Pagamento sem atrito: 4 lições que o varejo pode aprender com o Uber

Por Fabrício Costa*

Quanto maior o número de etapas ou mais atividades exigidas do consumidor, maior é o atrito no pagamento. Portanto, o tempo gasto pelo cliente para concluir um processo de compra é a peça fundamental para uma boa experiência.

O aplicativo Uber revolucionou os mercados de pagamentos digitais e de serviços de transporte ao possibilitar o check out de uma corrida sem a necessidade de tirar a carteira do bolso, além de criar uma tendência de economia colaborativa. Diante de tamanho impacto, podemos tirar quatro lições para aprimorar a experiência do consumidor no varejo físico. Confira:

1. Elimine etapas e facilite a vida do cliente

Quanto tempo o passageiro leva para pagar a viagem do Uber? Nem um segundo! Ao chegar ao seu destino, o cliente apenas desembarca e o pagamento é realizado automaticamente, com o valor registrado em seguida na fatura do cartão de crédito. Por outro lado, imagine uma situação em que, para realizar uma compra, fosse necessário levar documentos e comprovantes em vez de apenas digitar a senha do cartão. Algumas lojas ainda contam com um ritmo de pagamento demorado, seja por causa da fila, do sistema, devido ao preenchimento de cadastro, ou da solicitação de informações que nem todos os clientes estão propensos a compartilhar naquele momento. Ao eliminar etapas, o processo é facilitado, diminuindo ou excluindo o atrito. Isso permite oferecer ao cliente uma experiência mais agradável e com maior comodidade, atraindo-o para compras futuras.

2. Trabalhe a favor do engajamento do consumidor

Para que seja possível implementar o método de pagamento sem atrito, uma das premissas é que o cliente informe dados pessoais como nome completo, CPF e número do cartão de crédito, para que a empresa possa processar a compra. Daí a necessidade de investimento da companhia no engajamento do consumidor, a fim de gerar confiança em sua marca e em seu serviço. Também recomenda-se a implementação de novas tecnologias e ferramentas com foco no desenvolvimento de aplicativos e processos otimizados. O Amazon Go traz um conceito interessante, em que o consumidor já realiza compras em lojas de conveniência sem precisar passar pelo caixa. Embora ainda esteja distante da nossa realidade, é uma tendência que pode ser adotada no médio ou longo prazo.

3. Invista em aprimorar a gestão dos recebíveis

Mesmo ao eliminar o atrito no momento da venda, ainda existe um esforço necessário para transformar a cobrança de determinado item ou serviço em receita. Quando o pagamento é simplificado e possui menos etapas, aumenta a necessidade de atenção e cuidado na hora de realizar a conciliação da venda. Já existem no mercado soluções e aplicativos que auxiliam os gestores a terem mais controle das transações e dos recebíveis, excluindo o valor de taxas administrativas de intermediários (adquirentes e subadquirentes), com uma visão geral que possibilita a diminuição de perdas na receita.

4. Use a diversidade de meios de pagamento a seu favor

Tendências surgem a todo o momento impulsionadas por tecnologias inovadoras como, por exemplo, os wearables, que usam dispositivos como relógios e pulseiras para realizar transações. Esse movimento abre caminhos para novos modelos de negócios e aprimoramento da gestão financeira das empresas, que precisam acompanhar as novidades e adequar seus processos no intuito de oferecer cada vez mais alternativas aos consumidores, como o pagamento por aproximação, já disponível atualmente.

*Fabrício Costa é CEO da Equals, empresa especialista em gestão e conciliação de vendas com cartões de crédito e débito, boletos e outros meios de pagamentos online.

Mais Shopping amplia mix de lojas e oferece novos serviços aos clientes

Empreendimento, localizado em Santo Amaro, apresenta novidades aos clientes com novas operações, expansões e reinaugurações

Pensando em oferecer cada vez mais atrações aos seus clientes, o Mais Shopping – empreendimento localizado na Zona Sul de São Paulo – ampliou seu mix de lojas. Entre as novidades, diversas operações que incluem os ramos de alimentação, vestuário, papelaria, lazer, entre outros.

“Os novos lojistas são muito bem-vindos ao Shopping. Eles só têm a acrescentar na qualidade de nossos serviços, que hoje conta com um número de opções muito interessante para quem busca um lugar onde possa encontrar opções variadas daquilo que precisa”, comenta Bruno Ramos, Superintendente do Mais Shopping.

A Saltenha, especializada em salgados, é a nova instalação no ramo de alimentação, que conta também com um novo quiosque da popular rede Burger King.

Para quem busca boas opções para montar seu look, a loja Rose Mainho, de vestuário feminino, foi inaugurada. De moda masculina e feminina, a Symbol agora conta com duas lojas no Shopping, a Zona Neutra e a loja Preciosa (de bolsas e acessórios) foram reinauguradas.

Para as crianças que sonham em um dia ser uma grande estrela, a MaxFama, especializada em prospecção de talentos infantis, chega ao empreendimento. O lazer dos pequenos também está garantido com a WBrinquedos.

Aqueles que pretendem comprar um carro novo, o Consórcio Nacional Volkswagen iniciou suas atividades no local, com ótimas condições de pagamento. Já para quem quer vender seu automóvel, o InstaCarro.com está em atividade no Shopping.

A operadora Oi inaugurou uma loja no Mais Shopping, para facilitar o atendimento aos seus clientes. Completando as inaugurações do empreendimento, a papelaria Clipix e a AGV, de acessórios para celulares, também chegaram recentemente ao local, que conta ainda com a expansão das Óticas Carol.

Atualmente, mais de 1.300.000 de pessoas circulam pelo Mais Shopping, mensalmente. O Mais Shopping fica na Rua Amador Bueno, 229 - Santo Amaro, zona sul, São Paulo.

Sobre o Mais Shopping

O Mais Shopping localiza-se no maior polo comercial da cidade de São Paulo e está interligado ao metrô Largo Treze, ao terminal de ônibus Santo Amaro e próximo à estação Santo Amaro da linha 9-Esmeralda da CPTM. O estacionamento, dividido em dois andares, possui 750 vagas cobertas.

O empreendimento possui 200 operações e uma praça de alimentação com 25 marcas e cerca de 1,2 mil lugares. O Mais Shopping é uma excelente alternativa para famílias, estudantes e trabalhadores, que compõem um fluxo diário de 1,3 milhão de pessoas por dia na região.

O Mais Shopping e a Cinépolis, maior rede de cinemas da América Latina, oferecem aos clientes mais de 1,1 mil lugares em oito salas de cinema de última geração no formato stadium.

Rei do Mate lança festival da coxinha

São duas opções de sabores: frango com requeijão e calabresa com requeijão. Promoção ocorre entre os meses de junho e julho

Buscando sempre inovar o cardápio, a Rei do Mate acaba de lançar o “Coxinha Festival”. Até o final desse mês, todas as lojas da rede terão duas opções de coxinhas: frango com requeijão e calabresa com requeijão. O preço sugerido é de R$5,90 cada. Além do sabor irresistível dos salgados, as coxinhas são feitas com bastante recheio, ideal para quem não abre mão dessa paixão nacional. “Buscamos sempre inovar nosso cardápio sem abrir mão de oferecer aos nossos clientes opções típicas e famosas do Brasil”, explica Antonio Carlos Nasraui, CEO da rede.

A promoção irá acontecer entre os meses de junho e julho. Para saber qual é a unidade mais próxima, basta acessar o site oficial da rede: http://www.reidomate.com.br. Atualmente, a empresa possui mais de 300 lojas em 85 cidades, em locais como shoppings, aeroportos, rodoviárias e lojas de rua.

Sobre o Rei do Mate

O Rei do Mate foi fundado em 1978, pelo empresário Kalil Nasraui, próximo a famosa esquina paulista das avenidas Ipiranga e São João. Esta primeira loja tinha cerca de 20 metros quadrados e conquistou os consumidores com sua receita de chá própria, consumida pura ou com leite, limão, caju e maracujá. Foi sucesso na década de 1980, tornando-se ponto tradicional do Centro paulistano.

Por mais de uma década o Rei do Mate manteve lojas próprias, sete no total, todas em São Paulo, que ajudaram a mudar o hábito de consumo de chá dos paulistanos. A entrada da segunda geração da família na empresa, em 1991, estruturou o negócio para que ele fosse multiplicado como franquia. Foram desenvolvidos novos produtos, novas combinações da bebida – que hoje chega a 100 – e café e pão de queijo foram incorporados ao cardápio.

Shopping Metrô Itaquera lança promoção Sorte no Amor

No clima do Dia dos Namorados, centro de compras distribuirá 7 mil prêmios

Para deixar o mês de junho ainda mais apaixonante, o Shopping Metrô Itaquera entra no clima do Dia dos Namorados e lança a promoção Sorte no Amor entre os dias 1º e 12 de junho com o sorteio de 7 mil prêmios.

Clientes que fizerem compras no valor acima de R$ 250 recebem uma raspadinha e serão contemplados com presentes para compartilhar com quem amam: óleos para massagem, experiência gastronômica no Spoleto, ingressos do Cinépolis, squeezes, além de sorvetes da marca Spyral.

