sexta-feira, 31 de maio de 2019

Feira Brasileira do Varejo encerra com mais de R$ 9 milhões em negócios

A maior feira do setor varejista brasileiro reuniu cerca de 8 mil pessoas durante os três dias de evento.

A 7ª edição da Feira Brasileira do Varejo, realizada pelo Sindilojas Porto Alegre encerrou nesta quinta-feira, dia 30 de maio, no Centro de Eventos da Fiergs, em Porto Alegre, com números que superaram as expectativas: foram mais de R$ 9,6 milhões em negócios, incluindo o RS Moda - uma das atrações do evento. O resultado é 37% maior que o projetado. Para Paulo Kruse, presidente do Sindilojas Porto Alegre, a FBV é resultado do engajamento de pessoas que tornam este grande evento uma referência nacional. “É uma oportunidade para quem busca atualização, conhecimento e novos negócios”, afirmou.


Os mais de 8,1 mil visitantes puderam conferir as novidades dos 91 expositores e participaram de palestras com grandes nomes nacionais. A Feira se consolidou como um espaço de possibilidades ideal para empresários, fornecedores, consultores e demais profissionais do setor realizarem negócios, divulgarem produtos e serviços, e construírem uma ampla rede de contatos. De acordo com Ronaldo Sielichow, presidente da FBV, o evento reúne atrações em diversas áreas do varejo. “A sociedade só tem a ganhar com toda a troca de experiências e conhecimento transmitidos no evento”, enfatizou.

Congresso Brasileiro do Varejo

Com fortes nomes do empreendedorismo e varejo, o Congresso Brasileiro do Varejo teve mais de 20 horas de debate e compartilhamento de conhecimento. A sétima edição do congresso contou com a referências do mercado varejista das áreas de Moda; Franquias, Serviços e Conveniências; Marketing, Gestão e Relacionamento; e Tecnologia e Inovação. Entre os palestrantes estiveram nomes como Julio Mottin, da Panvel; Peter Furukawa, CEO das Lojas Quero-Quero; Andrea Iorio, diretor de inovação da L’Oreál; Cristiana Arcangeli, empresária e apresentadora do SharkTank Brasil; Oskar Metsavaht, fundador e diretor de criação e estilo da Osklen; e Paulo José, diretor de comunicação e marketing da Leroy Merlin Brasil; Cris Guerra, escritora e produtora de conteúdo; Sheila Makeda, diretora da Makeda Cosméticos; Rick Chesther, escritor, empreendedor e palestrante; Ênio Garbin, líder de soluções de indústria da IBM Brasil; Walter Longo, CEO da Unimark e ex-presidente do Grupo Abril; e Santiago Uribe, antropólogo e chefe do Escritório de Resiliência de Medelín.

Satisfação dos participantes e congressistas

A pesquisa de satisfação realizada durante o evento mostrou que 97% das pessoas que estiveram na FBV consideram o evento importante para o desenvolvimento do setor e 98% afirmaram que retornarão na próxima edição.

Já entre os congressistas, a satisfação teve nota média de 9, com 98% deles considerando a Feira importante para o crescimento do setor e 99% afirmando que retornariam para compartilhar conhecimento com os visitantes.

RS Moda

Iniciativa realizada pelo Sindicato das Indústrias do Vestuário do Rio Grande do Sul

(Sivergs), o RS Moda teve a sua primeira edição como integrante da Feira Brasileira do Varejo. Com aulas, bate-papos e desfiles durante os três dias de evento, as atividades voltadas para o setor receberam nomes como Oskar Metsavaht, da Osklen, e Cris Guerra, escritora e produtora de conteúdo, e Claudia Matarazzo, jornalista especializada em etiqueta e comportamento.

Desafio Fashion

O tradicional Desafio Fashion realizou sua quarta edição e promoveu estudantes e profissionais da moda, que apresentaram seus projetos para o público visitante, expositores e empresários do segmento. Com mentoria da ESPM-Sul, o tema do desafio foi “a transição do século XX para o XXI na moda no Rio Grande do Sul”.

Neste ano, além de estudantes, profissionais da moda puderam mostrar o seu talento no desafio, que foi dividido em “Novos Designers” e “Acadêmico”. Os vencedores na categoria “Novos Designers” foram a Equipe APICE, com o líder Pedro Antônio Matas, Gloria Castro, Roberta Lima, Lais Muniz, Carina SIlveira e Luísa Bolson. Já em “Acadêmicos”, os reconhecimentos foram para a equipe KAMAHLEOA, composta pela líder Mariana Ruaro de Vasconcelos, Natali Bittencourt Soza, Fábio Nunes de Moura e José Roberto Weingartner Júnior.

No próximo ano, o vencedor da categoria “Novos Designers” terá um estande no RS Moda. Já a equipe vencedora no “Acadêmicos” fará um desfile no palco do espaço destinado à moda.

