quarta-feira, 30 de janeiro de 2013

"Vitrine do varejo" é tema da 37ª Convenção dos Lojistas do Estado de São Paulo

"Vitrine do varejo" é tema da 37ª Convenção dos Lojistas do Estado de São Paulo
Lojas físicas e virtuais precisam estar preparadas para o novo perfil de consumidor

Entre os dias 17 de 20 de outubro, cerca de 1,2 mil participantes de todo o estado de São Paulo e lideranças lojistas de outras regiões se reunirão para discutir o cenário, as tendências e influências do mercado varejista em 2013.

Estes serão os principais temas e abordagens da 37ª Convenção dos Lojistas do Estado de São Paulo, que será realizada na cidade de Olímpia, interior do estado. Os líderes do varejo também discutirão o cenário econômico nacional, o perfil do consumidor brasileiro e comércio eletrônico.

Abinpet inaugura novo portal eletrônico

Abinpet inaugura novo portal eletrônico
Com informações completas sobre o setor, acesso ao Manual Pet Food Brasil digital e área exclusiva para associados, novo site engloba todos os compromissos da entidade

Já está no ar o portal da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet). O novo endereço eletrônico abinpet.com.br contém notícias relevantes para o setor, além de releases institucionais, informes, opções de produtos e serviços e área exclusiva para associados. O site reflete a função agregadora da Abinpet, que reúne toda a cadeia pet, composta por indústrias, empresas e prestadores de serviço dos segmentos alimento, pet care - acessórios, produtos para higiene e beleza, e equipamentos -, produtos veterinários e serviços.

KABUM! dá dicas para se ter um E-Commerce de sucesso

KABUM! dá dicas para se ter um E-Commerce de sucesso
Estoque, segmentação, qualidade dos produtos e entregas dentro do prazo são alguma das receitas para sua loja virtual fidelizar clientes e subir nas vendas

O KaBuM!, primeiro e maior e-commerce focado na venda de produtos de informática, eletrônicos e instrumentos musicais do Brasil, reuniu algumas dicas, informações e orientações para quem busca ter um e-commerce de sucesso. O setor está aquecido, já que só no primeiro semestre de 2012 faturou R$ 10,2 bilhões, com estimativa de fechar o ano contabilizando R$ 22,5 bilhões, segundo a e-bit.

BRMALLS inicia Liquidação Ponto Mix nesta semana

Shoppings da maior empresa do setor no País terão descontos de até 70%. A campanha acontece entre os dias 31 de janeiro e 03 de fevereiro, em São Paulo



A temporada de descontos dos shoppings administrados pela BRMALLS começa nesta quinta-feira, dia 31 de janeiro, e vai até domingo, dia 03 de fevereiro, em São Paulo. A 16ª edição da campanha de liquidação Ponto Mix irá proporcionar aos clientes dos Shoppings Jardim Sul, Mooca Plaza, Metrô Santa Cruz, Tamboré, Granja Vianna, ABC e São Bernardo a chance de comprarem itens com até 70% de desconto em mais de 650 lojas localizadas nesses empreendimentos.


Campanha de Recuperação da Serasa Experian beneficiou 10 milhões de consumidores no último Natal

Campanha de Recuperação da Serasa Experian beneficiou 10 milhões de consumidores no último Natal
Empresa reverteu parte da renda para ONGs parceiras

Em sua quarta edição consecutiva, a Campanha de Recuperação de Crédito da Serasa Experian - Natal 2012 beneficiou cerca de 10 milhões de consumidores. Foi o maior número de beneficiados desde 2010, ano em que foi lançada a campanha.

O objetivo da iniciativa foi sensibilizar o maior número de empresas a adquirir, com condições especiais, as soluções de recuperação de crédito da Serasa Experian. Com a utilização dessas ferramentas, os varejistas puderam analisar de maneira detalhada a situação de seus clientes, e assim estabelecer uma renegociação saudável, condizente com a realidade financeira do cidadão. “As renegociações permitiram às empresas recuperarem suas dívidas em atraso, e aos consumidores regularizarem as suas pendências, tornando-se aptos a tomarem crédito novamente”, explicou Vander Nagata, superintendente de informações sobre consumidores da Serasa Experian.


