quarta-feira, 30 de dezembro de 2015

Carrefour reinaugura supermercado em Taubaté (SP) sob conceito "Nova Geração"

Unidade foi totalmente reformada a partir deste conceito inovador, que busca oferecer uma melhor experiência de compra ao cliente

Nesta quarta-feira (30), o Carrefour reinaugura seu supermercado Bairro de Taubaté sob o conceito Nova Geração. Trata-se de um projeto arquitetônico inovador, que já está sendo implantado nos hipermercados da rede, desenvolvido a partir de pesquisa qualitativa sobre o comportamento e as preferências do consumidor brasileiro. Com a abertura, o Carrefour atingirá a marca de quatro supermercados Bairro renovados no país. O novo modelo já está presente em São Paulo (SP), Indaiatuba (SP) e São Bernardo do Campo (SP), esta reinaugurada em novembro.


Para receber o novo conceito, o supermercado situado na Avenida Marechal Deodoro, 214, foi totalmente transformado e exibe agora novo layout, mais moderno e com iluminação diferenciada. Dentre as principais mudanças estão: a fachada externa, corredores mais amplos, atendimento especializado na área de perecíveis e a ampliação do sortimento médio de 12.000 para cerca de 16.000 itens. Outro importante avanço pode ser observado na área de mercado, que abrange o açougue, peixaria, padaria, hortifrúti, queijos e frios, onde o cliente tem uma visão 360º dos produtos.

Nesses setores, o Carrefour coloca à disposição dos clientes uma ampla variedade de carnes, peixes, frutas, legumes e verduras, queijos e frios, além de pães quentinhos a toda hora. No açougue é possível ainda escolher cortes de carne especiais. Para os que buscam praticidades, o modelo oferece ainda uma lanchonete com opções de salgados, doces e bebidas. As áreas de mercearia, bebidas, artigos de limpeza e produtos de beleza também são reformuladas e ressaltam os lançamentos das principais marcas do mercado, além de produtos Carrefour.


Ao todo, a rede opera 41 supermercados Bairro espalhados pelos principais estados brasileiros. O conceito Nova Geração, presente em quatro deles, se encontra em franca expansão pelo país. Em 2014, 18 hipermercados Carrefour foram totalmente renovados. Neste ano, 21 hipermercados já foram reinaugurados sob o mesmo conceito. As inaugurações fazem parte do plano de revitalização dos hipermercados da rede, que prevê encerrar 2016 com 60 lojas Nova Geração. A expansão é impulsionada pelos bons resultados das lojas transformadas seguindo o novo conceito e os altos índices de satisfação dos consumidores com o modelo.

Pioneiro na reformulação do modelo de hipermercados no país, o Carrefour busca atender a demanda dos consumidores brasileiros por lojas modernas, com sortimento diferenciado e serviços de qualidade. O conceito Nova Geração, que chega aos supermercados da rede, promove mudanças importantes no mix das unidades, com ampliação do sortimento, grande oferta de alimentos frescos e itens premium, incluindo queijos e frios, orgânicos e importados, observando a demanda da região onde a unidade está instalada.

Serviço
Carrefour Bairro Taubaté
Endereço: Avenida Marechal Deodoro, 214, Jardim Santa Clara – Taubaté/SP
Horário de funcionamento: de segunda a sábado das 07h às 23h; domingos e feriados das 07h às 22h

Vendas de Natal apresentam queda em Porto Alegre

Lojistas apostam em liquidações após as festas de final de ano. Levantamento do Sindilojas Porto Alegre identificou descontos de cerca de 40%.


Segundo levantamento realizado pelo Sindilojas Porto Alegre, 26% das lojas da Capital já começaram as liquidações logo após o Natal. Dentre estas, a média de desconto praticado é de até 40%. De acordo com o presidente da Entidade, Paulo Kruse, as pontas de estoque devem oferecer descontos ainda maiores para os consumidores. "Tivemos um ano muito difícil para o varejo e as tradicionais liquidações de verão são esperadas tanto pelo consumidor, como pelo lojista, que busca iniciar o ano com resultado positivo", aponta.

Outros 35% dos estabelecimentos devem iniciar as ações promocionais em janeiro, com a virada do ano, e 39% dos consultados não pretendem praticar descontos especiais no verão. Dentre os produtos em destaque estão os itens da coleção primavera/verão, moda praia e artigos para viagem.

Diante da previsão de baixo movimento nas lojas, 56% das lojas ajustaram as compras para o Natal e ficaram com o saldo do estoque igual ao de 2014. E 17% conseguiram ter um saldo ainda menor que no Natal passado, pois reduziram a quantidade de produtos em estoque para a temporada. Por outro lado, 28% dos estabelecimentos estão com um saldo, em média, 17% maior que no mesmo período de 2014, já que não atingiram os resultados esperados com as vendas deste Natal.

Sobre o Sindilojas Porto Alegre

Fundado em 1937, o Sindilojas Porto Alegre é o representante legal dos comerciantes de Porto Alegre e Alvorada e reúne aproximadamente 18 mil estabelecimentos nas duas cidades. Além de atuar na representação e defesa da categoria, desenvolve ações que promovem o fortalecimento das empresas. O Sindicato realiza pesquisas no setor, qualificação profissional e oferece uma série de serviços voltados aos lojistas.

Pela primeira vez, Impostômetro da Associação Comercial de SP chega a R$ 2 trilhões

Mara histórica será atingida nesta quarta-feira (30/12) às 11 horas


Pela primeira vez desde que foi implantado, em 2005, o Impostômetro da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) registrará o valor de R$ 2 trilhões. A marca – que será alcançada nesta quarta-feira (30/12), às 11 horas – representa o total pago em tributos(impostos, taxas e contribuições) pela população brasileira para a União, os estados e os municípios.

“Se fossem melhor aplicados, R$ 2 trilhões em tributospagos pelas empresas e cidadãos seriam mais do que suficientes para atender àsnecessidades de todos os brasileiros”, diz Alencar Burti, presidente da ACSP eda Facesp (Federação das Associações Comerciais do Estado de São Paulo).

“É imprescindível uma reforma tributária no Brasil, que sópoderá ser feita se houver solução satisfatória para a crise política, naurgência que o País requer”, finaliza Burti.

Estudo

Levantamento encomendado pela ACSP ao IBPT (InstitutoBrasileiro de Planejamento e Tributação) revela informações referentes à marcade R$ 2 trilhões.

Segundo o estudo, após arrecadar R$ 1,95 trilhão em 2014, oBrasil fechará o ano de 2015 com arrecadação nominal superior a R$ 2 trilhõesem 2015, apesar da crise econômica, o representa um crescimento nominal de 2,8%sobre 2014.

Esses resultados seguem nova metodologia de cálculo doImpostômetro implantada em maio de 2015 pelo IBPT. Ela decorre da alteração daforma de medição da carga tributária, em função da mudança na metodologia docálculo do PIB implementada em março pelo IBGE. Com isso, os valores exibidospelo painel passaram a considerar novos dados de arrecadação de Imposto deRenda Retido dos funcionários públicos estaduais e municipais e novas taxas econtribuições federais determinadas pela Lei nº 13.080/2015 (arrecadações deentidades e fundos como contribuições para o Sistema S, FNDE, INCRA, DPC,APEX-BR e ABDI). Também foram incluídas arrecadações de municípios que nãoestavam sendo informadas à Secretaria do Tesouro Nacional.

Os tributos federais representam 65,95% da arrecadação deR$ 2 trilhões. Já os tributos estaduais equivalem a 28,47% e, os municipais, a 5,58%.

Individualmente, o tributo de maior arrecadação é o ICMS (19,96%do total), seguido do INSS (19,18%), Imposto de Renda (15,62%) e COFINS (10,13%).

O estudo informa a arrecadação por tributo e mostra o quedá para fazer com R$ 2 trilhões. Entre as possibilidades estão construir maisde 90 milhões de casas populares, fornecer medicamentos para a populaçãobrasileira por mais de 800 meses e pagar mais de 2,6 bilhões de salários mínimos.

Há, também, curiosidades. Dois trilhões de notas de R$ 1 correspondem,empilhadas, à altura de 6.666.666 prédios de 100 andares cada um. Se cada notafosse um litro de água, corresponderia à vazão de 112 horas das Cataratas doIguaçu. E, com as notas, seria possível preencher a metragem quadrada de 16cidades do tamanho de São Paulo.

O painel

O Impostômetro tem o objetivo de conscientizar o cidadão sobre a alta carga tributária e incentivá-lo a cobrar os governos por serviços públicos de qualidade. O painel está localizado na sede da ACSP, na Rua Boa Vista, centro da capital paulista.

Pelo portal www.impostometro.com.br é possível levantar osvalores que as populações de cada estado e município pagam em impostos.

Sobrea ACSP:

A Associação Comercial de São Paulo (ACSP), em seus 121 anos de história, é considerada a voz do empreendedor paulistano. A instituição atua diretamente na defesa da livre iniciativa e, ao longo de sua trajetória,esteve sempre ao lado da pequena e média empresa e dos profissionais liberais,contribuindo para o desenvolvimento do comércio, da indústria e da prestação de serviços. Além do seu prédio central, a ACSP dispõe de 15 Sedes Distritais, que mantêm os associados informados sobre assuntos do seu interesse, promovem palestras e buscam soluções para os problemas de cada região.

Drogasil inaugura loja em João Pessoa

Rede oferece as melhores opções de compra com preços competitivos, amplo estoque em medicamentos, além de atendimento farmacêutico em tempo integral e itens exclusivos de perfumaria.


A Drogasil acaba de inaugurar uma loja em João Pessoa (PB), dando continuidade à estratégia de expansão da rede no território nacional. Com 80 anos de tradição dedicados ao desenvolvimento de práticas excelentes de atendimento, a rede faz parte do maior grupo varejista farmacêutico do País em faturamento e número de lojas – são mais de 1200 unidades distribuídas em 17 estados.

Reconhecida por seu estoque imbatível de medicamentos, preços competitivos e por oferecer sempre a melhor opção de compra para o público sênior, a Drogasil se diferencia, também, pela eficiência e qualidade no atendimento através de uma equipe com funcionários treinados e farmacêuticos disponíveis em tempo integral, preparados para prestar assistência farmacêutica esclarecendo e proporcionando apoio às dúvidas de seus clientes.

“Um dos principais diferenciais da Drogasil é a busca da melhor alternativa para as necessidades de cada cliente. Com o cartão Drogasil Sênior, por exemplo, todos os clientes aposentados ou com idade acima de 55 anos têm acesso a descontos diferenciados em medicamentos tarjados” destaca Antonio Carlos Freitas, Vice-Presidente de Operações da Drogasil.