Varejo Now

A iniciativa que contou com desafios durante os três dias de evento, também revelou os vencedores do Design Sprint, competição que buscou desenvolver inovações para temáticas emergentes na área do varejo. A startup vencedora foi a Cliente Ideal, que recebeu premiação de R$ 4 mil, além de acesso a rodada de co-criação com o Sindilojas Porto Alegre para aprimoramento da ideia, pacote de workshops e mentorias (1 workshops e 2 mentorias) e pacote de horas de coworking na Unilasalle, H2HUB e Tecnosinos. Já o segundo lugar ficou com a startup Cesta Ideal.

Já no Like A Boss, que selecionou startups para um desafio de pitches - apresentação de ideias e produtos - com soluções voltadas ao varejo, os vencedores foram a Polvo Spot e Smart Composer, primeiro e segundo lugares, respectivamente.

Durante os três dias de Feira, o espaço promoveu ainda o Connect Biz, que teve a missão de unir startups e empresas.

Carrefour Market inaugura nona loja na capital paulista

Nova bandeira de supermercado do Grupo Carrefour segue expandindo operação com unidade no bairro de Moema, zona sul de São Paulo

O Carrefour inaugura nesta sexta-feira (31), mais uma unidade da sua nova bandeira de supermercado, o Carrefour Market, situada no bairro de Moema, em São Paulo (SP). Lançado no país em dezembro de 2017, o formato que a rede também opera em diferentes países já conta com 13 lojas: nove na capital paulista e as demais unidades na Praia Grande (SP), em Valinhos (SP), em Cotia (SP) e na região de Alphaville, em Santana de Parnaíba (SP). As lojas do Carrefour Market adotam o conceito de supermercado de proximidade, com sortimento preciso e foco na vasta oferta de produtos frescos. Com 5 checkouts, a nova unidade da capital de 400 m² de área de vendas contempla 8 vagas exclusivas para carros em frente à loja, com serviço de vallet gratuito para os clientes.


A nova loja conta com amplo sortimento de cerca de 7,2 mil produtos, incluindo uma solução completa de itens frescos e alimentos prontos, como lanches, saladas e pratos variados, tendo ainda a opção de autosserviço. Para maior comodidade dos clientes, a loja oferece também atendimento personalizado no setor de Açougue, além de sortimento especializado no novo setor chamado de ‘Saudáveis’, que reúne diversas categorias de produtos, como alimentos orgânicos, integrais, zero, sem glúten, lactose ou antibióticos, assim como outros itens para dietas restritivas.

Em linha com a estratégia multiformato na qual o Grupo Carrefour investe no Brasil, a operação das lojas do Carrefour Market complementa a oferta dos supermercados Carrefour Bairro em operação no país. “Levamos a um número ainda maior de clientes uma oferta completa e conveniente para as compras de reposição do dia a dia, sobretudo de alimentos frescos. Apesar de formato muito bem-sucedido no Brasil, um novo conceito de supermercado com foco na proximidade reforça a sua relevância como uma solução eficiente para as atuais necessidades do consumidor da capital paulista”, destaca Marco Alcolezi, diretor do Carrefour Market. A expansão das lojas da nova bandeira seguirá cronograma estruturado para o formato nos próximos meses. Nove das unidades em operação foram inauguradas em 2018.

Serviço:

Carrefour Market Moema
Endereço: Rua Moema, 735, Moema, São Paulo-SP
Horário de funcionamento: De segunda-feira a domingo, das 7h às 22h, inclusive aos feriados.

Sobre o Grupo Carrefour Brasil

Há mais de 40 anos no país, o Grupo Carrefour Brasil é líder de mercado de distribuição de alimentos. A partir de uma plataforma omnicanal e multiformato, reúne operações de varejo e cash&carry, além do Banco Carrefour e sua divisão imobiliária, o Carrefour Property. Atualmente, conta com os formatos Carrefour (hipermercado), Carrefour Bairro e Carrefour Market (supermercado), Carrefour Express (varejo de proximidade), Carrefour.com (e-commerce), Atacadão (atacado e atacado de autosserviço) e Supeco (atacado de autosserviço de proximidade), além de postos de combustíveis e drogarias. Presente em todos os Estados e Distrito Federal, sua operação já abrange mais de 660 pontos de vendas. Com faturamento de R$ 56,3 bilhões em 2018 e mais de 84 mil colaboradores no Brasil, a empresa é a segunda maior operação dentre os países nos quais o Grupo Carrefour opera. A companhia se destaca ainda por ser um dos maiores empregadores privados do país, a maior distribuidora de alimentos, o maior varejista de capital aberto e umas das 20 maiores empresas listadas na bolsa brasileira (B3). No mundo, o Grupo Carrefour atua em mais de 30 países e, nos próximos cinco anos, implementa estratégia prevista no plano Carrefour 2022, por meio da qual lidera intenso movimento de omnicanalidade, transformação digital e transição alimentar para que seus clientes consumam ainda melhor em qualquer lugar. Com mais de 300 mil colaboradores e 12 mil lojas espalhadas pela Europa, Ásia e América Latina, está presente na vida de mais de 100 milhões de clientes. Em 2018, as vendas globais da companhia totalizaram € 84,9 bilhões.

www.grupocarrefourbrasil.com.br

O Varejo e as novas rotinas impostas pela LGPD

O Varejo e as novas rotinas impostas pela LGPD
Prevista para entrar em vigor a partir de 14 de agosto de 2020, a Lei Geral de Proteção aos Dados (LGPD) irá mudar radicalmente a rotina das empresas com atuação no país, em especial as do setor de Varejo. Isso porque a nova lei passará a exigir que as empresas que realizam qualquer coleta de dados, nas redes sociais até nas plataformas e-Commerce, por exemplo, garantam o armazenamento seguro e a transparência no uso das informações dos clientes.

