segunda-feira, 31 de agosto de 2020

7 tecnologias essenciais para o Novo PDV


O processo de evolução digital, que vinha engatinhando há pelo menos cinco anos, obrigou líderes a tomarem decisões velozes para transformar e otimizar a performance dos negócios diante da pandemia do Coronavírus. Consequentemente, as formas de consumo foram colocadas de cabeça para baixo e ondas tecnológicas influenciaram a forma de interação entre os consumidores e as marcas. Diante deste cenário, empresas retardatárias têm um curto período para adequar-se ao Novo PDV (Ponto de Venda).

Mas o que, de fato, é o Novo PDV? No varejo de calçados e roupas, por exemplo, isso significa repensar processos a fim de criar um ambiente conectado e dinâmico, que utiliza tecnologia de forma eficiente, colocando o cliente no centro das decisões e orientado a uma experiência de compra sem atrito, desgastes, barreiras ou frictionless retail, como é conhecido no termo em inglês.

Modernizar o ambiente de loja é uma forma de oferecer experiências de consumo mais rápidas, fáceis e convenientes, lembrando que o ponto de encontro físico com o consumidor permite influenciar novas interações e diferenciar-se da concorrência. Para isso, há sete principais tecnologias que fazem parte do Novo PDV:

Checkout Mobile: elimina filas, dá ao vendedor a possibilidade de oferecer um atendimento ainda mais personalizado e com pagamento rápido. Além de finalizar a venda em qualquer lugar da loja, imprime a nota fiscal e dá baixa no estoque.

Carteiras Digitais: cashback e pagamento sem contato estimulam consumidores a utilizarem o pagamento via carteiras digitais. Oferecer ao cliente pagamento via QR Code integrado ao PDV com criptografia de ponta a ponta agrega valor à experiência de compra, transmite segurança e cria uma percepção de que a loja é antenada em inovação. Além disso, oferece possibilidades de menores taxas com as adquirentes.

Integrações: quando pelo menos dois canais de vendas convergem afirma-se que a loja tem uma operação omnichannel, por mais simples que ela seja. A integração entre sistemas reduz custos operacionais, elimina retrabalhos, automatiza processos e agiliza o atendimento ao cliente.

Link de pagamento: vendas no provador delivery, Instagram, WhatsApp, Facebook e outros canais ganharam força em um pequeno intervalo de tempo. Finalizar a venda com pagamento por link integrado no PDV com envio para o WhatsApp do cliente e confirmação do pagamento diretamente pelo sistema é um recurso que tem ajudado os lojistas a simplificar essa operação para o cliente, o caixa e o financeiro.

Vendedores Digitais: dispor facilmente de fotos de produtos e montar looks para inspirar os clientes na hora de compor o novo visual passa a ser um dos papéis do vendedor, que tende cada vez mais a se relacionar com os clientes e vender por meio de canais de comunicação digitais. O Novo PDV dispõe de um aplicativo de social selling, no qual o vendedor tem acesso a todo estoque da loja para prestar atendimento personalizado, com pagamento por link integrado e opção de retirar na loja ou receber em casa.

CRM (Customer Relationship Management): o potencial de crescimento nas vendas, tanto da loja física quanto da online, devem ser explorados. Informações simples e fáceis de analisar podem ser extraídas em poucos cliques no CRM do Novo PDV. Quando utilizadas corretamente, contribuem no crescimento das vendas.

BI (Business Intelligence): a gestão dos resultados da loja, na medida em que são alimentadas por mais dados, fica mais inteligente com uma ferramenta de análise fácil e intuitiva. Encontrar respostas na hora certa abre vantagem diante frente à concorrência e deve ser considerada nessa transformação.

Num processo de mudança, algumas decisões são desafiadoras para os empreendedores. Os investimentos são difíceis de serem realizados num momento tão delicado, mas isso será determinante para corrigir a rota, antes que fique grande demais a distância entre os concorrentes que deram a largada antes. É uma jornada sem fim, mas é preciso começar.

Artigo escrito por Rodrigo Roland, CEO da Data System, empresa especialista em soluções para o varejo de calçados e roupas.

domingo, 30 de agosto de 2020

Pernambucanas dá continuidade em seu plano de expansão e inaugura 7 lojas em agosto


Empresa chega a um total de 386 lojas espalhadas pelo país com inaugurações em São Paulo, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Espírito Santo

A Pernambucanas, marca varejista nacional pioneira em inovações, inaugura durante o mês de agosto 7 novas lojas espalhadas por São Paulo, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro, Distrito Federal e Espírito Santo. A marca, que chega a um total de 386 lojas no país, continua com seu plano de expansão para intensificar a capilaridade de seus produtos e serviços e estar cada vez mais presente no cotidiano das famílias brasileiras.

A companhia pretende abrir, pelo menos, 30 lojas da marca em 2020. Desse total, 5 foram inauguradas durante a pandemia e até o final de agosto serão 12 unidades. Com as 7 novas lojas, a empresa vai gerar cerca de 160 empregos diretos e quase 500 indiretos.

Com a abertura das lojas, a Pernambucanas inaugura espaços com produtos diversificados, que vão desde peças de vestuário feminino, masculino e infantil, a itens do segmento de lar como cama, mesa e banho, assim como eletroportáteis, telefonia e informática. Mais recentemente, a companhia incluiu em seu portfólio uma linha completa para bebês, brinquedos, bijuterias, esportiva e uma linha com confecção e acessórios para os pets. As novas categorias fazem parte de um projeto-piloto e a maioria dos itens estará presente nas 7 unidades inauguradas em agosto e nos canais digitais da marca.

Os clientes também podem conferir as novidades do Espaço Beleza, área dedicada aos produtos da marca Jequiti. No local, perfumes, maquiagens, produtos de cuidados para o corpo e a linha infantil ficam disponíveis com a comodidade de finalizar a compra ali mesmo

Assim como as demais unidades da marca, as lojas seguem todas as recomendações dos órgãos de saúde com um rigoroso protocolo de segurança. Entre as medidas adotadas está o espaçamento maior entre os caixas e sinalizações nas filas, de dois metros, que garantem o distanciamento seguro entre os clientes. É feita a aferição de temperatura nos clientes antes de entrarem na loja, assim como é obrigatório o uso de máscaras de proteção. Displays de álcool em gel também ficam disponíveis para higienização das mãos. Diversas vezes ao dia, a loja passa por processos de limpeza, inclusive nas máquinas de cartões e nas unidades de autoatendimento. A Pernambucanas faz ainda um controle de entrada, em caso de fluxo muito alto de pessoas.

A marca vem renovando a experiência de compra do cliente na loja seja pelo aplicativo, tablet, wi-fi grátis, totens de atendimento, entre outras. A empresa tem uma crença muito forte que o canal físico vai coexistir com o digital, mas não poderão funcionar separadamente, tem que ter a integração de todos os pontos dando o poder de escolha para o cliente decidir onde e como quer ser atendido. É o que a companhia chama de Estratégia Fígital, que une o melhor do universo físico com o digital.

Além disso, para contribuir com a inclusão bancária de milhares de consumidores, a Pernambucanas realizou, em 2019, o lançamento da Conta e Carteira Digital Pernambucanas, chancelada pela PEFISA – fintech e braço financeiro do grupo. Os produtos estão disponíveis em todas as lojas e tem como objetivo democratizar os serviços financeiros às famílias brasileiras e aprimorar, cada vez mais, a experiência de compra dos clientes.

“As nossas lojas atuam como um hub de experiência, de entrega de produtos, de acesso ao crédito e realização dos mais diversos serviços financeiros, mas não é só isso, também colaboram com a movimentação da economia local e contribuem com a geração de empregos. Com as novas lojas, queremos mostrar a solidez e crescimento da companhia e como o nosso modelo de negócio nos permite estar cada vez mais perto das famílias brasileiras, levando nossa excelência em atendimento com produtos e serviços de qualidade” afirma Sergio Borriello, CEO da Pernambucanas.

Sobre a Pernambucanas

Há 112 anos, a Pernambucanas evolui junto com a família brasileira. Referência no varejo nacional, a companhia tem como marca registrada o pioneirismo e a contribuição para o progresso de diversas cidades do país. Conta com um time de estilistas que identificam as principais tendências mundiais da moda e oferece uma ampla variedade de produtos em moda, beleza, lar, eletroportáteis, telefonia e informática.  Está presente em mais de 270 cidades, em dez estados e no Distrito Federal, com mais de 380 lojas e cerca de 12 mil colaboradores. Além do varejo, a companhia tem a sua fintech, a Pefisa, braço financeiro do grupo, responsável pelo desenvolvimento e gestão dos produtos como a Conta Digital Pernambucanas, Carteira Digital, cartões, empréstimo pessoal e seguros. Sempre se reinventando e acompanhando às necessidades de seus clientes, a Pernambucanas oferece uma inovadora plataforma digital de relacionamento em varejo e produtos financeiros, com aplicativos, compra online, tablet (concessão de crédito 100% digital em 7 minutos), emissão instantânea de cartão com chip, atendimento digital e Wi-Fi grátis em todas as lojas.

Semana Brasil: brMalls de olho no comércio digital


Marketplaces, sistema drive-thru e operação de delivery são opções para atrair consumidores durante a pandemia

Mesmo com todos os shoppings reabertos e sem abrir mão dos protocolos rigorosos de higienização, a brMalls vai apostar na experiência da compra online – hábito que ganhou força com o isolamento social - para dar mais comodidade e segurança aos consumidores durante a Semana Brasil, a mais nova data do varejo lançada no ano passado. De 3 a 13 de setembro, os marketplaces dos oito shoppings do Rio de Janeiro e São Paulo vão oferecer promoções e descontos exclusivos, além de realizar a entrega dos produtos no mesmo dia. Os canais de venda são integrados aos novos aplicativos de cada shopping que já estão disponíveis nos sistemas Android e IOS.

O consumidor que comprar pelos novos marketplaces dos shoppings também vai aproveitar o VIVA, programa de relacionamento criado pela brMalls, que concede benefícios exclusivos e diferenciados a cada etapa de fidelização. Essas vantagens já estão ao alcance dos clientes do NorteShopping, Shopping Tijuca e Plaza Niterói, no Rio, e no Shopping Tamboré, VillaLobos, Mooca Plaza, Jardim Sul e Metrô Santa Cruz, em São Paulo.