Para participar, é necessário fazer um cadastro pessoal e das notas fiscais no autoatendimento do shopping ou por meio do aplicativo Antecipado Shopping Metrô Itaquera. A promoção limita uma cartela por CPF para os clientes que apresentarem o comprovante durante o período da promoção. Para retirar o prêmio, basta apresentar a cartela contemplada com um documento oficial com foto no balcão de trocas da promoção no centro de compras.

Os estabelecimentos comerciais participantes da promoção Sorte no Amor poderão ser consultados pelo site www.shoppingitaquera.com.br. A ação faz parte da programação comemorativa do aniversário de 10 anos do Shopping Metrô Itaquera, que desde abril tem sorteado mensalmente R$ 30 mil. As celebrações se estendem até novembro, mês do aniversário, quando serão 3 prêmios também de R$ 30 mil. A cada R$ 250 em compras, o cliente tem direito a um cupom para participar. Os sorteios são realizados ao final de cada mês.

Shopping Metrô Itaquera

Inaugurado em 2007, o Shopping Metrô Itaquera, administrado pela rede Ancar Ivanhoe, é a principal referência comercial na Zona Leste de São Paulo. Com localização privilegiada, está instalado em um bairro com aproximadamente 520 mil habitantes e possui seus acessos interligados à estação do Metrô Corinthians-Itaquera, CPTM, Terminal Urbano, ETEC e Arena Corinthians.

Com 50 quiosques, 150 lojas, sendo oito âncoras, o shopping abriga as principais marcas do varejo que inclui Extra Hipermercados, Casas Bahia, Lojas Marisa, C&A, Preçolândia, Besni, Pernambucanas, além de uma moderna operação de cinema (Cinépolis) com oito salas e uma academia Smart Fit. O empreendimento também é conhecido por sediar o maior Poupa Tempo da capital paulista e o primeiro drive thru de McDonald’s dentro de um shopping center na Zona Leste.

Oficinas de massinha Play-Doh chegam ao Shopping Pátio Higienópolis

Circuito especial contará com cinco atividades diferentes

Entre 05 e 25 de junho, o Pátio Higienópolis receberá mais uma atração especial para o público infantil. A marca da massinha de modelar mais querida das crianças vai ganhar um espaço exclusivo dentro do shopping, a oficina Play-Doh, com diversas atividades distribuídas em cinco estações.

“Desde sempre nos empenhamos para criar ambientes que promovam experiências únicas de lazer e entretenimento dentro dos nossos shoppings. Com a Oficina Play-Doh, queremos contribuir com a educação das crianças de uma forma divertida, estimulando as habilidades e a criatividade dos participantes”, conta Marcelo Miranda, vice-presidente comercial e de marketing da Iguatemi Empresa de Shopping Centers.

As cinco estações levam o público a imergir no mundo da imaginação, contribuindo também para seu aprendizado em diferentes áreas. Com foco em pintura, na primeira parada os pequenos podem criar suas obras de arte em 3D com Doh Vinci. Já no Espaço Comidinhas, as habilidades culinárias serão colocadas em prática para montar pratos doces e salgados com massinha.

Na terceira atividade, WorkShop Play-Doh, a regra é ser livre para criar esculturas que poderão entrar no fictício Hall da Fama. No Espaço Aprendizado, focado em educação, meninos e meninas irão aprender com brincadeiras desenvolvidas exclusivamente pela fonoaudióloga, psicopedagoga e psicomotrista, Raquel Caruso.

Por último, um Painel de Fotos divertido permite que as famílias tirem fotos como se estivessem dentro dos potes de massinha e brincar juntos.

O evento é gratuito e permitido para crianças de até 12 anos. A oficina estará localizada no Vão Central, piso Veiga Filho. Para mais informações sobre a atividade, acesse o site do empreendimento em: www.patiohigienopolis.com.br

Serviço:
Oficina de Massinha de Modelar Play-Doh & Doh Vinci (crianças até 12 anos)
Local: Shopping Pátio Higienópolis - Vão Central, piso Veiga Filho
Quando: de 05 a 25 de junho, das 12h às 20h

O varejo não mudou. Nadinha.

Não há praticamente um evento de varejo o qual o tema “o varejo do futuro” ou as “tendências para o varejo do futuro” de alguma forma não é destacado.

Há uma série de novidades à disposição e um futuro de possibilidades promissoras à lá filmes como Her, Minority Report ou até mesmo algumas situações de realidade virtual tal como em Matrix parecem estar cada vez mais próximas de nossa realidade.

Frente a tudo isso, o varejo mudou?

Não. E na verdade duas vezes não.

O primeiro “não, não mudou” nessa história tem a ver com os varejistas em si. Embora bons e destacados exemplos tanto internacionais quanto também nacionais, de maneira geral, o varejo pouco evoluiu frente às novidades. Se você está em uma grande cidade ou pensando em grandes marcas, talvez isso aparentemente não faça sentido, mas penso no grande volume da pirâmide do varejo, representado pelo pequeno varejo, e que nas pequenas e médias cidades, ainda permanece de maneira muito similar ao de 10, 20 anos atrás. Talvez as maiores transformações ainda estejam na área de pagamentos, que atingiu a todo mundo, mas acredite, não é difícil encontrar gente vendendo no caderninho nas cidades menores.

E isso tem a ver com o segundo “não, não mudou” e que faz referência ao título desse artigo. O varejo não mudou, e não mesmo, pois, vender no varejo não somente se trata, mas principalmente irá se tratar durante muito tempo de VENDER ALGO POR UM VALOR QUE O COMPRADOR ACREDITE SER JUSTO. Se trata de satisfação, boa experiência. A questão é que o vender em si mudou muito de acordo com as transformações sociais da localidade e o justo, o tal “custo x benefício” também.

O “vender” hoje nos grandes centros significa vender onde o cliente está, da maneira mais conveniente possível, seja fisicamente conveniente, estando próximo ou de maneira facilmente acessível ao cliente, como estar presente diretamente ou indiretamente no meio digital, facilitando a venda por celulares ou outras plataformas.

Da mesma maneira, a relação de “custo x benefício” evoluiu muito com o passar do tempo, e o que antes era uma simples equação de qualidade e preço, questões como logística e atendimento passaram a fazer parte de uma nova e complicada equação de decisão. Nem sempre qualidade e preço fazem contam se preciso do item “agora”. Nem sempre qualidade e preço fazem contam se gosto da maneira como sou atendido.

O grande problema é que embora muita gente brade que tem bom atendimento ou oferece bom negócio, posso afirmar que o varejista todos os dias perde vendas para ele mesmo. Seja por mal atendimento, falta de produtos ou algum processo que ele ainda não tenha identificado dentro de sua operação. Mas pense você mesmo: quantas vezes você entrou disposto a comprar de uma marca, mas foi embora por alguma falha da loja, como um mal atendimento?

Veja por exemplo o cenário americano, onde especialistas e a mídia constantemente estampem o “apocalipse do varejo” ou o “fim das lojas físicas”, onde milhares de loja estão fechando, mesmo em retomada da economia. Como exemplo a Amazon, colocada como inimigo número um do varejo físico. Onde ela posiciona sua transformação? No mix de produtos? No preço? Não, quem manda é a LOGÍSTICA! Centros de distribuição, entrega por drones, delivery via um toque de botão, lojas sem checkout. Tudo é feito para tornar a vida mais rápida e prática dos consumidores, sem “atrito”, como está em voga dizer.

E se não há nada como um bom ambiente ou um bom atendimento na loja física, a satisfação é comprar rápido, e é onde a Amazon está cada vez mais ganhando terreno. E é por isso que as lojas físicas americanas, sem qualquer evolução na maneira de atender estão vendo suas vendas minguarem. Só estão sobrevivendo aqueles que estão construindo boas experiências.

Vender no varejo não mudou. O que conta, ainda, é o cliente satisfeito no final do processo de compra. O varejo não mudou, nadinha.

Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Editor | @falandodevarejo

Total Alimentos e sua expansão mundial

Nos últimos anos, a marca investiu na exportação de produtos e no que existe de mais atual em tecnologia e inovação

Há mais de 10 anos, a Total Alimentos exporta seus produtos para o mundo. A empresa entrou no comércio internacional pela América do Sul: Uruguai e Colômbia foram os primeiros países do exterior a comercializar as marcas da empresa. Em seguida, foi a vez de conquistar clientes na Grécia e nos Estados Unidos, um dos maiores mercados de nutrição animal do planeta.

“Posteriormente conquistamos alguns países da Ásia e expandimos para outros países da América do Sul como Chile e Bolívia”, acrescenta o Gerente de Negócios Internacionais da Total Alimentos, Cláudio Dafferner.

Atualmente, uma das marcas da empresa que mais se expandiu mundialmente é a linha Super Premium, Equilíbrio, que está presente em mais de 25 países nos cinco continentes do mundo. Mas, contando com todas as marcas da empresa, ao todo são mais de 37 países. “Equilíbrio conquistou um espaço extenso de comercialização mundial através do seu portfólio amplo de produtos diferenciados e funcionais para os animais de estimação”, explica a Gerente de Produto da Equilíbrio, Érika Miklos.

A marca conta com linha fisiológica, linha veterinary, snacks Super Premium, snacks Freeze Dried e uma linha Grain Free, sem grãos, sem glúten, sem transgênicos e sem corantes, para atender às expectativas dos tutores que buscam refeições cada vez mais naturais para seus animais de estimação.