Além do cartão Drogasil Sênior, a rede disponibiliza também, sem custo, o Cartão Drogasil Exclusivo, destinado aos demais clientes que procuram atendimento personalizado, descontos em medicamentos, e acesso a uma série de promoções exclusivas. A rede trabalha ainda em forte parceria com os principais convênios médicos e de laboratórios do país.

Serviço
Drogasil Jardim Oceania 2
Horário de funcionamento: De segunda a sexta-feira, das 7 h às 22 h e no fim de semana, das 7 h às 22 h
Local: Rua Antônio de Souza Leão, s/n, Jardim Oceania – João Pessoa – PB
CEP: 58.037-418

Sobre a Drogasil
Criada em 1935, a partir da fusão de duas pequenas redes de farmácias (Drogaria Bráulio e Drogaria Brasil), é uma das bandeiras da Raia Drogasil S.A. Com mais de 500 lojas, atua nos Estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraíba, Alagoas, Sergipe, Bahia, Pernambuco e Rio Grande do Norte.

Sobre a Raia Drogasil
A Raia Drogasil foi formada em 2011 a partir da fusão entre a Droga Raia e a Drogasil, que combinam 190 anos de história no varejo farmacêutico brasileiro. Com 1.215 lojas em 17 estados que representam cerca de 90% do mercado farmacêutico brasileiro, a Raia Drogasil inaugurou no terceiro trimestre de 2015 um total de 37 lojas, apresentou uma receita bruta de R$ 2,4 bilhões e um EBITDA de R$ 181,3 milhões.

Salário Mínimo será de 880 reais em 2016

Novo valor entra em vigor em 1º de janeiro e beneficiará diretamente 48 milhões de trabalhadores e aposentados no Brasil


A Presidenta da República, Dilma Rousseff, assinou nesta terça-feira (29) decreto fixando em R$ 880,00 o valor do salário mínimo que entrará em vigor a partir de 1º de janeiro de 2016. O reajuste agrega à inflação do período uma valorização real, relacionada ao índice de produtividade da economia brasileira, e beneficia diretamente 48 milhões de trabalhadores e aposentados, urbanos e rurais, de todo o Brasil.

O novo aumento dá continuidade à política de valorização do salário mínimo, formalizada por Lei em 2007, que garantiu um aumento real de 76% no seu valor entre 2003 e 2015. Em 2016, segundo dados do Dieese, o reajuste representará um incremento de renda na economia brasileira de R$ 51,5 bilhões.

Segundo o ministro do Trabalho e Previdência Social, Miguel Rossetto, o Brasil é um dos poucos países que assegura a valorização do salário-mínimo. “Diante do cenário econômico adverso que enfrentamos hoje, essa é uma boa notícia para começar o ano. O governo federal continuará investindo na valorização do salário mínimo nos próximos anos, uma condição importante para a retomada do crescimento da economia, garantindo emprego e renda e preservando o poder de compra da população”, afirmou Rossetto.

Ebook gratuito ensina pilar de técnica de vendas

Plug CRM dá dicas de como melhorar os seus negócios e o relacionamento com o cliente


Quando uma empresa está em evolução, o número de clientes também cresce e assim fica mais fácil perder o controle sobre algumas informações, como quantas negociações estão em andamento e qual a fase em que está cada processo de venda.

Pensando em ajudar a solucionar estes problemas, a empresa Plug CRM (www.plugcrm.net), software online de gestão de negócios para pequenas e médias empresas, realizou uma pesquisa e acompanhou seus clientes. O resultado da equipe de Vendas, Relacionamento e Marketing foi que os quatro problemas mais frequentes dessas equipes possuem a mesma inicial: a letra F.

Então, o Plug CRM desenvolveu a metodologia dos 4 F’s das vendas. São eles: Follow-up, Funil de Vendas, Foco e Feedback. Após o mapeamento desses fatores, a equipe percebeu que o desempenho dos vendedores crescia, de acordo com a aplicação dos conceitos, e a gestão comercial fica mais simples e leve. Por isso, os 4 F’s das vendas podem ser implementados em todo tipo de empresa: das menores às maiores. Toda essa expertise virou o ebook 4F’s das Vendas, que é gratuito e pode ser baixado aqui: http://4fsdasvendas.plugcrm.net/

No material é explicado que um dos pilares da estratégia dos 4 F’s, está baseado no uso de um software de CRM (Customer Relationship Management), ou um sistema de gestão do relacionamento com os clientes, em tradução livre. Sem ele, dificilmente uma empresa conseguirá implementar os 4 F's de maneira sólida. E para te ajudar a implementar esta técnica, confira as dicas de Luis Lourenço, CEO da Plug CRM:

Follow-up: O follow-up nada mais é do que o acompanhamento que o profissional de vendas faz junto aos clientes. No dicionário de vendas, follow-up é sinônimo de persistência, já que 98% das vendas não são feitas no primeiro contato. A verdade é que a maioria delas só se concretiza após o sétimo diálogo.

Aí vão algumas dicas: crie e-mails, conteúdos, cases, índices, análises de negócios e outros documentos que possam dar uma noção para seus clientes de como a empresa pode ser útil. Depois de contatar o prospect, envie a ele informações periódicas. Ou seja, esteja sempre presente na vida desse cliente e mostre-se sempre disponível e disposto a ajudá-lo. Outra dica é usar um CRM online, como o Plug, para manter atualizado o histórico com clientes e programar as tarefas.

Funil de Vendas: é o processo que conduz seu cliente desde o momento em que toma conhecimento do seu produto até a efetivação do negócio. Assim, quem quer vender, precisa ter um funil de vendas bem definido. Só assim é possível saber em qual etapa está cada um dos negócios da empresa.
Nessa hora entram as métricas, que ajudam nas melhorias dos resultados. Um funil de vendas com boas taxas de conversão é um desafio! É preciso foco, o terceiro "F".

Foco: Focar é uma tarefa difícil, porque nos dá a sensação que estamos perdendo oportunidades. Mas a verdade é que estamos ganhando. Quando o volume de clientes aumenta, não adianta querer negociar com todo mundo. Por isso, a empresa precisa ter um processo de qualificação e identificação dos desejos e do engajamento dos clientes. Nesta fase, toda informação que pode ser filtrada, torna-se importante para que você diminua sua área de atenção e foque nas oportunidades certas. Quando há um processo de qualificação e possibilidade de filtragem constante, a empresa pode focar naquilo que realmente importa e converter melhor seus clientes - sem perder tempo com quem não interessa.

Feedback: O feedback é uma via de mão dupla muito importante para a manutenção do relacionamento com o cliente, que obtém informações relevantes sobre a empresa. Ele faz parte do processo de pós-venda. É importante lembrar que um cliente satisfeito é garantia de propaganda positiva.

terça-feira, 29 de dezembro de 2015

Empresário: Hora de atacar!


Olá amigos do varejo!

Quem me acompanha por aqui já conhece o meu tom um pouco pesado, muita vez pessimista quando o assunto é o nosso cenário econômico, o que afeta diretamente as vendas de varejistas e profissionais que atuam no mercado de varejo.

Na verdade, gosto do lema: “Cabeça nas nuvens, mas pés no chão”. O cenário vem de fato se desenhando em forma de espiral negativa. Há tempos não há um bom indicador ou índice que indique de fato uma retomada, nem ao menos a longo prazo.

Muita gente apostava no início do segundo semestre em um 2016 com indicadores ruins, mas ainda não tão ruins como os de 2015. Com o rumo que a economia tomou no segundo semestre, já tem gente apostando que haverá empresários com “saudade” de 2015...

O que não podemos ter em um momento como esse é o conformismo com a situação. Não podemos nos acomodar e aguardar uma retomada passiva da economia.


Vai por mim: Na crise, sempre haverá alguém ganhando dinheiro. De que lado que você quer estar? Do lado do que estão perdendo, e muito, com a crise?

O empresário que está perdendo dinheiro com a crise precisa se reinventar, mudar sua forma de pensar e de como pensar seu negócio e seus produtos e serviços.

Na crise, já estão surgindo centenas, e quem sabe milhares de pequenas empresas já de olho em novas demandas. Não importa a crise, a necessidade e demanda sempre irão criar novas oportunidades de negócio.

O velho modelo de abre-loja-fecha-loja-verifica-o-caixa-e-ve-o-que-vai-fazer-no-dia-seguinte está com os dias contados. Os clientes estão em todos os locais. A pluralidade de novos canais abriu novas frentes com os consumidores e novas janelas de oportunidades.

Veja o termo omnichannel, que significa hoje o suprassumo da fusão entres todos os canais disponíveis com os consumidores da seguinte maneira: Não é o cliente que tem novos canais de comunicação, é você que tem novas oportunidades de negócio!

Para vencer, ou melhor dizendo, sobreviver em 2016, faça tudo o que sempre foi dito para fazer, como enxugar custos e reduzir perdas, mesmo que isso exija o fechamento de unidades ou a demissão de pessoas, mas nunca deixe de empreender e inovar, buscando novas formas de encantar e vender para seus consumidores. Talvez daqui a cinco anos sua empresa seja irreconhecível se comparado a como ela atua nos dias de hoje, mas com certeza, será lucrativa.

Na guerra dos negócios, defender, ou seja, revisar seus negócios, é preciso, mas só avança e cresce, quem ataca. Tome sua posição.

Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Falando de Varejo

Dobra o número de pagamentos via smartphone no Brasil, revela pesquisa MercadoPago/IPSOS

Resultado destaca a importância dos varejistas online se adaptarem ao mobile


O MercadoPago, instituição de pagamento do MercadoLivre, em parceria com o Instituto IPSOS, acaba de divulgar uma pesquisa que detalha como os consumidores estão utilizando os meios de pagamento online no Brasil. Os resultados mostram que 45% dos entrevistados já realizam algum tipo de operação de pagamentos via smartphones - mais do que o dobro (21%) do registrado em 2014 pela mesma pesquisa. O instituto IPSOS entrevistou 450 usuários de internet no Brasil.

Entre os pagamentos mais realizados pelos brasileiros que usam smartphones estão roupas e acessórios (59%), celulares (56%), eletrônicos em geral (49%) e pagamentos de contas de casa (água, luz, etc) (45%). Entre as categorias que os entrevistados ainda desejam passar a pagar de forma mobile estão Alimentos e Bebidas (23%), Turismo (20%) e Educação (19%).

