Não importa se você trabalha no B2B ou B2C, negócios na maioria das vezes são feitos no P2P (pessoas com pessoas). Negócios são feitos entre CPF's e não CNPJ's.

Quando compramos algo, o pãozinho na padaria, uma roupa, ou abastecemos nosso carro, também estamos negociando e a relação entre o consumidor e a marca, através de seu #vendedor ou atendente é uma relação pessoal, de simpatia e empatia, e não uma relação #comercial. Se o #consumidor não gostar do vendedor, ou o vendedor menosprezar o consumidor, é certo que não farão "novos negócios".



Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Editor | @falandodevarejo