A Zendesk Inc. (NYSE:ZEN), empresa fornecedora de software em nuvem para atendimento ao consumidor e gerenciamento de chamados, é um dos patrocinadores do VTEXDAY 2016, que será realizado no dia 12 de maio em São Paulo. Para discutir sobre a experiência positiva do cliente em todas as esferas, Clayton da Silva, diretor de soluções e sucesso do cliente para a América Latina da Zendesk, comanda a palestra ‘A Nova Era de Relacionamento com o Cliente’. Durante a apresentação, às 9h20, no Fórum do Empreendedor Digital – um espaço dentro do evento voltado para a capacitação de empreendedores virtuais com foco nas pequenas e médias empresas –, o executivo aborda como a Zendesk iniciou a construção de uma mudança cultural na forma em como as companhias enxergam suas centrais de atendimento ao cliente.
Clayton da Silva, da Zendesk |
A VTEX é um dos 69 mil clientes da Zendesk ao redor de todo o mundo, além de também ser uma parceira. A integração de ambas as plataformas garante maior agilidade ao atendimento das lojas virtuais. Por meio de um aplicativo, o agente tem rápido acesso às informações básicas do cliente, como nome, CPF ou CNPJ e pedido, sem precisar sair da tela principal durante o atendimento.
A empresa terá ainda um estande no VTEXDAY com todas as novidades de seu portfólio para que os participantes conheçam as novas soluções do setor e saibam como aplicá-las no serviço de atendimento ao cliente.
Serviço:
VTEXDAY
Data: 12 de Maio de 2016,
Horário: 8h às 23h
Onde: Bienal do Ibirapuera
Endereço: Av. Pedro Álvares Cabral, s/n – São Paulo
Website: http://www.vtexday.com/