Segundo Celina Ma, head de Marketing do MercadoPago no Brasil, os resultados mostram que o consumidor se sente cada vez mais seguro ao pagar online, e quer acrescentar praticidade, rapidez e conforto ao processo. "O uso do mobile para operações de pagamento avança rapidamente. Estar preparado para atender às novas demandas do consumidor é essencial para os varejistas, sejam eles grandes ou pequenos", destaca.

Sobre o MercadoPago

O MercadoPago, uma empresa do MercadoLivre, com ações negociadas na Nasdaq (NASDAQ:MELI), possui onze anos de trajetória na América Latina e mais de 130 milhões de usuários. Como instituição de pagamentos online, oferece diversas soluções para garantir a melhor experiência de compra para o consumidor: aplicativo para transações via celular ou tablet, tela de pagamento no aplicativo nativo de diversas lojas online e tela de pagamentos responsiva para web mobile.

O MercadoPago conta com a tecnologia mais avançada em segurança na Internet e com uma equipe de especialistas em finanças, tecnologia e segurança da informação, com ampla experiência no desenvolvimento de serviços financeiros online. Presente em seis países - Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México e Venezuela - durante todo o ano de 2014, o MercadoPago realizou 46,3 milhões de transações o que movimentou um volume superior a US$ 3,5 bilhões.

Casas Bahia e Pontofrio oferecem descontos especiais em Saldão de Natal

Clientes poderão parcelar suas compras em até 14 vezes sem juros com os cartões de crédito das bandeiras

Até dia 31 de dezembro, todas as lojas físicas de Casas Bahia e Pontofrio estão com as já tradicionais condições competitivas pós-Natal, com produtos novos a preços de saldo e com condições especiais de pagamento.

Nas lojas da Casas Bahia em todo o país acontece o Saldão de Natal da Casas Bahia: todos os produtos podem ser pagos em até 14 vezes sem juros no cartão da bandeira. Quem optar pela compra com o carnê Casas Bahia poderá, ainda, parcelar em até 18 vezes. Como diferencial, a rede oferece uma condição especial aos clientes que mantiverem as prestações em dia, quitando a última parcela da compra.

Os maiores descontos estão concentrados nas categorias de tecnologia, com destaque para os smartphones, notebooks e televisores de tela grande (Smart TV, LED, 3D e 4K), além da linha de móveis.

O Pontofrio também apresenta condições diferenciadas de pagamento neste fim de ano, com a campanha Outlet de Natal, na qual os clientes podem parcelar a compra em até 14 vezes sem juros no cartão da bandeira. Os principais descontos da loja estão voltados aos produtos de tecnologia e eletroportáteis.

#vamojunto

As campanhas de Casas Bahia e Pontofrio já trazem em sua comunicação o #vamojunto, movimento lançado pelo GPA, maior grupo varejista do Brasil e controlador das bandeiras, que reforça sua posição de aliado dos consumidores. Os negócios e parceiros do grupo vão promover ações que possibilitem aos seus clientes manter tudo o que conquistaram nos últimos anos.

Todas as lojas das duas bandeiras estarão juntas nessa ação oferecendo os melhores preços, promoções e serviços não só para períodos sazonais, como as festas de final de ano, mas também em momentos em que o movimento puder contribuir e fazer diferença.

Material escolar terá alta de 10% - saiba como economizar

Para quem tem filhos, tem que ficar em alerta, o material escolar deve ficar, em média, 10% mais caro em 2016, segundo previsão da Associação Brasileira dos Fabricantes e Importadores de Artigos Escolares (Abfiae).

Assim, esse que já era um dos maiores gastos deste período deve ficar ainda maior. Sem contar que, devido à falta de educação financeira, as despesas se acumulam e as famílias se perdem em meio a tantas contas para pagar, muitas vezes, ultrapassando o limite de seu orçamento financeiro.

A maior dúvida é como economizar sem ter que abrir mão de obter os itens que as crianças necessitam. Então, o primeiro passo é realizar um diagnóstico da vida financeira da família, para saber exatamente quais são os ganhos e gastos mensais e quanto poderá dispor para a aquisição do material escolar. É fundamental ir às compras com antecedência para não precisar ser obrigado a pagar mais caro de última hora. Elaborei algumas orientações sobre o assunto. São elas:


  1. Procure conversar com outros pais e tentar fazer a compra em conjunto, pois, assim, a probabilidade de conseguir preços menores aumenta;
  2. Junte o material escolar do ano anterior e veja a possibilidade de reutilizá-los. É possível ainda reaproveitar livros didáticos do filho mais velho para o mais novo, se for o caso. Se não der, faça uma boa ação e doe o material para crianças ou jovens de famílias que não possuem condições de comprá-los;
  3. Faça uma lista do que se precisa comprar, para não se perder e acabar rendendo-se aos impulsos consumistas, deixando de economizar;
  4. Converse com os filhos antes de sair às compras, explicando a situação em que a família se encontra e quanto poderão gastar com os materiais. Caso contrário, será muito fácil ceder aos desejos deles e, com isso, gastar mais do que o planejado;
  5. Quando estiver na loja, seja sincero e explique ao vendedor de forma clara o que você precisa, buscando sempre a melhor opção de pagamento. Sempre pergunte quanto aquele produto custa à vista? Isso proporcionará bons descontos. Se tiver que pagar a prazo, veja se as parcelas caberão no orçamento mensal.


Comprar materiais escolares requer cuidados, mas o investimento vale à pena, pois é o que dará a base necessária para os estudos. Preocupar-se em economizar sem deixar de proporcionar o que a família precisa faz parte do processo de educação financeira. Passe esses ensinamentos aos pequenos, pois, se aprenderem agora, se tornarão adultos mais conscientes e saudáveis financeiramente. Boas festas e bom início de ano a todos!

Reinaldo Domingos é educador e terapeuta financeiro, presidente da DSOP Educação Financeira, Abefin e Editora DSOP, autor do best-seller Terapia Financeira, dos lançamentos Papo Empreendedor e Sabedoria Financeira, entre outras obras.

segunda-feira, 28 de dezembro de 2015

Período Natalino de 2015 registrou redução de 8,5% em relação ao fluxo de pessoas no varejo físico

Fluxo médio semanal recuou 10,7% em relação a 2014 no período de 14 a 20 de dezembro. Finais de semana concentraram as maiores quedas

Dezembro registrou redução de 8,5% se comparado a 2014, em relação ao fluxo de pessoas no varejo físico. A terceira semana de dezembro registrou queda de 10% em relação ao mesmo período de 2014. Os números são da Virtual Gate, empresa especializada no monitoramento de tráfego de pessoas em lojas de varejo.




Os dados mostram também que as regiões Centro Oeste e Nordeste registraram as maiores quedas de fluxos no comparativo do Natal de 2015 com o mesmo período em 2014. Os finais de semana (sexta-feira a domingo) foram os que registraram maiores diferenças entre o fluxo de 2015 em comparação com o ano anterior, além disso, nos fins de semana de dezembro de 2015 ocorreram as maiores reduções de fluxo se comparado a 2014.



De acordo com Caio Camargo, diretor de Relações Institucionais da Virtual Gate, apesar do otimismo dos consumidores, muitos ainda estão cautelosos por se tratar de um ano em que o país enfrenta uma recessão. “O atual cenário de alta do dólar e dos juros fez com que os consumidores passassem a pesquisar ainda mais os preços e, apesar de mais precavidos, a maioria apostou nas promoções e na antecipação das compras de Natal”, afirma o executivo.

A base analisada conta com mais de 1200 pontos de medições (lojas), adota da Classificação Nacional de Atividades Econômicas - CNAE, na sua versão mais atual 2.0, ponto de referencia Base 100 = Janeiro de cada ano para comparativos anuais, e Base = 100 primeiro mês analisado no comparativo mês a mês.

Sobre a Virtual Gate

Fundada em 2002, a Virtual Gate, fornece soluções para o aumento de faturamento dos varejistas por meio de tecnologia que permite a gestão do fluxo do consumidor e da taxa de conversão. Atende algumas das maiores empresas do País e grandes redes varejistas, além de oferecer soluções de valor agregado para médias e pequenas empresas de todo o Brasil, com clientes em todas as regiões. Seu portifólio tem alguns cases de sucesso como: C&A, Pernambucanas, TendTudo, Casa Show, Nike, Livraria Cultura, Saraiva, Lojas Americanas, Farm, Paquetá, Calvin Klein, Loungerie, L’Occitane, Sephora, entre outros.

www.virtualgate.com.br

E-commerce registra faturamento 26% maior nas vendas de Natal, segundo o E-bit/Buscapé

Na comparação com 2014, volume de pedidos cresce 16%; Mobile commerce representou 13,6% das compras

As vendas de Natal no varejo online brasileiro registraram novamente aumento neste ano. O faturamento das lojas virtuais alcançou um crescimento nominal de 26% na comparação com 2014, chegando a R$ 7,4 bilhões.

É o que informa a E-bit/Buscapé (www.ebit.com.br), unidade especializada em informações do comércio eletrônico do Buscapé Company. Com isso, a expectativa para o setor no período que antecede o dia 25 de dezembro (de 15/11 a 24/12) foram superadas – eram esperados crescimento nominal de 22% e faturamento de R$ 7,2 bilhões. As três categorias que mais venderam foram, de acordo com o levantamento, Eletrodomésticos, Moda e Acessórios e Telefonia e Celulares (quadro abaixo com o top five).

“A cada ano o e-commerce ganha novos consumidores e a quantidade de pedidos no Natal cresce neste período por conta da conveniência da entrega em casa e a possibilidade de pesquisar e encontrar boas ofertas sem ter de enfrentar lojas cheias e longas filas”, comenta o diretor executivo da E-bit/Buscapé, André Ricardo Dias. “Para o e-commerce foi um final de ano positivo, impulsionado também pelas vendas da Black Friday”, acrescenta.

A quantidade de pedidos chegou a 17,6 milhões, um aumento de 16% em comparação ao mesmo período do ano passado, assim como o tíquete médio, que foi de R$ 420,08, um crescimento de 8,4%. No total, 9,3 milhões de consumidores se conectaram para ir às compras pela Internet, 17,2% a mais que em 2014.

O mobile commerce (compras originadas a partir de smartphones e tablets) também confirmou a tendência de crescimento observada ao longo do ano e representou 13,6% das transações nas compras dos presentes, índice acima do registrado em todo primeiro semestre, de 10,1%.

