Continuando nossas visitas técnicas, uma das lojas que visitamos foi uma unidade da Home Depot.
O grande forte da empresa é apostar em serviço, focado principalmente em auxiliar mesmo o consumidor mais leigo à reformar sozinho sua casa ou apartamento, através de cursos ou workshops.
Embora a Home Depot sempre seja citada como um benchmark para o varejo brasileiro, por conta dos processos construtivos, o mix é um pouco diferente se comparado à um varejo de construção brasileiro (a parte de revestimentos, por exemplo, é pouco significante, ao passo que as maiores vendas estão concentradas nas seções de cozinhas - planejados), mas posso dizer que o varejo brasileiro deve estar pelo menos uns 10 anos à frente do que presenciei em termos de exposição, comunicação e layout de loja.
Muito do que não se aplica mais ao varejo brasileiro, constatei que ainda utilizam por aqui...
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| Para quem conhece, os "pinheirinhos" de exposição também são utilizados por aqui, mas sem qualquer proposta de paginação. |
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| Caixa com algumas peças expostas para compra por impulso. |
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| Isso é um setor de ferramentas. No Brasil, temos dezenas de empresa que possui melhor exposição e merchandising do que isso. |