Olá Caio,
Em poucos meses virei um leitor assíduo do teu blog, e gostaria de te dar os parabéns pelo trabalho maravilhoso que fazes nesse espaço recheado de inteligência. Sou de Belém do Pará, e estarei inaugurando brevemente (Junho) um home-center de material de construção. Minha duvida é a seguinte:
Meu grupo já trabalha com loja de roupas e vamos mudar de área para a da construção com isso muda os cargos que iremos ter que adicionar nesse novo projeto, você teria algum tipo de lista de cargos, explicativa, que tenha a função de cada um dentro da loja, já pesquisei, mas não encontrei nada satisfatório, se puder me ajudar, ficaria mais que grato.
Grande abraço
Diego
Ola Diego
Obrigado pelos elogios ao blog.
Espero também que esteja gostando do novo visual.
Esse seu problema é um pouco complexo para se resolver em algumas linhas, e na verdade seria necessário um dimensionamento adequado às suas necessidades. Apesar de óbvio, quanto maior a loja e as vendas, mais complexa deverá ser esse organograma. Quanto mais lojas, será necessário dividir esses trabalhos em cargos matriciais (o famoso escritorio central, responsável pelas compras da rede, administração financeira, contábil, entre outros).
Eu aconselho que voce procure um profissional qualificado (através de assessoria) para dimensionar corretamente suas necessidades. Um bom profissional vai lhe ajudar nao somente a dimensionar, mas a traçar o perfil adequado de cada um desses profissionais que voce terá de contratar.
De um modo geral, voce vai precisar:
Departamento de Compras/ Comercial: Responsável pela negociação com fornecedores e o reabastecimento de mercadorias na loja. O numero de compradores deve ser ajustado de acordo com o volume de compras ou suas necessidades
Departamento de RH: Nao somente responsável pela admissão ou demissão, mas poderá cuidar de toda a folha de pagamento, controles, sindicatos, e até mesmo treinamentos num primeiro momento
Departamento Fiscal/ Contábil: Controle de notas
Departamento Financeiro: Controle financeiro da empresa
Departamento Marketing: Responsável pela elaboração de campanhas, divulgações, ponto-de-venda, etc.
Departamento de Logística: Responsável pelas entregasDepartamento de Informática/TI: Responsável pelo bom funcionamento de sistemas e equipamentos
Departamento de SAC: Devoluções e relacionamentos pós-vendas.
Dentro da loja, na medida que você expande a loja:
A loja deve sempre ter um general, um comandante-mor, o famoso Gerente Geral ou Diretor, conforme queira.
Eu recomendo abaixo desse, voce possuir dois gerentes:
Gerente Administrativo: Responsável pela contratação, notas, etc.
Gerente de Vendas: Apenas VENDER, somente VENDER. Direcionamento único e exclusivo focada em vender bem.
Algumas redes, costumam a dentro de vendas, nomear alguns sub-gerentes.
Outras empresas costumas a nomear gerentes de produtos (também com funções de sub-gerencia), responsáveis por setores específicos, também responsáveis pela organização do setor, como estoques ou reposições.
Em alguns casos esses sub-gerentes respondem à vendas,
em outros à gerencia geral da loja, deixando vendas à parte.
Abaixo disso, voce terá sempre o campo dos vendedores, promotores e repositores.
Acredito que essas dicas possam lhe fornecer uma primeira base para desenvolver sua loja de maneira adequada, mas saliento que o mais interessante, nesse momento, é que voce procure uma consultoria especializada no assunto.
Espero ter lhe ajudado
Um grande abraço e boas vendas
Caio Camargo
FALANDO DE VAREJO
@falandodevarejo
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