Confira as cinco categorias que mais venderam:
Categorias Participação (%)

  • Eletrodomésticos 13,5
  • Moda e Acessórios 12,3
  • Telefonia/Celulares 11,4
  • Livros/Assinaturas e Revistas 10,7
  • Cosméticos e Perfumaria/Cuidados Pessoais/Saúde 9,8

Sobre a E-bit/Buscapé (www.ebit.com.br):

Destaque no desenvolvimento do comércio eletrônico no Brasil, sendo reconhecida como a mais respeitada fonte de informações de e-commerce, com mais de 19 milhões de pesquisas coletadas desde 2000, em mais de 20.000 lojas virtuais afiliadas. A partir de 2008, amplia sua atuação na América Latina nos seguintes países: Argentina, Chile, Colômbia e México.

O Mundo dos Esportes Playmobil no Shopping SP Market

Inspirado nos jogos esportivos e na proximidade das Olimpíadas que serão sediadas no Brasil em 2016, o Shopping SP Market preparou uma atração especial para as férias escolares. De 07 a 31 de janeiro, a criançada irá se divertir em diversas atividades de lazer e entretenimento, no Mundo Dos Esportes Playmobil, instalado no Atrium do Shopping.

Todas as atividades são gratuitas e destinadas à crianças de 04 a 12 anos. Além de se divertir, os pequenos poderão se exercitar ao praticar lançamentos com a Bola ao Cesto, pedalar na atividade de Ciclismo, se alongar no Túnel Com Cama de Gato, desviar das barreiras na Corrida de Obstáculos e aguçar a criatividade na Criação Artística - colorindo e brincando.

O Espaço Mundo Dos Esportes Playmobil receberá até 24 crianças por vez, em sessões de 45 minutos, que contam com o acompanhamento de monitores.

Serviço: Mundo dos Esportes Playmobil no Shopping SP Market
Evento gratuito, para crianças de 04 a 12 anos.
Data: de 07 a 31 janeiro de 2016 - Horário: Das 14 às 20h
Local: Atrium do Shopping
Endereço: Av. das Nações Unidas, 22.540 – São Paulo/SP – Ao lado da Estação Jurubatuba da CPTM.
Estacionamento: R$ 8,00 por 2 horas e R$ 2,00 hora adicional/ Manobrista: R$ 9,00 e R$ 2,00 por hora adicional (carro). Moto: 1ª hora R$ 4,00 e R$ 1,00 hora adicional.
Informações: (11) 5682.3666 – www.shoppingspmarket.com.br

Shopping Praça da Moça realiza “Saldão de Natal”

Ação acontece até 31 de dezembro


Na sequência ao Natal, o Shopping Praça da Moça promove um verdadeiro “bota fora”. E não é só força de expressão: nesta ação, os lojistas poderão inclusive exibir os produtos em oferta nas portas de seus estabelecimentos e nos corredores do centro de compras.

Os descontos chegarão até 70%, e mais de 80% das lojas já confirmaram participação, garantindo variedade de opções aos consumidores nos mais diferentes segmentos como moda, utilidades domésticas, cosméticos, entre outros.

“Será a última grande ação promocional do ano, que também dará impulso a uma agenda repleta de eventos muito atrativos em 2016”, comenta o gerente geral do Shopping Praça da Moça, Danilo Senturelle.

Shopping Praça da Moça
Rua Manoel da Nóbrega, 712 - Centro, Diadema
Telefone: (11) 4057-8900
Sobre o Shopping Praça da Moça
Administrado pela AD Shopping, assim como outros 29 shoppings em todo o Brasil, o Shopping Praça da Moça possui fácil acesso pela Rodovia dos Imigrantes (Saída 16) e pela Avenida Cupecê. Inaugurado em maio de 2009, possui nove âncoras: C&A, Lojas Renner, Lojas Riachuelo, Marisa, Playarte, Besni, Frêdy, Lojas Americanas e Centauro; cinco megalojas: Habib’s, Casas Bahia, Kalunga, Mais Valdir, Ri Happy e 160 lojas satélites, destacando 34 operações de alimentação, entre elas, redes como Mc Donald’s, Spoleto e Burger King. No mix de lojas, redes como Beleza Natural, Casa das Alianças, Artex, CVC. Gendai, Hering, Lupo, Imaginarium, TNG, Viv L’Eroá e World Tennis Classic.

No segmento de serviços estão Dr. Consulta, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco 24 horas, Academia Inova, clínica de emagrecimento, estética, depilação e podologia, entre outros. Para o entretenimento, oferece um centro de diversão Indoor e o mais moderno complexo de cinemas da região, com sete salas e 1.800 lugares.

O estacionamento conta com 1.210 vagas com sinalizadores, equipe de funcionários treinados, seguranças motorizados, cadeiras de rodas motorizadas para os freqüentadores com dificuldade de locomoção, além de acesso a todos os pisos, via elevadores ou escadas. O estacionamento é terceirizado e as tarifas atuais são:
*Carros: R$ 5,00 até 3 horas + R$ 1,00 por hora adicional ou fração
*Motos: R$ 5,00 a diária

Atrium Shopping (SP) promove saldão de Natal até 31 de Dezembro


Até 31 de dezembro o Atrium Shopping encerra as ações promocionais de 2015 com um presente para os consumidores: o Saldão de Natal, que trará descontos de até 70% em lojas de segmentos como moda, calçados, utilidades domésticas, cosméticos e brinquedos, entre outros.

“Será uma boa oportunidade para o consumidor viabilizar compras que ficaram pendentes durante o ano ou para adquirir bens a preços atraentes”, diz o gerente geral do Atrium Shopping, Rodrigo Vitalli. Ele acrescenta que as lojas deverão se utilizar de recursos como decoração de vitrines e até a exposição de produtos junto à porta para destacar as ofertas e chamar atenção dos frequentadores.

Com esta ação, destaca o executivo, o Atrium Shopping encerra um ano de intensa atividade e de crescimento acima da margem do mercado, graças principalmente à chegada de serviços como Poupatempo, Detran e outras operações.

Saldão de Natal Atrium Shopping
Quando: até 31 de dezembro

Férias com o Snoopy no Pátio Higienópolis

Charlie Brown e seu inseparável cão Snoopy, Lucy, Linus e a turma criada pelo desenhista por Charles Schulz em 1950 estarão no Vão Central do Pátio Higienópolis, em recreação infantil inspirada no filme 3D, que estreia também em janeiro. A recreação infantil acontece de 14 a 31 de janeiro.

Os jovens fãs do Snoopy, o cão filósofo da turma de Charlie Brown, poderão fazer parte de um pedaço do universo da turma criada em 1950, pelo desenhista Charles Schulz, no cenário instalado no Pátio Higienópolis. No Vão Central do Shopping as crianças poderão aprender as regras e ensaiar seus primeiros lances no Hockey, esporte favorito da turma, Dançar na Neve, Customizar a Casinha do Snoopy com adesivos e ainda brincar de colorir e recortar na Mesa de Desenhos ou participar de simulação de voo de Snoopy, em game. Estas são algumas das atrações de Charlie Brown & Turma, inspiradas no filme do mesmo nome que estreia também em 14 de janeiro no Brasil. Mesmo as crianças menores (de 0 a 4 anos) podem se iniciar no mundo de Charlie Brown, no Espaço Kids, que abriga piscina de bolinhas e também uma mesa de desenho. Enquanto esperam sua vez, pais e filhos podem assistir ao trailer do desenho 3D e todos podem tirar uma foto (selfie) tendo um painel com Charlie Brown e Snoopy como fundo.

Todas as atividades são gratuitas e estão abertas para crianças de até 12 anos de idade, que serão orientados por monitores vestidos como Charlie Brown ou Lucy. Como todas as atividades têm capacidade limitada, pode haver fila de espera, que será formada por ordem de chegada. Crianças menores de 4 anos devem estar acompanhadas por um responsável.

Mais sobre Charlie Brown & Cia - A estreia da turma foi em outubro de 1950, em tirinhas desenhadas por Charles Schulz (“Peanuts”) e com o passar do tempo a turma foi formada principalmente por Charlie Brown, garoto de aproximadamente 8 anos de idade, pelo seu cachorro Snoopy, pela amiga Lucy (que odeia cachorros), por Linus, seu melhor amigo e apaixonado por Sally (irmã de Charlie); por Schroeder, por quem Lucy é apaixonada e que faz parte do mesmo time de PigPen, que adora dançar com PepperMint Patty, que é a melhor amiga de Marcie. Mas ambas são apaixonadas por Charlie e frequentam a mesma escola de Franklin, outro amigo de Charlie.

Serviço
De 14 a 31 de janeiro, das 12 às 20h
Piso Veiga Filho - Vão Central, Pátio Higienópolis
Atividades Gratuitas, incluindo as seguintes sessões:
(para crianças até 12 anos)

  • Hockey: orientação sobre regras e como jogar Hockey
  • Dança na Neve
  • Customizando a Casinha de Snoopy
  • Mesa de Desenhos
  • Game: simulação de voo
  • Piscina de Bolinhas (para crianças até 04 anos)
  • Cenário para fotos/selfies (todas as idades)
  • Trailer do filme de animação Turma do Charlie Brown – O filme (3D)

Sobre o Pátio Higienópolis – O Shopping Pátio Higienópolis, inaugurado em 1999, conta hoje com aproximadamente 300 lojas, entre moda, gastronomia, serviços e lazer, incluindo Teatro Folha (o primeiro teatro em shopping center ainda em operação), cinemas, livrarias. Para mais informações, acesse www.patiohigienopolis.com.br e acompanhe suas novidades pelas redes sociais. O Shopping Pátio Higienópolis fica à Avenida Higienópolis 618, com entradas alternativas pelas ruas Dr. Veiga Filho 133 e Albuquerque Lins 1345. SAC: 11.3823-2300.

Ipiranga lança a Rádio Km de Vantagens

Maior programa de fidelidade do Brasil, com mais de 20 milhões de participantes, o Km de Vantagens, da Ipiranga, em parceria com a RDS, empresa especializada no desenvolvimento de soluções de mídias em pontos de venda, investe em uma nova frente de comunicação com o consumidor: a Rádio Km de Vantagens.

“Agora ficou mais fácil de se comunicar com o cliente no ponto de venda. A Rádio é composta de 80% de música, com programação musical segmentada por cidade, e 20% de spots da Ipiranga, com informações sobre o programa de fidelidade, além das melhores ofertas disponíveis no momento da compra”, pontua Francisco Lucio Moraes, gerente de divisão de marketing da Ipiranga.

Conhecida pelo pioneirismo de suas ações no relacionamento com o cliente, a Ipiranga inovou em 2009 com o lançamento do primeiro programa de fidelidade no segmento de distribuição de combustíveis, o Km de Vantagens, hoje consolidado como o maior do gênero no país, com mais de 20 milhões de participantes. Agora, em 2015, a Ipiranga lança a primeira rádio indoor nas lojas am/pm, também a maior rede de lojas de conveniência do Brasil, o que permite a empresa a complementar ainda mais sua proposta de diversificação de serviços e reforçar o conceito de “Lugar Completo” para o consumidor.