O sistema de delivery é uma outra opção para quem busca as melhores promoções, conforto e segurança durante a Semana do Brasil. A solução multicanal realizada em parceria com a Delivery Center, além de Rio e São Paulo, também está nos shoppings do Paraná e Minas Gerais.  Atualmente, 14 empreendimentos em todo o país estão conectados a canais de venda online como Ifood, Rappi, Shoptime, Americanas.com, Submarino, Mercado Livre e Zap Commerce, além dos marketplaces próprios dos shoppings da companhia.

A iniciativa permite que o lojista realize a entrega de produtos a partir do shopping em um raio de até 30 km, em uma hora ou até no mesmo dia no caso de compras feitas antes das 17h.

Ainda existe a alternativa de retirar o produto nos shoppings, com o sistema drive-thru. O modelo está presente em 24 empreendimentos e permite ao consumidor efetuar a compra diretamente nos canais de venda das lojas e retirar gratuitamente o produto higienizado e sem sair do carro. O serviço foi lançado para o dia das mães e caiu no gosto de clientes e lojistas. Para ter uma ideia, entre maio e julho, a modalidade registrou mais de R$ 25 milhões em vendas.

“Acreditamos que a retomada da atividade tem que ser gradual e consciente. Mesmo oferecendo oportunidades de boas ofertas e descontos atrativos em nossos shoppings, que seguem cumprindo todos os protocolos das autoridades de saúde, é preciso ampliar as opções aos nossos clientes. Seja para atender a novos hábitos ou para garantir uma nova percepção de segurança durante a jornada de consumo em nossos empreendimentos – avalia Mairá Mendonça, Gerente de Trade da brMalls.

Sobre a brMalls

A brMalls é referência no setor de varejo no Brasil, com participação em 31 shoppings centers relevantes nas cinco regiões do país. Orientada pela inovação e com o propósito de transformar seus espaços em destino de felicidade e oportunidade, a companhia busca promover - com um mix diversificado - a melhor experiência ao consumidor e gerar resultados sólidos e de longo prazo para lojistas e investidores. 

sexta-feira, 28 de agosto de 2020

Startup ensina passo-a-passo para iniciar um negócio


A plataforma desenvolvida pela Newiscool permite simular o negócio antes de investir; empresa utiliza simuladores testados desde 1993

Preparar o empreendedor para o sucesso. Esse é o negócio de Luiz Antonio Titton, CEO da startup NewisCool, ex-incubada e atualmente associada ao Membership no Supera Parque de Inovação e Tecnologia de Ribeirão Preto. A startup é especializada em ajudar empreendedores a identificarem o foco de seus negócios, utilizando, para isso, um sistema de simulação que permite vivenciar os desafios antes que o empreendedor tenha que investir recursos.

A ideia da NewisCool é que o usuário possa simular o negócio antes de investir. Para isso, as pessoas interessadas em começar um empreendimento podem acessar a plataforma, onde receberão um passo-a-passo, em duas etapas, que irá orientar a concepção e a execução.

“Abrir um negócio é mais do que pedir registro de um Certificado Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Por isso, na primeira etapa, que ocorre antes da formalização, o futuro empreendedor é orientado a testar até 10 ideias de negócio, uma por vez, até encontrar uma que seja realmente perfeita”, explica

De acordo com Titton, esse passo é importante, já que não existe um negócio perfeito para todos. “Cada negócio é perfeito para uma pessoa individualmente, e só ela terá como descobrir qual é. Nosso passo-a-passo ajuda a resolver isso, com pouco ou nenhum gasto, depende das decisões sobre como vai validar cada etapa”, enfatiza.

Na segunda etapa, será executada a criação do negócio. Segundo Titton, isso faz com que a chance de sobrevivência e de sucesso do empreendimento aumente significativamente. "Os testes ajudam a perceber o caminho do negócio antes que o empreendedor invista os recursos", explica.

MÉTODO

Doutor em administração e pós-doutor em contabilidade pela USP, Luiz Antonio Titton afirma que o método utilizado pela NewisCool é complexo e levou meses até chegar ao produto final. “Investimos dois anos na primeira etapa para oferecer esse serviço. Usamos simuladores já testados, alguns estão em uso por empresas e universidades desde 1993 e ainda fazem sucesso entre alunos e professores”, conta.

De acordo com o CEO, além de pessoas físicas, startups de base tecnológica incubadas utilizam a plataforma para alcançar o sucesso mais rápido. “A quantidade de usuários não para de crescer”, revela.

IDEIA

Titton explica que o desenvolvimento da plataforma se deu após uma inquietação sua de como as instituições de ensino ensinam sobre o desenvolvimento de um negócio. “Já tínhamos produzido um simulador e sistemas de apoio para a decisão de investimentos exclusivamente para empresas de grande porte. Optei por utilizar, em 2015, os mesmos simuladores para ensinar administração e constatei a dificuldade de ensinar a criar e ter sucesso com negócios”, explica.

“Em 2018, resolvi mudar e inovar. Em vez de ensinar, lancei uma startup para desenvolver pessoas através do sucesso do seu negócio. Criei um passo a passo para quem quer ter sucesso com um negócio, com metodologia utilizada pelas melhores universidades”, finaliza.

NEWISCOOL

A NewisCool oferece um sistema de aprendizagem autêntica para empreendedorismo. É útil para formar empreendedores desde o ensino médio até a pós-graduação ou mesmo para empreendedores que desejam iniciar uma startup de alto impacto. Utiliza as técnicas reconhecidas em todo o mundo desenvolvidas e testadas no Vale do Silício e décadas de pesquisa. É possível acessar o site pelo endereço http://newis.cool

Dicas preciosas para que o ponto de venda crie experiências inesquecíveis ao cliente


Julio Takano, CEO da Kawahara & Takano Retailing e palestrante de eventos nacionais e internacionais, orienta sobre como fazer o negócio renascer com criatividade, neste pós-pandemia

“A inteligência emocional é que vai diferenciar os sobreviventes”, afirma o arquiteto Julio Takano, um dos maiores especialistas do Brasil em projetos de varejo. Segundo diz não basta mais pensar apenas a loja física como todos conhecem. “O que está acontecendo com a humanidade nos últimos meses fez todos pararem para pensar. O processo do Covid-19, de imersão de mais de 100 dias, mudou o comportamento das pessoas, que se tornaram muito exigentes com o que vão fazer com seu dinheiro e também nos relacionamentos, e querem novidades e benefícios contundentes. Essa vai ser a próxima onda do varejo”. Takano está à frente da Kawahara & Takano Retailing, conceituado escritório brasileiro com história de sucesso internacional, que desenvolve arquitetura de negócios e conceitos de store design para grandes marcas, como a Tramontina.

Ao compartilhar uma visão otimista diante dos negócios, o especialista ressalta existirem formas diferentes de olhar para este novo momento. “Estamos sentidos com tanta gente sucumbindo a essa pandemia, mas por outro lado está sendo um processo de renascimento espiritual, onde muitos vão buscar um propósito”. Takano relembra a Idade Média, quando mais de um terço da população europeia sucumbiu a peste negra. E o que veio depois foi a descoberta pelo renascimento de várias áreas, da arquitetura, das artes e da música. “Justamente no momento de tanta reclusão, as pessoas floresceram”. Para Takano, estamos vivendo algo semelhante: “essa reclusão gera uma demanda reprimida por um consumo qualificado, consciente, diferenciado e inesquecível. Neste momento, quem trabalha com processo criativo e tem capacidade de construir negócios terá uma vantagem competitiva sem igual”, conclui. 

Como dica primordial para o varejista, o arquiteto fala sobre a jornada do consumidor, processo pelo qual o cliente passa até tomar a decisão de compra de um produto ou serviço. Primeiramente, Takano convida o varejista a olhar sua loja como cliente e a compará-la com 10 lojas da rua, cinco de cada lado, direito e esquerdo, percebendo se a sua loja se destaque ou não, observando o alinhamento na rua do topo dos edifícios, se o seu é o mais baixo ou mais alto. “Quando começamos um projeto, se necessário, elevamos o ponto de venda para um metro e meio acima do que o edifício mais alto da rua. Essa percepção de fachada ajuda muito a se reposicionar”.

Na continuidade, vem a vitrine da loja. “Faz parte dessa jornada conhecer o estilo de vida dos clientes e oferecer na vitrine exatamente o que eles ainda nem sabem que vão precisar. Personalize quem é seu cliente e, então, comece a contar uma história para ele a partir da vitrine. A loja tem que brilhar para a rua”. Assim, segundo Takano, quando o consumidor é seduzido pela vitrine, ao entrar na loja, o próximo passo é que sinta conforto visual. Se a rua estiver ensolarada, a loja tem que acompanhar essa iluminação, não pode estar ou parecer escura. “Um bom exemplo é a boca de um túnel, que costuma ter muito mais luminária para que o motorista não perca a direção. Na loja de rua também tem que ter essa transição de uns dois metros de luz intensa, para que o cliente não tenha a percepção de que a loja está escura. Isso dá conforto, bem-estar, prazer e segurança. Principalmente agora que a loja tem que estar limpa e segura para uma compra de decisão rápida. Na jornada essa percepção visual é muito importante”.

Outra boa dica do arquiteto, é com relação a mesa de valorização de produtos, clara e iluminada, perto da entrada da loja. “E as paredes devem ter um planograma, onde são desenvolvidas as coleções, em que os produtos são como pequenas iscas expostas. O cliente vai olhando as peças, manuseando e quando percebe já andou uns 10 metros, sendo induzido a conhecer as novidades”.

Ao escolher o produto, se for roupa, o cliente segue para o provador: “Mas como provar pós-Covid-19? Já tem algumas boas soluções, como as lâmpadas UVs, que esterilizam tudo. Mas é importante esterilizar e higienizar os espaços na frente do cliente”, explica.

O próximo passo do cliente, geralmente, é o caixa, onde Takano tem mais uma dica fundamental. “É comprovado cientificamente que no caixa a temperatura corporal aumenta, por isso é importante baixar a temperatura até dois graus centigrados, deixando a área bem fresca”.

Com relação a exposição da marca, o especialista diz que deve estar presente em momentos relevantes da jornada do cliente, como fachada, caixa, crediário, área de serviços/ customização. “E ter tudo isso correto na loja de nada adianta se não tiver equipe devidamente treinada”, completa. 

