A palestra de ontem sobre mídias sociais teve abertura da IBM, onde um dos principais assuntos comentados foi a questão do showrooming e o mundo digital.

De cada 100 consumidores, 84 optam pela compra na loja física, mas após essa compra, apenas 65 pretendem comprar novamente nas lojas físicas, optando pelo online numa próxima compra.

A palestra seguinte dessa sessão teve como palestrante Erik Qualman, autor do livro Socialnomics, que deu nome à  sessão.

O principal termo utilizado foi o de Flawsome, que significa a capacidade das empresas se tornarem awesome (extraordinárias), logo após seus momentos Flaw (deslize).

Um exemplo brasileiro recente nesse sentido foi a Spoleto, com o episódio envolvendo o humorista Fábio Porchat, assim também como o episódio envolvendo os palitos Gina.