Rede cresce três digitos no canal online em comparação ao mês de novembro de 2019 ao reforçar seu compromisso de agilidade, com entregas em até três horas
A Fast Shop realizou em 2020 a maior Black Friday da sua história. Batizada de Golden Friday pela rede de eletrodomésticos e eletroeletrônicos, a campanha, que se iniciou em 2 de novembro e se estendeu até o domingo, dia 29 de novembro, consolidou a estratégia omnichannel, com o online concentrando mais de 50% das vendas do período, e reforçou os pilares de ultraconveniênc ia e da modalidade UltraFast, com entregas de itens de pequeno e médio porte em até três horas.
“O resultado deste ano reforça o perfil cada vez mais digital dos nossos consumidores e a valorização da conveniência seja para escolher a melhor modalidade de entrega para ter o produto desejado em mãos, com qualidade e agilidade. Mas também ressalta a importância dos diferentes canais de compra e do atendimento especializado na loja, no site ou no aplicativo”, explica Eduardo Salem, Diretor Geral de Operações da Fast Shop.
A estratégia omnichannel já era um dos pilares de atuação da companhia e, na pandemia, destacou-se ainda mais, com crescimento de 300% em comparação ao período anterior às medidas de isolamento social.
Na Golden Friday, a Fast Shop também reforçou seu compromisso com a qualidade e agilidade de entrega, que já são característicos da marca. Com a modalidade UltraFast a empresa realizou a entrega de itens de pequeno porte, em até três horas para mais de 20 cidades distribuídas pelo Brasil, como São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Porto Alegre, Salvador, Belo Horizonte e Brasília. Considerando o esquenta da Black Friday, entre os dias 16 e 26 de novembro, e o próprio dia 27, 10% das vendas online da Fast Shop foram entregues em até três horas. Entre os itens mais procurados estão produtos para casa, para o home office e tecnologias para facilitar e conectar o dia a dia, como smart speakers, controle remoto por voz e hardwares para transmissão de vídeos em alta resolução.
Outra conveniência com a qual os clientes contaram na Golden Friday Fast Shop é o serviço Click and Collect. Com ele, o consumidor adquire o produto pelo site ou aplicativo da rede e, uma vez aprovada a compra, pode retirar a mercadoria em uma das unidades físicas.
Para os consumidores que optaram pelas compras nas mais de 80 lojas da rede, a Fast Shop desenvolveu um protocolo de higiene e segurança, com as orientações de todos os shoppings em conjunto com as recomendações do Ministério da Saúde. Entre as medidas adotadas, estão: revisão do Guia de Retorno ao Trabalho a todos os colaboradores, controle de acesso às lojas, pontos com álcool em gel, orientações sobre o uso correto da máscara pelos funcionários, medidas de distanciamento, entre outros.
Sobre a Fast Shop: a rede Fast Shop iniciou sua operação em 1986, é referência no mercado de eletrodomésticos e eletroeletrônicos e hoje conta com mais de 80 lojas físicas espalhadas pelo Brasil. Além disso, o e-commerce da empresa – www.fastshop.com.br – recebe milhões de visitantes por mês. A Fast Shop tem como objetivo encantar cada cliente, por meio do melhor atendimento e de produtos e serviços que facilitem o dia a dia das pessoas, tornando essa experiência única.