terça-feira, 4 de outubro de 2016

Este erro já aconteceu em sua loja?

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Minha esposa chegou em casa dizendo que foi muito bem atendida em uma loja.
Elogiou a vendedora e fez propaganda para algumas pessoas da família.
Ela tinha comprado dois itens e o total da compra foi 219,00.
Depois de alguns dias chegou a fatura do cartão com os números invertidos no preço.
Ao invés de duzentos e dezenove de 2.1.9, veio na fatura 2.9.1. ,Duzentos e noventa e um reais.
Ela pegou o telefone e ligou na loja dizendo que a cobrança veio errada.
A vendedora, apesar de muito simpática disse que não poderia devolver o dinheiro.
Disse que ela poderia utilizar o crédito para fazer outras compras.
Minha esposa me contou que a vendedora pediu mil desculpas pelo erro, mas que era norma da loja não fazer devolução de dinheiro após 24 horas.
Aquela loja foi elogiada há alguns dias, hoje está sendo xingada porque uma vendedora não quis assumir seu erro. Caso entre na justiça, tenha certeza, minha esposa receberá o dinheiro de volta.
Mas ao invés disso, acho que ela está preferindo contar para todas as suas amigas a situação desagradável que está passando.
Erros acontecem, mas de nada adianta pedir desculpa se não vai corrigi-los.

Programa apresentado por Leandro Branquinho Palestrante de Vendas
Data de veiculação 04-10-16
Emissoras parceiras:
-Rádio Educativa 105,9FM – Três Corações – MG
-ACETC – Portal da Associação Comercial e Empresarial Três Corações - MG
-ACAITP - Portal da Associação Comercial de Três Pontas – MG
-ACELEM – Portal da Associação Comercial de Luis Eduardo Magalhães - BA
-Rádio Cidade – Campos Gerais – MG
-Rádio 98 FM – Ribas do Rio Pardo – MS
-Rádio 95 FM – Currais Novos - RN
-Rádio 730 - Momento Sindilojas - Goiás – GO
-Falando de Varejo

http://radiovendas.com.br
Especialista em Vendas


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Top Palestrante de vendas -Colunista da Revista VendaMais -Com conteúdo prático, treinamentos e palestras, Branquinho ajuda o Brasil a vender mais e melhor onhecido pela sua paixão por vendas, Leandro Branquinho viaja o Brasil todo contando histórias. São histórias repletas de conteúdo prático e técnicas de vendas. Atualmente, é possível acompanhar seu trabalho em diversas emissoras de rádio no país com o programa Rádio Vendas. E também, nas bancas, dentro da revista VendaMais. Desde abril de 2014, Leandro Branquinho é integrante do time de colunistas da maior publicação de vendas da América Latina. Apesar de ser formado em Comunicação Social - Publicidade e Propaganda, Pós-Graduado em Gestão de Micro e Pequenas Empresas e com MBA em Marketing Estratégico, Branquinho tem orgulho de falar que sua melhor escola é o varejo e o olho no olho com os clientes. Dentre suas palestras estão as seguintes: -Ideias Poderosas de Vendas. -O melhor atendimento do mundo. -Bota pra quebrar e venda muito mais. -Como Contratar e Motivar Vendedores. -Como convencer qualquer cliente. http://leandrobranquinho.com.br

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