja Mondelez, que impulsiona as vendas de pequenos varejistas, como bares, restaurantes e padarias, fortalecendo nossa cobertura nacional", comenta Maria Clara. "Nosso objetivo é ter forte presença em todos os ambientes, estar onde o consumidor está, seja no varejo tradicional, seja no ambiente online", complementa.

Loja Lacta

A empresa dobrou o número de acessos de 2017 para 2018. "Trata-se de uma iniciativa que nos ajuda a entender melhor nosso consumidor, um canal que oferta produtos exclusivos e personalizados, como o customizável Lacta Specials", conta a executiva.

Loja Mondelez

Projeto piloto com implementação no Brasil e que será expandido para o mundo, é voltado ao pequeno varejista, facilita o contato entre distribuidores e varejo, e impulsiona as vendas locais. "A primeira etapa foi iniciada na região sul do Brasil, com previsão de expansão nacional até o final do próximo ano. Com o canal B2B impulsionamos o desenvolvimento do comércio, aumentando nossa participação, crescimento e receita", ressalta Maria Clara.

América Latina

De acordo com outra pesquisa, esta da eMarketer, a previsão de crescimento do consumo online na América Latina é de 17,9% em 2018, alcançando US$ 53,2 bilhões. Segundo o levantamento, o Brasil é o maior mercado de comércio eletrônico da região, representando 47,7% das vendas regionais, seguido por Argentina (13,6%) e México (9,5%). Para o instituto, espera-se que o número de compradores digitais no Brasil aumente de 52,3 milhões para 60,4 milhões em 2022, com crescimento das vendas para o patamar de US$ 82,3 bilhões.

A pesquisa mostra também que os latino-americanos estão mais à vontade para realizar transações online: três em cada 10 (30,8%) consumidores da região realizarão pelo menos uma compra digital por meio de qualquer canal neste ano. Já os consumidores digitais brasileiros gastarão US$ 25,4 bilhões em 2018, representando quase metade (47,7%) das vendas de comércio eletrônico no varejo na América Latina. As vendas no varejo virtual representam hoje apenas 3,9% do total comercializado no mercado varejista do Brasil neste ano. No entanto, essa parcela deverá aumentar para 4,7% até 2022, prevê a eMarketer.

Principais achados da pesquisa da Metrixlab:


  • Conveniência (78%), preços baixos (55%), diversidade (46%), descontos e promoções (44%), e facilidade no pagamento (36%) são as características mais valorizadas pelos brasileiros
  • Itens mais comprados na internet do setor de alimentos no Brasil: biscoitos (74%), cereais (64%), leite e laticínios (63%) e bebidas em pó (45%)
  • Quando optam pela compra online, 34% dos consumidores brasileiros preferem realizar as compras em websites e 35% em aplicativos
  • Mulheres são 57% do total de consumidores digitais no Brasil
  • A relação entre consumo versus compra online de chocolates ainda é baixa no país. Enquanto a média total de consumo é 3,8 vezes por semana, a média de compra online é 2,7 vezes ao mês. Isso significa que há potencial de crescimento do canal
  • 78% apresentam alta frequência de consumo – 39% entre duas e quatro vezes na semana
  • O momento de consumo preferido é como sobremesa, após as refeições

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