“A abrangência que alcançamos com o programa de fidelidade Km de Vantagens é um exemplo que demonstra a relevância estabelecida no relacionamento com o cliente. A Rádio facilita falar diretamente com o consumidor”, afirma Moraes.

Segundo pesquisa do Sindicom, sindicato que responde pelo setor, o tempo médio de permanência do cliente de loja de conveniência é de nove minutos. Pensando nisso, a Rádio Km de Vantagens, da Ipiranga, estruturou sua programação de modo que, a cada duas músicas, entremeadas de vinheta informativa, o cliente possa ouvir uma boa oferta ou dica de como melhor aproveitar os benefícios do Km de Vantagens.

Os Km, como são chamados os pontos acumulados no programa, podem ser trocados por benefícios como passagens aéreas, desconto em mais de 800 salas de cinema no Brasil, em mais de 1.000 shows, ingressos para jogos de futebol, parques, lojas de artigos esportivos, além do próprio combustível, entre outras vantagens.

A Ipiranga estruturou o programa Km de Vantagens como uma maneira de oferecer aos consumidores diversas opções para motivá-los a se relacionar cada vez mais com a rede de postos e a Rádio Km de Vantagens, que pode ser ouvida nas lojas am/pm ou no site www.ipiranga.com.br , veio para consolidar este posicionamento de oferecer um ambiente que vai muito além do combustível.

Euro Colchões abre primeira loja em São Paulo

Em época de crise, a carioca Euro Colchões garante crescimento em 2015 e inaugura primeira loja no estado de São Paulo

A Euro Colchões, referência no mercado carioca, inaugura sua primeira loja no estado de São Paulo, na próxima semana, em Guaratinguetá. Com 70 m2, a escolha estratégica para despontar no mercado paulista visou o Buriti Shopping Guará, o maior da região do Vale do Paraíba. Para o próximo ano, a empresa, que atualmente possui 31 lojas, planeja abrir mais dez, dando prosseguimento ao plano de expansão iniciado em 2014.

De acordo com Maurício Aballo, um dos sócios da Euro Colchões, a entrada no estado de São Paulo sempre foi um desejo da empresa, tanto pela importância que este mercado representa, quanto pelo significado dessa expansão. “Esperamos em breve estar presentes em outras regiões do estado, levando a marca Euro Colchões e a experiência na nossa loja para o consumidor paulista”, salienta.

Ainda que 2014 tenha sido um ano de adaptação ao cenário da crise econômica que já dava sinais de avançar no país, marcando um período desafiador às empresas, a Euro Colchões decidiu buscar novas oportunidades e enfrentar 2015 visando o crescimento da rede. Com base no desenvolvimento de produtos inovadores e no estabelecimento de grandes parcerias, como a fabricação e distribuição de Colchões Bemglô, marca da atriz Gloria Pires, a empresa conquistou, neste ano, 12% de crescimento em relação ao anterior. Para isso, a inauguração de três lojas no Paraná foram um passo certeiro rumo aos objetivos traçados.

Devido ao foco no desenvolvimento de novas tecnologias para colchões, a missão da empresa é proporcionar bem-estar aos clientes. Dessa forma, a marca Euro Colchões reflete que a sensação ao acordar é o aspecto mais importante da experiência de uma boa noite de sono. Afinal, é no momento de abrir os olhos que o bem-estar revela-se ainda mais necessário, resguardando energia de sobra para usufruir um novo dia.

quinta-feira, 17 de dezembro de 2015

Varejo investe em nova relação para atender ao consumidor omnichannel

Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil auxilia empresas a adotarem padrões globais, essenciais para estarem presentes em todos os canais de compra

Praticidade e conveniência são palavras de ordem para o consumidor do século XXI, que não abre mão de uma nova experiência de compra seja na loja ou via e-commerce, mobile commerce, TV commerce ou social commerce. O varejo, atento a essa demanda, tem investido em tecnologia para atender ao cliente omnichannel – que quer ter acesso a todos os canais de atendimento. A Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil, entidade sem fins lucrativos, responsável por padrões globais de identificação, sente os reflexos dessa transformação. A entidade tem registrado cada vez mais procura por parte de empresas interessadas em ferramentas que permitam o uso das identificações e trocas de informações padronizadas. “Temos um papel fundamental para auxiliar o comércio nessa nova relação com o consumidor, que não diferencia mais a loja física ou virtual; isto é, não escolhe apenas um canal de compras”, destaca João Carlos de Oliveira, presidente da Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil.

Com o avanço da tecnologia, as opções de compra e venda se multiplicaram. Por isso, os varejistas têm o desafio de atender a todos os perfis de clientes como, por exemplo, aqueles que compram pelo site e retiram o produto na loja. Ter padrões globais passa a ser um fator essencial nesse processo, pois proporciona ganhos de eficiência entre os parceiros comerciais no elo de abastecimento físico e nas operações omnichannel. “Além disso, o padrão GS1 incorporado ao produto permite fornecer informações relevantes e confiáveis em toda a cadeia e assegura a coerência e o rigor dos dados prestados aos consumidores sobre qualquer produto”, explica Oliveira.

Além de esperar a mesma experiência de compra em todos os canais de atendimento de uma empresa, o consumidor também exige cada vez mais informações sobre o produto que está adquirindo. “As pessoas querem saber a origem do que estão comprando, sua procedência, o material usado na fabricação, entre outras coisas”, diz Marcelo Sá, assessor de negócios da GS1 Brasil. Novamente, o uso de padrões é a base para atender a essa expectativa do cliente.

A evolução do comportamento do consumidor e sua relação com o varejo


Antes, a relação do consumidor era com um único ponto de venda, chamado de singlechannel. A evolução do varejo deu ao consumidor opções de canais de compra, mas sem relação entre si, o multichannel. O crosschannel demonstra que um mesmo fornecedor já oferece multiplataformas de vendas, mas a experiência de compra não é a mesma em todas elas. No omnichannel, a marca deve estar alinhada com as expectativas do consumidor em todos os canais em que está presente. Por isso, a importância de um padrão, pois as informações que navegam em toda rede varejista devem estar consistentes para atender a necessidade final do consumidor com eficácia.

Sobre a Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil

A Associação Brasileira de Automação-GS1 Brasil é uma organização multissetorial sem fins lucrativos que representa nacionalmente a GS1 Global. Em todo o mundo, a GS1 é responsável pelo padrão global de identificação de produtos e serviços (Código de Barras e EPC/RFID) e comunicação (EDI e GDSN) na cadeia de suprimentos. Além de estabelecer padrões de identificação de produtos e comunicação, a associação oferece serviços e soluções para as áreas de varejo, saúde, transporte e logística. A organização brasileira tem 58 mil associados. Mais informações em www.gs1br.org.

Segunda loja da marca DZARM. é inaugurada em São Paulo

Novo ponto de venda está localizado no Shopping Eldorado, em São Paulo, e consolida o projeto de expansão da marca após reposicionamento






A Cia. Hering inaugurou, nesta terça-feira (15), mais uma loja da DZARM.. O local escolhido é o Shopping Eldorado, em São Paulo, e a abertura ocorre três meses após a marca iniciar seu projeto de expansão, com loja no Shopping Higienópolis. O evento de inauguração contou com a presença das atrizes Thaila Ayala e Isis Valverde, e das blogueiras Mica Rocha, Nati Vozza e Lu Tranchesi, participando de uma make-up class com Rosman Braz. A promoter Bel Pimenta e a relações públicas Fernanda Perlaky também estavam entre as convidadas.

A nova loja ocupa um espaço de 70 m² e seu projeto arquitetônico, assim como a unidade de Higienópolis, foi desenvolvido pela FAL – Design Estratégico para Varejo. A proposta é contemporânea, urbana e traz a sensualidade feminina em todos os aspectos da experiência de loja, como na escolha dos acabamentos, no posicionamento de espelhos e nas formas do mobiliário. O layout é totalmente diferenciado para atender ao público feminino, que contará com curadoria de estilo na hora de realizar as compras.

Para 2016, a marca pretende continuar seu processo de expansão via franquias, com foco em cidades com menos de 500 mil habitantes.

NOVO POSICIONAMENTO

O novo conceito de DZARM. se concentra no fato de toda mulher ser poderosa por natureza e querer marcar presença por onde passa. Entre as novidades apresentadas está a divisão do portfólio em produtos por categorias Day, Work e Party. O mix de produtos aumentou mais de 40% e algumas categorias novas foram incorporadas, como uma linha de alfaiataria mais descolada, direcionada às mulheres modernas, além de uma linha completa de acessórios.

SOBRE A DZARM.

Voltada para o público feminino de 18 a 30 anos, a DZARM. acredita que toda mulher é poderosa por natureza e quer marcar presença por onde passa. A marca tem como objetivo ser aliada das mulheres e contribuir para que estas possam expressar todo seu poder da forma que preferirem. Os produtos traduzem as últimas tendências de moda mundial de maneira sofisticada, poderosa e ao mesmo tempo descomplicada, aliada ao excelente custo-benefício. Apresenta um portfólio completo para todas as ocasiões de uso, do trabalho à balada, do dia-a-dia aos momentos mais especiais. Outro diferencial da marca está na nova experiência de compra, onde será oferecida às clientes uma curadoria de moda durante suas compras. A DZARM. está presente em lojas multimarcas espalhadas por todo o Brasil e conta também com a plataforma webstore (dzarm.com.br/store). Em 2015, a marca traz a top model mundial Alessandra Ambrosio como protagonista das suas coleções.

Pão de Açúcar inaugura loja na Vila Leopoldina.

Unidade contará com mais de 17 mil itens e será aberta ao público em 17 de dezembro, gerando cerca de 104 empregos diretos

O Pão de Açúcar inaugura mais uma loja na zona oeste de São Paulo, no dia 17 de dezembro, a partir das 9h. O novo supermercado estará localizado na Av. Imperatriz Leopoldina, 845, e reunirá, em 1144 m2 de área de vendas, todo o diferencial em serviços e produtos característicos da rede. Para a operação desta loja, o Pão de Açúcar está gerando 104 empregos diretos e conta com investimento de R$ 11 milhões.