Para atender às necessidades dos consumidores, a Total Alimentos investe em pesquisa e em ingredientes especiais. “A inovação é constante e o resultado desse trabalho é o sucesso em diversos países do mundo”, acrescenta Érika.

A empresa também atende aos requisitos internacionais da IS0 9001, GMP (Good Manufacturing Practices) e da HACCP (Hazard Analysis Critical Control Points). “Essas certificações asseguram a competência da Total Alimentos para exportar e garantem a segurança dos alimentos vendidos no Brasil e no mundo”, explica Dafferner.

Tok&Stok lança a “Campanha São João” em comemoração às festas juninas

A coleção assinada pelos artistas Herbert Loureiro e Rodrigo Ambrósio já está no Shopping Curitiba

Em comemoração às festas juninas, a Tok&Stok lança a “Campanha São João”, com quatro linhas exclusivas assinadas pelos artistas Herbert Loureiro e Rodrigo Ambrósio, de Maceió, cidade que realiza um dos maiores arraiais do país. A loja do Shopping Curitiba (piso L2) já tem as peças inspiradas na alegria contagiante da festa folclórica, para receber e servir com charme todas as comidas e bebidas típicas da época, além de decorar a casa com estampas vivas e multicoloridas.

Coleção Forró Pipoco – Herbert Loureiro

“Crescer em Maceió é ter o São João como celebração garantida no calendário. A primeira memória da época junina era quando as ruas se transformavam e ficavam tomadas por bandeirinhas coloridas”, ressalta o ilustrador e designer Loureiro ao falar de sua coleção alegre e colorida.

Batizadas com nome Forró Pipoco, as ilustrações retratam sua visão das festas juninas usando lembranças das comemorações, forró e diversão com cores alegres e harmoniosas que variam entre as peças, como: Prato de bolo, moringa, caneca, pano de prato, capa de almofada e outros itens que trazem estampas vivas, multicoloridas e com personagens típicos da festa nordestina.

Para a campanha São João, o designer Rodrigo Ambrósio desenvolveu três coleções para a Tok & Stok: Bandeirola, Jão e Rafinha.

A linha Bandeirola assinada pelo designer é a materialização volumétrica das típicas bandeirinhas juninas. Segundo Ambrósio, é um encontro tridimensional de cores e transparências que caracterizam a alegria e a leveza das festas populares. As peças são produzidas artesanalmente em vidro reciclado. Já a coleção Jão, são peças cheias de memórias afetivas e propõe uma silenciosa ludicidade aos ambientes, confeccionada em chapa de alumínio cortada e dobrada.

A linha Rafinha é composta por móveis de madeira que lembram as famosas bandeirinhas dos arraiais, no qual revela alegria e que celebra a fé, as pessoas e a natureza. O tom claro da madeira dialoga com a sustentabilidade e com a paleta de cores vibrantes nos detalhes. Todas as peças prazam pela leveza das formas com sutis inclinações.

Serviço

Campanha São João

Tok & Stok (piso L1)

41 3318 5800

Shopping Curitiba

Rua Brigadeiro Franco, 2.300.

Curitiba (PR)

(41) 3026-1000 | www.shoppingcuritiba.com.br

@ShoppingCtba | www.facebook.com/ShoppingCuritiba

MundoMaker inaugura unidade no Morumbi Town Shopping

Primeiro espaço de aprendizagem criativa e colaborativa em um shopping da capital, o MundoMaker oferece atividades “mão na massa” para crianças, jovens e adultos. Inauguração acontecerá no dia 20 de junho

Com seu DNA inovador, o MundoMaker abre mais uma unidade na capital, desta vez, no Morumbi Town Shopping. A primeira com foco em atividades educacionais criativas em um shopping paulistano, com inauguração no dia 20 de junho. Voltado para todas as faixas etárias, o espaço propõe atividades para despertar o potencial empreendedor e criativo.

O local contará com oficinas práticas onde os participantes constroem projetos em grupo e são estimulados a aprender a cooperar, encontrar soluções para problemas e a persistir diante ao erro. Impressoras 3D, cortadora a laser, programas de computador e outras tecnologias estão à disposição para montagem de brinquedos, jogos e diversos projetos que a imaginação permitir. O novo espaço traz ainda uma novidade: uma máquina plotter de vinil para confeccionar adesivos.

Ao longo do ano, haverá atividades diárias, semanais e semestrais para crianças, jovens e adultos, desenvolvidas em grupo, sempre mediadas por especialistas com conhecimento em arquitetura, artes, engenharia, design, física, psicologia e ciências sociais. Já durante o mês de julho, acontece a oficina de férias para crianças entre 7 e 14 anos, desenvolvida em módulos semanais.

“O MundoMaker é um espaço de aprendizagem onde o fazer está por trás de tudo o que acontece e a prática vem antes da teoria. Utilizamos as ferramentas de alfabetização digital, como programação e robótica, além de atividades de atenção plena que estimulam a comunicação para que, por meio de projetos, as pessoas possam planejar, criar e ter experiências prazerosas”, afirma Fabio Zsigmond, fundador e sócio do MundoMaker.

O espaço de aprendizagem criativa MundoMaker oferece ainda atividades corporativas, desenvolve programas específicos para escolas e festas de aniversários infantojuvenis. Conta ainda com projetos sociais em ONGS, praças e bibliotecas públicas. No final de 2016, por exemplo, o MundoMaker realizou a primeira expedição Maker por 17 cidades brasileiras, batizada de “Expedição Pará”. A iniciativa impactou mais de 2000 crianças e educadores de escolas públicas.

“É gratificante recebermos uma operação como essa em nosso shopping. O conceito do MundoMaker busca a inovação que o Morumbi Town Shopping traz para São Paulo. Estamos ansiosos com a chegada da operação temos certeza que nosso cliente terá mais uma opção voltada à educação e arte, dentro de um empreendimento que reúne entretenimento, diversão, cultura, compras e conveniência”, afirma Luiz Siqueira, superintendente do Morumbi Town Shopping.

Serviço:
Programação MundoMaker Morumbi Town Shopping - Julho:

Oficina de férias
Oferecidas em módulos semanais, ao longo do mês de julho, as dinâmicas serão realizadas em grupos de cinco pessoas e mediadas por especialistas. As crianças ainda levam os projetos desenvolvidos para a casa. Com duração de 3 horas diárias, a proposta é que os participantes utilizem a prática para um aprendizado divertido, colaborativo e duradouro. Habilidades como comunicação, pensamento crítico, resiliência e autonomia serão trabalhadas ao longo de todas as atividades.

De 3 a 28 de julho (atividades semanais)
Horários: das 9h às 12h ou 14h30 às 17h30
Faixa Etária: de 7 a 14 anos
Investimento: R$ 690,00 (por semana) – incluso lanche e projeto construído.
Inscrições: ola@mundomaker.cc ou (11) 995492005
** inscrições até dia 31/5 ganham 10% de desconto.

MundoMaker Morumbi Town Shopping:
Av. Giovanni Gronchi, N° 5930, Vila Andrade
Horários de funcionamento: 9h às 18h

Sobre o MundoMaker

O MundoMaker é um espaço de aprendizagem criativa que proporciona experiências para que crianças, jovens e adultos despertem seus potenciais criativos e empreendedores, por meio de atividades práticas que envolvem o aprendizado, o fazer com as próprias mãos e a utilização de tecnologias digitais, como programação, eletrônica e robótica.

MundoMaker
Site: www.mundomaker.cc
Instagram: @mundomaker
Facebook: /mundomakercc
Acompanhe-os nas redes sociais e fique atento ao lançamento.

Sobre o Morumbi Town Shopping: O Shopping do futuro. Com um conceito diferenciado, o Morumbi Town Shopping foi criado para ser o lugar onde o universo de experiências envolve toda a família integrando lazer, compras, serviços, gastronomia e cultura de forma única para todos os momentos.

Possui marcas renomadas de diversos segmentos e traz pela primeira vez para SP grandes nomes e operações importantes do Sul do País, como as flagships da segunda unidade do hipermercado Zaffari – rede do Sul e uma das maiores do país, Panvel -importante rede de farmácias - e a Tstore Tramontina - que vende, inclusive, móveis da própria marca – loja da Tok&Stok com mais de 3.000m. Escola de Dança Anacã - com Teatro integrado, YouPlay - espaço de recreação, diversão para as crianças e tranquilidade para os pais, Urban Motion - Parque de Trampolins com mais de 300 m², Air Soft Gun Shop que possui mais de 1000m², e o Cinesystem – o Cinema mais moderno da América Latina que conta com tecnologia de ponta e o inovador sistema de autoatendimento.

65% dos brasileiros não possuem reserva financeira, mostra indicador do SPC Brasil e CNDL

Em março, 76% não conseguiram guardar dinheiro. Entre os poupadores, média geral reservada foi de R$ 502. Apenas 14% dos que poupam pensam na aposentadoria

O Indicador de Reserva Financeira, calculado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) mostra que 65% dos brasileiros não possuem reserva financeira. Em março, 76% dos consumidores não conseguiram poupar, contra 19% que conseguiram guardar dinheiro.

