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    O primeiro passo para encantar seus clientes


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    Transcrição do podcast:

    Colocamos o carro no estacionamento da loja.
    Alguns segundos antes de entrarmos, uma vendedora abriu a porta de vidro para nós; e com um largo sorriso, disse:
    -Bom dia, sejam bem-vindos!
    Esta cena pode até ser comum em restaurantes chiques. Mas aquela era uma loja de roupas.
    A empresa fica em Luziânia no interior de Goiás. Como a cidade é quente, a porta de vidro fica fechada para manter a temperatura do ar condicionado.
    Conversei com a vendedora que se chama Raiane. Apesar de ser novata, ele tem feito esta gentileza de abrir a porta de vidro para todas as pessoas que mostram que vão entrar na loja e para as pessoas que param em frente a vitrine.
    Muitas vezes, o que vai encantar o seu o cliente será o produto que você vende, ou a vitrine ou a estrutura da loja. Porém, a maneira mais fácil de conseguir um sorriso das pessoas que você atende continua sendo a mais básica. Gentileza.
    E você que está ouvindo o Rádio Vendas, já fez uma gentileza hoje?


    Áudio originalmente veiculado no dia 15-08-16 nas seguintes emissoras:

    -Rádio Educativa – Três Corações – MG
    -ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações - MG
    -ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas - MG
    -Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
    -Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
    -Rádio 95 FM – Currais Novos - RN
    -Rádio 730 - Momento Sindilojas - Goiás – GO
    -Boletim do Vendedor –Armenius
    -Falando de Varejo
    http://radiovendas.com.br
    http://leandrobranquinho.com.br

    Produção: Leandro Branquinho Especialista em Vendas e Palestrante