Comércio varejista de BH fecha o ano de 2012 com crescimento de 9,17%

Comércio varejista de BH fecha o ano de 2012 com crescimento de 9,17%
Produtos farmacêuticos, tecidos, vestuário, calçados e papelarias foram os setores que apresentaram maiores altas

Melhora nos índices do mercado de trabalho e expansão do crédito são alguns dos fatores que contribuíram para que o comércio varejista de Belo Horizonte fechasse o ano de 2012 com crescimento de 9,17%. “O setor varejista encontrou, ao longo de 2012, um cenário econômico bastante favorável ao crescimento do volume de vendas. O desemprego caiu, o rendimento médio dos ocupados cresceu, houve expansão significativa do crédito e ainda acompanhamos a redução da taxa básica de juros”, afirmou o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH), Bruno Falci. “Além disso, o governo promoveu, ao longo do ano, medidas de incentivo com o intuito de estimular o crescimento da economia. Dentre essas medidas estavam a redução do IPI para diversos setores e a redução do IOF incidente em empréstimos para pessoas físicas”, completou.


terça-feira, 29 de janeiro de 2013

Via Verde abre primeira unidade em Belford Roxo/RJ

Via Verde abre primeira unidade em Belford Roxo/RJ
Moradores da cidade poderão desfrutar de uma vida mais natural e saudável

A rede Via Verde, de produtos naturais, voltados para a saúde e bem-estar, e alimentação saudável, inaugura sua primeira unidade no município de Belford Roxo, no Rio de Janeiro. A nova loja acaba de ser aberta no Centro Comercial Nova Belford Roxo (Av. Benjamim Pinto Dias, 1130 – lojas 10 e 11).

Riachuelo sorteia abadás para os carnavais de Salvador e Recife

Riachuelo sorteia abadás para os carnavais de Salvador e Recife
A Riachuelo – maior empresa de moda do País – mais uma vez demonstra seu comprometimento com as manifestações culturais do nordeste e marca presença no maior evento popular do planeta como patrocinadora dos blocos Camaleão, Nana Banana e Voa Voa (comandados pelo grupo baiano, Chiclete com Banana) e o tradicional bloco recifense, “Galo da Madrugada”, dos carnavais de Salvador e Recife.

Pontualidade de pagamentos das micro e pequenas empresas em 2012 atinge o melhor desempenho desde 2006, diz Serasa Experian

Pontualidade de pagamentos das micro e pequenas empresas em 2012 atinge o melhor desempenho desde 2006, diz Serasa Experian
A pontualidade de pagamentos das micro e pequenas empresas atingiu 95,4% em 2012. Assim, a cada 1.000 pagamentos realizados pelas micro e pequenas empresas aos seus credores no ano passado, 954 foram quitados à vista ou com atraso máximo de sete dias. Foi o melhor desempenho anual deste indicador, cuja série histórica iniciou-se em 2006: 93,6% (2006); 93,9% (2007); 94,2% (2008); 94,3% (2009); 95,1% (2010); 94,9% (2011).

De acordo com os economistas da Serasa Experian, o avanço da pontualidade de pagamentos das micro e pequenas empresas no país ao longo destes últimos anos é reflexo de alguns fatores, tais como a tendência de redução da taxa real de juros verificada neste período bem como do aprimoramento das técnicas de gestão envolvendo as micro e pequenas empresas. O fato do eixo dinâmico da economia brasileira ter se deslocado mais para o mercado doméstico, principalmente no pós-crise externa de 2008, é algo que também favorece o desempenho das micro e pequenas empresas no país.

Brasileiros no maior encontro de franqueadores do mundo

Brasileiros no maior encontro de franqueadores do mundo
Liana Bittencourt, Claudia Bittencourt, Marcos Gouvêa de Souza e Luiz Marinho conduzirão um grupo de empresários brasileiros do setor de franquias ao maior encontro mundial de franqueadores, a Convenção da IFA. O evento acontecerá em Las Vegas, entre os dias 16 e 24 de fevereiro. Garantiram presença no grupo executivos de marcas como Malwee, Empório Body Store, Doctor Feet, Number One, Benefit e O Boticário.

Mr. Beer abre mais sete unidades em São Paulo

Mr. Beer abre mais sete unidades em São Paulo
Quatro das inaugurações serão na capital e três delas serão no interior paulista

O Mr. Beer, pioneira e maior rede de franquias de cervejas especiais do país, tem sete inaugurações previstas para o Estado de São Paulo nos próximos 90 dias – quatro na capital. As outras três unidades serão distribuídas pelo interior paulista - Campinas, Sorocaba e Presidente Prudente. “Temos apenas dois anos como franqueadores e já estamos em todas as regiões, marcando presença em 15 estados brasileiros. No ano passado, nosso principal investimento foi em conceito e na consolidação do nosso modelo de negócios. Passamos a comercializar livros sobre o universo cervejeiro, cursos com o Senac para garantir a excelência do nosso atendimento, trouxemos rótulos exclusivos e lançamos marcas próprias de cerveja, como a extralupulada Tereza. Conseguimos com isso atingir o resultado esperado. Em 2013 iniciaremos o nosso plano em transformar o Mr. Beer em referência no segmento de cervejas especiais”, afirma Fabiano Wohlers, sócio da marca.

segunda-feira, 28 de janeiro de 2013

Coop lança campanha de Carnaval

Coop lança campanha de Carnaval
Venda dos produtos da época deve crescer 10%, com destaque para a Cerveja Premium

Seguindo o calendário promocional anual, até dia 12 de fevereiro todas as unidades da Coop – Cooperativa de Consumo estarão participando da Campanha de Carnaval. Com o mote Carnaval de ofertas é aqui. O resto é fantasia, a Cooperativa espera alavancar em até 10% o fornecimento de produtos da época em relação ao mesmo período do ano anterior.