O expert orienta: olhe sua loja, aumente a presença dela, e lhe dê um propósito. “Quem começar a fazer planejamento na retomada, no pós-pandemia, está muito atrasado”, diz Takano. “A rotina absorve e faz com que o empresário fique operacional e menos estratégico em seu negócio. Nos dias de hoje, se o empresário continuar fazendo tudo do jeito que sempre faz, a chance de dar errado é enorme, porque o cliente não quer a mesma coisa, ele quer uma disrupção, processo em que tudo que foi feito até então parece velho instantaneamente”.

Store Design - Segundo Takano, store design é a tradução de todo o desenho de uma loja, é uma das disciplinas que faz parte da Arquitetura de Negócio. No final de uma jornada, para inaugurar a loja, é preciso do store design, que dá a forma a um plano estratégico. “A loja tem um grande objetivo, que é criar uma experiência que tangibilize 10 minutos de férias inesquecíveis ao cliente. São memórias afetivas, que promovem a desconexão da rotina, a restauração da alma. Tudo isso, através de micromomentos de experiências, sejam visuais, olfativas ou táteis. Deve-se tratar a loja como um templo, fazendo com que o cliente resgate a energia e a autoestima. Isso é possível porque é uma ciência”, conclui.

Julio Takano – É palestrante sobre o tema do negócio do varejo e comanda grupos de viagens de negócios para os mais importantes eventos de varejo do mundo, como Web Summit 2018, NRF 2019 e Euroshop 2020 (quando também foi um dos palestrantes).

Sobre a KT Retailing (https://www.ktarq.com.br/) - Arquitetura de Negócios, a arte de cristalizar indulgências. Fundada em 1992, a Kawahara | Takano Retailing, com visão estratégica em Arquitetura de Negócios, promove a integração das áreas de Marketing, Produtos, Operações e Ponto de Venda, para conceituar espaços comerciais com a mais alta rentabilidade por m2 nos segmentos de varejo onde atua na América Latina e Europa

Constrói sólida reputação auxiliando seus clientes na construção de marcas icônicas, promovendo grande reposicionamento estratégico e cristalizando indulgências no ponto de venda para tangibilizar espaços comerciais verdadeiramente memoráveis, criando experiências sensoriais que simulem “10 minutos de férias por dia”. O escritório tem uma equipe de criação de negócios multidisciplinar, composta por Arquitetos, Designers, Artistas Plásticos, Visual Merchandisers, Estrategistas e Investidores. A equipe desenvolve Arquitetura de Negócios, criando lojas e transformando consumidores em fãs de marcas.

Entre os cases destacam-se o da Hering, cujas ações subiram nos últimos 10 anos 908% partindo de uma plataforma de 64 lojas, em 2006, para 800 lojas, em 2018. O primeiro conceito KT Retailing exportado foi em 2006, com o desenvolvimento da loja Hering no Uruguai e posteriormente na América Latina.

A maior rede de franquias de cosméticos do mundo, O Boticário teve assinatura da KT Retailing, com a criação do conceito “Beleza 365 dias do ano”, transformando 1000 lojas das 4.000 existentes. O escritório também desenvolveu projetos para grandes marcas como a TStore, da fabricante Tramontina (Brasil, Chile, Bolívia, Peru, Colômbia, entre outros), Petz, TAM Airlines, Walmart, Artex, Telhanorte, Clube Morena Rosa, Leveros, Mobly e Lowe’s México, entre outras de segmentos diversos.

Alpha Square Mall em Alphaville lança modelo de negócio para lojas online exclusivas no marketplace do empreendimento


A plataforma virtual Alpha Square On aproxima pequenos lojistas de consumidores através do ambiente digital, com entrega via delivery e drive-thru

Segundo dados da Ebit|Nielsen, as vendas através do e-commerce cresceram 47% no primeiro semestre de 2020. E no setor de shopping center, os lojistas apostaram nos recursos digitais para se manterem ativos no mercado. A loja virtual passou a ser uma alternativa para algumas empresas e um meio de venda extremamente promissor para outras durante a pandemia. Até porque o isolamento social fez com que as compras online conquistassem novos adeptos e estimulassem a economia.

O Alpha Square Mall, em Alphaville, expandiu sua atuação com o lançamento de um novo modelo de negócios: o Alpha Square On. O marketplace, além de ser uma oportunidade de vitrine virtual às empresas que possuem loja física no shopping, está aberto a marcas de produtos e serviços que desejam investir em lojas exclusivamente virtuais.

Com isso, o empreendimento vem ampliando seu mix de opções com marcas que tradicionalmente sempre estiveram em shopping centers convencionais ou no comércio de rua, e agora estão exclusivamente no universo digital. Na plataforma, já estão marcas como Twenty Four Seven e Trovadores Urbanos, por exemplo, unicamente com negócios online. Além de lojas instaladas no shopping que ampliaram o atendimento para o meio virtual: Mundo Verde, Manuia Spa, Cacau Show, Akor, entre outras. “O resultado foi tão positivo que algumas marcas presentes apenas no Alpha Square On, já negociam um espaço físico no mall”, comenta Adriana Saad, superintendente do empreendimento.

“As vendas online se consolidaram diante do cliente e do comerciante, mostraram sua eficiência e agilidade. Ainda mais em nossa região, que tem um consumidor potencial na área primária e secundária, onde concentra 93,7% de público A e B”, explica a superintendente.

Os lojistas inseridos no marketplace Alpha Square On possuem suporte tecnológico do Alpha Square Mall, apoio de marketing, soluções administrativas, além de suporte para delivery e drive-thru no shopping, fazendo com que as entregas sejam feitas com segurança e agilidade. “Com a implantação do e-commerce, nossos lojistas conseguiram manter o faturamento em até 70% durante a pandemia. E nossa expectativa é que esses números aumentem mesmo com a retomada do comércio físico”, completa a superintendente.

Adriana explica, ainda, que “o nome Alpha Square On foi inspirado pela proposta da plataforma, que permite aos lojistas estarem ‘ligados’ 24 horas do dia para conectarem-se com os clientes. Além disso, as compras pelo site podem ser entregues no mesmo dia, tanto pelo delivery quanto no sistema drive-thru, e serem enviadas para todo o Brasil.

Conhecido como o shopping jardim de Alphaville, o Alpha Square Mall reabriu suas portas com uma série de medidas protetivas no combate à Covid-19. Criou sinalização indicando a direção de circulação pelo shopping; lançou uma exposição de manequins pintados por artistas plásticos para estarem nos bancos do mall e promoverem o distanciamento social com mais leveza e arte; instalou totens com álcool em gel acionados por pedais; painéis com imãs para utilização dos banheiros com limite máximo de pessoas, e reforçou as equipes para higienização de todas as áreas.

Nos acessos aos ambientes comuns do Alpha Square Mall, as pessoas passam por tapetes higienizadores de solados e podem entrar somente utilizando máscaras de proteção, bem como mediante aferição de temperatura.      

O Alpha Square Mall foi desenhado com o conceito de um Mall Boutique e, atualmente, o mix do empreendimento é composto por 72 lojas distribuídas em dois pisos -térreo e superior-, tais como Kopenghagem, Mundo Verde, Cacau Show, Latam, Burger King, Studio Aline, Bar do Alemão etc. Mais informações pelo www.alphasqaureon.com.br.

Alpha Square Mall

Site: www.alphasquaremall.com.br

Market place: www.alphasquareon.com.br

Redes sociais: @alphasquaremall no Instagram e Facebook

Telefone: 11 2664-0405

Avenida Sagitário, 138 - Barueri

quinta-feira, 27 de agosto de 2020

Madero e Jeronimo aportam em Atibaia com investimento de mais de 7 milhões


O Grupo Madero, fundado pelo empresário e chef Junior Durski, anuncia a inauguração de 2 novas unidades do Madero Container e Jeronimo Track – pela primeira vez juntas em Atibaia (SP), cidade do interior paulista, que vem se afirmando como um importante polo cultural, conhecida também pela natureza abundante. O empreendimento, com o espaço de 3900m2, tem projeto arquitetônico de arquiteta Kethlen Ribas Durski e abriga as duas marcas, com inauguração no dia 26/08, às 18h.

Com o investimento de aproximadamente R$ 3,5 milhões, a nova unidade do Madero Container em Atibaia (SP), conta com capacidade para 104 pessoas. O espaço traz todas as criações do chef Junior Durski e sua preocupação em oferecer uma alimentação saudável e de qualidade, com ingredientes orgânicos, naturais e sem conservantes, com procedência garantida – além de uma linha especial de pratos vegetarianos e veganos, como o Burger Falafel vegano - hamburger de 100g com creme de palmito, tomate, alface e sem queijo.

Entre as opções mais festejadas pelo público, tem destaque o famoso Cheeseburger Madero (pão crocante assado na hora, alface e tomates orgânicos e frescos, queijo tipo cheddar, maionese artesanal, 180g de carne pura e grelhada em fogo forte), acompanhado por batatas fritas crocantes por fora e macias por dentro, o clássico Palmito assado com flor de sal e manteiga (260g), a disputada Linguicinha de pernil defumada e grelhada na churrasqueira (130g e 350g) e o tradicional Schnitzel (fatia de lombo bem fina e macia, servida à milanesa, envolvida em uma mistura de farinha de pão – R$33 / 220g).

O Jeronimo Track, marca do grupo que comemora na cidade, a unidade de n º 50, contou o investimento de quase R$ 4 milhões, com capacidade para 89 pessoas. O nome é uma homenagem ao tataravô do chef, que foi o primeiro polonês a imigrar oficialmente para o Brasil. A marca aposta num sistema fast casual, com preços bem acessíveis e atendimento rápido, com foco nos millennials, consumidores que buscam agilidade, ambiente exclusivo, personalização, tecnologia e além de tudo, ingredientes de qualidade.

No Jeronimo, a estrela do cardápio é o burger feito com quantidade perfeita de carne sob o calor da chapa prensada de aço carbono, em altíssima temperatura, criando uma casquinha por fora e mantendo por dentro, a suculência, o sabor e as melhores características da carne. O burger é servido em pão brioche quentinho, queijo tipo cheddar derretido, maionese rosé clássica, alface e tomate orgânicos, e todo o sabor, que se espera de um burger saudável, saboroso e rápido.  Há também a versão vegetariana e opções para outros momentos do dia, como café da manhã, com destaque para o pão com bolinho (pão, bolinho de carne 70g, azeite de oliva, queijo prato e maionese rosé),  almoço ou janta. Os lanches chegam em versões P, M, G e GG, para todos os tipos de fome.

