O ano de 2012 foi marcado por significativas evoluções, fruto dos investimentos realizados nos últimos anos para construir as bases de um novo ciclo de crescimento da Natura. Ao mesmo tempo em que alcançou o melhor nível dos últimos dez anos no serviço prestado às consultoras e consultores, reduzindo o prazo médio de entrega dos pedidos de 6 dias para 4,5 dias no segundo semestre, a empresa também aumentou a produtividade de sua rede de vendas em relação a 2011 e manteve o acelerado ritmo de expansão das Operações Internacionais, acompanhado de expressiva evolução de rentabilidade, o que reforça a posição da América Latina como relevante plataforma de negócios.
Maior fabricante brasileira de cosméticos e produtos de higiene e beleza e líder no setor de venda direta no Brasil, a Natura atingiu a receita líquida consolidada de R$ 6.345,7 milhões em 2012, com crescimento de 13,5% sobre o ano anterior. O EBITDA (sigla em inglês para lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) foi de R$ 1.510,7 milhões, aumento de 6% em relação a 2011, com margem de 23,8% e o lucro líquido somou R$ 861,2 milhões.
No Brasil, a receita líquida chegou a R$ 5.611 milhões, uma expansão de 10,3% sobre 2011. A estratégia de focar na ampliação da frequência de compra e da quantidade de produtos adquiridos pelos consumidores resultou na gradual elevação da produtividade média dos consultores e consultores, atingindo 2,9% no último trimestre frente o mesmo período de 2011. O número total de consultoras chegou a 1.573 milhão, com crescimento de 10,7% em relação ao ano anterior. No Brasil, a rede cresceu cerca de 8%, somando 1.268 milhão de consultoras.
Confirmando a tendência de acelerada expansão, as Operações Internacionais encerraram o ano com o recorde histórico de participação na receita líquida total da companhia, representando 12,3%. Em 2012, a lucratividade das Operações em Consolidação (Argentina, Chile e Peru) totalizou R$ 78,4 milhões com margem EBITDA de 16,1% e as Operações em Implantação (México e Colômbia) aproximaram-se do ponto de equilíbrio. Isso reflete os importantes avanços na região, como o aumento do volume de produção local para cerca de 10% em dezembro e a estabilização do modelo Consultora Natura Orientadora (CNO) na Colômbia, Chile e Peru, além de ajustes na Rede de Relações Sustentáveis no México.
Em dezembro, a aquisição da marca australiana Aesop, presente em 11 países, simbolizou mais um investimento consistente em nossa estratégia de longo prazo, possibilitando o acesso a uma marca expressiva e global com excelentes produtos oferecidos por meio de uma experiência única de compra em lojas conceito. Esse movimento dará uma maior exposição em mercados além da América Latina, permitindo ainda o compartilhamento de competências relevantes entre as empresas.
No âmbito socioambiental, destacam-se a inauguração, em agosto de 2012, do Núcleo de Inovação Natura Amazônia (NINA), em Manaus, que pretende estimular a formação de uma ampla rede de pesquisa sobre a região, envolvendo instituições de ciência e tecnologia locais, nacionais e internacionais e o início das obras do parque industrial em Benevides (PA), baseado em princípios ecológicos e que substituirá a atual fábrica local.
Por conta da atuação alinhada aos princípios da sustentabilidade, a Natura foi eleita, pelo segundo ano consecutivo, como a segunda empresa mais sustentável do mundo – e primeira do hemisfério sul – no ranking Global 100, da organização canadense Corporate Knights .
Análise
“Encerramos o ano com muito entusiasmo pelos resultados alcançados na qualidade do nível de serviço prestado, no desempenho das Operações Internacionais e no aumento da produtividade das nossas consultoras e consultores. Ao mesmo tempo, demos importantes passos na direção da execução de nossa visão de futuro, na qual vislumbramos utilizar a tecnologia a serviço da relação da consultora com o consumidor final, de forma a promover a evolução na experiência de compra de nossos consumidores”, afirmou Alessandro Carlucci, diretor-presidente da Natura.