O cliente encontrará uma variedade de itens, desde os mais básicos, até os sofisticados e importados, com destaque para as seções de queijos nobres, cafés, bomboniere, cervejas especiais e hortifrúti. Serão cerca de 17 mil itens. A loja terá ainda uma gôndola própria para produtos Orgânicos, Sem Glúten e Sem Lactose, além de uma grande variedade de itens saudáveis. Destaque também para o sortimento de marcas exclusivas, garantindo qualidade e diferencial às cestas de compras dos clientes: Taeq (saudáveis), Club des Sommeliers (vinhos), Casino (gourmet importados), Caras do Brasil (itens alimentares e de bazar provenientes de comercio ético e solidário) e Qualitá (itens do dia a dia).

A loja oferecerá ainda uma área gastronômica diversificada, com Espaço Sushi, Pizzaria,Peixaria Fresca, Espaço Café, Padaria e uma Rotisserie com pratos prontos em que o cliente faz sua encomenda ou leva as opções do dia na quantidade que desejar. Dentre as demais vantagens, destaque para o programa de relacionamento Pão de Açúcar Mais, em que o cliente se cadastra gratuitamente para receber ofertas personalizadas, obter descontos e acumular pontos para trocar por vale-compras.

Além dessa loja, o Pão de Açúcar conta com outras 16 lojas na zona oeste de São Paulo. A Vila Leopoldina foi escolhida pela rede em razão da rápida verticalização que aconteceu nos últimos anos com a chegada de prédios residenciais e comerciais. Contou também para a escolha do local, a boa estrutura oferecida pelo bairro por meio da facilidade de transportes, boa localização com fácil acesso as marginais Pinheiros e Tietê e a algumas das principais rodovias do Estado, além da presença de faculdades. “O bairro continua com boas perspectivas de crescimento. Hoje conta com mais de 40 mil habitantes, abrangendo um público em potencial para o Pão de Açúcar em razão do perfil de compras e necessidade em serviços. Por essa razão, trazemos uma unidade da geração de lojas mais modernas e concentramos a maioria dos serviços que a rede disponibiliza”, conta Marcos Femia, Diretor de Operações do Pão de Açúcar.

Essa unidade faz parte da 6ª geração de supermercados Pão de Açúcar. As mudanças vão desde a fachada (é utilizada uma versão mais sofisticada da marca sobre aço patinável); até a ambientação da loja - com visual mais limpo e uso de matéria-prima aparente (como as paredes não revestidas, revelando os blocos de concreto), dando um novo ar à arquitetura da loja e usando de conceitos em sustentabilidade, uma vez que é reduzida a sobreposição de materiais e o consequente desperdício. Preocupado com esse principio, o Pão de Açúcar tem priorizado muito mais materiais em seus estados naturais. Além disso, as lojas da 6ª geração passam a usar uma iluminação diferenciada, focada nos produtos, valorizando a experiência de compra e ajudando na leitura das informações dos rótulos.

O Pão de Açúcar Vila Leopoldina traz ainda suas principais iniciativas sustentáveis, como o programa Estação de Reciclagem Pão de Açúcar Unilever, em que o cliente poderá depositar os seus resíduos em urnas separadas por cor, de acordo com o material: vidro, metal, plástico, óleo de cozinha e papel. Além disso, terá o programa Caixa Verde e um coletor para pilhas e baterias. No estacionamento da loja (com capacidade para 63 vagas), o cliente encontrará ainda um bicicletário.

Serviço: Pão de Açúcar Vila Leopoldina
Inauguração: 17 de dezembro, a partir das 9h
Endereço: Av. Imperatriz Leopoldina, 845
Horário de funcionamento: de segunda a sábado, das 7h às 23h; domingo e feriados das 08h as 21h
Serviço de atendimento ao cliente: 0800-7732-732

BR Home Centers é eleita entre as empresas que mais respeitam o consumidor no Brasil em 2015

Rede recebe o prêmio pela terceira vez consecutiva no segmento de lojas de materiais de construção


A BR Home Centers, holding que administra as redes TendTudo, Casa Show e Quatre Log, foi eleita a empresa que mais respeita o consumidor no Brasil em 2015, no segmento de lojas de materiais de construção. A premiação foi anunciada pela revista Consumidor Moderno, como resultado da pesquisa exclusiva realizada anualmente pela Shopper Experience.

É o terceiro ano consecutivo em que a empresa alcança o título, mostrando o comprometimento com as relações interpessoais, entre clientes e funcionários. De maneira geral, a pesquisa leva em consideração a avaliação dos consumidores, abordando o conceito de respeito baseado na experiência e percepção de quem compra.

Segundo o Diretor de Marketing e Vendas da BR Home Centers, Abel Dantas, a premiação reforça os investimentos feitos pela empresa para qualificar cada vez mais suas equipes, passando pelo comercial, o atendimento até a entrega final do produto. “Nosso objetivo final é sempre buscar atender as necessidades dos nossos clientes, prestando o melhor atendimento possível’’, destaca o executivo.

A Shopper Experience é uma empresa do grupo HSR e uma das mais conceituadas do país em pesquisa. Para se chegar a conclusão final divulgada, a Shopper entrevistou 1.430 consumidores pela internet, no mês de setembro de 2015, distribuídos em São Paulo (Capital e Interior), Rio de Janeiro, Recife, Porto Alegre, Belo Horizonte, Brasília e Goiânia.

Nesta edição da pesquisa, os atributos considerados mais importantes pelos consumidores como indicador do respeito das empresas foram: funcionários solícitos, disponíveis, ágeis e gentis no contato com o cliente em qualquer canal de contato; produtos de boa qualidade; agilidade no atendimento em qualquer canal; e preços atrativos.

Esta pesquisa será tema de capa da exclusiva edição de Consumidor Moderno do mês de dezembro, com desdobramentos e repercussão no site consumidormoderno.com.br e em diversos canais nas redes sociais.

quarta-feira, 16 de dezembro de 2015

Venda Perdida e clientes de mãos vazias no Varejo

por João Kepler

É comum no varejo os consumidores entrarem em uma determinada loja e por algum motivo não realizarem a compra. Mas o fato de alguns clientes saírem de mãos vazias pesa e muito para quem está do outro lado, para os vendedores e para o dono do negócio. Observe que neste cenário é preciso entender o que houve, uma vez que o cliente foi atraído num primeiro momento, mas seja porque não tinha o produto, estava caro demais ou simplesmente ele estava realmente “apenas olhando”, a loja deixou “escapar” uma chance real de venda.

Sua informação de não venda ainda é registrada no papel?
Apesar de ser uma prática tida por alguns como “normal”, imagine só quantas vendas um vendedor perde por dia com essa mentalidade? Por mais que você viva a rotina do varejo essa pergunta quase nunca virá acompanhada de resposta, porque simplesmente ninguém para pra pensar nisso e muito menos para analisar esses números. É incrível, mas a grande maioria acha “normal” o cliente entrar e sair sem levar nada. Não se trata de metas batidas! Mas sim de vendas que poderiam ter sido concluídas.

Cada vez que um cliente sai de mãos vazias da sua loja e opta por comprar de um concorrente um sinal de alerta deve ser acesso porque realmente não, não está tudo bem. A primeira pergunta que se deve fazer é: “Opa, o que foi que aconteceu?”. Uma única venda perdida pode não significar um grande prejuízo, mas quando são agrupadas e constantes, tendências surgem e o problema pode tomar proporções que vão exigir sua atenção e intervenção.

Passe a encarar uma venda perdida como sinônimo de problema. E você varejista consegue mensurar o tamanho do seu problema? Só para se ter uma ideia de quão grande este problema pode se tornar, acompanhamos uma pequena rede varejista de roupa infantil e observamos que em apenas um ano, 1.241 vendas foram perdidas apenas pelo motivo “produto em falta”. Multiplicando esse valor por um ticket médio de R$ 200,00 obtemos alarmantes R$ 242.000,00 que simplesmente escaparam pela porta literalmente. Para se ter uma ideia, a média de aluguel anual para por cada uma das lojas pra funcionar é de R$ 160.000,00. Que tal esse impacto nos custos de uma loja? Nada mal.

Apesar de ainda ser cultural em nosso país, os lojistas brasileiros precisam mudar seus conceitos e percepções do mercado e entender que cada cliente que entra na loja importa e importa muito! Ele não é apenas mais um número, mas sim a razão do seu negócio existir. Então, como controlar todas essas informações de venda perdida e utilizá-las a seu favor? Listei algumas ferramentas que vão desde a anotação manual a um aplicativo próprio que tem obtido bons resultados no mercado:

1. Lista de vez no papel

É o método mais comum utilizado pelas empresas. Consiste em uma folha de papel com três colunas: nome do vendedor, se vendeu ou não e qual o motivo pelo qual o cliente deixou de comprar.

2. Controle em planilhas

Caso não seja adepto do papel, você pode utilizar um planilha em Excel para registrar essas informações.

3. Meu Atendimento (Aplicativo)

É um aplicativo criado para captar e tratar todas essas informações. Você mesmo pode criar sua conta, um login e senha para sua loja e começar a utilizar. É a solução definitiva para recuperar a venda perdida no varejo físico. Como funciona? Através de um cadastro rápido e fácil, o vendedor consegue ter controle de quantos clientes entraram na loja e quem não comprou e porque não o fez. Com uma simples análise desses dados em qualquer momento o vendedor pode entrar em contato com o cliente e informar, por exemplo, que o produto que ele buscava chegou (e efetuar a venda que é o mais importante). Além disso, a cada venda realizada o Meu Atendimento envia um pesquisa de satisfação para o cliente o que estreita e fortalece o relacionamento cliente/loja. Acesse: www.meuatendimento.com.br

Shopping Center 3 lança concurso para escolher nova caracterizaçãode escultura "Amo SP"

Interessados têm até o dia 27 de dezembro para participar


Em comemoração ao 462º aniversário da cidade de São Paulo, no próximo 25 de janeiro, o Shopping Center 3 lança o concurso cultural “Como você ama São Paulo?”. O objetivo é dar um novo layout à sua já tradicional escultura temática “AMO SP”, composta por um coração gigante acompanhado de letreiro tridimensional com a sigla SP.

Instalada na fachada principal do Shopping e um atrativo para os que circulam pela Avenida Paulista, a escultura ganhou diferentes layouts ao longo de 2015, de acordo com datas do varejo, festividades ou questões factuais de relevância social como, por exemplo, a crise da água.

As fichas de inscrição e folhas para colorir estão disponíveis no www.shoppingcenter3.com.br ou podem ser retiradas no próprio Shopping. O período de inscrição e entrega do material é até 27 de dezembro de 2015.

Um dos pioneiros da indústria de shopping centers no Brasil, o Shopping Center 3 foi lançado em 1969 na Avenida Paulista, e com inovações constantes mantém-se na dianteira das tendências e da interatividade com os mais diferentes públicos. Cerca de 50 mil pessoas circulam em seus corredores diariamente.