Páscoa já começou na Rede Covabra de Supermercados

Páscoa já começou na Rede Covabra de Supermercados
Rede estima crescimento de 15% em 2013

As lojas da Rede Covabra de Supermercados já receberam ovos de Páscoa. A estimativa é de um aumento de vendas da ordem de 10 a 15% em relação ao mesmo período de 2012. “Este ano o foco da indústria está na oferta de ovos infantis, com uma grande variedade de lançamentos e licenciamentos”, explica Vilma Rodrigues, Gerente de Compras da Rede Covabra. “Entre os ovos adultos, os destaques são lançamentos com embalagens diferenciadas para presente”, completa.

Acisa prorroga inscrições do II Prêmio Mulher Empreendedora de Santo André

Acisa prorroga inscrições do II Prêmio Mulher Empreendedora de Santo André
O NME – Núcleo de Mulheres Empreendedoras da ACISA - Associação Comercial e Industrial de Santo André prorrogou até 30 de março as inscrições do II Prêmio Mulher Empreendedora de Santo André.

As interessadas devem entrar em contato pelo e-mail empreender@acisa.com.br ou pelo telefone (11) 2199-1674 e os melhores cases serão analisados por uma comissão julgadora formada por representantes da subseção de Santo André da OAB e Universidade Anhanguera.

Atividade econômica cresceu 0,3% em novembro, revela Serasa Experian

Atividade econômica cresceu 0,3% em novembro, revela Serasa Experian
No ano, o crescimento acumulado atingiu 0,9% até novembro

O Indicador Serasa Experian de Atividade Econômica cresceu 0,3% em novembro/12 na comparação com o mês imediatamente anterior (outubro/12), já descontadas as influências sazonais. Em comparação com o mesmo mês do ano passado (novembro/11), a alta foi de 1,2%. No período de janeiro a novembro de 2012, a atividade econômica acumulou alta de 0,9% em relação ao mesmo período de 2011.

quarta-feira, 23 de janeiro de 2013

Malwee compra participação na Puket

Malwee compra participação na Puket
O Grupo Dobrevê atua nas áreas de confecção de vestuário, geração de energia e logística. Com marcas de destaque no mercado de vestuário, voltadas à públicos de diferentes idades e estilos como Malwee, Zig Zig Zaa, Malwee Liberta, Carinhoso e Enfim - o grupo pretende agora se associar à Puket.

Fundada há 25 anos a Puket é uma empresa em franca expansão que já possui mais de 100 lojas no Brasil e uma distribuição nacional presente em mais de 4.000 pontos de venda multimarcas. A marca Puket é reconhecida por proporcionar alegria ao consumidor através de produtos que inspiram humor e irreverência. A empresa cria, desenvolve, produz e comercializa diversas categorias de produto com a mesma “alma” da marca.

Pesquisa com mulheres da classe AAA revela a imagem de 10 marcas top of mind da moda feminina

Pesquisa com mulheres da classe AAA revela a imagem de 10 marcas top of mind da moda feminina
Instituto QualiBest divulga resultados de estudo feito com consumidoras de alto poder aquisitivo
sobre as marcas Animale, Bo.Bô, BobStore, Claudeteedeca, Cris Barros, Daslu, Le Lis Blanc, Mixed, NK e Spezzato

A La Clé (www.redelacle.com.br) – rede fechada do Instituto QualiBest, criada exclusivamente para realizar pesquisas junto a mulheres de classe AAA – acaba de divulgar os resultados de um estudo que avalia 10 marcas de moda feminina, baseadas na pesquisa Top of Mind Luxo, feita em setembro.

Portobello Shop cresce 20% e acelera abertura de lojas em 2013

Portobello Shop cresce 20% e acelera abertura de lojas em 2013
A Portobello Shop, maior rede de franquia do segmento de revestimentos cerâmicos, registrou, de nov/2011 à nov/2012, uma receita líquida de R$ 231 milhões, aproximadamente, 20% a mais do que no mesmo período anterior. “Nos últimos cinco anos, mantemos uma taxa de crescimento médio na casa dos 20%. Este desempenho é devido ao aumento do faturamento por loja, à expansão da rede e às ações de relacionamento com arquitetos e outros especificadores. O desenvolvimento consistente do mercado de construção civil e a demanda crescente por personalização e serviços por parte do consumidor também foram fatores chave”, afirma Juarez Leão, diretor da Portobello Shop.

