A gamificação é um assunto em
alta, porém algumas pessoas ainda tem dificuldade de entender o que exatamente
é, e como transformar em estratégia para
o seu negócio. Gamificação é a aplicação de estruturas e mecânicas de design de
jogos em outros contextos, que não são jogos. Esta estratégia tem sido
destacada por especialistas do setor, como uma das mais importantes tendências
em tecnologia. A Gamificação pode potencialmente ser aplicada a qualquer tipo
de negócio para criar experiências divertidas e atraentes, convertendo usuários
em jogadores. Grandes marcas já estão utilizando esta estratégia, confira os
cases de Nike,
Fiat
e Botícário.
O diferencial da gamificação é o
seu grande potencial de criação de conteúdo em conjunto com os clientes, de
incentivar o cadastro e o acompanhamento das novidades da sua loja virtual, e
principalmente de gerar o compartilhamento de links, aumentando a visibilidade,
o número de conversões de sua página e fortificando comportamentos de compra.
Há diversas possibilidades para a sua empresa ou loja atingir seus consumidores
de maneira mais direta, mais lúdica.
Nem sempre quando você utiliza a
gamificação como estratégia você precisa criar exatamente um jogo, existem
várias outras formas de aplicar esse contexto, na Camiseteria, por exemplo,
cada artista tem um perfil que mostra quantas estampas enviadas e quantas
estampas aprovadas ele tem. Não é exatamente uma competição, mas todos que se
cadastram como artistas podem comparar suas estatísticas com outros artistas,
exatamente como funciona com aqueles jogos que de cartas, onde vence quem tem
mais poder. Porém não é um jogo, é um e-commerce de camisetas.
A gamificação é uma estratégia
recomendada para empresas que conhecem seu público e já estão estabelecidas no
mercado, pois é uma estratégia de longo prazo. O retorno e o engajamento do
público podem demorar para acontecer. Se você ainda está começando no
e-commerce aprenda como montar loja virtual, para entender como iniciar nesse
mercado.
Um exemplo básico de gamificação
no e-commerce é um sistema de milhagens, conforme o cliente for comprando ele
acumula pontos que podem valer brindes ou virar desconto para compras futuras.
Se o seu nicho é futebol, você pode contar gols ao invés de milhas e definir
que cada R$5 equivalem a um gol.
Existem muitos tipos de jogos,
prêmios, concursos, troféus e outras formas de reconhecimento. Se o seu “jogo”
não tem nada a ver com a sua marca ou seu setor, ele só irá confundir as
pessoas. Além disso, certifique-se que é adequado para o seu público, uma vez
que consumidores, empresas e clientes em faixas etárias diferentes, se
comportam de forma muito diferente. Os Recursos da gamificação são muito úteis
para guiar os seus usuários para as ações que fazem sentido para o seu site,
como encher o carrinho, compartilhar lançamentos, e qualquer outra ação que se
converta em retorno financeiro para você.
Assim como nos jogos, a
estratégia de gamificação precisa gerar alguma recompensa para o cliente, nem
todos gostam de "jogar" apenas por jogar. Avalie o que conta mais
para o seu público status social, desconto, brinde. Assim como o E-bit avalia
suas lojas, você também pode dividir seus clientes em bronze, prata, ouro e
diamante, dependendo do número de pedidos de cada um.
As pessoas gostam de completar um
jogo e chegar ao nível superior, mas elas adoram muito mais um desafio. É muito
mais motivador para que os “jogadores” realmente se motivem para alcançar
resultado, do que alcançá-lo com um pequeno esforço. Recompensas de primeiro
nível são importantes para desencadear o interesse dos jogadores a seguirem no
jogo e continuarem em busca de novas conquistas.
A Gamificação é uma técnica
sólida, porém cada caso é um caso, cada negócio funciona diferente do outro. É
o tipo de coisa que pode dar certo muito rápido, mas também dar errado muito
mais rápido. E aí todo seu investimento vai por água abaixo. Lembre-se que como
qualquer outra estratégia de marketing, é preciso muito planejamento. Caso
contrário, não reverterá no seu principal objetivo: vendas.