O que sua mãe te ensinou sobre atendimento

Transcrição do episódio::

O que sua mãe te ensinou sobre atendimento
Tenho certeza que você já ouviu frases que sua mãe disse e que são carregadas de ensinamentos para quem trabalha com atendimento e vendas
-Mentira tem perna curta.
(Pra você aprender que honestidade é o melhor caminho)
-Em boca fechada não entra mosquito.
(pra você falar menos e ouvir mais o seu cliente)

-Nem pense em sair de casa com esta roupa.
(pra você cuidar do seu marketing pessoal)

-3 frases mágicas: por favor, com licença e obrigado.
(Pra você praticar gentileza)

-Você gostaria que fizessem isto a você?
(Pra você se colocar no lugar de seus clientes)

-Guarde o nome das pessoas. Elas preferem ser chamadas pelo nome.
(Para você se conectar melhor com os clientes)

-Olhe nos meus olhos quando eu estiver falando.
(Pra você prestar atenção quando alguém falar)

-Se pegou emprestado, devolva.
(Pra você entender aquilo que é o mais correto)

-Se você não gostar de você mesmo, ninguém vai gostar.
(Pra você ter amor próprio)

-Seja você o primeiro a dar o exemplo.
(Pra você ser a mudança que deseja no mundo)
É só chegar o período de feriados e férias que lembro de minha mãe.

Apesar de ela não estar mais viva, as lições que ela deixou, me ajudaram a ser quem eu sou. E você, lembra das lições que sua mãe deixou?)
Áudio originalmente veiculado no dia 06-01-16 nas seguintes emissoras:
-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial
-ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 730 - Momento Sindilojas - Goiás - GO
-Blog Falando de Varejo
Leandro Branquinho

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