Billabong investe em e-commerce no Brasil e espera repetir sucesso mundial

Billabong investe em e-commerce no Brasil e espera repetir sucesso mundial
Com apoio da agência de marketing digital Jüssi, marca australiana inova ao aplicar conceito Omni-channel à loja online

A Billabong, principal marca de surfwear australiana, está lançando no Brasil o seu primeiro e-commerce monomarca. A expectativa é reproduzir no Brasil o sucesso alcançado na Austrália e na Europa, regiões nas quais o meio digital vem apresentando um crescimento de 50% - acima dos números registrados nos respectivos mercados. “A meta é atingir diretamente o público consumidor na internet, formado principalmente por jovens com até 29 anos das classes A/B”, afirma Leonardo Santos, gerente de tecnologia da Billabong.

9 Dicas para economizar na compra do material escolar

9 Dicas para economizar na compra do material escolar
O início do ano é época de muitos gastos e o material escolar representa uma grande fatia do orçamento familiar no mês de janeiro. Segundo a economista e coach financeiro, Christiane Monteiro, da MaisMoney, vencer a preguiça e pesquisar preços ainda é a forma mais eficaz de economizar. Ela preparou um checklist com dicas preciosas para os pais que vão enfrentar a maratona de compras do material escolar.

Lojinha da Mônica é lançada na internet

 
A Mauricio de Sousa Produções (MSP) acaba de lançar a Lojinha da Mônica (www.lojinhadamonica.com.br), o e-commerce oficial da empresa. A iniciativa foi realizada em parceria com a bandUP!, empresa de comércio eletrônico especializada em desenvolvimento de produtos ligados a diversos artistas.

Lojistas estão proibidos de usar “Bota Fora” em promoções

Lojistas estão proibidos de usar “Bota Fora” em promoções
O Shopping D&D fez o registro do termo “Bota Fora” sem hífen, mas de forma nominativa. Ou seja, só o nome e de forma mista, com o logo. Portanto, nenhum ramo do comércio pode utilizá-lo

O Shopping D&D, em São Paulo, registrou o termo "bota fora” no Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI), em abril de 2007. Por isso, desde essa data nenhuma loja - de móveis ou não - poderia utilizar essa expressão como sinônimo de “liquidação”.

terça-feira, 22 de janeiro de 2013

Cartilha do E-consumidor Brasileiro chega pela ABComm

Cartilha do E-consumidor Brasileiro chega pela ABComm
Material foi elaborado com dicas e instruções para garantir segurança nas compras online

Cada vez mais os brasileiros compram online e hoje já somamos 37,6 milhões de e-consumidores. Somente no primeiro semestre desse ano foram 5,6 milhões de novos entrantes.

E, para orientar cada vez mais o e-consumidor que deseja realizar suas compras pela internet e comprar com segurança, a fim de evitar problemas nas transações, a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) acaba de lançar a “Cartilha do E-consumidor Brasileiro”.

Carrefour patrocina 16º Troféu Cidade de São Paulo

Carrefour patrocina 16º Troféu Cidade de São Paulo
Competição comemora aniversário da cidade com apoio máster da rede de hipermercados

O Carrefour marca presença como patrocinador máster da 16ª. Edição do Troféu Cidade de São Paulo 10 km pelo sétimo ano consecutivo. A competição, que ocorre sempre no aniversário da cidade (25 de janeiro), deve atrair 10 mil pessoas entre as quatro categorias: Corrida 10 km; Corrida Especial 10 km, Corrida 6,3 km e Caminhada 6,3 Km.

Varejo prevê aceleração de vendas em fevereiro e março de 2013

Varejo prevê aceleração de vendas em fevereiro e março de 2013
De acordo com o IAV-IDV (Índice Antecedente de Vendas), a expectativa é que as vendas de fevereiro aumentem 6,1% e as de março, 6,2%, em relação ao ano passado

Apesar de constatar um ritmo de vendas menor para dezembro e janeiro (2,2% e 4,0% de alta, respectivamente), o IAV-IDV (Índice Antecedente de Vendas), estudo realizado mensalmente com os associados do IDV (Instituto para Desenvolvimento do Varejo), estima uma retomada nas vendas, com o aumento real de 6,1% em fevereiro e 6,2% em março, comparando o mesmo período de 2012.

Pequenos negócios comemoram desempenho em 2012 e mantêm otimismo

Pequenos negócios comemoram desempenho em 2012 e mantêm otimismo
Pesquisa do Sebrae-MG mostra que empresários mineiros têm expectativas de melhorar o faturamento,as vendas e o lucro em 2013

Apesar dos rumores e da incerteza do cenário da economia mundial, micro e pequenas empresas mineiras terminaram 2012 com saldo positivo e estão otimistas em relação a 2013. É o que mostra a pesquisa Avaliação de 2012 e Perspectivas 2013 das MPE Mineiras, feita pelo Sebrae-MG. O estudo foi realizado com 1.228 empresários de pequenos negócios dos setores de comércio, serviços e indústria em todo o estado.