Sobre o Grupo Madero - O Grupo Madero é referência do setor de alimentação do país com 200 restaurantes no Brasil, incluindo o Restaurante Durski, Madero e Jeronimo Burger com presença em mais de 70 cidades do país.


Madero Container e Jeronimo Track – Atibaia (SP)

Endereço:  Rod. Fernão Dias s/n - Km 46 Posto Calabresa - Recreio Estoril – Atibaia - SP

Horário de funcionamento: Jeronimo - 08am as 23pm / Madero Container

https://www.restaurantemadero.com.br/pt  /   https://jeronimoburger.com.br/home

Mundo Verde promove ações especiais em homenagem ao Dia do Nutricionista


Rede programa iniciativas até o dia 31 de agosto, dia dos profissionais que são referência na promoção de qualidade de vida para a sociedade 

Mundo Verde promove livetalk nesta quinta-feira (27), às 15h, no Instagram @mundoverde_brasil 

Para comemorar o Dia do Nutricionista (31/8), o Mundo Verde – referência em qualidade de vida e alimentação saudável – está programando várias iniciativas durante o mês de agosto que vão desde livetalk com especialistas, workshop gratuito exclusivo para profissionais até conteúdos nas redes sociais contando o papel da profissão em diferentes fases da vida. 

Entre as ações do Mundo Verde para reconhecer o trabalho dos nutricionistas, nesta quinta-feira (27), a jornalista de bem-estar e nutrição saudável, Angélica Banhara, recebe no perfil do Instagram @mundoverde_brasil a Dra. Andrezza Botelho, especialista em Nutrição Integrativa. O bate-papo abordará a importância da profissão e como ela pode contribuir na vida das pessoas.  

A livetalk acontece a partir das 15h e ficará salva no IGTV no perfil do Instagram da marca, onde também será possível acompanhar outros conteúdos no feed até o dia 31, dia D, mostrando a relevância desses profissionais na sociedade. 

Também no dia 27 de agosto acontece a 3ª edição do Olá, Nutri, evento para nutricionistas convidados, que neste ano contará com workshop online gratuito, com a proposta de levar as informações mais atuais do segmento de saudabilidade e manter relacionamento com profissionais de todo o país. Com participação especial da nutricionista e farmacêutica Lucyanna Kalluf, o workshop abordará o tema “Prescrição de suplementos frente ao estresse crônico em busca da saúde mental”, assunto que tem repercutido no atual contexto social. 

“O Mundo Verde é referência em qualidade de vida e reconhece a importância do trabalho realizado pelos nutricionistas por meio do desenvolvimento de bons hábitos de alimentação e promoção de saúde ao longo de toda a vida”, destaca Flávia Morais, diretora de Nutrição e Desenvolvimento de Produtos da rede. 

Canal gratuito Mundo Verde – A rede conta com um time de nutricionistas dedicados para o canal gratuito Olá, Nutri. O serviço orienta a população sobre nutrição, saúde, qualidade de vida e esclarece as principais dúvidas por meio do telefone 0800 022 25 28 e pelo e-mail olanutri@mundoverde.com.br, de segunda a sexta-feira. 

No Mundo Verde, a rede conta com uma variedade de produtos ideais para diferentes objetivos de consumo, com atendimento seguro nas unidades físicas, e-commerce, delivery e drive-thru em todo o Brasil.  

Sobre o Mundo Verde 

O Mundo Verde, maior rede especializada em produtos naturais e orgânicos da América Latina, é referência em qualidade de vida e alimentação saudável, oferecendo soluções para o bem-estar através de lojas, e-commerce, delivery e drive-thru em todo o Brasil. A rede oferece ainda o serviço gratuito Olá Nutri, para esclarecimentos de dúvidas, dicas e orientações por meio do telefone 0800 022 25 28 e pelo e-mail olanutri@mundoverde.com.br. 

Sodebo Investe no Paladar Brasileiro e Lança Novos Produtos


Líder no segmento na França, empresa traz novas linhas de Sanduíches e novos sabores de PastaBox, todos desenvolvidos especialmente para o mercado brasileiro 

A Sodebo, marca francesa de refeições prontas refrigeradas, inicia a comercialização de novos produtos voltados para o paladar brasileiro, intensificando assim sua presença e investimentos no Brasil. Ao todo serão colocados no mercado nove novos produtos, incluindo o lançamento de duas novas linhas de Sanduiches, a Toast e a Club. 

“Ouvir e compreender as expectativas do consumidor é muito importante para conseguir trazer produtos que vão fazer sentido para ele”, comenta Anne-Charlotte Gouraud, diretora executiva da Sodebo no Brasil.  “Na Sodebo, o consumidor é a nossa principal fonte de inspiração. Sempre vamos buscar oferecer opções de refeições práticas, acessíveis, de qualidade e frescor que atendam o estilo de vida moderno dos brasileiros”. 

Desde 2015 no país, com a inauguração da primeira fábrica da empresa fora da França em maio de 2019, a unidade da Sodebo em Porto Feliz, São Paulo, foi possível desenvolver novos produtos, com sabores exclusivos para o Brasil. “A abertura da unidade brasileira trouxe mais rapidez para o desenvolvimento de novos produtos que atentem as demandas dos consumidores brasileiros e assim foi possível lançar nove novos produtos voltados para o paladar do brasileiro”, finaliza Anne-Charlotte. 

Lançamentos 

Sanduíches Linha Toast  

Essa é uma linha de sanduíches totalmente nova, elaborados com o exclusivo pão brioche e que tem como sugestão o consumo aquecido, como um sanduíche quente. São três sabores de 130 gramas: Misto (presunto, queijo e requeijão; Napolitano (presunto, queijo e molho de tomate); e Três queijos (mussarela, queijo prato e creme de gorgonzola). 

O produto deve ser armazenado em geladeira, numa temperatura entre 0° e 6°, tem validade de 18 dias e deve ser consumido imediatamente após aberto. Preço sugerido R$ 10,50. 

Sanduíches Linha Club  

A linha de sanduíches Club foi desenvolvida apenas para o mercado brasileiro e tem um diferencial: os recheios cremosos são feitos à base de patê. São três sabores de 125 gramas: Atum (atum, cenoura e maionese); Frango (frango, cebolinha e maionese); e Presunto (presunto, queijo, tomate e maionese). 

O produto deve ser armazenado em geladeira, numa temperatura entre 0° e 6°, tem validade de 18 dias e deve ser consumido imediatamente após aberto. Preço sugerido R$ 9,90. 

Novas receitas PastaBox  

A linha PastaBox, uma exclusividade da Sodebo, ganha três novos sabores, com 310 gramas cada. São eles: Pomodoro; Carne com molho branco apimentado; e Strogonoff.  

O produto é um sucesso e só precisa de dois minutos no micro-ondas para ficar pronto. Deve ser armazenado em geladeira, numa temperatura entre 1° e 10°, tem validade de 45 dias e deve ser consumido imediatamente após aberto. Preço sugerido R$ 15,90. 

Além dos sabores lançados, a linha Pasta Box tem mais nove sabores: Bolonhesa, Carbonara, Calabresa, 4 Queijos, Frango com Requeijão, Ricota e Espinafre, Funghi, Parmesão e Presunto.  

Distribuição 

Todos os lançamentos estrão disponíveis a partir de setembro de 2020, nos seguintes estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Paraná.  

Sobre a Sodebo no Brasil 

Fundada em 1973, na cidade de St-Georges-de-Montaigu, na França, a Sodebo (Société Des Établissements Bougro) é hoje a marca líder no mercado francês de refeições prontas refrigeradas. Seu sucesso está diretamente ligado ao espírito visionário e inovador dos seus fundadores, cuja família se mantêm no controle da empresa, e à capacidade de se antecipar às demandas da sociedade e criar produtos que se adaptam ao seu novo estilo de vida. Atualmente, a Sodebo conta com uma extensa linha de produtos refrigerados na França, que inclui pizzas, saladas, sanduíches, crepes, PastaBox, entre outros, os quais têm em comum a preocupação com a qualidade dos ingredientes e o sabor de comida feita na hora, associada à rapidez e facilidade de consumo. A empresa iniciou as operações no Brasil, que é o primeiro mercado internacional da marca, em setembro de 2015, sob o comando de Anne-Charlotte Gouraud, que faz parte da terceira geração de fundadores da Sodebo. Para saber mais, acesse www.sodebo.com/br. Siga também a Sodebo nas redes sociais: https://www.facebook.com/SodeboBrasil e https://instagram.com/sodebo_br/. 

quarta-feira, 26 de agosto de 2020

Ostra feliz não faz pérola


Ola a todos!

Dia desses, me deparei com o livro do Rubem Alves, e seu curioso título: “Ostra Feliz não faz pérola”. É incrível a conexão entre esse título e o momento de superação e transformação pelo qual nós e nossos negócios estão passando.

Segundo conta o autor: “A ostra, para fazer uma pérola, precisa ter dentro de si um grão de areia que a faça sofre. Sofrendo, a ostra diz para si mesma: ‘Preciso envolver essa areia pontuda que me machuca com uma esfera lista que lhe tira as pontas…. Ostras felizes não fazem pérolas…pessoas felizes não sentem a necessidade de criar. O ato criador, seja na ciência ou na arte, surge sempre de uma dor”

É interessante que no ecossistema de inovação, principalmente quando se estuda o movimento das startups, a questão entre dor ou problema e a partir disso a criação de uma solução é algo sempre lembrado em qualquer livro, palestra ou pitch, a apresentação curta que as startups normalmente realizam para se apresentar à investidores e ao seu mercado.

As boas startups normalmente acabam sendo aquelas que não somente conseguem entender melhor as dores de seu mercado, mas conseguem desenvolver e principalmente entregar uma solução que minimize ou resolva à essa dor ou problema.

É certo que a pandemia foi o “grão de areia” em nossos negócios, trazendo uma nova realidade incômoda, desconfortável, mas que muitas empresas, após o baque inicial de questões como restrições e queda de movimento, tem conseguido aos poucos superar os desafios, inovar e criar suas próprias “pérolas”.

