Estudo encomendado pela Motorola Solutions revela que o mercado de varejo acredita nestas tecnologias para melhor atender seus clientes
A Motorola Solutions, provedora líder mundial em soluções e serviços de comunicação de missão crítica para governos e empresas, apresentou hoje os resultados de um estudo de âmbito nacional sobre a utilização de soluções de automação e de mobilidade no varejo brasileiro. O objetivo do estudo, realizado pela empresa BMS (Business Marketing Solution) no segundo trimestre deste ano, foi diagnosticar quais são as tecnologias mais usadas pelos varejistas em cada região e aquelas que ainda não são amplamente utilizadas no setor, a fim de mapear até que ponto o setor está preparado para atender, nos próximos anos, consumidores cada vez mais exigentes num ambiente de crescente mobilidade, interação e acesso a informações.
Para o estudo, que foi apresentado no evento “O Futuro do Varejo”, promovido pela Motorola Solutions no Espaço APAS, em São Paulo, foram ouvidas 150 empresas varejistas no Brasil, dos segmentos de drogarias, eletroeletrônicos, supermercados, materiais de construção, lojas de departamentos e vestuário, que possuem no mínimo seis lojas. Os principais temas abordados foram as tecnologias de automação utilizadas nos caixas, gestão de logística e estoques, entrega de mercadorias e comunicação entre funcionários, entre outros.
Do total de companhias participantes, 97% consideram que as tecnologias móveis ajudam na produtividade do varejo. Para 95%, elas reduzem custos para o setor e 96% concordam que usar tecnologias móveis ajuda a atender melhor os clientes. A tecnologia RFID que permite melhorar a visibilidade do estoque em tempo real e aumentar a produtividade, apesar do pouco tempo em uso no Brasil, promete ser uma realidade nos próximos anos. Em Santa Catarina, das empresas varejistas entrevistadas, por exemplo, 50% pretendem utilizar a tecnologia. Já no Rio Grande do Sul, 21% pretendem implantá-la futuramente.
Pontos importantes
· 92% das empresas entrevistadas trabalham com rede sem fio (wi-fi).
· Das empresas ouvidas, 61% utilizam coletores de dados para inventários, 49% no centro de distribuição, 36% no depósito da loja e 26% para outras funções dentro da loja.
· 51% utilizam processos logísticos de distribuição de mercadorias para as lojas com coletores de dados; 21% das empresas que não adotam esse sistema pretendem implementá-lo futuramente.
· Na região Norte, 80% das empresas utilizam sistemas de rádio para que os funcionários possam se comunicar nas lojas, 40% celular e 40% também por coletor de dados. Já na região Nordeste, 42% utilizam rádio, 14% celular e 21% coletor de dados.
· Os leitores de código de barras são usados em 68% das companhias ouvidas da região Centro Oeste para verificar preços e em 93% nos caixas. No Sul, 75% utilizam a ferramenta nos caixas e 56% como verificador de preços.
“O varejo do futuro será movido pela tecnologia, exigindo que os vendedores estejam mais preparados e mais bem informados. Com este estudo, a Motorola Solutions detecta o que está sendo implantado e o que ainda precisa ser feito para que o varejo brasileiro consiga atender as expectativas dos consumidores nos próximos anos e oferecer a cada região os avanços e soluções que ela necessita”, diz Renata Ronco, gerente de marketing da Motorola Solutions Brasil.
Histórico do estudo e metodologia
A primeira parte do estudo “O Futuro do Varejo” foi realizado entre os dias 04 de julho e 08 de agosto de 2012. As empresas estudadas foram selecionadas pela BMS para representar uma amostragem de vários varejistas que possuam acima de seis filiais.
O resultado completo do estudo será divulgado no final do ano e contará com um total de 300 entrevistados. A margem de erro é de 4,7%, para um índice de confiança de 95%.
Sobre a Motorola Solutions
A Motorola Solutions é provedora líder mundial em soluções e serviços de comunicação de missão crítica para governos e empresas. Com suas inovações e tecnologia de comunicação, ajuda seus clientes a fazerem o seu melhor, nos momentos que realmente importam. A Motorola Solutions opera na Bolsa de Valores de Nova York como “MSI”. Para mais informações, acesse www.motorolasolutions.com Para obter notícias atualizadas, visite nosso Media Center ou assine nosso news feed.
