Publicada por Varejo Digital
Fonte: DCI
Para alavancar o crescimento de suas lojas virtuais, varejistas como Magazine Luiza e Ponto Frio estão investindo pesado na independência destas operações, desvencilhando os processos de compra para ampliar a variedade de produtos, ou mesmo separando os processos financeiro, fiscal e comercial da rede física, como no caso do Ponto Frio.com, pertencente à holding Globlex Utilidades S.A. Na opinião de especialistas, ações como esta dão força ao segmento, que neste ano estima crescimento de 25% e faturamento superior a R$ 10,2 bilhões, segundo o e-bit. Ao adotar esta estratégia, o MagazineLuiza.com passou a ofertar mais oito mil itens no site, enquanto as lojas físicas trabalham com cinco mil itens. Para Francisco Donato, gerente-geral de e-commerce da rede, o faturamento de R$ 411 milhões registrado no ano passado (56% mais que em 2007) é atribuído à mudança no negócio, e, sobretudo, ao aumento do tíquete médio e crescimento de 30% no número de e-consumidores. O comércio eletrônico do Magazine Luiza já representa 13% dos ganhos da companhia, que totalizaram R$ 3,2 bilhões em 2008. O executivo conta que este ano a loja virtual deverá crescer no mínimo 50%, número duas vezes maior que o do setor. "A entrada de players como Casas Bahia e Wal-Mart ajudará o mercado a evoluir com a atração de novos clientes, principalmente a classe C, que é responsável por 40% do nosso volume de vendas", analisa Donato.
Na varejista carioca PontoFrio.com, a estrutura separada das lojas físicas incluiu até mesmo o estoque. A independência da loja virtual já era requerida pelo diretor-presidente, German Quiroga, que assumiu a empresa em agosto do ano passado juntamente com executivos vindos da Americanas.com e da Sack's. De acordo com Fernando Di Giorgi, sócio diretor da Uniconsult Sistemas, fornecedora de soluções de back-office para e-commerce, o novo sistema entrou no ar no final de 2008 para que a rede estivesse estruturada para brigar pelas vendas natalinas. Ele avalia que, ao funcionar desta forma, o PontoFrio.com tornou-se ágil para se adaptar às mudanças impostas pela concorrência e às necessidades dos consumidores.