Observando os dados por classe de renda, a proporção de poupadores foi maior nas classes A e B do que nas classes C, D e E. No primeiro caso, 37% pouparam, ante 60% que não pouparam. Já entre aqueles com menor renda, 13% pouparam, ante 80% que não reservaram nenhuma quantia. Apesar da diferença, em ambas as classes a maioria não poupou em março.

Para a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti, o baixo número de poupadores tem relação direta com a crise econômica, que potencializa a falta de cultura de poupar. “O desafio de boa parte das famílias é superar a queda da renda decorrente do aumento do desemprego e do avanço recente da inflação, que corroeu o poder de compra do consumidor.”

Em média, aqueles que conseguiram poupar guardaram R$ 502 em março - um total de R$ 14,2 bilhões poupados no mês.

64% dos que poupam escolhem a poupança como destino da reserva financeira

O indicador ainda mostra que, em março, entre aqueles que possuem reserva financeira, mais da metade (55%) fizeram uso dos recursos poupados. Os principais motivos foram o pagamento de contas da casa (13%), imprevistos (11%), despesas extras (9%), viajar (4%) e comprar uma casa ou apartamento (4%).

Considerando o destino dos rendimentos, 64% escolhem a caderneta de poupança. Em segundo lugar, 20% dos entrevistados decidem manter o dinheiro guardado na própria casa. Em seguida, aparecem os fundos de investimento (10%); a Previdência Privada (7%); o CDB (6%); e o Tesouro Direto (4%).

Segundo a economista, a escolha da modalidade deve sempre levar em conta o propósito da reserva. “Se o objetivo é de longo prazo, o poupador deve buscar o melhor rendimento. Essa busca implica, muitas vezes, disciplina e um esforço de pesquisa dos melhores tipos de investimentos existentes mas pode levar a escolhas melhores. Já se o objetivo é constituir uma reserva contra imprevistos, será mais conveniente optar por um investimento com maior liquidez, isto é, mais facilidade de saque, como a poupança e os CDBs sem carência, por exemplo”, analisa Kawauti.

Apenas 14% poupam pensando na aposentadoria

Entre os consumidores que não pouparam em março, a principal justificativa foi a renda baixa, mencionada por 44% dos entrevistados. Os imprevistos também se destacaram, citados por 16% e outros 13% disseram estar sem renda no momento. Além destes motivos, 9% citaram o fato de não conseguirem controlar os gastos e 6% a falta de disciplina.

“Se o consumidor ganha pouco, não é preciso guardar muito. O importante é criar o hábito de poupar. É isso que faz toda a diferença, pois afasta o mau hábito de gastar além do orçamento e constitui uma reserva financeira contra imprevistos”, diz Marcela Kawauti.

Já entre os entrevistados que conseguiram poupar, a maior parte (37%) se diz motivada por imprevistos como doenças, mortes e problemas diversos. Há também 31% que falam em garantir um futuro melhor para a família e 22% que pretendem reformar ou quitar um imóvel. A preocupação com a aposentadoria não é algo que se destaca, citada somente por 14% dos que pouparam.

“Há uma priorização da realização dos planos de consumo na comparação com o preparo para a aposentadoria, mas não se deve negligenciar esse último objetivo: a boa prática financeira recomenda que se faça uma reserva para imprevistos, incluindo aí a contingência do desemprego, para a realização de sonho de consumo e outra para o longo prazo, para a aposentadoria”, conclui Kawauti.

Metodologia

O indicador calcula a poupança do brasileiro baseada no dinheiro guardado no mês anterior a pesquisa. A pesquisa abrangeu 12 capitais das cinco regiões brasileiras: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba, Recife, Salvador, Fortaleza, Brasília, Goiânia, Manaus e Belém. Juntas, essas cidades somam aproximadamente 80% da população residente nas capitais. A amostra, de 800 casos, foi composta por pessoas com idade superior ou igual a 18 anos, de ambos os sexos e de todas as classes sociais. A margem de erro é de 3,5 pontos percentuais.

Baixe a análise do Indicador de Reserva Financeira no link:
https://www.spcbrasil.org.br/imprensa/indices-economicos

Como identificar se o vendedor realiza vendas ou sofre compras?

por Carlos Cruz*

Com o avanço da tecnologia, cada vez mais os consumidores buscam na internet informações de produtos e serviços que têm interesse em comprar, para tomar decisões com base na comparação entre fornecedores. Ou seja, quando vão para os estabelecimentos, muitos clientes já têm em mente qual é o seu desejo, o quanto pretendem gastar e até mesmo como vão pagar.

Carlos Cruz

Todo esse processo de compra, que corresponde a ativação de uma necessidade, idealização da solução, a escolha do produto e como ele pretende satisfazer a sua vontade, acontece na cabeça do cliente de forma independente, sem a intervenção direta de um profissional de vendas. O cliente até pode ter visto uma propaganda, ou ter a indicação de um conhecido, mas foi sem a ajuda de um especialista que ele tomou sua decisão, ou seja, percorreu todo esse “caminho ou processo de compra”.

No momento em que o profissional de vendas identifica esse perfil há duas possibilidades: a primeira é realizar a transação e fechar o negócio, com o risco dos diferenciais serem apenas o preço e a disponibilidade; e a segunda, no caso a recomendada, é identificar os motivadores de compra, ou seja, as necessidades para tornar a venda mais relacional e consultiva, gerando valor e apresentando soluções.

Para um vendedor profissional, ter a chance de fazer a intervenção direta significa ter a oportunidade de um contato mais próximo com o consumidor para garantir a fidelidade e otimizar os seus ganhos. Isso porque o cliente não tem dados prévios do produto ou serviço, não tem sua compra ideal já formulada na cabeça e está receptivo para ser munido de informações transmitidas pelo vendedor. Frente ao cenário temos a seguinte questão: se o consumidor já chega até o “balcão” com os conceitos pré-formatados, como os profissionais devem proceder com o atendimento e garantir a venda?

Eu costumo dizer que o vendedor tem que evitar “sofrer uma compra” para poder “fazer uma venda”. O que isso significa? Mostrar ao cliente que nem sempre a ideia que ele tem em mente representa o melhor conceito sobre o produto ou serviço, em outras palavras, evitar sofrer uma compra. Por isso, é fundamental criar uma experiência de consumo. Para isso, o vendedor deve entender o perfil do cliente e qual é a sua real necessidade. Nesse contexto, oferecer a melhor solução para ele, o que significa fazer uma venda.

Assim, terá credibilidade, porque o comprador vai entender que o papel do especialista é ajudá-lo a tomar a melhor decisão e evitar possíveis frustações por um entendimento inadequado sobre o item em questão ou uma preconcepção repleta de enganos, já que nem tudo que se vê e se lê na internet faz sentido ou é verdade. Essa intervenção é positiva e pode garantir um pós-venda satisfatório também. Além disso, há grandes chances desse cliente se tornar um promotor, com a experiência positiva e, nesse caso, indicar o vendedor para conhecidos. Seguindo este caminho, não tenho dúvidas que um bom profissional realizará grandes vendas.

*Carlos Cruz é diretor do Instituto Brasileiro de Vendas (IBVendas) – www.ibvendas.com.br

Morumbi Town Shopping promove workshop para lojistas

Consultor especializado em Shoppings Centers, Reinaldo Lopes Moreira, fala sobre estratégias fundamentais para o sucesso do comércio varejista

Com o objetivo de aperfeiçoar os serviços oferecidos aos seus clientes, o Morumbi Town Shopping promove, no dia 30 de maio, às 9h30, a palestra “Os cinco pilares do bom lojista”, com o renomado consultor especializado em Shoppings Centers, Reinaldo Lopes Moreira, da empresa Shopping Consult. A proposta desta ação é auxiliar no planejamento e administração geral de cada loja, com o intuito de criar oportunidades e atingir melhores resultados em cada uma das operações.

“Nossa principal meta ao promover a palestra, é fornecer aos nossos parceiros diretrizes para otimizar a operação. Compreendemos a importância de estar capacitado no concorrido mercado atual. Por isso, oferecemos essa oportunidade, que traz benefícios para todo o empreendimento, com um dos melhores especialistas do mercado no assunto”, comenta Luiz Siqueira, Superintendente do Morumbi Town Shopping.

Os pilares abordados na palestra, considerados essenciais para um bom desempenho são: planejamento, finanças, gestão de pessoas, marketing e vendas. Na apresentação, o consultor explica, passo a passo, como executar com qualidade essas funções, além de compartilhar com as equipes do Shopping um pouco de sua vasta experiência no varejo.

Após o workshop, os lojistas terão acesso a conteúdos exclusivos do site da Shopping Consult e poderão se aprofundar e desenvolver estratégias com materiais inéditos, disponibilizados ao longo do ano. A palestra acontece no Cinesystem e é restrita aos proprietários e gerentes das operações do Morumbi Town Shopping.

Sobre o Morumbi Town Shopping: O Shopping do futuro. Com um conceito diferenciado, o Morumbi Town Shopping foi criado para ser o lugar onde o universo de experiências envolve toda a família integrando lazer, compras, serviços, gastronomia e cultura de forma única para todos os momentos.