As “pérolas”, ou seja, a soluções que foram criadas para a comunicação, venda e divulgação de produtos e serviços que levavam anos sendo discutidas em salas de reuniões, planilhas e apresentações em PowerPoint, foram criadas e colocadas em prática em questão de semanas, ou em alguns casos, apenas alguns dias.

Descobrimos o poder da resiliência nos negócios, que deixa de ser um adjetivo de inspiração ou algo a ser buscado, para ser uma das principais forças de qualquer negócio que busque perenidade.

Por conta dessas pérolas, vale lembrar que muitas empresas sairão da pandemia mais fortes, mais ágeis e digitalizadas, acompanhando o novo modelo de comportamento de seus clientes, e buscando uma eficiência e uma busca por resultados ainda maior. É certo que se por um lado as empresas ou até mesmo segmentos inteiros de mercado que não souberam se estruturar ou inovar vão acabar sendo esquecidos ou substituídos pelo caminho, de outra maneira, teremos novos gigantes surgindo.

E se passar pela dor da transformação ainda é algo que crie resistência nas empresas, parafraseando novamente o autor, me veio outra de suas célebres citações:

“Milho de pipoca que não passa pelo fogo, continua sendo milho de pipoca. Assim acontece com a gente. As grandes transformações acontecem quando passamos pelo fogo. Quem não passa pelo fogo, fica do mesmo jeito, a vida inteira”

E se no caso do texto e realidade que vivíamos antes da pandemia passar pelo fogo ainda podia ser algo opcional para os negócios, dado o novo contexto, é um rito obrigatório.

Use a pandemia para virar pipoca!


Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Editor | falandodevarejo.com

Ótica Chilli Beans inaugura no Shopping Aricanduva

 Ótica Chilli Beans inaugura loja no Shopping Aricanduva



Nova unidade da marca oferece o que há de melhor em armação para óculos de grau, lentes e óculos escuros

A Ótica Chilli Beans inaugura unidade no Shopping Aricanduva, na Zona Leste de São Paulo. A partir de um plano de investimentos contínuo e focado na abertura de unidades franqueadas, a rede, que conta atualmente com sete lojas, oferece o que há de melhor em armações para óculos de grau, lentes e óculos de sol.

Localizada na Alameda São Mateus (arco 131), a unidade oferece diversas soluções em ótica para diferentes demandas. O conceito da loja é de propor uma experiência diferenciada com uma equipe de especialistas preparada para auxiliar os clientes a encontrar o produto ideal.

A Ótica Chilli Beans faz parte da renomada rede Chilli Beans, que iniciou as atividades no final dos anos 90, sob o comando do empresário Caito Maia. Mais de 20 anos depois, a marca é consolidada como a maior rede especializada em óculos e acessórios da América Latina, com mais de 800 pontos de venda no Brasil e também em Portugal, Estados Unidos, Colômbia, Kuwait, Peru, México, Bolívia e Tailândia.

Dos assistentes virtuais aos robôs amigáveis: como a inteligência artificial transforma a relação com o cliente?


Ninguém mais estranharia ser atendido por um assistente virtual ao acessar uma  loja via internet ou aplicativo pelo celular. A maioria das pessoas já ouviu falar na Siri, na Alexa, na Lu, na Bia – essas são algumas das mais conhecidas assistentes virtuais que se relacionam com os clientes.

O fato é que, cada vez mais, grandes empresas têm apostado na inteligência artificial para melhorar a interação com os consumidores. Muitas vezes, são vozes femininas, bem-humoradas e que sempre estão prontas para resolver problemas e processos de atendimento em geral.

O interessante é que, com o tempo, esses “personagens” têm sido humanizados, a ponto das pessoas se identificarem e não sentirem que estão sendo atendidas por uma máquina.

Esse modelo de atendimento foi popularizado a partir de 2011 e, até 2021, estima-se que 25% dos profissionais usarão diariamente assistentes virtuais empresariais, segundo estudo do Gartner.

Além dessas assistentes  virtuais, soluções que combinam inteligência artificial e machine learning possibilitam a criação de avatares/robôs, que também imitam as pessoas na execução de tarefas. Entre elas está uma plataforma, que chamamos de digital human – é um robô, que possui alguns comportamentos humanos.

Esse robô tem habilidades para fazer o reconhecimento facial e de voz, para acompanhar o movimento dos olhos e as expressões faciais, fazer leitura de gestos, entre outras movimentações.

Uma das aplicações da plataforma digital human é, justamente, a de uma assistente de vendas – a Mia. Inclusive, foi feito um projeto piloto com a Kia Motors, na Dinamarca, em que o robô está sendo utilizado nas concessionárias para a revenda de automóveis.

A Mia consegue fazer parte do atendimento ao cliente e, mais do que isso, pode entender as emoções dele. Ela pode, por exemplo, prestar as informações sobre determinado modelo de veículo, as tecnologias que a empresa utiliza para o mesmo, mostrar vídeos educativos, em relação ao uso dos carros da marca, e até lembrar do que conversou, caso reencontre essa pessoa. São tecnologias que suprem as necessidades do novo consumidor, cada vez mais digital e que deseja obter informações mais precisas e não superficiais.

Não para por aí, a outra aplicação desse avatar é destinada ao trabalho de recepcionista. O robô faz a identificação de determinada pessoa que chega até a empresa, encaminha a mesma para a sala de reuniões, a coloca em contato com o colaborador que está aguardando por ela, recebe correspondências. Enfim, são avatares que auxiliam o trabalho das pessoas no dia a dia, quanto à execução de algumas de suas funções, fator que possibilita que as mesmas tenham mais tempo para se dedicarem a outras tarefas que exigem a inteligência humana.

Em breve, as pessoas poderão ver um robô ou assistente de voz fazer uma reunião com os executivos da empresa e, posteriormente, mandar um relatório por e-mail, verificar tarefas para o dia e agendar compromissos para eles.

Artigo escrito por Rodrigo Kruger, Delivery Manager da FH, empresa de tecnologia especializada em processos de negócios e software.

segunda-feira, 24 de agosto de 2020

Delivery Center anuncia parceria com a B2W para entrega de alimentos


Plano prevê que 2 mil lojistas da categoria Food estejam integrados ao ecossistema até o fim do ano

O Delivery Center acaba de anunciar a ampliação de sua parceria com a B2W (Submarino, B2W, Shoptime e Ame digital) para a área de entrega de alimentos (food). Com isso, o ecossistema permite que os lojistas de alimentação tenham mais um canal para atender seus consumidores. A expectativa é que cerca de 2 mil lojistas de 60 shoppings em 24 cidades sejam integrados ao sistema da B2W e Delivery Center até o fim do ano.

A parceria permite que os restaurantes estejam disponíveis nos marketplaces do grupo B2W e assim a entrega ser feita no modo same hour delivery. As lojas são integradas às soluções de O2O (Online to Off-line) oferecidas pelo Delivery Center.

O lançamento acontece neste mês de agosto.  “Este é mais um passo importante no nosso propósito de transformar o varejo por meio deste grande ecossistema. Estar em uma parceria deste porte com a B2W só mostra que a união de expertises é o caminho certo para fomentar o crescimento de todas as pontas do varejo”, explica Saulo Brazil, CEO do Delivery Center.

Sobre o Delivery Center

O Delivery Center é um ecossistema que promove a multicanalidade ao integrar lojistas físicos, marketplaces e shoppings. As centrais ficam em locais estratégicos para receber os pedidos de consumidores, coletar os itens junto aos lojistas e fazer a entrega rápida. Os shoppings, inseridos em grandes centros urbanos, funcionam como centrais de distribuição tanto para compras efetuadas por aplicativos quanto como plataformas próprias e de terceiros, que buscam otimizar suas operações. Essa integração gera economias de escala, rapidez nas entregas e uma relação de parceria entre empreendimentos e lojistas. A companhia conta com centrais de entregas distribuídas por São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, Curitiba e Belo Horizonte e prevê a inauguração de novas unidades nos principais centros urbanos do Brasil nos próximos meses.

Anjos Colchões & Sofás é premiada pela primeira vez com certificado internacional


Com o reconhecimento da ABF, rede de colchões e estofados do interior do Paraná ganha ainda mais respaldo no processo de internacionalização da marca

A Anjos Colchões & Sofás, com 30 anos de história, 12 no franchising e mais de 80 unidades no Brasil e exterior, recebeu pela primeira vez o Certificado de Franquia Internacional da ABF -Associação Brasileira de Franchising-. É a segunda edição da chancela, que tem como objetivo reconhecer e incentivar ainda mais o processo de internacionalização das marcas brasileiras, tal como estimular aquelas que têm interesse de expandir para fora do Brasil. 

Com base na classificação do Selo de Excelência em Franchising, que a rede também passou a ser detentora este ano, o Certificado Internacional é dividido em categorias. Dos critérios adotados, a franquia paranaense conquistou a chancela Sênior, aquelas destinadas às redes com mais de três unidades abertas fora do território nacional ou que já estão presentes em até quatro países. “Assim como o Selo de Excelência, este Certificado é um reconhecimento pelo nosso modelo de negócio baseado na cooperação e qualidade na prestação de serviço e suporte ao franqueado. É a conquista de um processo de expansão estruturado, que não perde a essência e a transparência nos processos”, ressalta Leonardo dos Anjos, diretor de franquias da rede.

Sobre a Anjos Colchões & Sofás

Fundada no Paraná em 1990, a Anjos Colchões & Sofás começou suas atividades com produção de estofados e apenas quatro funcionários. Em 2001 incorporou mais dois braços de negócios e estruturou um complexo que atende hoje padrões e normas internacionais de qualidade e segurança, gerando mais de 500 empregos diretos e 1800 indiretos. Em 2007, foi criada a Anjos Franchising, projeto que deu início a Rede Franquias Anjos Colchões & Sofás, que atualmente conta com 80 lojas e está presente em seis estados brasileiros e três unidades no Paraguai.

sexta-feira, 21 de agosto de 2020

Arena Baby inaugura a primeira unidade em Guarulhos

Com grandes expectativas para a região a inauguração está prevista para o dia 22 de agosto


Famosa nos Estados Unidos, a Garage Sale é uma tradição bastante conhecida no país, na qual os moradores selecionam produtos quase novos ou nunca usados e os vendem por um valor mais baixo que os de mercado. Criada em 2015, a Arena Baby foi inspirada neste conceito.

