Aumenta satisfação do consumidor com supermercados

Boas ações realizadas pelas empresas colaboram para ampliar a avaliação positiva dos consumidores. Foi o que ocorreu, em agosto, com o setor de supermercados, que, de acordo com o Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM, registrou alta de 1,1pp, passando de 70,8% em julho para 71,9%.

Neste segmento de mercado são analisados Carrefour, Pão de Açúcar, Walmart e Zaffari. A razão apontada para a alta na satisfação está relacionada a uma parceria, realizada por um dos players, com uma ONG voltada à proteção dos animais, que foi muito compartilhada nas redes sociais, gerando um grande buzz positivo.

Primeiro e único indicador brasileiro com dados totalmente levantados na internet, o INSC mede mensalmente o que pensam os consumidores sobre 92 empresas de 23 setores da economia.