Esse tal de engajamento...

Ola a todos.


Durante a última NRF, um das palavras mais citadas em praticamente todas as palestras foi o engajamento. De uma maneira ou outra, seja diretamente ou indiretamente, o varejo americano parece ter descoberto que não é mais possível se focar em apenas conquistar os clientes, a palavra de ordem é engajar, fazer com que todos, sejam colaboradores, shoppers ou consumidores, levantem as bandeiras das marcas.

A situação atual talvez explique em boa parte porque estão tão “engajados” em “engajar” a todos. Ainda em crise, o varejo americano busca forças na política para se reerguer. Boa parte dos discursos dos organizadores do evento foram direcionados à redução de impostos e taxas e na busca de um maior engajamento (olha a palavra aí novamente) de todos os varejistas, de modo a correrem todos atrás de um mesmo objetivo: recuperar mercado. O varejo americano é hoje um dos grandes motores da economia, sendo o responsável pelo emprego de mais de 25% da força de trabalho americana. Se no ano passado, calmamente apresentaram o tema “Retail means Jobs” (varejo significa trabalho), foi citada também a frase “Retail means Votes” (varejo significa votos), mostrando o que podem fazer.

Mas não foi só de engajamento político que se tratou ou foi citado durante as palestras e as chamadas super sessões. Kofi Annan durante uma apresentação que deixou um auditório completamente lotado em total silêncio, mostrando a real e frágil situação de muitas nações em conflito, engajou os mesmos varejistas a lutarem não somente por seus próprios interesses, mas também para se mobilizarem para realmente fazer a diferença e talvez até mesmo ser o motor de transformação das comunidades e sociedades nas quais atuam. Seja nos Estados Unidos, seja nos países que atuam no exterior.

A Coca-Cola mostrou cases de seu forte posicionamento, no Brasil chamado de “Abra a felicidade”. Cases marcantes e campanhas de forte apelo emocional, mostra o esforço da empresa em engajar seus consumidores a buscarem e compartilharem a felicidade. Num dos casos mais bacanas, apresentaram um vídeo de uma máquina do tipo.

O engajamento também apareceu em um problema muito comum no Brasil, o engajamento de funcionários, verdadeiros porta-vozes das marcas, e não somente na linha de frente (o ponto-de-venda, a loja), como também nas redes sociais. Na palestra de Erik Qualman, autor do livro Socialnomics, ficou claro que o papel do grande responsável pelas mídias sociais de uma empresa não é papel de um, mas de todos que nela atuam. Como é possível só uma pessoa ser responsável pelo perfil da empresa no Facebook, por exemplo, se praticamente todos seus funcionários hoje possuem um perfil, atuam, navegam e até mesmo discutem no mesmo ambiente?

O necessidade de engajamento se mostrou presente em todos os pontos de contato da marca, seja com seus colaboradores, seja com seus consumidores, seja com a comunidade na qual está inserida. Está pronto para 2013? Sua empresa está engajada o suficiente?

Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Falando de Varejo
@falandodevarejo

segunda-feira, 21 de janeiro de 2013

NRF 2013: Resumo das principais tendencias observadas

NRF 2013: Resumo das principais tendencias observadas
E eis um resumo das principais tendências observadas:

O tema da NRF deste ano diz muito sobre as principais tendências observadas nas palestras: INOVAÇÃO, CARREIRA, COMUNIDADE.

As palavras refletem também um pouco da situação do varejo americano, que busca uma retomada de crescimento, e em momento de começar a repensar, busca import sua importância no papel político americano, e exigir melhores condições como a diminuição de impostos e a ajuda de politicos e do governo nessa retomada.

É fato que o posicionamento, ou a INOVAÇÃO é algo que se faz necessário para a sobrevivência das empresas no mercado. O ritmo da evolução dos comportamentos de compra é cada vez mais rápido e acompanhar, buscando qualidade de atendimento e boas experiencias de compra é uma tarefa cada vez mais difícil.

Quando se fala em CARREIRA, se fala de um problema que encontramos no Brasil. O varejo ainda é visto como porta de entrada na carreira de muitos, mas certamente não é visto como uma carreira a ser seguida pela maioria. Salarios não atrativos, escala de trabalho pesada, trabalho aos finais de semana e feriados e outras questões tornam o mercado do varejo muito menos interessante do que o da industria, por exemplo, O varejo americano, responsável por ocupar 25% da força de trabalho americana, busca fomentar e fortalecer ainda mais seu papel na economia.

Quando se fala em COMUNIDADE, se fala em buscar engajar seus consumidores de dentro para fora. Algumas empresas de expressão internacional estao repensando seus papeis dentro de seu pais e de suas micro regioes de atuação, e até mesmo gigantes como o Walmart estão apresentando mudanças de pensamento, buscando resgatar o valor de produtores e fornecedores locais, favorecendo as comunidades em que atuam.