Fundadores da rede e adeptos às Garage Sales, os irmãos Giovanna Domiciano e Flávio Thenório adaptaram este modelo bastante difundido nos EUA para poderem utilizá-lo no Brasil, focando como público-alvo bebês e crianças. O formato de compra na Arena Baby é simples: os clientes levam produtos que não são mais utilizados por seus filhos ou parentes e geram créditos para compra de outros produtos novos ou seminovos da loja. Há opção, também, de receber em dinheiro pelos produtos trocados com a loja.

Com 14 lojas em funcionamento e 4 em fase de implantação, a rede se prepara para a inauguração em Guarulhos, município de São Paulo. E com isso, se inicia a fase de captação de peças.

“A fase de captação é muito importante para o início do trabalho. Nossos franqueados passam por um treinamento para aprender todos os processos manuais e técnicos sobre cada função da loja, inclusive sobre a avaliação dos produtos”, comenta Flávio Thenório, fundador da rede. A inauguração acontecerá no próximo dia 22 de agosto, às 10h.

Inauguração em meio à pandemia

Formada em direito, a empresária Ana Amélia Pereira Rosário, estava em busca de um empreendimento quando conheceu a Arena Baby. “Estava em busca de algo que minha irmã pudesse operacionalizar, me identifiquei de cara com o propósito e cultura da rede”, comenta.

Para Ana o sistema de franquia é ideal para quem quer investir, mas ainda não possui experiência ou vem do mercado de trabalho sem o know-how. “O que mais me atrai são as soluções de marketing e bagagem de decisões assertivas que a franquia tem”, afirma.

A inauguração está marcada para agosto e para ela será desafiador abrir as portas em meio a pandemia. “É desafiador, mas a proposta da Arena Baby vem de encontro com o momento atual que favorece ao desapego das coisas, em que as pessoas estão buscando soluções mais econômica. Além disso, a possibilidade de vender online está sendo muito bem explorada”.

Guarulhos já se encontra na fase 3 – Amarela de controle criado pelo governo de São Paulo para a pandemia do novo coronavírus e mantém em 89,2% a taxa de cura do novo coronavírus pelo terceiro dia consecutivo. Atualmente são mais de 13.270 pessoas recuperadas na cidade.

A nova unidade da Arena Baby estará localizada no Bairro Jd. Zaira e as expectativas são ótimas. “Considerando que a região em que estamos empreendendo é muito promissora, e que a própria rede já está desenvolvendo e nos apoiando com ferramentas de vendas diferenciadas, estou com grandes expectativas para inauguração”, finaliza.

Serviço:

Inauguração – Arena Baby Guarulhos
Endereço: Rua Jardim Alegre, 261 Bairro Jd. Zaira – Guarulhos - SP
Inauguração oficial da loja: 22/08/2020
Horário especial durante pandemia: segunda a sábado das 10h às 16h (sujeito a alterações)

Sobre a Arena Baby

Pioneira no consumo consciente de roupas de bebês e crianças, a rede Arena Baby, criada em 2015, entrou para o franchising no final de 2016. A loja de brechó infantil traz um conceito onde o cliente leve os produtos que o seu filho já não usa mais e venda por dinheiro ou por crédito na loja, para a compra de outros produtos que necessitar no momento. Além de encontrar produtos Quase Novos e Nunca Usados, de 30 a 80% mais baratos do que os mesmos produtos em lojas convencionais.

Como tornar a logística inteligente pós-pandemia reduzindo custos e aumentando a lucratividade



Os custos logísticos são determinados pelos gastos com transporte, estoque, armazenagem e serviços administrativos. Somados, eles comprometem mais de 12% do PIB do País, de acordo com a Confederação Nacional de Transportes (CNT).

Considerando que, diante da pandemia do Coronavírus, o faturamento do e-commerce brasileiro em abril cresceu 81% na comparação com o mesmo período do ano passado, é possível presumir que os gastos logísticos também aumentaram a partir da maior adoção dessa modalidade de vendas.

Os dados acima fazem parte do estudo da Compre&Confie, que também registrou 24,5 milhões de compras on-line, quase o dobro da quantidade registrada em abril de 2019. Em meio a este crescimento, tornou-se imprescindível garantir a eficiência das entregas, aliada à redução dos custos da operação.

Apesar de vivermos um período de busca por digitalização de processos, sobretudo após a pandemia, que está forçando as empresas a reverem seus processos logísticos para suprir o aumento da demanda com comodidade e segurança, o setor logístico ainda é considerado conservador.

Por isso, o primeiro passo para a redução de custos logísticos é a mudança de mentalidade. A logística de 20 ou 30 anos, ainda que satisfatória para algumas organizações, não é uma prática efetiva para os dias de hoje. Atualmente, o cliente está mais exigente no que tange à conveniência, visibilidade, interação e segurança. Portanto, é necessária uma logística otimizada, que preconiza uma gestão com softwares, cujo uso trará também redução de custos e, consequentemente, mais lucro.

Agora que já sabemos as razões para a mudança de pensamento na adesão de uma logística digital, vamos às dicas para diminuir os gastos, controlando fatores que podem interferir no custo logístico de uma organização.

1 — Tenha visibilidade de seus produtos para uma gestão eficaz e ágil:  dentro dos centros de distribuição, a gestão inteligente dos produtos é essencial para corroborar com processos eficientes de separação e reduzir perdas e avarias. Um sistema de gerenciamento de armazém fornece um mapa dos estoques, trazendo visibilidade dos itens e ajudando a ganhar agilidade na montagem dos pedidos, além de evitar erros e retrabalhos. Com o sistema, ganha-se também mais tempo para o preparo de pedidos, aumentando a qualidade e confiabilidade desse processo.

2 — Alcance a competitividade e garanta um cliente satisfeito com uma malha de entrega inteligente: reduzir o tempo percorrido entre a expedição e o recebimento pelo cliente ajuda a diminuir os custos logísticos. Quanto menor for o tempo, menor será o custo. Para controlar esse fator, um sistema de gerenciamento de transportes planeja rotas de entrega com eficiência, sempre visando o menor custo e maior agilidade para atendimento dos clientes.

3 — Faça o controle de indicadores para melhorar o desempenho da logística de transporte: gastos externos correspondem a 60% dos custos logísticos e são compostos por pedágios, pessoas, combustíveis e caminhões (veículos, manutenção, combustível e pneus). Por isso, é importante ter estes indicadores controlados. Com um sistema de gestão de entrega, que fica entre os sistemas de gestão empresarial (ERP) e o de gerenciamento de transporte (TMS), é possível rastrear velocidade, fretes, gestão de entrega em tempo real e controle da frota.

É perceptível que a logística atual está mais relacionada a uma nova forma de gestão do que de inserção de métodos e ferramentas. Empresas de qualquer porte devem elaborar um plano de logística estratégico para definir a maneira como desejam atender seus clientes, reduzir custos e aumentar a lucratividade. Colocar este novo modelo de gestão em prática requer uma mudança de mentalidade na forma como os processos logísticos são administrados. Entendendo isso, a implementação de sistemas é um passo inevitável e, quando bem coordenado, acertado.

Artigo escrito por Fabrício Santos, especialista em Logística da MáximaTech e da onBlox, desenvolvedoras de soluções para força de vendas, e-commerce, trade marketing e logística para a cadeia de abastecimento.

Delivery Center integra nova experiência do Google que facilita pedidos de comida on-line

Nova solução entra no ecossistema para que lojistas tenham mais um canal de vendas e usuários possam fazer seus pedidos online na Busca e no Google Maps



O Delivery Center, ecossistema que promove a multicanalidade ao integrar lojistas físicos, marketplaces, shoppings e entregadores, acaba de se juntar ao Google para o lançamento de uma nova experiência para pedidos de comida on-line. A partir desta semana, ao pesquisar pelo restaurante desejado na Busca e no Google Maps, o usuário poderá fazer o pedido ali mesmo, na plataforma, pelo ícone “Faça seu pedido". Será possível consultar o menu, escolher os pratos favoritos, visualizar os horários de entrega ou retirada e, por fim, fazer o pagamento via Google Pay. A integração com o restaurante e a plataforma Google, assim como a entrega, será feita pelo Delivery Center.

Seguindo o plano de transformar o varejo e a vida das pessoas por meio de seu ecossistema, o Delivery Center traz mais uma ferramenta para sua parte de inovação em que une uma plataforma tão importante como o Google aos lojistas parceiros e a seus consumidores finais. “Fazer parte dessa nova experiência é essencial para a digitalização dos lojistas. Não só pela importância do Google no mundo digital, mas também por todas as possibilidades de quebra de fronteiras que esta tecnologia pode oferecer para comerciantes e usuários”, explica Saulo Brazil, CEO do Delivery Center.

“Para proprietários de restaurantes e cafés, a nova experiência também pode ajudar a criar novos canais de descoberta e alcançar mais clientes, especialmente durante esses tempos difíceis”, diz Alessandro Germano, diretor de Desenvolvimento de Negócios do Google para a América Latina. “Estamos muito felizes em apoiar o ecossistema local, criando produtos e recursos para tornar a vida das pessoas mais fácil e melhor.”

A experiência do Google  estará disponível nas versões mais recentes dos principais navegadores para celular e computador. Todos os lojistas parceiros do Delivery Center devem estar integrados à nova experiência em breve.

Sobre o Delivery Center

O Delivery Center é um ecossistema que promove a multicanalidade ao integrar lojistas físicos, marketplaces e shoppings. As centrais ficam em locais estratégicos para receber os pedidos de consumidores, coletar os itens junto aos lojistas e fazer a entrega rápida. Os shoppings, inseridos em grandes centros urbanos, funcionam como centrais de distribuição tanto para compras efetuadas por aplicativos quanto como plataformas próprias e de terceiros, que buscam otimizar suas operações. Essa integração gera economias de escala, rapidez nas entregas e uma relação de parceria entre empreendimentos e lojistas. A companhia conta com centrais de entregas distribuídas por São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre, Curitiba e Belo Horizonte e prevê a inauguração de novas unidades nos principais centros urbanos do Brasil nos próximos meses.