Possui marcas renomadas, de diversos segmentos e traz pela primeira vez em SP grandes nomes e operações importantes do Sul do País, como as flagships da segunda unidade do hipermercado Zaffari – rede do Sul e uma das maiores do país, Panvel -importante rede de farmácias - e a Tstore Tramontina - que vende, inclusive, móveis da própria marca – loja da Tok&Stok com mais de 3.000m. Escola de Dança Anacã - com Teatro integrado, YouPlay - espaço de recreação, diversão para as crianças e tranquilidade para os pais, Urban Motion - Parque de Trampolins com mais de 300 m², Air Soft Gun Shop que possui mais de 1000m², e o Cinesystem – o Cinema mais moderno da América Latina que conta com tecnologia de ponta e o inovador sistema de autoatendimento.

O Morumbi Town Shopping, localizado na Av. Giovanni Gronchi, 5930 - Vila Andrade, Zona Sul de São Paulo/SP.

Atacadão inaugura sua primeira unidade de autosserviço na cidade de Marabá

Quinta operação da rede no Pará, unidade tem capacidade para atender 80 mil clientes a cada mês, gerando 500 empregos diretos e indiretos

Dando continuidade ao seu plano de expansão, o Atacadão, maior atacadista de alimentos do país, inaugura nesta quinta-feira (25) sua primeira unidade no município de Marabá (PA). Com a abertura, a rede atinge a marca de 138 unidades de autosserviço no Brasil, distribuídas por todos os estados, sendo quatro somente no Pará, além de um atacado de entrega.

Localizado na região metropolitana do Estado do Pará, a aproximadamente 600 km de Belém, a cidade de Marabá é conhecida por ser o principal centro socioeconômico do sudeste do Estado. De acordo com dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o município é o quarto mais populoso do Estado, com mais de 266 mil habitantes.

“Com esta inauguração ampliamos a nossa oferta de serviços no Estado do Pará, onde estamos presentes desde 2013 como uma solução eficiente para os clientes de Marabá e entorno”, destaca Roberto Müssnich, diretor-presidente do Atacadão. “Oferecemos sortimento, eficiência e, principalmente, preços competitivos, reforçando nosso compromisso de ser o melhor parceiro do comerciante e do consumidor marabaense”, completa Müssnich.

O Atacadão de Marabá possui 6.300,00 m² de área de vendas, 26 check-outs e amplo estacionamento com 449 vagas para carros, sendo 147 cobertas, além de 104 posições para motos e 44 para bicicletas. Preparada para atender donos de bares, pizzarias, mercadinhos e consumidores finais, a loja oferece mais de 10.000 opções de produtos, que podem ser adquiridos em embalagens fechadas e fracionadas, de acordo com a necessidade do cliente.

Nas áreas de mercearia, bebidas, cuidados pessoais, artigos de limpeza, frios e laticínios, a rede coloca à disposição dos clientes uma ampla variedade de marcas, incluindo líderes de mercado, produtos regionais e alternativas de baixo custo. No setor de hortifruti, os clientes encontram também uma seleção de alimentos frescos e de qualidade. Nos corredores da unidade, há ainda produtos para casa, carro, animais de estimação e itens para festa. Na cafeteria, onde são servidos salgados, doces e bebidas, é possível fazer lanches rápidos durante as compras.

Serviço
Inauguração do Atacadão Marabá (PA)
Data: 25/05/2017
Endereço: Rod. BR 230 S/N, Quadra 45 – Marabá (PA)
Horário de funcionamento: de segunda-feira a sábado, das 7h às 21h; domingos das 8h às
14h; feriados consultar a unidade

Sobre o Atacadão

Maior atacadista de alimentos do Brasil, o Atacadão está presente em todos os estados brasileiros. Atualmente, são 138 unidades de autosserviço, 22 centrais de atacado e uma unidade da bandeira Supeco, que garantem o abastecimento de comerciantes e consumidores finais. O Atacadão é uma empresa do Grupo Carrefour que atua também com os formatos Carrefour Hiper, Carrefour Bairro, Carrefour Express e Carrefour.com. Para comodidade dos clientes, oferece ainda serviços como postos de combustíveis, drogarias e serviços financeiros. A companhia chegou ao país há 41 anos e conta com mais de 570 pontos de vendas e 80 mil colaboradores. Com faturamento de R$ 49,1 bilhões no Brasil em 2016, o Grupo Carrefour é a maior varejista de alimentos do país e a segunda maior operação dentre todos os mercados nos quais opera. www.atacadao.com.br.

Fry´s completa cinco anos em 2017 com previsão de crescimento de 50%

Inspirado nas hamburguerias americanas, restaurante aposta em novas franquias para faturar R$ 20 milhões até dezembro

Inspirado nas hamburguerias americanas, o Fry´s completa cinco anos em 2017 com 11 lojas inauguradas no sudeste e expectativa de crescimento de 50%. Em 2016, a rede faturou R$ 15 milhões e até dezembro pretende atingir os R$ 20 milhões. Idealizada pelos empresários José Guilherme Leibel Aranha e Silze Takano Olivieri, a marca de sanduíches artesanais aposta em ambiente agradável, atendimento eficiente e ingredientes sempre frescos, com o mínimo de industrialização.

“O Fry’s foi idealizado durante o ano de 2011 e desde a ideia até a abertura do primeiro restaurante se passaram exatamente 12 meses. De lá para cá o resultado obtido foi inspirador e em menos de 24 meses já estávamos inaugurando nossa décima loja”, lembra José Guilherme.

Com lojas no Rio, Teresópolis, Nova Iguaçu, São Paulo, Betim e Vila Velha, o Fry´s oferece o verdadeiro sabor do que se come nos Estados Unidos. Nos restaurantes, os clientes montam seu próprio sanduíche escolhendo entre os cinco tipos de molho, quatro sugestões de queijos e seis opções de uma bancada de vegetais frescos que podem ser servidos à vontade. A carne dos clássicos hambúrguer, cheeseburguer e cheesebacon é preparada com gado da raça Angus, sempre de primeiríssima qualidade.

O cardápio também conta com opções de sanduíches especiais como o Shitake Gourmet, feito com pão integral, hambúrguer jr, queijo Emmental, shiitake, cebola e rúcula no pão australiano, e o Veggie, para quem não come carne, com hambúrguer de soja e quinoa, queijos mussarela e gorgonzola, maionese de ervas, alface, tomate e cebola, no pão australiano. Complementam as delícias a batata frita com casca, cebolas empanadas, sundaes e milkshakes.

A rede Fry´s aposta no formato de franquias, com taxa a partir de R$ 60 mil e instalação de loja de R$ 200 mil a R$ 1 milhão. “A rentabilidade líquida fica entre 12 e 17% e a taxa de retorno estimada varia entre 30 e 36 meses”, explica o sócio. Entre os serviços oferecidos na rede estão o auxílio na captação, escolha e negociação do ponto comercial, treinamento do franqueado e de toda a equipe, projeto arquitetônico exclusivo para lojas de ruas e shopping centers, apoio de marketing e o portal do franqueado, desenvolvido para a comunicação com a franqueada.

Serviço

Shopping Downtown
Av. das Américas, 500, praça de alimentação, loja 119ª, Barra da Tijuca. Tel: (21) 2493-2716.
Horário de funcionamento: segunda a domingo, das 10h às 22h.

BarraShopping
Av. das Américas, 4.666, nível lagoa, loja 106 – 57/58, Barra da Tijuca; Tel: (21) 2497-6729.
Horário de funcionamento: segunda a domingo, das 10h às 22h.

Shopping Nova América
Av. Pastor Martin Luther King Jr. 126, expansão 1º piso, loja 501A, Del Castilho. Tel: (21) 2595-0532.
Horário de funcionamento: Segunda a domingo, das 10h às 22h

Leblon
Rua Ataulfo de Paiva, 355, lojas C e D. Tel: (21) 3204-1700
Horário de funcionamento: segunda a domingo, das 12h às 22h.

Botafogo
Rua Voluntários da Pátria, 53, loja C. Tel: (21) 3178-4882.
Horário de funcionamento: domingo a quinta-feira, das 11h30 às 23h30. Sexta e sábado, das 11h30 à 1h.

Teresópolis
Av. Feliciano Sodré, 138, Centro. Tel (21) 2642-4490
Horário de funcionamento: Segunda a quinta-feira, das 16h às 23h. Sexta a domingo, das 16h à 0h.

Shopping Nova Iguaçu
Av. Abílio Augusto Távora, 1061, Praça de Alimentação, Nova Iguaçu.
Horário de funcionamento: Segunda a domingo, das 10h às 22h

São Paulo
Shopping Center Norte
Travessa Casalbuono, 120, Praça de Alimentação, loja 1029, Vila Guilherme. Telefone: (2!) 2221-0848
Horário de funcionamento: segunda a domingo, das 10h às 22h

Shopping Ibirapuera
Av. Ibirapuera 3101 – SUC 119, Praça de Alimentação, piso Jurupis, Ibirapuera. Tel: (11) 5096- 4745
Horário de funcionamento: segunda a domingo, das 10h às 22h

Betim
Monte Carlo Shopping
Av. Juiz Marco Tulio Isaac, 1119, Praça de Alimentação, loja 2001, Ingá Alto, Betim, Minas Gerais. Tel: (31) 3118-8787
Horário de funcionamento: segunda a sábado, das 10 às 23h. Domingos e feriados, das 12h às 23h.

