Poder de compra, preço final, reparo técnico na própria unidade, conforto e segurança são os principais atributos da nova marca de franquias
A NEXAR presente no mercado há 17 anos, acaba de formatar sua marca em franquia e se prepara para expandir em todo território nacional. Com mais de 2.500 mil itens cadastrados, o mix de produtos é bastante diversificado, distribuídos nas categorias de informática, GPS, jogos, áudio e vídeo e eletro-eletrônico. Cada loja movimenta cerca de mil produtos diferentes. Além de comercializar produtos de grandes marcas a rede também tem uma linha de produtos de fabricação própria, a exemplo de computadores, pen drives, CD´s, entre outros.
A NEXAR já ingressa no setor consagrada como única loja do Brasil a oferecer produtos e reparo no mesmo ambiente. O serviço de assistência técnica em todas as lojas é um dos diferenciais da marca. Segundo Airton F. Joaquim, sócio-diretor de expansão da NEXAR, processos de reparo que incluem uma logística burocrática, são razões de infinitas insatisfações. “O consumidor pode abrir ou não mão da garantia original do produto, mas o que têm acontecido com cada vez mais freqüência, é ele optar por reparos na própria loja”, explica o diretor.
Entrar em um mercado aquecido e com concorrentes fortes não assusta os sócios Rodrigo dos Santos, diretor de marketing, Victor Fernandes, diretor de operações e Airton Joaquim. Para os sócios, competir com grandes Magazines e lojas renomadas do setor de tecnologia digital é um de seus objetivos.
As boas práticas acumuladas ao longo desses anos viabilizaram a decisão e agora a rede está pronta para oferecer um serviço diferenciado - “praticamos preços competitivos e até inferiores aos de grandes magazines e lojas do grande varejo”, explica o diretor de expansão, Airton Joaquim.
“Conforto, qualidade, segurança, preço e prazo para pagamento flexível, são alguns dos fatores que favorece a fidelização de nossos clientes”, completa Victor Fernandes.
A decisão de franquear tem como objetivo dar maior visibilidade à marca e acelerar a expansão no território nacional. “Vínhamos cogitando a ideia já há alguns anos, mas era importante amadurecimento e acumular boas experiências antes de ingressar no setor”, resumem os empresários.
Alguns outros pilares rumo a excelência e consolidação da NEXAR estão diretamente ligados a forma de atendimento, por meio de vendas consultivas, no qual o vendedor é mais que um vendedor, é um consultor focado nas necessidades do cliente, não só na hora da compra, mas igualmente comprometido na pós-venda, visto como uma relação duradoura no processo da fidelização. “Mesmo quem vem à loja, inicialmente para comprar um simples PC, à medida que for adquirindo intimidade com seu equipamento, fatalmente sentirá necessidade de incrementar sua máquina e precisará de novos acessórios”, comenta o sócio Rodrigo Fernandes.
Outro atrativo da rede de franquias é alto poder de compra de equipamentos e periféricos. Por meio de uma central de compras 100% informatizada e eficiente conseguem preços que justificam o valor justo ao consumidor final. “O poder de compra da NEXAR é fator determinante no ciclo de produtos que circulam nas lojas”, garante Airton Joaquim.
Em São Paulo, as unidades em operação estão localizadas no shopping Internacional de Guarulhos, shopping D e hipermercado Bergamini. Uma nova unidade NEXAR será aberta nos próximos meses em Suzano, todas em São Paulo.
O modelo de loja em shoppings e centros supermercadistas é uma característica do processo de expansão da marca. “Buscamos a implantação nesses centros comerciais em função do fator segurança, pois os produtos à venda têm alto valor agregado, não sendo indicada a sua exposição e venda em lojas de rua”, explica Joaquim.
Além de segurança e conforto, essa também uma ação que pode ser atribuída às recentes mudanças de comportamento social da classe B. “Consumidores que compravam nos centros comerciais de ruas, passaram a ter um poder aquisitivo melhor, porém, em alguns casos, não suficiente para migrar para grandes magazines”, constata o empresário, segundo sua avaliação, entrar em um shopping e comprar periféricos com preço justo e segurança, passou a ser uma realidade para esses novos consumidores.
O modelo de franquias NEXAR
O estudo de viabilidade e formatação da NEXAR foi desenvolvido pela consultoria especializada, Tonelli Franquias & Novos Negócios. A NEXAR se afiliou em 2010 à entidade que rege o setor de franquias a Associação Brasileira de Franchising (ABF).
Com uma visão estratégica bem definida no segmento de tecnologia, a marca mantém uma parceria com a Caixa Econômica Federal e Bradesco para obtenção de crédito diferenciado para quem deseja ter seu negócio próprio por meio de uma franquia da NEXAR.
A rede desenvolve um modelo consistente e padronizado. Conta com rotinas administrativas centralizadas, tais como compras efetuadas por uma central, permitindo melhores condições de pagamento e preço final. Além disso, possui um sistema personalizado de Enterprise Resource Planning (ERP), operando por meio de uma intranet privativa que proporciona apoio logístico e de gestão para cada unidade.
Em 2010, a NEXAR obteve um faturamento na ordem de R$ 15 milhões, a previsão é chegar a R$ 23 milhões até 2012, com lucro previsto de R$ 2,3 milhões.
A expectativa de expansão da marca é encerrar o ano com seis lojas, a meta é abrir 50 lojas nos próximos cinco anos.
O investidor que optar por uma franquia NEXAR, deverá dispor de capital inicial de R$ 260.000,00 para a montagem de uma unidade de 60 m2. Estudos encomendados pela rede projetam um prazo de 36 a 48 meses para o retorno do capital investido.
O franqueado NEXAR contará com completo suporte de projeto; orientação e acompanhamento da loja; orientação administrativa e operacional (manuais de implantação e de operação); sistema informatizado de gestão desenvolvido especialmente para as lojas NEXAR; sistema de compras centralizadas; lista de fornecedores homologados; assessoria de marketing, jurídica e contábil; treinamento continuo; acompanhamento e orientação focados em resultados, taxas de operações de cartões e mix de produtos diversificado e de marca própria.
