A venda do
primeiro produto serve apenas para pagar os custos básicos de um negócio. A
partir do segundo produto é que a empresa tem lucro. E é aí que aparecem os
bons vendedores. Pois a venda de adicionais além de aumentar o lucro da empresa, engrossa o salário do vendedor. Além disso, vender adicionais também significa
prestar um excelente atendimento.
Uma coisa é certa: os clientes não irão
comprar se você não vender.
COMO VENDER ADICIONAIS:
1- FAÇA A VENDA COMPLEMENTAR. A maneira mais fácil de vender produtos
adicionais é oferecer complementos do primeiro. Cada produto da sua loja pode
ter vários outros produtos associados. Identifique-os e esteja pronto para
mostrar!
2- APROVEITE O MOMENTO CERTO. Empurrar produtos adicionais logo no início
da venda pode irritar seu cliente e levar tudo a perder. O ideal é sempre
mostrar primeiro o que o cliente pediu e, depois mostrar produtos adicionais.
3- FRASES
QUE AJUDAM A VENDER. Existem frases estratégicas que podem facilitar a venda de
adicionais. Use-as sempre com educação,
entusiasmo e argumentos lógicos para mostrar os adicionais:
a) “Se o senhor me permite, gostaria de lhe mostrar esse...”
b) “Quero lhe pedir uma gentileza: sem compromisso, veja
nossa linha de...”
c) “Vou usar um pouco de seu tempo para lhe apresentar um
dos produtos que mais está fazendo sucesso e gostaria que a senhora conhecesse
ele...”
d) Chame o cliente pelo nome e diga “permita eu lhe mostrar
este produto...”.
Todas estas frases
abrem caminho para venda de produtos adicionais. Aproveite!
Boas vendas!
Edson Moura
Edson Moura Tem mais de uma década de
experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do
país. Foi vendedor, gerente e supervisor de loja. Hoje atua como palestrante
ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe
comprometida, motivada e acima de tudo, feliz. Também possui formação
Practitioner em PNL e nível Master em Coaching. É Coordenador e coautor do
livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.
Inscreva-se: www.youtube.com/user/EdsonMouraVarejo