segunda-feira, 25 de julho de 2016

Que tipo de cliente mais te dá trabalho?

Tarcísio é um vendedor de roupas.

Ele vende terno e gravata.

Trabalha atrás do balcão há mais de 50 anos. Quando entrei na loja, fiquei admirado com a simpatia e a dedicação daquele senhor.

Quando perguntei pra ele que tipo de cliente mais te dá trabalho, a resposta dele foi mais ou menos assim:

 -Tem clientes que entram aqui na loja e falam que querem uma camisa, daí, mostro diversas camisas. De repente, ele diz que não quer camisa, prefere olhar um colete, após mostrar alguns coletes ele se mostra ainda mais indeciso e pede para ver blusas de manga comprida, mostro as blusas e após ver várias peças ele comenta que voltará em um outro momento e sai sem comprar nada. Este cliente dá trabalho, mas é um trabalho bom. Sabe por que? Porque um dia ele volta e compra uma das peças que eu mostrei. E se ele não voltar, pode ser que comente com alguém que eu o atendi bem. Vender é isso. Ajudar as pessoas a tomarem decisões. E mesmo que elas não tomem a decisão de comprar, é nosso papel ajuda-las a tomar a decisão de que podem confiar na gente.

 Eu conheci o Senhor Tarcísio na cidade de Caçador em Santa Catarina. Quero voltar lá mais vezes.


Produção: Leandro Branquinho Palestrante - Especialista em vendas http://leandrobranquinho.com.br

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Top Palestrante de vendas -Colunista da Revista VendaMais -Com conteúdo prático, treinamentos e palestras, Branquinho ajuda o Brasil a vender mais e melhor onhecido pela sua paixão por vendas, Leandro Branquinho viaja o Brasil todo contando histórias. São histórias repletas de conteúdo prático e técnicas de vendas. Atualmente, é possível acompanhar seu trabalho em diversas emissoras de rádio no país com o programa Rádio Vendas. E também, nas bancas, dentro da revista VendaMais. Desde abril de 2014, Leandro Branquinho é integrante do time de colunistas da maior publicação de vendas da América Latina. Apesar de ser formado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Pós-Graduado em Gestão de Micro e Pequenas Empresas e com MBA em Marketing Estratégico, Branquinho tem orgulho de falar que sua melhor escola é o varejo e o olho no olho com os clientes. Dentre suas palestras estão as seguintes: -Ideias Poderosas de Vendas. -O melhor atendimento do mundo. -Bota pra quebrar e venda muito mais. -Como Contratar e Motivar Vendedores. -Como convencer qualquer cliente. http://leandrobranquinho.com.br

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