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Fast Shop consolida estratégia omnichannel e entregas rápidas na maior Black Friday da sua história

Rede cresce três digitos no canal online em comparação ao mês de novembro de 2019 ao reforçar seu compromisso de agilidade, com entregas em até três horas



A Fast Shop realizou em 2020 a maior Black Friday da sua história. Batizada de Golden Friday pela rede de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, a campanha, que se iniciou em 2 de novembro e se estendeu até o domingo, dia 29 de novembro, consolidou a estratégia omnichannel, com o online concentrando mais de 50% das vendas do período, e reforçou os pilares de ultraconveniênc ia e da modalidade UltraFast, com entregas de itens de pequeno e médio porte em até três horas.

“O resultado deste ano reforça o perfil cada vez mais digital dos nossos consumidores e a valorização da conveniência seja para escolher a melhor modalidade de entrega para ter o produto desejado em mãos, com qualidade e agilidade. Mas também ressalta a importância dos diferentes canais de compra e do atendimento especializado na loja, no site ou no aplicativo”, explica Eduardo Salem, Diretor Geral de Operações da Fast Shop. 

A estratégia omnichannel já era um dos pilares de atuação da companhia e, na pandemia, destacou-se ainda mais, com crescimento de 300% em comparação ao período anterior às medidas de isolamento social.

Na Golden Friday, a Fast Shop também reforçou seu compromisso com a qualidade e agilidade de entrega, que já são característicos da marca. Com a modalidade UltraFast a empresa realizou a entrega de itens de pequeno porte, em até três horas para mais de 20 cidades distribuídas pelo Brasil, como São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Belo Horizonte e Brasília. Considerando o esquenta da Black Friday, entre os dias 16 e 26 de novembro, e o próprio dia 27, 10% das vendas online da Fast Shop foram entregues em até três horas. Entre os itens mais procurados estão produtos para casa, para o home office e tecnologias para facilitar e conectar o dia a dia, como smart speakers, controle remoto por voz e hardwares para transmissão de vídeos em alta resolução. 

Outra conveniência com a qual os clientes contaram na Golden Friday Fast Shop é o serviço Click and Collect. Com ele, o consumidor adquire o produto pelo site ou aplicativo da rede e, uma vez aprovada a compra, pode retirar a mercadoria em uma das unidades físicas.

Para os consumidores que optaram pelas compras nas mais de 80 lojas da rede, a Fast Shop desenvolveu um protocolo de higiene e segurança, com as orientações de todos os shoppings em conjunto com as recomendações do Ministério da Saúde. Entre as medidas adotadas, estão: revisão do Guia de Retorno ao Trabalho a todos os colaboradores, controle de acesso às lojas, pontos com álcool em gel, orientações sobre o uso correto da máscara pelos funcionários, medidas de distanciamento, entre outros. 

Sobre a Fast Shop: a rede Fast Shop iniciou sua operação em 1986, é referência no mercado de eletrodomésticos e eletroeletrônicos e hoje conta com mais de 80 lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Além disso, o e-commerce da empresa – www.fastshop.com.br – recebe milhões de visitantes por mês. A Fast Shop tem como objetivo encantar cada cliente, por meio do melhor atendimento e de produtos e serviços que facilitem o dia a dia das pessoas, tornando essa experiência única. 

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