Adyen cresce 15% no faturamento da América Latina durante o primeiro semestre de 2020 em cenário de pandemia

Empresa registrou receita de 25,9 milhões de euros no semestre na região, que representam 9% do total de 279,9 milhões de euros gerados no mundo



A Adyen, empresa global de tecnologia responsável pelos pagamentos de empresas como Magazine Luiza, Via Varejo, Uber, iFood, Arezzo e Dafiti, anunciou hoje seus resultados financeiros para o primeiro semestre de 2020. Com receita líquida global de 279,9 milhões de euros, a empresa registrou um crescimento de 27% em comparação com o mesmo período do ano anterior.

O EBITDA (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização) atingiu a marca de 140,9 milhões de euros – uma margem de 50% de lucro. O volume processado pela empresa também cresceu, atingindo a quantia de 129,1 bilhões de euros, 23% a mais do que no primeiro semestre do ano anterior.

A América Latina, que conta com escritórios no Brasil e no México, obteve um crescimento de 15% em relação ao primeiro semestre de 2019. No total, a operação local registrou receita líquida de 25,9 milhões de euros.

Impactos do COVID-19

O report de resultados financeiros também traz uma série de dados sobre o impacto do COVID-19 nos negócios do varejo global. A partir de março, quando o novo coronavírus ganhou força na Europa, o volume transacionado no varejo passou a perder força, principalmente em lojas físicas. Desde então, o número chegou a cair mais de 90% por 5 semanas seguidas em abril, só voltando ao ponto inicial no fim de junho.

Em contrapartida, o e-commerce passou por um crescimento exponencial no mesmo período, atingindo pico de crescimento de 80% em maio. No entanto, ao contrário das lojas físicas, esse volume não voltou ao inicial e segue em crescimento conforme chegamos à segunda metade do ano.

Para se adaptar a essa realidade, a Adyen desenvolveu um serviço de pagamento instantâneo por link, o Pay By Link, em que compras podem ser finalizadas diretamente pelo Whatsapp ou outros serviços de mensagem, por meio de um link enviado pelo vendedor para completar a compra. Essa funcionalidade vai ao encontro da demanda de novas empresas que migraram para o e-commerce e aquelas que aumentaram sua presença online para se adaptar aos novos consumidores digitais.



NEOGRID lança solução de Forecast baseada em dados de sell- out e ruptura

O Pedido Inteligente fornece a sugestão de pedido perfeita para abastecer os produtos no varejo

A solução realiza um planejamento de forecast acurado, baseado em dados de sell-out, de ruptura e dos eventos da indústria. Não há necessidade de desenvolvimento de software e há acesso a uma ampla malha de dados dos varejos

Focada em tornar ainda mais eficientes as operações da indústria, a NEOGRID, (www.neogrid.com.br), empresa especializada na sincronização automática da cadeia de suprimentos, acaba de lançar a solução Pedido Inteligente, que oferece às manufaturas a possibilidade de realizar um Planejamento de Forecast acurado. A partir de dados de sell-out, ruptura e dos eventos realizados pela indústria, a solução fornece a sugestão de pedidos ideal para atender a demanda de cada ponto de venda e ajudar as empresas na reposição de produtos.


“O Pedido Inteligente é um passo inicial dentro do modelo de reposição proposto pela Neogrid e está alinhado com a estratégia de integração e sinergia das ofertas de nosso portfólio. Queremos gerar ainda mais valor às soluções que entregamos a nossos clientes”, afirma David Abuhab, diretor de produto da Neogrid.

A nova solução possibilita às empresas aumentar a disponibilidade de seus produtos nos PDVs, identificar o abastecimento ineficiente, diminuir o número de devoluções pela não venda, melhorar a visibilidade das oportunidades com o mix dos produtos e melhorar a relação com o varejo.

Principais Funcionalidades – O PI utiliza os dados atualizados diariamente de cada varejo presente na malha Neogrid e métodos estatísticos parametrizados para cada SKU. Assim, calcula a Previsão Estatística Futura, realiza cálculos de quanto será a demanda futura somada aos eventos e rupturas, informa a média de vendas de cada item em seu CD/Local, permite ter uma visão futura das vendas e auxiliar nas futuras Ordens de Produção, além de possibilitar a exportação dos dados consolidados para os sistemas internos da Manufatura.

SOBRE A NEOGRID (www.neogrid.com)

Especialista na gestão automática da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management - SCM), a Neogrid desenvolve soluções com inteligência artificial para sincronizar manufaturas, varejos, distribuidores e instituições financeiras à demanda do consumidor. Com dados de mais de 40 mil varejos, 30 mil indústrias, 5 mil distribuidores e cerca de 2 milhões de produtos ativos em sua base, traz como vantagem competitiva o aumento da disponibilidade de produtos e, ao mesmo tempo, a redução de excessos de estoque. Há 20 anos no mercado, integra e padroniza sistemas de informação, fornece a visibilidade diária de estoque e vendas nos PDVs e alinha as operações, a distribuição e a reposição de estoques - sempre no ritmo do consumo.

terça-feira, 18 de agosto de 2020

Conheça cinco dicas para organizar suas vendas com cartão de crédito

É uma pergunta já assimilada por qualquer empresa que venda algum produto ou serviço: “crédito ou débito?”. Nos últimos anos, o cartão se popularizou muito no país em diferentes classes sociais e se tornou um meio de pagamento dominante, sendo capaz de movimentar transações tanto no varejo físico quanto no on-line. Contudo, as facilidades para o consumidor escondem a complexidade da operação para lojistas e empresários. Há diversas particularidades que podem comprometer a rentabilidade do negócio e levar à falência. Contudo, com estas cinco dicas essenciais, é possível organizar suas vendas e ampliar as receitas. Confira:

1 – Tenha cuidado com o fluxo de caixa

A principal dica para o varejista é redobrar o cuidado em relação ao fluxo de caixa. É preciso acompanhar e, principalmente, registrar todas as movimentações de entrada e saída de dinheiro. Isso é importante porque os cartões bagunçam as receitas dos negócios, com diferentes datas para pagamento, parcelas, taxas, entre outros elementos. Em suma: a entrada de recursos é totalmente diferente em relação à saída, e só um bom planejamento é capaz de garantir a rentabilidade da empresa mês a mês.

2 – Atente-se à segurança e às despesas extras

Outro item essencial para quem trabalha com cartões é aumentar a segurança nas transações. Ainda hoje não é incomum encontrar relatos de fraudes com cartões clonados e roubados. O ideal é ficar atento a qualquer movimentação suspeita e conferir os dados apresentados no cartão pela pessoa. Além disso, os cartões também aumentam as despesas do varejista, como a necessidade de alugar ou adquirir equipamentos e as taxas pagas por transação, dependendo do acordo feito com a fornecedora.

3 – Ouça seu cliente e trace novas estratégias

A venda de cartões abre novas possibilidades de relacionamento ao cliente, identificando valores e condições de parcelamento que eles desejam para este meio de pagamento. A partir das informações disponíveis pelas transações, tente ouvir o que seu consumidor deseja, identificando elementos que ajudem a fidelizá-lo para compras futuras e garantindo maior recorrência de compras.

4 – Saiba extrair inteligência a partir dos dados

Isso leva à quarta dica: é preciso saber trabalhar com os dados que as vendas de cartões disponibilizam. São informações valiosas que podem não só melhorar as estratégias de marketing e experiência do consumidor, mas facilitar a própria gestão financeira e operacional do negócio. Quanto mais conteúdo o gestor tiver sobre o desempenho financeiro, melhor será a tomada de decisão no futuro.

5 – Conte com o apoio da tecnologia

Por fim, a boa notícia é que o empresário não precisa fazer isso sozinho ou manualmente. Ele pode – e deve – contar com o apoio de soluções tecnológicas. Por meio de plataformas de gestão, o varejista consegue acompanhar seu controle financeiro, desde a conferência do fechamento de caixa até o DRE (Demonstrativo do Resultado do Exercício), passando pela necessária prática de conciliação de cartões. Além disso, consegue ter um acompanhamento da evolução de vendas, do ticket médio, metas por loja e/ou vendedor, entre outros indicadores.  Dessa forma, ao invés de perder tempo consolidando informações e transações, ele tem liberdade para fazer aquilo que mais sabe: gerenciar seu negócio com qualidade e eficiência.

Artigo escrito por Henrique Carbonell é sócio-fundador da Finanças 360º, empresa especializada em sistema de gestão financeira com conciliação automática de vendas por cartão para o pequeno e médio varejo www.f360.com.br


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Seal e Toshiba anunciam parceria focada em soluções avançadas para o varejo

Aliança estratégica tem como foco inicial os terminais all-in-one, autoatendimento com quiosque e self-checkout, manutenção proativa e geração de analytics

A Seal Sistemas – um dos principais integradores de soluções do mercado de computação móvel e de captura automática de dados no Brasil – e a Toshiba Global Commerce Solutions – o maior player mundial em market share de soluções para o varejo – anunciam uma parceria para prospecção e vendas de soluções para o varejo. O objetivo dessa nova aliança é tirar o máximo proveito das ofertas complementares de cada uma das empresas.

Na prática, a Seal irá incorporar à sua oferta as soluções de hardware para atendimento a pontos de vendas (inclusive de autoatendimento), os serviços e sistemas de manutenção on-site a nível nacional e diversos serviços gerenciados do portfólio regular da Toshiba. Do outro lado, a Toshiba irá explorar ofertas tradicionais do portfólio da Seal, como etiquetas eletrônicas e serviços de engenharia e de software, complementando ainda mais o seu leque.

O foco inicial da parceria serão os terminais all-in-one, soluções para autoatendimento (quiosque e self-checkout), sistemas de manutenção proativa (Proactive Availability Services, com o uso da inteligência artificial) e o monitoramento dos sistemas de varejo para a geração de analytics.

"A parceria com um player global de primeira grandeza como a Toshiba fortalece ainda mais o compromisso da Seal de atuar como uma integradora completa de soluções para o varejo. Com essa nova aliança estratégica, adicionaremos novos produtos e soluções de alta qualidade e aprovados mundialmente ao nosso portfólio de ofertas, permitindo construir soluções inovadoras e mais completas para o varejo", afirma Wagner Bernardes, CEO da Seal Tecnologia.