Vila Velha
Rua Inácio Higino, 301, Praia da Costa, Vila Velha. Tel: (27) 3062-8611
Horário de funcionamento: terça a quinta e domingo, das 17h30 à 0h. Sextas e sábados: das 17h30 à 1h

Mais informações: www.frysburgers.com.br

100% Pet inaugura sua primeira loja no Rio de Janeiro

Primeira unidade carioca tem 200m² em excelente localização na Barra da Tijuca e oferece atendimento diferenciado, além de banho e tosa

Dia 27 de maio chega à Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro a 100% Pet, rede de franquias com base em Campinas - SP, com lojas especializadas que oferecem alimentos, produtos, medicamentos, além de Centro de Estética Pet, tudo com atendimento diferenciado e profissionais altamente qualificados.
Para comemorar a inauguração da nova 100% Pet, todos estão convidados, no dia 27 de maio a partir das 9 horas, a participarem de um café da manhã especial e, logo depois, das 10 às 16 horas da feira de adoção em parceria com a ONG - SUIPA, uma das ONGs mais antigas do país e que hoje tem mais de 5 mil animais em abrigo.

Paulo Hauck Menezes, proprietário da nova unidade da rede, destaca que a 100% Pet tem em seu DNA, qualidade, comprometimento, excelência e, acima de tudo, paixão por pets. Oferecendo, por isso, serviços de altíssima qualidade, transparência e com foco na saúde e conforto animal.

Atendimento Diferenciado

A Groomer e medalhista nacional e internacional, Carol Biscuola, treina e acompanha constantemente os profissionais para garantir um atendimento diferenciado e que proporcione bem-estar aos animais.

O centro de estética da 100% Pet é equipado com materiais de última geração, além de contar em sua estrutura com vitrines permitindo que os donos acompanhem o procedimento de banho e tosa do início ao fim.

Serviços

Na 100% Pet, os clientes encontram serviços, produtos, alimentos e medicamentos pet, em um ambiente único, amplo e extremamente agradável. Além de serviço de Banho e Tosa, na loja, os clientes encontram atendimento especializado que garante que encontrem os melhores produtos para seu animal. A 100% Pet também desenvolve parcerias com ONGs locais para estimular a Adoção Social de animais abandonados.

A nova loja oferece aos cariocas um novo ambiente projetado para cuidar e melhor atender clientes e seus animais, com o máximo de segurança e qualidade.

Para imagem acessar: https://drive.google.com/drive/folders/0Bwu1SAFsp7-0MWNJMVkwSVphd1E

Serviço:

Inauguração 100% Pet - Barra da Tijuca
Data: 27/05/2017
Funcionamento: De segunda à sábado das 9h às 20h.
Endereço: Avenida Embaixador Abelardo Bueno, 3330 - Flex Tower Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ
Telefone: Loja: (21) 3593-1142
Tags: 100% Pet, Pet, animais de estimação, inauguração, atendimento diferenciado, bem-estar animal, rio de janeiro, barra da tijuca.

Sobre a 100% PET

A 100% PET é uma rede diferenciada no mercado com uma variedade de produtos, um centro estético para banho & tosa, tudo o que o seu PET precisa. Planejada a partir da expertise de 20 anos em varejo e franchising, proporciona uma experiência inédita ao consumidor, transmitindo alegria, modernidade, conforto e segurança. Estes atributos fazem da 100% PET uma marca forte e profissional, que traduz com alegria essa concepção.

Inaugurada em 2013, a primeira loja da marca tem base em Campinas. Hoje, além da cidade de origem, a 100% PET está presente em Curitiba-PR, em Campo Grande-MS, Fortaleza-CE e nas cidades de Botucatu, Limeira, São Bernardo do Campo e no bairro Anália Franco em São Paulo, no estado de São Paulo.

Ao todo, são dez lojas distribuídas entre as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste. Com foco em grandes centros urbanos e cidades com mais de 100 mil habitantes, a rede planeja chegar a 100 lojas até 2021.

Além disso, a 100% PET oferece uma grande oportunidade de negócio no segmento. O projeto tem como objetivo principal gerar uma experiência positiva aos seus consumidores e uma excelente rentabilidade aos seus franqueados, através de estratégias modernas de varejo e negociações junto aos seus fornecedores homologados.

Rei do Mate inaugura unidade em Guarulhos

Com mais de 330 lojas por todo o Brasil, nova loja fica localizada no Internacional Shopping Guarulhos

Conhecida como uma das maiores cafeterias no formato de franchising, a Rei do Mate acaba de inaugurar uma loja no Internacional Shopping Guarulhos. Os responsáveis por trazer a marca para a região são os empresários Helio Garcia, Sérgio Garcia e Maria Pandolfi Garcia. “Queremos manter nosso crescimento e expandir para outros estados, além do Rio de Janeiro e São Paulo. Também estamos investindo na abertura de unidades em mercados incomuns como faculdades, hospitais, dentro de lojas com o conceito Store in Store, e isso tem dado muito certo. ”, explica Antonio Nasraui, diretor comercial e de marketing da Rei do Mate.

Além dos já famosos mates e copos de pão de queijo, os clientes poderão saborear opções como pão de batata recheado com nutella e banana, salgados integrais e coxinha. Com mais de 330 lojas por todo o Brasil, a expectativa é que a nova loja mantenha o sucesso da rede e conquiste os clientes com suas opções abrasileiradas e acessíveis.

Serviço:

Rei do Mate – Guarulhos

Endereço: Internacional Shopping Guarulhos

Rodovia Presidente Dutra, Saída 225, s/n - Itapejica

Guarulhos – SP

Horário de funcionamento:

Seg a sáb: 10hrs às 23hrs

Dom: 11hrs às 21hrs

Telefone: (11) 2414-5000

Sobre o Rei do Mate

O Rei do Mate foi fundado em 1978, pelo empresário Kalil Nasraui, próximo a famosa esquina paulista das avenidas Ipiranga e São João. Esta primeira loja tinha cerca de 20 metros quadrados e conquistou os consumidores com sua receita de chá própria, consumida pura ou com leite, limão, caju e maracujá. Foi sucesso na década de 1980, tornando-se ponto tradicional do Centro paulistano.

Por mais de uma década o Rei do Mate manteve lojas próprias, sete no total, todas em São Paulo, que ajudaram a mudar o hábito de consumo de chá dos paulistanos. A entrada da segunda geração da família na empresa, em 1991, estruturou o negócio para que ele fosse multiplicado como franquia. Foram desenvolvidos novos produtos, novas combinações da bebida – que hoje chega a 100 – e café e pão de queijo foram incorporados ao cardápio.

Com crescimento de 9,4% no 1º Tri, setor de franquias apresenta novidades na feira

ABF Franchising Expo ocorre de 21 a 24 de junho no Expo Center Norte

O franchising brasileiro deu mais um sinal da resiliência dos negócios em rede apresentando uma expansão nominal de 9,4% no primeiro trimestre de 2017. O faturamento no período passou de R$ 33,710 bilhões para R$ 36,890 bilhões, segundo a última pesquisa da Associação Brasileira de Franchising – ABF. Em termos de número de unidades, a expansão foi de 2,9% em relação ao mesmo período do ano passado. As novidades deste setor serão o foco da 26ª ABF Franchising Expo, principal vitrine do mercado de franquias brasileiro, que ocorre de 21 a 24 de junho no Expo Center Norte. São esperadas mais de 400 marcas expositoras, do Brasil e do Exterior, e cerca de 65 mil visitantes.

“Esses dados ratificam que o sistema de franquias é maduro e uma boa alternativa para quem deseja empreender, especialmente para quem está começando. Na feira, os candidatos poderão conhecer em primeira mão o que as redes estão preparando para quando a economia voltar a acelerar, se posicionando a tempo em mercados estratégicos”, explica Altino Cristofoletti Junior, presidente da ABF.

De acordo com a ABF, os segmentos que mais cresceram no primeiro trimestre foram Hotelaria e Turismo (31%), Saúde, Beleza e Bem-Estar (17%) e Limpeza e Conservação (16%). Os três estarão bem representados na ABF Franchising Expo com 4%, 25% e 10% dentre as marcas expositoras respectivamente. Outro destaque é o segmento de Alimentação, que cresceu 6% no primeiro trimestre de 2017. Serão cerca de 19% das marcas expositoras deste segmento, dos mais variados ramos, como hamburguerias, sorveterias, cafeterias, docerias, etc.

Em termos de localização das unidades, predominam unidades de Rua (65,9%) e em Shoppings (23%), seguidas do Home Office (5,3%) e em Supermercados (3,6%). “Esses dados mostram que os formatos alternativos têm muito potencial de crescer no Brasil. Não por acaso, muitas redes devem lançar formatos diferenciados ao longo da feira. Além de propiciar o alcance de novos mercados e consumidores, muitas vezes, esses formatos favorecem a chegada de novos empreendedores ao franchising”, ressalta Altino Cristofoletti Junior.

