Mudança inclui lançamento de novo estrutura de portfólio
Masisa Brasil, uma das líderes na produção e comercialização de painéis de madeira para fabricação de móveis e arquitetura de interiores e referência em painéis de madeira revestidos, realizou durante o ano passado um rebranding de sua marca, passando a adotar um novo posicionamento, que traduz a proximidade com que se relaciona com seus públicos: “Masisa. Seu mundo, seu estilo”. Com isso, a empresa também lança uma nova estrutura de portfólio, com produtos divididos em linhas da forma como o consumidor final já está acostumado a comprar revestimento. O estudo foi elaborado pela Brand Analytics e abrange todos os países da América Latina em que a empresa tem atuação.
O espaço no qual vive uma pessoa diz muito sobre ela. Cores e texturas criam estilos. Cada vez mais os consumidores fazem dos ambientes internos uma espécie de “marca registrada” – que são o reflexo de sua personalidade e, portanto, a necessidade de espaços mais humanizados. Em cada parte do ambiente, ficam evidenciados os fatores que mais se identificam com cada um: aquele que dá prioridade para os cuidados com o meio ambiente, por exemplo, escolherá materiais sustentáveis, outros que preferem temas mais urbanos, optarão primeiro por um painel com design e textura inovadores.
Dentro deste cenário, o novo posicionamento da Masisa, que resume sua essência, parte da constatação de que as pessoas estão priorizando o ambiente em que moram e, portanto, querem reproduzir sua personalidade no lugar em que vivem. “Nós estamos preparados para oferecer respostas aos consumidores”, diz a presidente da Masisa Brasil, Marise Barroso. “A Masisa construiu uma excelente reputação junto aos especialistas e às indústrias de móveis, destacando-se por ser a empresa que trouxe o MDF para o Brasil e sempre lançou tendências. Agora, nós sentimos que era o momento de apresentar a todos nossa marca, com seus atributos: jovem, conectada, bonita, elegante, ética, sustentável e inovadora, sempre à frente do seu tempo”, continua ela.
Com esse objetivo em mente, a Masisa começará a implantar sua nova marca nos diferentes pontos de contato com seus públicos, começando com enxoval completo nos pontos de venda e o novo portfólio de produtos, que irão incorporar o novo posicionamento e também trazer novidades no aspecto visual. O principal diferencial será um catálogo digital disponível em todas as plataformas, uma tecnologia com a qual o consumidor já está familiarizado, que permitirá testar diferentes combinações de padrões. Em mesas interativas digitais, parecidas com tablets, com o sistema touch screen, os clientes poderão montar e visualizar os painéis em ambientes pré-definidos, como sala, quarto, cozinha e banheiro.
Outra novidade é a veiculação de um comercial de TV nas principais emissoras das regiões Sul e Sudeste.
Metodologia
O estudo, liderado pelo Brasil com abrangência em toda América Latina, juntamente com a consultoria Brand Analytics, analisou três dimensões: os direcionadores do negócio, o contexto competitivo em que a empresa está inserida e as necessidades dos públicos da Masisa.
Ao definir as dimensões e analisar cada mercado em que a Masisa atua na América Latina, foram realizadas entrevistas em profundidade por região; análise quantitativa dos indicadores da marca, como qualidade, durabilidade, inovação, responsabilidade, serviço e preço; auditoria de comunicação, que avaliou a consistência da comunicação entre as praças, a identidade visual e verbal; além de pesquisas qualitativas sobre o perfil do consumidor de cada país, a decisão de compra e o que chama atenção quando o assunto é decoração. Para Eduardo Tomyia, diretor de Negócios da Brand Analytics, o diagnóstico mostrou que existia uma oportunidade de posicionamento principalmente junto aos consumidores finais, que desconheciam o segmento de painéis. “Sabemos que a influência do especialista na utilização dos produtos da Masisa é muito grande, porém, a percepção dos consumidores finais é cada vez mais relevante nesse processo”, explica.
Depois de cruzar os resultados dos países em que a Masisa está na América Latina e os do Brasil, e sem perder de vista o jeito de ser da Masisa, chegou-se ao novo posicionamento da empresa: “Para pessoas que buscam refletir seu estilo na decoração do seu espaço, a Masisa, referência na América Latina em painéis de madeira revestidos, é reconhecida por sua preocupação com o meio ambiente, pela proximidade com seus públicos e por oferecer o melhor mix de design. Masisa. Seu mundo, seu estilo”.
“O novo posicionamento, ‘Masisa. Seu mundo, seu estilo’, representa em uma única frase a essência da marca e foi criado pensando nos nossos quatro públicos principais: marceneiro, arquiteto, indústria de móveis e consumidor final. Queremos manter a nossa proximidade dos especialistas em móveis e decorações e nos aproximas do consumidor final”, enfatiza Marise Barroso, presidente da Masisa Brasil.
O processo inteiro levou cerca de um ano para ser concluído e poderá ser notado não só no produto final entregue aos clientes, mas também na identidade visual da Masisa nos pontos de venda, na publicidade, website e redes sociais e, principalmente, no relacionamento da empresa com seus stakeholders.