Mas além do tema chave, outros pontos foram destaque:

PERSONALIZAÇÃO (FOCO NO INDIVÍDUO)

Já havia falado sobre isso aqui no blog, mas é fato que o foco em nichos já é superficial, e se faz necessário um olhar ainda mais específico sobre seus consumidores. Opçoes de customização, aliada à tecnologias como as redes sociais, permitem um modelo de compra cada vez mais singular e único.

BIG DATA

Termo que apareceu em diversas palestras, não se trata de como se reunir um numero maior de informações e indicadores de gestão, mas principalmente como utilizá-los, como fazer com que os números obtidos se potencializem em resultados esperados. De tecnologias disponiveis (como contadores de fluxo e gestores de fila), à meios de pagamento, há uma série de possibilidades de novas e mais ricas informações aos gestores de varejo, de maneira à otimizarem e rentabilizarem suas operações. Pouco se falou sobre a mágica de como se fazer isso de forma eficiente, mas a mensagem que fica é que deve ser buscado, deve ser feito.

ENGAJAMENTO

Na minha opinião, a palavra de ordem.
Apareceu na questão politica, de chamar o varejo para impor seu papel
Apareceu quando se falou sobre comunidades, onde o varejo pode ser um dos motores da mudança social pretendida (conforme Kofi Annan falou)
Apareceu na campanha da Coca-Cola, engajando seus consumidores a perseguirem a felicidade em cada momento de sua vida.
Apareceu quando se falou de carreira, e o papel do vendedor em se engajar com a marca e auxiliar a engajar consumidores.
Enfim, apareceu forte e constante em praticamente todos os assuntos.

MÍDIAS SOCIAS

Embora importante, o assunto já manjado da importancia das redes no papel das marcas é um assunto mais do que batido. Sim, passeou por quase todas as palestras, entretanto, pouco se falou sobre sua importancia em si. O foco foi sobre melhores práticas. É um assunto já praticamente absorvido, embora há gente que ainda não tenha iniciado nada a respeito. Onde está seu consumidor?

O DESAPARECIMENTO DO BRASIL E DAS QUESTOES DE SUSTENTABILIDADE

Acho que uma das questões mais importantes foi o completo desaparecimento dos assuntos relacionados ao Brasil e sua importancia na economia do futuro, bem como as questões relacionadas à sustentabilidade.

O Brasil definitivamente parece que perdeu o bonde, como diria minha avó....o resultado pífio dos ultimos numeros apresentados na economia parece ter desinteressado o varejo americano....num trocadilho infame, posso dizer que o interesse derreteu-se como Mantega.

Agora a dúvida que ficou no ar foi em relação à sustentabilidade, principalmente quando relacionado à praticas de preservação de recursos naturais e de meio ambiente: Ou o assunto está totalmente absorvido pelo mercado americano (o que acredito que seja dificil, ao nao ser que seja tratado apenas de maneira superficial, como a troca de lampadas e materiais na execução das lojas), ou o varejo americano está muito mais preocupado em conscientizar (ou engajar como preferir) o consumidor a voltar rapidamente á loja, do que investir em processos sustentáveis, que são um retorno interessante, mas de longo prazo....

O que será que aconteceu?


Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
FALANDO DE VAREJO
@falandodevarejo

NRF 2013: Tendencias (Trendspotting) 2013

NRF 2013: Tendencias (Trendspotting) 2013
Mariana Salmanz apresentou um painel com as principais tendências sociais que nos acompanharão no futuro próximo. Não é possivel saber quando essas tendências passarão a afetar efetivamente nossa sociedade, mas é fato que elas já começam a dar pequenos sinais em tudo o que fazemos.

Segundo Salmanz, hoje há um reboot (reinicio) de praticamente tudo o que já vivemos. E não há nada que não possa ser mudado e é provável que mudaremos ao longo de nosso caminho.

Alguns pontos interessantes:

  • Haverá um crescimento do cooperativimos em praticamente tudo. A co-participação ou os processos colaborativos, irão fazer parte de tudo o que viveremos. As marcas devem buscar processos de colaboração e co-operação com seus consumidores.
  • Há uma preocupação com o consumo excessivo. As pessoas estão se perguntando cada vez mais: Por que comprar tanto? Por que comprar o novo, e não o velho? Por que comprar o físico, se posso comprar o virtual?
  • É o fim da imperfeição, do plástico, do belo. A palavra de ordem é autêntico, resgatando os valores dos imperfeitos, em harmonia com o perfeito.
  • Papais serão as novas mamães, serão até mesmo donos de casa: Já estamos assistindo aos poucos a inversão dos valores. Será que os supermercados, por exemplo, estão completamente preparados para atender os novos donos de casa?
  • Os processos de ensino são contínuos, sem fim: As pessoas, através de plataformas moveis, como tablets e smartphones, tem cada vez mais acesso à novos conteúdos e aprendizados.
  • As cidades serao cada vez maiores, estaremos cada vez mais cansados, mas mesmo assim, estaremos sempre brigando por uma vida de melhor qualidade. Existe uma tendencia à busca pelo lento, pelo momento de descompressão. Um exemplo disso é o termo de slow food em alguns restaurantes, contrariando os processos de fast-food.
  • A valorização da nação africana. Em 2040, 20% da população jovem mundial será africana, e passará a India e a China como força de trabalho.