Credenciamento aberto – Os interessados em participar da ABF Franchising Expo 2017 já podem garantir seu ingresso. O primeiro passo é realizar o credenciamento on-line no site www.abfexpo.com.br, o que facilita a entrada na feira e abre a opção para a compra do ingresso antecipado. Além de evitar filas, o credenciamento e a compra antecipada garantem um desconto de 14%, ou seja, o ingresso válido para os 4 dias do evento sai pelo valor promocional de R$ 60. Durante a realização do evento, de 21 a 24 de junho, a venda de ingressos on-line permanece disponível, além da bilheteria no local, ao custo de R$ 70 (sem o desconto).

Para ter todas as informações da feira na palma da mão e toda a programação da ABF Franchising Week, que ocorre de 19 a 24/6, basta baixar o aplicativo ABF Connect no celular. E para auxiliar o potencial investidor no processo de escolha do seu negócio e na análise da franquia de sua preferência, a ABF criou o app Quero uma Franquia, também disponível gratuitamente nas lojas virtuais dos sistemas Android e iOS. É só baixar.

SERVIÇO
26.ª ABF Franchising Expo
Local: Expo Center Norte – Pavilhões Branco e Azul
Endereço: Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – São Paulo – SP
Horário de Funcionamento: De 21 a 24 de junho – 3ª a 6ª das 13h às 21h (sábado, das 11h30 às 18h30)
Preço do Ingresso Antecipado: R$ 60,00 – válido para todos os dias
Preço do Ingresso durante a realização do evento (on-line e na bilheteria local): R$ 70,00 – válido para todos os dias
Informações ao público: (11) 3598-7834
Website: www.abfexpo.com.br

Sobre a ABF Franchising Expo
Realizada pela Associação Brasileira de Franchising e organizada pela Informa Exhibitions, a ABF Franchising Expo reunirá, em sua 26.ª edição, expositores dos mais diversos segmentos, tais como: alimentação, cosméticos, ensino profissionalizante e idiomas, prestação de serviços, vestuário, decoração, esportes e lazer, acessórios pessoais e calçados, dentre outros. A exposição ocupará os Pavilhões Azul e Branco do Expo Center Norte, na capital paulista. Com o objetivo de facilitar a busca e seleção mais adequada de pontos comerciais pelos investidores, a Feira conta com empresas administradoras de shoppings centers e fornecedores das redes de franquias entre seus expositores. Além da exposição das marcas, a Feira proporciona aos interessados em ingressar no universo das franquias a p articipação no curso gratuito “Etapas Essenciais para Escolher uma Franquia”, que visa orientar o investidor para a melhor tomada de decisão. A feira compõe a programação da ABF Franchising Week, uma semana inteira de imersão no universo das franquias, formada a partir da união de uma série de simpósios, eventos de capacitação e ações da ABF. Mais informações no site: www.abfexpo.com.br.

Sobre a ABF
A ABF – Associação Brasileira de Franchising é uma entidade sem fins lucrativos, criada há 29 anos para divulgar, defender e promover o desenvolvimento sustentável, técnico e institucional do modelo de negócio denominado como Franchising/Franquia. Sendo assim, a instituição reúne todas as partes envolvidas na franquia - franqueadores, franqueados, consultores e prestadores de serviços – para garantir e disseminar as melhores práticas da indústria do franchising no Brasil. Entre as funções desempenhadas pela entidade estão orientar o investidor como pesquisar corretamente uma franquia, indicar leituras especializadas e fornecer dados sobre as empresas franqueadoras no Brasil e no exterior. Para as empresas interessadas em expandir seus negócios por meio do sistema de franquia, a ABF indica quais ações são neces sárias para formatar o negócio, assim como relaciona profissionais de consultoria em Franchising para auxiliarem o processo. Mais informações: www.abf.com.br e www.portaldofranchising.com.br.

Sobre a Informa Exhibitions
A Informa Exhibitions acredita que eventos são plataformas de conhecimento e de relacionamento, que auxiliam a impulsionar a economia brasileira. A empresa é filial do Informa Group, maior organizador de eventos, conferências e treinamentos do mundo, com capital aberto e papéis negociados na bolsa de Londres. Dentre os eventos realizados pela Informa Exhibitions no Brasil estão: Agrishow, Fispal Tecnologia, Fispal Food Service, ForMóbile, FutureCom, ABF Franchising Expo, SerigrafiaSign e Feimec, num total de 20 feiras setoriais. A Informa Exhibitions possui escritórios em São Paulo (sede) e Curitiba, com cerca de 200 profissionais. Nos últimos quatro anos, a empresa investiu cerca de R$ 400 milhões no Brasil em aquisições de eventos e marcas, o que levou a decisão estratégica de alterar o nome da empresa no Brasil de BTS Informa para Informa Exhibitions.

Ri Happy prepara atividades para celebrar a Semana Mundial do Brincar

No próximo sábado (27/05), todas as lojas espalhadas pelo país recebem programação especial para as crianças e a marca participa de evento com a Nickelodeon no Centro Esportivo Tietê, em São Paulo

Entre os dias 21 e 28 de maio é celebrada a Semana Mundial do Brincar, um movimento que ressalta a importância da brincadeira na formação das crianças, reforça atividades ao ar livre e convívio com a família e amigos.

A Ri Happy participa do movimento criando um roteiro lúdico com atividades gratuitas em todas as lojas e patrocinando o evento ‘Dia de Brincar’ (27/05), organizado pela Nickelodeon, na capital paulista.

O canal vai trocar a programação de sábado (27/05), das 14h às 17h, por uma chamada contínua que convidará as crianças para brincar com amigos e família fora de casa. Como opção para brincar, os pequenos podem ir acompanhados de seus responsáveis para aproveitarem as brincadeiras nas lojas Ri Happy com jogo de tabuleiro gigante e recreação.

Em São Paulo, além das atividades em todas as lojas, acontecerá no Centro Esportivo Tietê, das 10 às 17h, um evento especial com entrada gratuita: o ‘Dia de Brincar’, iniciativa da Nickelodeon. Em uma área de 50.000 m², as crianças vão poder desfrutar de espaço para brincadeiras com diversas atividades e presença de personagens como o Solzinho, mascote da Ri Happy e os personagens do canal da Nick.

“Toda criança merece brincar e ser feliz, sendo o nosso esforço contínuo estimular o desenvolvimento infantil por meio do brincar. Nessa semana tão importante, vamos proporcionar atividades e criar uma programação lúdica para toda família”, afirma o presidente da Ri Happy, Héctor Núñez. Há 29 anos atuando no setor infantil, a rede Ri Happy tem como essência celebrar a infância e o brincar.

EVENTO GRATUITO: SUJEITO À LOTAÇÃO

Data e horário: 27 de maio (sábado), das 10h às 17h
Local: Centro Esportivo Tietê (próximo à estação Armênia do metrô)
Endereço: Av. Santos Dumont, 843 – São Paulo
Transporte: Haverá vans saindo do Shopping D com destino ao evento (SERVIÇO DE VANS GRATUITO IDA E VOLTA / ESTACIONAMENTO NÃO-INCLUSO)
Alimentação: O evento contará com área de food trucks com comidas e bebidas (serviços não gratuitos).
Estacionamento: há estacionamento gratuito no Centro Esportivo Tietê, sujeito à lotação.

IMPORTANTE: 1) De acordo com a norma do Centro Esportivo Tietê, é proibida a entrada de animais, skates e bicicletas (todos os materiais envolvidos nas atividades serão disponibilizados pela organização do evento); 2) A organização do evento recomenda a utilização de transporte público, táxis ou similares.

Sobre o grupo Ri Happy

A Ri Happy, maior rede varejista de brinquedos do país, presente no mercado desde 1988, tem como preocupação ser mais do que uma rede de comércio e sim uma prestadora de serviços na área de lazer e entretenimento infantil. Em 2012, The Carlyle Group, gestor global de investimentos alternativos, adquiriu a Ri Happy Brinquedos e a PBKIDS e desde 2014 detém 100% de participação. O grupo Ri Happy / PBKIDS, líder no mercado de brinquedos, possui mais de 250 unidades espalhadas pelo Brasil empregando mais de 4.000 funcionários . Em 2013, o grupo iniciou as atividades da marca Ri Happy Baby,unidade especializada da rede Ri Happy com produtos voltados para o público entre zero a três anos de idade, buscando ser a maior loja especializada em itens para bebês do Brasil . Os sites da empresa são: www.rihappy.com.br , www.pbkids.com.br e www.rihappybaby.com.br

Sobre a Nickelodeon

A Nickelodeon é uma das marcas multimídia de entretenimento para crianças e família mais reconhecidas e amplamente distribuída em todo o mundo. Ao longo dos anos, construiu um negócio diversificado e global, colocando sempre as crianças em primeiro lugar. O portfólio da empresa inclui uma programação com propriedades de enorme sucesso (as animações ‘Bob Esponja’, ‘As Tartarugas Ninja’, ‘Patrulha Canina’ e ‘Dora, A Aventureira’, além de séries live action como ‘Eu Sou Franky’, ‘Game Shakers’ e ‘O Outro Reino’ ) e os maiores eventos mundiais da pay-tv infantil, Kids’ Choice Awards e Meus Prêmios Nick, no Brasil. A Nickelodeon está também presente em diversas plataformas digitais – Facebook, Instagram, Twitter e Snapchat - e parte de sua programação está disponível no app Nick Play. Fora da TV, a marca mantém a campanha ‘Together For Good’, em parceria com a Unicef, que incentiva, celebra e reconhece crianças que fazem a diferença na comunidade em que vivem, em todo o mundo.

