Uma das formas de benefício crescente no varejo desde 2016, o cashback, termo em inglês que significa dinheiro de volta, é a solução para investimento eficiente em estratégias de experimentação nos supermercados. Essa prática elimina custos de sampling em lojas, que envolvem gastos com produtos, promotores e gôndolas, sem a garantia de compra após a degustação.
O Méliuz, empresa de inteligência para o varejo, está no mercado desde 2011 e utiliza o cashback como ferramenta para alcançar clientes que não conhecem determinados produtos ou marcas. Por meio de sua base de dados, com mais de oito milhões de usuários, a empresa identifica o grupo de pessoas que nunca adquiriu o EAN (European Article Number) e prepara uma condição personalizada para este público.
Como funciona?
A empresa envia comunicações personalizadas para o grupo de consumidores selecionado, com condições especiais de compra e preços atrativos, assim, o cliente acessa a informação via aplicativo do Méliuz e é incentivado a ir até a loja adquirir o produto. Após a transação, recebe parte do valor da compra de volta e pode resgatar o montante, a partir de R$20 de saldo, diretamente para sua conta bancária, sem nenhum custo.
Resultados
Em parceria com a Pif Paf, o Méliuz enviou uma comunicação personalizada para uma base de clientes mista, formada por clientes que já haviam comprado os produtos ofertados ou não. Como resultado, a ação rendeu 57% de compra dos itens que nunca haviam sido comprados naquela categoria. Além disso, a partir da ação, 19% dos consumidores que já compravam aqueles produtos em marcas concorrentes optaram pelas ofertas da Pif Paf.
“Participamos com a lasanha e voltaremos a participar com outros produtos, para acompanhar os resultados. Temos sempre que fazer a divulgação do nosso produto e o programa nos ajuda dessa forma. Também faço parte do programa como consumidor do Bigmais e acho o benefício muito bom para o cliente.” Vilmar, comercial da Pif Paf.
Cashback como ferramenta de experimentação e transferência de share para a indústria
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Caio Camargo
Caio Camargo é um incansável apaixonado por tudo que possa estar ligado ao mundo do varejo e ao futuro deste. Arquiteto, blogueiro, palestrante, professor, executivo, anjo-investidor e empreendedor, criou um dos principais sites sobre o varejo brasileiro, o Falando de Varejo, no ar desde Julho de 2008. Com mais de 20 milhões de leitores e dezenas de milhares de seguidores nas principais redes sociais, é uma das principais referências do mercado quando se trata de vender mais e melhor. É autor do livro Arroz, Feijão & Varejo, um dos mais vendidos livros sobre varejo do mercado desde seu lançamento. instagram linkedin facebook twitter
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