NRF 2013: A Grande Convergencia

NRF 2013: A Grande Convergencia
Na super session captaneada pelo pessoal da Deloitte, o foco foi a nova revolução pela qual nossa sociedade está passando, e se a Revolução Industrial mudou a indústria, a revolução do varejo (Retail Revolution), está alterando a forma como compramos, consumimos e interagimos com as marcas.

A verdade, segundo a Deloitte, é que não há mais canais, apenas empresas e consumidores. O conceito de Omni-Channel, apresentado no ano passado, veio para ficar.

A revolução vem alterando a forma como operamos nossos pontos-de-venda:
  • Um consumidor que compra em multicanal, pode comprar até mesmo tres vezes mais do que um comprador tradicional.
  • Seus consumidores são seus melhores "marqueteiros". Uma blogueira, por exemplo, deve ser considerado parte de seu departamento de marketing, pois seja até mesmo de maneira indireta, essa pode ser tornar uma porta-voz de sua marca.
  • Seus funcionários devem carregar os mesmos smarphones ou similares aos de seus clientes, devem buscar ter a mesma experiência de acesso e informações que seus clientes estão tendo com sua marca.
  • Funcionários devem ter autonomia, informação e capacidade de resolver problemas. Somente assim, poderão conviver e acompanhar o ritmo de necessidades e demandas de seus clientes.
  • A revolução já está aí, se sua loja não está preparada, seus consumidores irão comprar em outro lugar.


NRF 2013: Mais sobre

NRF 2013: Mais sobre
Ola a todos.

Primeiramente gostaria de pedir desculpas pela demora na atualizaçaõ das informações sobre a NRF.
Infelizmente tive um problema em relação à conexão em NY, mas compilei uma série de informações que acredito que serão válidas à vocês.

Também esperei um pouco para postar as mesmas, de maneira a obter uma melhor conclusão do que foi o evento, e do que foi realmente relevante.

Espero que aproveitem !

Um grande abraço,

Caio Camargo
Falando de Varejo
@falandodevarejo

terça-feira, 15 de janeiro de 2013

NRF: Together Commerce

Quer um termo novo para descrever o que deve ser colocado dentro de sua estratégia?

Benvindos ao "Together Commerce"... termo citado por Steve Ladwig, da Toshiba, ao que parece, é o termo da vez.

Ao final do evento, falo de forma mais detalhada sobre o tema....

No palco agora, Bill Simon, do Walmart.

Bill Simon: Presidente do Walmart (usa)

Simon frisou no primeiro painel do terceiro dia o mesmo tom escutado até o momento.

Segundo Simon, o varejo tem que tomar seu papel de transformador na sociedade, parar de esperar, agir e criar oportunidades reais de emprego e geração de renda aos setores envolvidos.

Simon clamou o papel do varejo em apoiar a formação de novos empregos, e aproveitando a questão, apresentou o projeto do Walmart que está empregando ex militares, principalmente os que serviram nos últimos 12 meses.

NRF2013: Um resumo do segundo dia.

NRF2013: Um resumo do segundo dia.

​Ola a todos

​O segundo dia colaborou algumas questões verificadas no primeiro dia de nrf. De uma forma ou outra, seja numa referência direta ou indireta, a palavra de ordem é engajamento. A busca pelo engajamento de empresas (Kofi Annan, por exemplo, pediu o envolvimento das empresas nos problemas sociais sejam eles locais ou globais), colaboradores e consumidores.

​O segundo dia apresentou a grande preocupação da NRF com a economia americana e seu próprio engajamento politico-economico, apresentando sua nova campanha:

​Varejo significa carreira, comunidade e inovação.

​O forte tom politico foi percebido em todas as palestras encabeçadas por membros da NRF.

​Alguns outros pontos interessantes observados em algumas palestras:

​Build a bear
​Na busca por renovação, possui uma diretoria consultiva formada por crianças, seu público alvo.

​Brooks Brothers
​Ao se clicar ou utilizar o zoom em alguma imagem do site, o que demora interesse,  é acionado um comentário sobre a peça, incentivando a compra.

​Levis
​A empresa possui em Chelsea uma loja que fabrica um jeans completamente personalizado, como uma alfaiataria. Personalização ao máximo.

segunda-feira, 14 de janeiro de 2013

Kofi Annan

Discurso do Sr. Kofi Annan, sobre os problemas políticos do mundo. A Síria se mostra em um momento de grande preocupação à outras nações no mundo.