PBKIDS e Editora MOL lançam livro infantil e revertem recursos para o Instituto Ayrton Senna

Livro “101 coisas para fazer com as crianças antes que elas cresçam” será vendido nas lojas da rede de brinquedos e contribuirá para educação pública do Brasil


A partir dessa semana, aproveitando a chegada da Semana Mundial do Brincar, quem passar pelos caixas das lojas da PBKids poderá incluir na compra, por apenas R$ 6,50, o livro “101 coisas para fazer com as crianças antes que elas cresçam” e contribuir para a educação pública do Brasil. As vendas do título na rede de brinquedos terão o seu lucro destinado para o Instituto Ayrton Senna - organização que se dedica há mais de duas décadas a qualificar o ensino em escolas públicas de todo o Brasil e, com isso, beneficia milhares de crianças e jovens.

O livro é assinado pela jornalista (e mãe!) Roberta Faria, uma das fundadoras da Editora MOL, empresa de comunicação que se dedica 100% ao que chama de projetos socioeditoriais, ou seja, projetos de conteúdo que revertem renda para organizações não-governamentais. Em dez anos, os projetos criados pela MOL já destinaram cerca de R$ 20 milhões para mais de 30 ONGs, inclusive o Instituto Ayrton Senna. "Temos uma tripla missão no mundo: gerar renda para as ONGs, agregar valor às marcas parceiras e inspirar os leitores a conquistar mais felicidade nas suas vidas. Dá para fazer isso em muitos setores, mas, com certeza, facilita ter crianças como tema e um parceiro varejista que tem a brincadeira como alma do negócio", diz a autora Roberta Faria.

Além do fator social, que será um estímulo de vendas do produto, o livro servirá como espécie de um guia para os adultos, que terão 101 sugestões de programas para fazer com as crianças. Todas as opções podem gerar memórias positivas e duradouras, para ressoar em corações e mentes por muitos anos.

”Um dos pilares da rede PBKIDS é estimular o brincar entre as crianças, proporcionando momentos inesquecíveis na infância dos pequenos com brincadeiras entre amigos, pais e filhos e toda família . O livro é uma ótima opção para pais que buscam atividades reunidas de afeto e diversão ao lado de seus filhos e, desta forma, fortalece a ideia de que toda criança merece brincar e ser feliz”, afirma a diretora de marketing da PBKIDS, Flávia Drummond.

O livro “101 coisas para fazer com as crianças antes que elas cresçam” é todo ilustrado, aposta em textos curtos e bem humorados – gostoso de ler e fácil de consultar a qualquer momento – e oferece opções de atividades com aventura, como acampar, rolar na lama ou sair para pescar, além de relembrar os laços com uma boa ação juntos ou visitar lugares da infância dos adultos.

Título: 101 coisas para fazer com as crianças antes que elas cresçam
Autora: Roberta Faria
Páginas: 84
Preço: R$ 6,50
Dimensões: 13 x 19 cm

Sobre a PBKIDS

A PBKIDS está no mercado infantil há mais de 20 anos estimulando o brincar. Com lojas físicas próprias e franquias espalhadas por todo país, além de uma loja virtual, a marca possui um mix de, aproximadamente, 10 mil produtos, entre eles 60% importados e 40% nacionais. Presente nas principais cidades do país, a PBKIDS é o espaço certo para crianças de 0 a 12 anos. O site da empresa é www.pbkids.com.br

Sobre a Editora MOL

Única editora do mundo dedicada exclusivamente a criar, produzir e gerir projetos socioeditoriais, ou seja, livros e revistas que revertem renda para instituições do Terceiro Setor. Em 10 anos de atuação, a MOL já doou mais cerca de R$ 20 milhões, tendo como carro-chefe a revista Sorria, comercializada na rede Droga Raia, com renda revertida para o GRAACC e o Instituto Ayrton Senna. Além da Sorria, a editora atualmente tem projetos em parceria com as redes varejistas St Marche, RiHappy, Óticas Carol, Drogasil, além de uma coleção de livros, criados com o apoio de empresas como Adidas, Itaú, TAM e Ticket, que são comercializados em grandes redes de livrarias e no canal de e-commerce da própria MOL: www.bancadobem.com.br.

Sua equipe vende adicionais?

A venda do primeiro produto serve apenas para pagar os custos básicos de um negócio. A partir do segundo produto é que a empresa tem lucro. E é aí que aparecem os bons vendedores. Pois a venda de adicionais além de aumentar o lucro da empresa, engrossa o salário do vendedor. Além disso, vender adicionais também significa prestar um excelente atendimento.

Uma coisa é certa: os clientes não irão comprar se você não vender.

COMO VENDER ADICIONAIS:

1-    FAÇA A VENDA COMPLEMENTAR. A maneira mais fácil de vender produtos adicionais é oferecer complementos do primeiro. Cada produto da sua loja pode ter vários outros produtos associados. Identifique-os e esteja pronto para mostrar!

2-    APROVEITE O MOMENTO CERTO. Empurrar produtos adicionais logo no início da venda pode irritar seu cliente e levar tudo a perder. O ideal é sempre mostrar primeiro o que o cliente pediu e, depois mostrar produtos adicionais.

3-    FRASES QUE AJUDAM A VENDER. Existem frases estratégicas que podem facilitar a venda de adicionais.  Use-as sempre com educação, entusiasmo e argumentos lógicos para mostrar os adicionais:

a)    “Se o senhor me permite, gostaria de lhe mostrar esse...”

b)   “Quero lhe pedir uma gentileza: sem compromisso, veja nossa linha de...”

c)    “Vou usar um pouco de seu tempo para lhe apresentar um dos produtos que mais está fazendo sucesso e gostaria que a senhora conhecesse ele...”

d)   Chame o cliente pelo nome e diga “permita eu lhe mostrar este produto...”.

Todas estas frases abrem caminho para venda de produtos adicionais. Aproveite!

Boas vendas!

Edson Moura

Edson Moura Tem mais de uma década de experiência no varejo nacional e carreira desenvolvida em grandes empresas do país. Foi vendedor, gerente e supervisor de loja. Hoje atua como palestrante ajudando as empresas a terem mais vendas e lucros. Isso com uma equipe comprometida, motivada e acima de tudo, feliz. Também possui formação Practitioner em PNL e nível Master em Coaching. É Coordenador e coautor do livro LIBERTE SEU PODER e coautor do livro PRÁTICAS DE LIDERANÇA.

Acesse: www.edsonmoura.com 

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A importância de um projeto de iluminação em um pdv

Caso nunca tenha contratado um projeto de iluminação, aproveite a oportunidade para refletir sobre o tema.

por Jordana Gabrielli*

Estamos tão condicionados a ligar e desligar o disjuntor do quadro geral de luz de nossa loja, ou ascender o interruptor logo na entrada dela, que mal percebemos a “qualidade” da luz que está, todos os dias, incidindo sobre nós.

Pense em seu PDV: as luzes refletem tanto no monitor do caixa que você ou seu funcionário chegam a passar minutos se mexendo até encontrar uma posição em que não vejam seu próprio reflexo na tela?

Alguma vez já teve problema com um cliente que comprou uma peça e, ao vê-la em casa, percebeu que a peça tinha uma cor diferente daquela que ele havia escolhido?

Imagine então uma sala de cirurgia, com uma iluminação escura e insuficiente. As tarefas ali realizadas poderiam provocar um resultado desastroso, não? Agora reporte-se a uma pista de dança: a sensação de dançar às claras lhe parece confortável?

Estas e outras situações ocorrem com frequência pois, infelizmente, ainda não temos consciência da importância de um bom projeto de iluminação em uma edificação e, principalmente, em um ponto de venda.

Iluminar adequadamente um ambiente – e iluminar adequadamente sua loja – é tarefa fácil para um arquiteto projetista de iluminação. Ele está apto a identificar as necessidades de seu estabelecimento e a propor a solução mais viável para seu PDV, de acordo com seu produto, seu público alvo e o posicionamento de sua marca. Cada área de serviço de sua loja requer uma iluminação diferente, seja no tipo de lâmpada escolhida (halógena, vapor metálico, eletrônica ou mesmo os diodos LED) ou na estratégia de iluminação aplicada: luz direta, indireta, difusa, dentre outras. A luz direta e clara – ideal para o check out (caixa) – jamais funcionará no provador, onde se requer uma luz difusa e aconchegante.

Num projeto de iluminação, o arquiteto especifica o tipo e a quantidade de lâmpada e de luminárias mais adequadas a cada caso, aliando eficiência e economia; determina também a localização de cada ponto de instalação. Com escolhas acertadas, ele poderá otimizar tempo e valorizar o seu investimento. Com soluções inteligentes, saberá fazer com que a função de cada espaço em seu PDV se cumpra, que cada tarefa seja realizada com qualidade e que os espaços não sejam somente funcionais, mas também agradáveis, sedutores e belos – sim, porque beleza é fundamental também na iluminação!

(*) Jordana Gabrielli é arquiteta, diretora da Élli Arquitetura e autora do blog Isso é VM! (http://www.issoevm.wordpress.com)