segunda-feira, 15 de agosto de 2016

O primeiro passo para encantar seus clientes


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Transcrição do podcast:

Colocamos o carro no estacionamento da loja.
Alguns segundos antes de entrarmos, uma vendedora abriu a porta de vidro para nós; e com um largo sorriso, disse:
-Bom dia, sejam bem-vindos!
Esta cena pode até ser comum em restaurantes chiques. Mas aquela era uma loja de roupas.
A empresa fica em Luziânia no interior de Goiás. Como a cidade é quente, a porta de vidro fica fechada para manter a temperatura do ar condicionado.
Conversei com a vendedora que se chama Raiane. Apesar de ser novata, ele tem feito esta gentileza de abrir a porta de vidro para todas as pessoas que mostram que vão entrar na loja e para as pessoas que param em frente a vitrine.
Muitas vezes, o que vai encantar o seu o cliente será o produto que você vende, ou a vitrine ou a estrutura da loja. Porém, a maneira mais fácil de conseguir um sorriso das pessoas que você atende continua sendo a mais básica. Gentileza.
E você que está ouvindo o Rádio Vendas, já fez uma gentileza hoje?


Áudio originalmente veiculado no dia 15-08-16 nas seguintes emissoras:

-Rádio Educativa – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações - MG
-ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas - MG
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos - RN
-Rádio 730 - Momento Sindilojas - Goiás – GO
-Boletim do Vendedor –Armenius
-Falando de Varejo
http://radiovendas.com.br
http://leandrobranquinho.com.br

Produção: Leandro Branquinho Especialista em Vendas e Palestrante



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Top Palestrante de vendas -Colunista da Revista VendaMais -Com conteúdo prático, treinamentos e palestras, Branquinho ajuda o Brasil a vender mais e melhor onhecido pela sua paixão por vendas, Leandro Branquinho viaja o Brasil todo contando histórias. São histórias repletas de conteúdo prático e técnicas de vendas. Atualmente, é possível acompanhar seu trabalho em diversas emissoras de rádio no país com o programa Rádio Vendas. E também, nas bancas, dentro da revista VendaMais. Desde abril de 2014, Leandro Branquinho é integrante do time de colunistas da maior publicação de vendas da América Latina. Apesar de ser formado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Pós-Graduado em Gestão de Micro e Pequenas Empresas e com MBA em Marketing Estratégico, Branquinho tem orgulho de falar que sua melhor escola é o varejo e o olho no olho com os clientes. Dentre suas palestras estão as seguintes: -Ideias Poderosas de Vendas. -O melhor atendimento do mundo. -Bota pra quebrar e venda muito mais. -Como Contratar e Motivar Vendedores. -Como convencer qualquer cliente. http://leandrobranquinho.com.br

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