Shopping Center 3: Avenida Paulista, 2064 – Cerqueira César
Tel: (11) 3285-2458, www.shoppingcenter3.com.br

Life Fitness abre nova loja com modernos conceitos e espaço de convivência em São Paulo


A Life Fitness em São Paulo não mudou apenas de endereço, mas ganhou um novo conceito. Com 900 metros quadrados, 300 a mais do que a antiga loja, o novo espaço está localizado na Avenida Rebouças, 2315, no bairro dos Jardins, e permitirá uma convivência mais confortável e funcional entre os clientes e funcionários.

A gerente de marketing da empresa no Brasil, Giuliana Cogo, explica que a planta da loja tem um novo layout estratégico, o que tornou o espaço mais amplo e direcionado aos objetivos conceituais da marca. "A nova loja está dividida em três espaços: Academia, Condomínio e Residência. Conseguimos organizar cada área conforme a necessidade de cada potencial cliente da Life Fitness, o que facilita a visualização de nossos equipamentos em cada um desses ambientes. Com isso, certamente conseguiremos otimizar e ampliar nosso potencial de vendas no próximo ano", pontua.

Giuliana Cogo também ressalta que a equipe de colaboradores Life Fitness já pode contar com uma importante novidade: um espaço de convivência que estimula a atividade física, a saúde e o bem-estar. "Planejamos um espaço dedicado aos funcionários, com vestiários e bicicletário, para estimular a equipe a praticar atividade física antes e/ou depois do horário de trabalho, e um espaço longe para descanso e interação do time.

A moderna loja também é parte de uma nova estratégia da rede no Brasil. "Implantamos o conceito InMovement em uma das nossas salas de reunião, que possuí uma bancada mais alta e sem cadeiras para estimular as pessoas a trabalharem parte do dia em pé, o que é mais saudável do que passar horas seguidas sentado. A Life Fitness sempre busca inovar em prol da saúde e do bem-estar nos países em que atua e essa é uma das novidades que estamos trazendo para o Brasil", diz a gerente de marketing.

Outra novidade que a Life Fitness traz para essa nova loja é a linha de bilhar Billiards, a divisão mais antiga do grupo que foi absorvida pela companhia no começo deste ano. “No nosso universo fitness, o bilhar se encaixou naturalmente, uma vez que o maior compromisso da empresa é incentivar as pessoas a se exercitar, se movimentar e ter uma vida mais ativa e com mais saúde. E isso pode ser alcançado na academia, no parque e, claro, até mesmo em uma mesa de sinuca ou de pebolim”, conclui Giuliana Cogo.

Mais sobre a Life Fitness

Líder mundial no mercado de equipamentos de ginástica, a história da Life Fitness começou em 1968 nos Estados Unidos e, através de subsidiária, chegou ao Brasil em 1999. A empresa, que faz parte do Brunswick Corporation, tem sede em Chicago (EUA) e fabrica e distribui sua linha premium de produtos cardiovasculares e de musculação para mais de 120 países. Atualmente, a operação da marca no Brasil é uma das cinco maiores do mundo.

Atrium Shopping faz entrega de brinquedos arrecadados pela “Loja Vazia”

Iniciativa filantrópica receberá doações de brinquedos até 24 de dezembro


Representantes do Atrium Shopping e da Secretaria de Inclusão e Assistência Social de Santo André visitaram a ala de pediatria do Centro Hospitalar do Município de Santo André. O objetivo foi atender cerca de 30 crianças em tratamento. Todos os itens foram doados pela comunidade e por algumas lojas do Próprio Shopping à “Loja Vazia de Brinquedos”, inspirada na ideia criada em 2013 pela agência de publicidade Loducca, na qual uma loja é disponibilizada para que seja “preenchida” com brinquedos doados.

A loja fica aberta até 24 de dezembro, no Piso Térreo, mostrando que um espaço vazio pode transformar-se em uma manifestação de amor e solidariedade. Poderão ser doados brinquedos novos ou em bom estado, para novas entregas às entidades atendidas pelo Fundo Social e Secretaria de inclusão e Assistência Social.

Atrium Shopping
Rua Giovanni Batistta Pirelli, 155 – Santo André – SP
Tel.: (11) 3135- 4500 - www.atriumshopping.com

Sobre o Atrium Shopping
O Atrium Shopping possui 68 mil m² de área construída, cinco pavimentos, dos quais dois de estacionamento e três de lojas. O centro de compras destaca-se pelas presenças do Poupatempo de Santo André; das maiores âncoras do varejo, como Cinemark (7 salas), Casas Bahia, Lojas Americanas, Marisa, Riachuelo, Ri Happy, Besni, Di Gaspi, Preçolândia, além da academia Smart Fit – que será aberta ao público em breve. Sua praça de alimentação possui 20 operações (McDonald’s, Burger King, Habib’s, SuperGrill, entre outras) e 1.200 lugares.

O Atrium Shopping foi inaugurado em 29 de outubro de 2013, e está implantado em um projeto multiuso na Rua Giovanni Battista Pirelli, uma das principais vias de Santo André. Visite: www.atriumshopping.com

Yes! contrata ex-presidente da ABF

Rogério Gama assume a diretoria da rede de franquia de idioma

Para trazer toda expertise conquistada no mercado de franchising, Rogério Gama é a nova contratação da Yes!, rede de franquia de escolas de idiomas. O executivo assume o cargo de diretor executivo da franqueadora, que hoje conta com 152 unidades espalhadas pelo Brasil, agregando ainda mais valor ao quadro organizacional da empresa.

Rogério Gama colocará a serviço da Yes! todo know-how e a larga experiência conquistada no segmento de franquias. O profissional é mestre em Administração de empresas e foi presidente da ABF (Associação Brasileira de Franchising), no biênio 2005/2007.

“É muito importante para a marca contar com um profissional do gabarito do Rogério. Ele com certeza irá agregar muito a Yes!, já que atuou por mais de 15 anos como o principal executivo de outra renomada rede de ensino de idiomas. Nos últimos anos, Gama também ocupou o cargo de diretor de desenvolvimento da Megamatte”, explica o presidente, Clodoaldo Nascimento.

Em meio ao atual cenário econômico do Brasil, a rede cresceu 13% em número de unidades, com 30 novos contratos fechados em 2015. Além disso, a Yes! conquistou um incremento de 12% no faturamento, em relação ao ano passado. Para 2016, Rogério Gama irá auxiliar diretamente no plano de expansão da marca, que prospecta inaugurar mais 40 unidades, com foco no estado de São Paulo e na região Nordeste.

O executivo é mestre em Administração de Empresas, tem MBA em Marketing, e é especialista em Administração Financeira, título conferido pela FGV (Fundação Getúlio Vargas), onde dá aulas nos cursos de pós-graduação, função que também exerce na ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing).

Mais informações em www.cursoyes.com.br.

Ficha de Franquia

Nome: Yes!
Segmento de atuação: Educação – Escola de Idiomas
Ano de fundação: 1972
Início no franchising: 2006
Número de unidades próprias: 2 unidades
Número de franquias (em funcionamento): 150 unidades
Investimento inicial: a partir de R$ 100 mil
Capital de giro: já incluso no valor de investimento inicial
Taxa de franquia: de R$ 10 mil a R$ 28 mil
Taxa de royalties: Isento
Taxa de publicidade: Isento
Faturamento médio mensal da unidade: R$ 60 mil
Lucro médio mensal: 30% do faturamento
Prazo de retorno: 18 a 24 meses
Número de funcionários: 5 a 8
Área da unidade: 150 m²
Prazo de contrato: 5 anos
Área de expansão em 2015: Sudeste e Nordeste
Associada à ABF? Sim
Contato: clarice.caliman@cursoyes.com.br

Agile Experience: inovação e geração de valor no trade marketing são o caminho para vencer a crise econômica

Especialistas debatem em encontro realizado em Santa Catarina como novas tecnologias ajudam a otimizar processos e maximizar resultados no segmento

Em um ano que deve registrar uma queda de mais de 6% no volume de vendas do varejo, segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio (CNC), o caminho para vencer desafios e se adaptar aos novos comportamentos do consumidor passa diretamente pela inovação e geração de valor no trade marketing. Esta foi a conclusão de consultores, professores e especialistas do setor durante o Agile Experience, encontro pioneiro no Brasil para debater tecnologia e trade marketing do país, promovido pela Involves e que encerrou na última sexta-feira (11), em São José (SC).

“A crise no Brasil não é uma novidade, pelo contrário, é quase uma constante, então temos que saber lidar com esses cenários adversos. O desafio aumenta quando percebemos que os futuros shoppers são jovens, muito ligados à tecnologia, e que buscam mais do que produtos, buscam experiências no PDV”, destacou o consultor e professor Adriano Amui na abertura do evento, que reuniu cerca de 150 pessoas, entre representantes da indústria, varejo, distribuidoras e agências de trade marketing. De acordo com Rodrigo Lamin, diretor comercial e co-fundador da Involves, empresa responsável pela organização do evento, o Agile Experience teve como objetivo promover imersão, troca de experiências e a geração de insights relacionados ao trade marketing. “Ficamos orgulhosos com o feedback do público e estamos com o sentimento de dever cumprido. Para 2016, nosso compromisso é entregar ao mercado algo ainda mais enriquecedor”, anuncia.

A inteligência de mercado como propulsor da competitividade das indústrias também ganhou espaço na pauta do encontro, com palestras sobre BI e KPIs.“Não dá pra se falar em trade se não entregarmos resultado. E hoje não há como gerenciar uma equipe de promotores e todas as informações geradas neste processo sem uso de ferramentas, sem indicadores claros”, reforça Fabio Souza, sócio da agência Êxito Trade Marketing.

A experiência no novo shopper

Boa parte dos debates do Agile Experience tinham um foco em comum: o novo shopper. Para o especialista e professor da ESPM, Rubens Sant’Anna, trata-se de uma pessoa que vive um modelo de esgotamento de recursos sob diversas perspectivas e, por isso, já não se comporta de acordo com a prerrogativa de que "você é o que você tem". "Agora, o consumo é mais orientado ao 'ser' e o novo shopper vai à loja atrás de uma experiência e não de um produto", ressalta. Sendo assim, Sant'Anna acredita que o trade marketing deve se posicionar de maneira criativa ao se colocar no lugar do shopper e, sobretudo, ter uma visão sistêmica, que não se limite ao PDV.