"Trabalhar com empresas líderes e de atuação global sempre foi nossa marca registrada. Como integradores e provedores de soluções, acreditamos muito na política de investimento em pesquisas e na visão do futuro dessas empresas. Sempre buscamos estar alinhados com elas para gerar benefícios aos nossos clientes”, destaca.

“Vemos com grande expectativa o ingresso da Seal como um de nossos parceiros de negócios. Além de demonstrar que estamos na direção certa ao buscar nosso crescimento baseado em canais, a parceria nos traz a segurança de que conseguiremos implementar nossas soluções com a eficiência e a eficácia que o mercado atual procura”, diz Cássio Pedrão, country manager da Toshiba no Brasil. “Sem dúvida, a Seal permitirá expandir nossa capacidade de cobertura, de modo a explorar nossa ampla oferta de produtos e serviços, sempre com o nível de qualidade pelo qual somos reconhecidos”.

Sobre a Seal Sistemas

A Seal atua há mais de 32 anos no mercado de computação móvel e captura automática de dados, levando soluções completas de mobilidade e automação a diversos segmentos de mercado. Mais informações: seal.com.br.

Sobre a Toshiba Global Commerce Solutions

A Toshiba Global Commerce Solutions é líder global de participação de mercado em tecnologia de lojas de varejo e a primeira escolha do varejo para soluções integradas em lojas. Juntamente com uma equipe global de parceiros de negócios dedicados, promove o futuro do varejo com soluções inovadoras de comércio que aprimoram o envolvimento do cliente, transformam a experiência na loja e aceleram a transformação digital. Para saber mais, visite o site commerce.toshiba.com ou as redes sociais Twitter, LinkedIn, Facebook ou YouTube, utilizando #MomentsThatInspir.


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Natura &Co supera expectativas e tem desempenho acima do mercado global do setor com forte resultado no digital

Trimestre também foi marcado pelo lançamento da Visão de Sustentabilidade 2030 e captação de R$ 2 bilhões para viabilizar investimentos de R$ 400 milhões em TI e transformação digital

O rápido redirecionamento de Natura &Co para as plataformas on-line e digitais resultou em um crescimento de 225% nas vendas nos canais de e-commerce do Grupo, que superou o mercado global de higiene e beleza (CFT, na sigla em inglês) no segundo trimestre. As vendas consolidadas chegaram a R$ 7 bilhões, queda de apenas 12,7% apesar dos impactos globais sem precedentes da pandemia da Covid-19.

No trimestre, o Grupo também lançou seu Compromisso com a Vida, um plano abrangente de sustentabilidade até 2030, que amplia ainda mais as ações de Natura &Co para enfrentar algumas das questões globais mais urgentes, incluindo a crise climática e a proteção da Amazônia, a defesa dos direitos humanos, garantindo igualdade e inclusão, além de abraçar a economia circular e a regeneração.

No período, Natura &Co concluiu com sucesso uma captação privada de R$ 2 bilhões, que permitirá investimentos previstos de R$ 400 milhões nos próximos seis meses em sua transformação digital e em TI, com outros investimentos significativos planejados para os próximos quatro anos.

“Nossos esforços contínuos para acelerar a transformação digital de nossos negócios nos permitiram compensar amplamente o fechamento de lojas, garantir a continuidade dos negócios e registrar um desempenho superior ao do mercado, durante um período em que grande parte do mundo enfrentou medidas contínuas de isolamento. Todas as marcas e negócios do Grupo se tornaram verdadeiramente omnichannel durante o segundo trimestre e, dadas as circunstâncias, ajudaram a obter um desempenho geral robusto e competitivo, tanto em termos de vendas quanto de EBITDA”, afirmou Roberto Marques, presidente executivo do Conselho de Administração e principal executivo de Natura &Co.

“Para desenvolver ainda mais nosso modelo omnichannel, continuaremos fazendo investimentos significativos em nossas capacidades digitais e TI graças à nossa captação bem-sucedida, e também estou feliz em anunciar duas parcerias estratégicas: uma com a Vayner Media, uma potência global em mídia social, que incluirá suporte digital para o relançamento da Avon, e outra com a Singu, uma plataforma digital brasileira líder em serviços de beleza em casa. Também demos, neste trimestre, um passo importante no avanço de nossa visão de negócios movidos por propósito, ao lançar nosso plano de sustentabilidade para 2030. Hoje, mais do que nunca, a abordagem pioneira de Natura &Co combinando desempenho econômico, social e ambiental é absolutamente indispensável”’, conclui Marques.

A receita líquida consolidada de Natura &Co, de R$ 7 bilhões, foi impulsionada pelo impressionante crescimento da marca Natura no Brasil e pelo forte crescimento das vendas em reais da The Body Shop e Aesop, com atuação excepcional em vendas por relações digitais e no e-commerce. Excluindo o efeito retroativo sobre as vendas de um incidente cibernético na Avon divulgado anteriormente, de aproximadamente R$ 450 milhões já capturados no terceiro trimestre, a receita líquida para o segundo trimestre teria uma queda de 7,0% em relação ao segundo trimestre de 2019 (-18,6). O EBITDA ajustado foi de R$ 615,2 milhões, com margem de 8,8%, refletindo a disciplina de custos do Grupo para compensar vendas mais baixas.

As vendas do e-commerce do Grupo cresceram cerca de 225% no trimestre em relação ao mesmo período do ano anterior, com crescimento de 150% na Natura e Avon juntas, 230% na The Body Shop e 430% na Aesop. A venda por relações digitais também registrou grandes progressos. No final do segundo trimestre de 2020, havia 889 mil lojas on-line de Consultoras de Beleza Natura, 65% a mais do que no segundo trimestre de 2019, e os pedidos por meio dessas lojas quase triplicaram. A implementação de novos recursos, como a revista virtual interativa, permitiu aumentar as vendas por meio das plataformas digitais em mais de 250% em relação ao segundo trimestre de 2019. A digitalização das revendedoras da Avon International continuou e as vendas por meio do folheto digital no trimestre foram mais que o triplo das do segundo trimestre de 2019, enquanto as vendas de e-commerce mais que dobraram.

A receita líquida de Natura &Co América Latina caiu 16,5% em reais. A receita líquida da marca Natura cresceu 4,4%, com um desempenho excepcional da Natura Brasil (+7,9%), que superou o mercado de higiene e beleza do país, como resultado de campanhas bem-sucedidas e inovadoras para o Dia das Mães e o Dia dos Namorados. Isso ajudou a compensar uma queda de 3,6% na América Latina devido às restrições da Covid-19. A receita líquida da marca Avon caiu 35,2% em reais por causa de uma redução no número de revendedoras em todos os mercados da América Latina e impactos da Covid-19, bem como o incidente cibernético. O Brasil registrou queda de 31,1%, enquanto a América Latina teve queda de 37,8%. O EBITDA ajustado de Natura &Co América Latina foi de R$ 373,2 milhões (-37,6%) e a margem EBITDA ajustada foi de 9,4% (-320 bps). No primeiro semestre, a receita líquida de Natura &Co América Latina caiu 7,8% em reais, enquanto o EBITDA ajustado teve retração de 23%.

A Avon International, que compreende as atividades da Avon em 50 mercados na Europa, Ásia, África e Oriente Médio, registrou uma queda de 21,6% em reais em sua receita líquida no segundo trimestre. A redução foi causada por uma combinação entre a diminuição no número de revendedoras, o impacto da Covid-19 e o incidente cibernético. As revendedoras aumentaram a adoção de ferramentas digitais e as vendas por meio do folheto digital mais do que dobraram no período em comparação ao primeiro trimestre. O EBITDA ajustado foi da ordem de R$ 72,6 milhões, ou margem de 4,4%. No primeiro semestre, as vendas líquidas caíram 11,9% e o EBITDA ajustado caiu 68,8%.

 A receita líquida da The Body Shop aumentou 15,5% em reais, impulsionada por um desempenho muito forte nas vendas on-line e diretas. As medidas de isolamento da Covid-19 impactaram o desempenho do varejo no trimestre, com 87% das lojas fechadas no final de abril, com reabertura concentrada principalmente em junho, encerrando o trimestre com 16% das lojas fechadas. A receita melhorou progressivamente à medida que as lojas retomaram as atividades e voltou a apresentar um crescimento de 14% em junho. Os consumidores continuaram mudando para o e-commerce e At Home (canal de venda direta da The Body Shop), com crescimento de mais de 230% e 280%, respectivamente, compensando significativamente as vendas perdidas no varejo. O EBITDA ajustado para o segundo trimestre foi da ordem de R$ 132,8 milhões, ou margem de 15,7%. A receita líquida para o primeiro semestre de 2020 aumentou 9,0% em reais, enquanto o EBITDA ajustado caiu 8,3%.

A história de sucesso da Aesop continuou no segundo trimestre, com forte crescimento de dois dígitos em vendas e lucratividade em reais. As vendas líquidas cresceram 34,8% no segundo trimestre, já que um aumento de 430% nas vendas digitais compensou o fechamento de 90% da rede de lojas durante grande parte do segundo trimestre. Em junho, houve retomada das vendas neste canal, com 20% de crescimento. O EBITDA para o segundo trimestre aumentou 78,5%, para R$ 102,6 milhões, com margem de 26,8% (alta de 650 pontos). No primeiro semestre, as vendas líquidas aumentaram 30,8% e o EBITDA subiu 52,8%.

Sobre Natura &Co

Natura &Co é um grupo global de cosméticos multicanal e multimarcas que inclui Avon, Natura, The Body Shop e Aesop. O Grupo registrou receita líquida de R$ 14,4 bilhões em 2019 e R$ 32,9 bilhões em base proforma, incluindo a Avon. As quatro empresas que compõem o grupo estão empenhadas em gerar impactos econômicos, sociais e ambientais positivos. Há 130 anos, a Avon é sinônimo de mulher: oferecendo produtos de beleza inovadores e de qualidade que são vendidos principalmente para mulheres, pelas mulheres. Fundada em 1969, a Natura é uma multinacional brasileira do segmento de cosméticos e higiene pessoal, líder em vendas diretas. Fundada em 1976 em Brighton, na Inglaterra, por Anita Roddick, The Body Shop é uma marca global de beleza que busca fazer uma diferença positiva no mundo. A marca de beleza australiana Aesop foi fundada em 1987 com o objetivo de criar uma linha de produtos superlativos para a pele, o cabelo e o corpo.


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