​Os tigres asiáticos voltam a crescer, além dos países do BRIC, e estamos aguardando crescimento mundial para o próximo.

Os três pilares para uma sociedade próspera.

A. Peace  and stable environment
B. Rule of law
C. Human Being Respects

O que isso significa para o varejo?

Muito se fala sobre engajamento social nos princípios das empresas.

Engajar a comunidade, criar empregos, lutar contra a pobreza são maneiras extremamente fortes colaborar para um mundo e uma sociedade mais justa, mais equilibrada e próspera.

Matthew Shay: presidente da NRF

Matthew Shay: presidente da NRF

Matthew apresentou a nova campanha da NRF baseada nos pilares carreiras, comunidades e inovação.

Se a campanha passada foi "varejo significa empregos", Shay lembrou que isso também representa votos. Uma forma que emprega atualmente 42 milhões de americanos.

Para o crescimento, Shay recomenda ao  governo:

1) reformar as taxas
2) abrir novos mercados
3) facilitar os programas de imigração e vistos.

No Brasil estamos engatinhando na questão, mas precisamos de lideranças que briguem pelos interesses dos varejistas. Parabéns a institutos e organizações como IDV, Ibevar, Anamaco, entre outras.

Um resumo do primeiro dia de NRF2013

Um resumo do primeiro dia de NRF2013

Ao que parece, nesse primeiro dia existem dois pontos que gostaria de destacar:

1 )  Engajamento

O engajamento, seja de seus consumidores ou colaboradores se faz mais só que necessário para um o desenvolvimento das empresas. Não existe fórmula mágica, apenas trabalho.

2 ) Foco no consumidor

O foco em nichos de mercado morreu. A questão seja através de análises tecnologia ou posicionamento é focar-se no indivíduo, na melhor personalização possível.

Duane Reade

Diane Reade, rede se "pharmacies" americana, onde pode se comprar praticamente tudo obque pode encontrado em uma loja de conveniência no Brasil, apresentou seu projeto de remodelação de lojas, baseado em seus consumidores, os novaiorquinos.

Um dos principais guidelines do projeto foi criar um espaço não de compras, mas de estar. Não se tornar um espaço para estar mal, doente, mas um espaço de promoção de bem estar.

O conceito de espaços "Como estou? (beleza)", "Como me sinto? (saúde)" e "O que eu preciso agora? (conveniência)" são uma grande sacada...

Socialnomics

A palestra de ontem sobre mídias sociais teve abertura da IBM, onde um dos principais assuntos comentados foi a questão do showrooming e o mundo digital.

De cada 100 consumidores, 84 optam pela compra na loja física, mas após essa compra, apenas 65 pretendem comprar novamente nas lojas físicas, optando pelo online numa próxima compra.

A palestra seguinte dessa sessão teve como palestrante Erik Qualman, autor do livro Socialnomics, que deu nome à  sessão.

O principal termo utilizado foi o de Flawsome, que significa a capacidade das empresas se tornarem awesome (extraordinárias), logo após seus momentos Flaw (deslize).

Um exemplo brasileiro recente nesse sentido foi a Spoleto, com o episódio envolvendo o humorista Fábio Porchat, assim também como o episódio envolvendo os palitos Gina.

domingo, 13 de janeiro de 2013

Coc-Cola open hapiness

A Coca Cola acaba de realizar uma estupenda  apresentação com seu posicionamento global, buscando espalhar felicidade e otimismo como seus principais valores.

Além de campanhas como a vending machine que distribui latinhas ao ganhar abraços, à campanha dos ursos durante o Superbowl americano, a empresa apresentou projetos e soluções de sustentabilidade como a Plant Bottle, feita com um melhor material para reciclagem e o projeto Ekocycle, com produtos como capas para IPhone  e Headphones feitos com material proveniente da reciclagem de garrafas pet da companhia.

Terry Lundgren

Terry Lundgren, da Macy's abre as Super Sessions da NRF frisando o papel do varejo americano.

Um em quatro empregos criados nos EUA.provém do varejo.

O que é bom para o varejo, será bom para os EUA.

ATKerney

Na primeira palestra do dia, não houve muita informações novas. A At Kerney apresentou uma grande pesquisa sobre as práticas de operações e tendências do varejo americano.

Algumas questões apontadas indicam uma tendência de buscar mais autonomia e liderança as equipes de loja.

O uso de tablets e outros dispositivos móveis se mostram uma grande oportunidade para a melhoria de processos nas lojas.

Um ponto importante se refere a implantação de projetos de projetos pilotos, frisando a questão do tempo médio de dois meses para processos desse tipo, bem como a necessidade se se insistir e reavaliar e talvez até mesmo reimplantar processos que primeiramente podem não ter funcionado.

sábado, 12 de janeiro de 2013