De acordo com o especialista, uma boa execução de trade não se baseia apenas em ter uma equipe em campo, mas de contar com profissionais que se identifiquem com o propósito da empresa. "No ambiente externo, o trade tem o desafio de superar a pressão do varejo concentrado, de entender o consumidor multicanal e o processo de comoditização. Já internamente, vive-se a pressão da área de vendas, muitas vezes com uma visão ultrapassada de cenário, o marketing distante do PDV, o declínio das mídias tradicionais e a distribuição, muito mais complexa", observa.

Tecnologia garante eficiência ao trade

Ao reunir clientes e parceiros, a tecnologia como aliada das operações de trade marketing foi uma das linhas dos debates, durante o evento. Além de apresentar cases e vantagens do uso do Agile Promoter para gestão do PDV, o encontro contou com palestras sobre otimização de roteiros, ponto eletrônico mobile e as novas funcionalidades da ferramenta.

"A Involves é uma empresa inovadora, que consegue movimentar, oxigenar e até mesmo educar e culturalizar um mercado que é super fragmentado. Com informação e troca de conhecimento, só continua vendo a tecnologia como despesa aqueles mercados que não entendem o seu potencial, tampouco percebem o novo cenário do trade", afirma Rubens Sant'Anna.

Sobre a Involves

A Involves surgiu em 2008 e é a responsável pelo desenvolvimento do Agile Promoter, plataforma de gestão de trade marketing e controle de equipes em tempo real utilizada por empresas que atuam em segmentos como alimentos e bebidas, eletroeletrônicos, informática e cosméticos. Instalada em Florianópolis (SC), a empresa atua diretamente com indústrias, distribuidores e agências especializadas em trade. Hoje a Involves tem clientes no Brasil, na América Latina e África do Sul e estão no portfólio do Agile Promoter grandes empresas como L’Oréal, Bombril, Red Bull, Nestlé (brokers), Positivo Informárica, Multilaser e Fini Guloseimas. Saiba mais: www.agilepromoter.com - www.involves.com.br

Bento Store inaugura loja no Shopping Cidade Jardim

A Pop Up Store está localizada no Food Hall e já apresenta opções de presentes para o Natal

Nova loja Bento Store no Food Hall, Shopping Cidade Jardim a Bento Store anuncia a abertura de mais um ponto de venda. Localizado no Food Hall do Shopping Cidade Jardim, a nova loja traz o mesmo mix de produtos que costuma apresentar com opções de marmitas, garrafas, bolsas e acessórios.

A inauguração aconteceu nesse sábado, dia 12 de dezembro, e ficará aberta até o final de março de 2016. O espaço de 17m², na entrada do FH, proporciona à Bento Store visibilidade e alcance. "Acreditamos que o Cidade Jardim e a Bento Store tem essências que se complementam, com destaque para o viver bem e o lifestyle", comenta Carlos Otávio da Costa, um dos sócios da marca.

Quem passar pelo Food Hall, poderá conferir de perto as novidades da marca para o natal e já sair preparado para as férias e verão 2016, com acessórios certos para mudar o estilo de vida e a maneira de se relacionar com a portabilidade de alimentos.

Sobre a Bento Store

A Bento Store é a primeira curadoria no mundo especializada em marmitas, bolsas, garrafas e acessórios, com design e personalidade. Mas não apenas isto. A BENTO STORE é uma marca inovadora, que leva à frente a marcha pelo SENTIR-SE BEM, através do conceito de ‘MOBILE FOOD’, daquilo que é o estado da arte na rotina da alimentação. E faz isto como embaixadora de um novo ‘LIFESTYLE’, de uma proposta de consumo, relacionamento, experiência e um novo ponto de vista.

A BENTO STORE, idealizada por Carlos Ferreirinha e Carlos Otávio da Costa, está presente nos Jardins, em São Paulo (Rua da Consolação, 3344), e em mais quatro endereços: Rio de Janeiro (Shopping Leblon e BarraShopping), Recife (Shopping RioMar) e São Paulo (Shopping Iguatemi). A marca é reconhecida como case mundial de inovação no varejo e foi a empresa brasileira premiada no Retail Innovations 10, promovido pelo Ebeltoft Group, responsável por revelar os negócios mais criativos ao redor do mundo. Além disso, é a única representante brasileira a entrar na lista das 10 operações de varejo mais inovadoras do mundo, segundo a revista Design: Retail de Março/2015.

terça-feira, 15 de dezembro de 2015

Multiplus e GPA anunciam parceria

Duas empresas líderes em seus segmentos se unem e ampliam programa de fidelidade. Consumidores poderão acumular e resgatar pontos Multiplus nas redes Extra, Pão de Açúcar, Casas Bahia e Pontofrio

A Multiplus, rede de fidelidade líder no segmento, e o GPA, maior empresa do varejo do Brasil, firmam uma parceria inédita no setor. A união das duas empresas marca a primeira parceria entre programas de relacionamento do GPA com uma rede de fidelidade de coalização e possibilitará o acúmulo e resgate de pontos Multiplus em mais de 2 mil lojas das redes Casas Bahia, Extra, Pão de Açúcar e Pontofrio em todo o país.

O GPA foi pioneiro no varejo brasileiro com o lançamento do Pão de Açúcar Mais há 15 anos. Somando ao Clube Extra (lançado em 2014), a companhia administra atualmente uma das maiores carteiras de clientes em programas de relacionamento do país: são cerca de 11 milhões, além de 32 milhões de consumidores identificados (pelo CPF) na Via Varejo, com Casas Bahia e Pontofrio. “Temos um profundo conhecimento dos nossos clientes, suas demandas e necessidades. Ter o consumidor no centro das nossas decisões estratégicas é uma diretriz em todo o GPA e ampliar os benefícios oferecidos a eles por meio dessa parceria com a Multiplus faz parte da nossa missão de evoluir constantemente para oferecer a melhor experiência em cada uma das nossas lojas”, declara Ronaldo Iabrudi, Presidente do GPA.

A união das duas empresas permitirá aos clientes das redes do GPA transferirem o saldo disponível na Multiplus e utilizá-los nas lojas do grupo, adicionando pontos extras nos programas de fidelidade Clube Extra e Pão de Açúcar Mais, além de permitir aos consumidores realizarem a troca de pontos Multiplus por vale-compras nas lojas de eletroeletrônicos e móveis da Casas Bahia e Pontofrio. Os sites Pontofrio.com.br e CasasBahia.com.br já fazem parte da rede de parceiros da Multiplus. “A ampliação da parceria de sucesso que já temos com o GPA agora transcende o digital e invade o mundo físico. É uma conquista muito valiosa para a Multiplus, pois os nossos participantes têm a possibilidade de usar seus pontos para suprir necessidades do dia a dia em algumas das principais redes varejistas do Brasil”, diz Roberto Medeiros, Presidente da Multiplus.

Fidelidade é um dos temas prioritários para o GPA. “Através de nossos programas temos evoluído na nossa comunicação com o cliente e em oferecer sortimento e promoções ainda mais adequadas ao seu perfil. O resultado disso é o crescimento constante dos programas nas vendas de cada uma das redes”, completa Iabrudi. O Pão de Açúcar Mais é responsável por quase 70% das vendas da rede Pão de Açúcar. No caso do Clube Extra, essa participação já atinge 40%.

“A Multiplus atualmente é a rede de fidelidade líder no setor, com 13,5 milhões de participantes, e as negociações com o GPA fazem parte da nossa estratégia de trazermos para o nosso portfólio de mais de 425 parceiros os maiores varejistas e que fazem parte do dia-a-dia dos nossos participantes, para engajá-los cada vez mais”, complementa Medeiros.

Parceria Multivarejo (Extra e Pão de Açúcar)

Uma das novidades da nova parceria será o resgate por meio de transferências de pontos para os programas de relacionamento Pão de Açúcar Mais (válido no Pão de Açúcar, Pão de Açúcar Delivery e Minuto Pão de Açúcar) e Clube Extra (válido em todos os formatos da rede Extra: hiper e supermercados, postos, drogarias, e-commerce e Minimercado). O participante, por meio do site www.pontosmultiplus.com.br, escolhe qual será quantidade de pontos Multiplus que será convertida em ponto para os programas Pão de Açúcar Mais ou Clube Extra. Os pontos do programa do parceiro podem ser convertidos em vale-compra (conforme a tabela abaixo), que, quando resgatado, será responsável pela “devolução” de pontos Multiplus para a conta dos participantes.

Entre os dias 15/12/2015 a 15/01/2016, como parte do #vamojunto, o GPA realizará um período promocional com mecânica diferenciada de pontos:


Dessa maneira, os mais de 11 milhões de participantes da rede de fidelização do Extra e do Pão de Açúcar poderão planejar suas compras com base em seus saldos, além de terem a chance de acúmulo para planos futuros.

Parceria Via Varejo (Casas Bahia e Pontofrio)




Outra grande novidade será a possibilidade de resgate nas lojas físicas das redes Pontofrio e Casas Bahia, estendendo a parceria já existente com as lojas virtuais das marcas. Com a adesão dos estabelecimentos, os participantes poderão trocar seus pontos por vouchers para a compra de produtos como eletroeletrônicos e móveis, em todo o país, com valores que vão de R$ 100 a R$ 1 mil.

Sobre a Multiplus

A Multiplus (BM&FBOVESPA: MPLU3) é uma rede de fidelização composta por diversas empresas e programas de fidelidade. Criada em junho de 2009 como uma unidade de negócios do Grupo TAM, em outubro de 2009, foi constituída legalmente como uma operação independente e, em fevereiro de 2010, passou a ser listada na BM&FBOVESPA (MPLU3). Hoje, a Multiplus é uma empresa controlada pela TAM S.A., que detém 72,74% de suas ações.

Ao conectar diferentes empresas e programas de fidelização, a Multiplus permite aos seus participantes acumularem e resgatarem pontos em várias empresas de diferentes segmentos. Atualmente a rede é composta por 425 parceiros e reúne 13,5 milhões de participantes, que podem ganhar pontos Multiplus direta ou indiretamente (por meio da transferência do programa de um parceiro) em mais de 13 mil estabelecimentos comerciais. Além disso, é possível resgatar pontos por mais de 550 mil opções de produtos e serviços.

As parcerias estratégicas da Multiplus incluem grandes empresas como a TAM Linhas Aéreas, TAM Viagens, Pontofrio.com, Ipiranga, Netshoes, Dafiti, Accor, Trip Advisor, Booking.com, PBKIDS, Editora Abril, Swarovski, Atlantica Hotels, Droga Raia, Smart Fit, Easy Taxi, entre outros.

Para mais informações sobre a Multiplus, visite pontosmultiplus.com.br