sexta-feira, 8 de janeiro de 2016

O que sua mãe te ensinou sobre atendimento



Transcrição do episódio::

O que sua mãe te ensinou sobre atendimento
Tenho certeza que você já ouviu frases que sua mãe disse e que são carregadas de ensinamentos para quem trabalha com atendimento e vendas
-Mentira tem perna curta.
(Pra você aprender que honestidade é o melhor caminho)
-Em boca fechada não entra mosquito.
(pra você falar menos e ouvir mais o seu cliente)
-Nem pense em sair de casa com esta roupa.
(pra você cuidar do seu marketing pessoal)
-3 frases mágicas: por favor, com licença e obrigado.
(Pra você praticar gentileza)
-Você gostaria que fizessem isto a você?
(Pra você se colocar no lugar de seus clientes)
-Guarde o nome das pessoas. Elas preferem ser chamadas pelo nome.
(Para você se conectar melhor com os clientes)
-Olhe nos meus olhos quando eu estiver falando.
(Pra você prestar atenção quando alguém falar)
-Se pegou emprestado, devolva.
(Pra você entender aquilo que é o mais correto)
-Se você não gostar de você mesmo, ninguém vai gostar.
(Pra você ter amor próprio)
-Seja você o primeiro a dar o exemplo.
(Pra você ser a mudança que deseja no mundo)
É só chegar o período de feriados e férias que lembro de minha mãe.

Apesar de ela não estar mais viva, as lições que ela deixou, me ajudaram a ser quem eu sou. E você, lembra das lições que sua mãe deixou?)
Áudio originalmente veiculado no dia 06-01-16 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 730 - Momento Sindilojas - Goiás - GO
-Blog Falando de Varejo
Leandro Branquinho

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Top Palestrante de vendas -Colunista da Revista VendaMais -Com conteúdo prático, treinamentos e palestras, Branquinho ajuda o Brasil a vender mais e melhor onhecido pela sua paixão por vendas, Leandro Branquinho viaja o Brasil todo contando histórias. São histórias repletas de conteúdo prático e técnicas de vendas. Atualmente, é possível acompanhar seu trabalho em diversas emissoras de rádio no país com o programa Rádio Vendas. E também, nas bancas, dentro da revista VendaMais. Desde abril de 2014, Leandro Branquinho é integrante do time de colunistas da maior publicação de vendas da América Latina. Apesar de ser formado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Pós-Graduado em Gestão de Micro e Pequenas Empresas e com MBA em Marketing Estratégico, Branquinho tem orgulho de falar que sua melhor escola é o varejo e o olho no olho com os clientes. Dentre suas palestras estão as seguintes: -Ideias Poderosas de Vendas. -O melhor atendimento do mundo. -Bota pra quebrar e venda muito mais. -Como Contratar e Motivar Vendedores. -Como convencer qualquer cliente. http://leandrobranquinho.com.br

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