Diante desse cenário, as empresas de varejo deverão se adaptar e passar a gerenciar de perto o consentimento para coleta de dados junto aos clientes e o acesso às informações, para assegurar a conformidade com a nova lei. O que representa um grande desafio, já que todos os dias essas companhias precisam lidar com enormes quantidades de dados sensíveis dos consumidores, como nome, endereço, dados de cartão de crédito, crediário entre inúmeros outros, e não tem como core business o tratamento dessas informações.

Somado a esse fato, muitas empresas de varejo ainda fundamentam as políticas de segurança na implantação de softwares antivirus e Firewalls, acreditando que dessa forma estarão protegidas de vazamentos de dados.

Enquanto isso, poucas estão atentas à importância de atender corretamente a LGPD, que prevê punições rigorosas para quem não atender as exigências estabelecidas, que vão além da transparência e armazenamento seguro até a disponibilização dos dados coletados para os clientes em até 15 dias e o consentimento sobre o uso dos dados, podendo gerar multas pesadas, de até R$ 50 milhões, e ter suspenso ou proibido o direito de exercer novos manuseios de dados.

A fim de evitar as multas e continuar exercendo as atividades de negócios normalmente, as varejistas - independentemente do tamanho - deverão começar desde já a se preparar para proteger os ambientes onde estão sendo armazenados os dados dos clientes, e serem claras em relação como serão aplicados, seja para ações de Marketing, geração de leads etc..

Para isso, será preciso realizar uma verdadeira revolução nas rotinas das empresas de varejo, tanto estruturais, com uso de softwares para proteção dos dados armazenados e de gestão do consentimento dos clientes para uso das informações pessoais, por exemplo. Requisitos que até pouco tempo passavam despercebidos pelos gestores. Até comportamentais, como treinamento de funcionários, transparência em todos os processos de coleta de informações e adequação da abordagem aos consumidores.

Artigo escrito por Alvaro Farana,  CEO da STAR IT

Em outras palavras, o caminho que as varejistas deverão trilhar para cumprir com a LGPD não será fácil, mas não é preciso perder a cabeça. Ainda há tempo e há diversas formas de se preparar até lá. Mas, se você ainda não sabe por onde começar, a saída é contar com uma consultoria especializada, com mão de obra experiente e conhecimento para garantir o pleno atendimento a todas as exigências nova lei, para não precisar tirar o foco do que realmente interessa, que é o crescimento e continuidade dos negócios.

Shopping Center apoia startup criadora de tecnologia para monitorar chuvas

Em uma cidade como São Paulo o alerta antecipado e de alta precisão sobre as condições do tempo pode salvar vidas e minimizar muitos dos impactos causados por enchentes e alagamentos. Esta é a ideia que sensibilizou o Shopping Center 3 e que levou o centro de compras a participar com uma cota na última rodada de crowdfunding promovido pela startup Pluvi.On.



A startup desenvolveu uma estação pluviométrica dotada de sensores para medir a velocidade e a direção do vento, além de intensidade da chuva, temperatura e umidade. A ideia é espalhar mini estações pluviométricas, conectadas em tempo real com toda a cidade, e com capacidade para produzir alertas rápidos, enviados gratuitamente por um aplicativo a ser lançado e batizado de “São Pedro”. Com estes avisos antecipados, será possível evitar muitas perdas causadas pelas chuvas, principalmente, para as populações de baixa renda residentes em áreas de risco.

Em breve, o Center 3 receberá uma mini estação pluviométrica, com o objetivo de ampliar a qualidade das previsões metereológicas feitas pela Pluvion.on. Outra intenção, no futuro, é poder informar o fluxo de cerca de 50 mil pessoas que passam diariamente no Shopping sobre as condições do clima.

Shopping Center 3: Avenida Paulista, 2064 – Cerqueira César – São Paulo - SP
Tel: (11) 3285-2458, www.shoppingcenter3.com.br

quinta-feira, 30 de maio de 2019

Telhanorte é reconhecida como a melhor rede de varejo de casa e construção em atendimento ao cliente

Pelo terceiro ano consecutivo, a rede multiespecialista em construção Telhanorte é reconhecida como a melhor empresa do ramo de varejo casa e construção no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente. A premiação, que foi realizada na noite do último dia 28 de Maio, reconhece as empresas que desempenham as melhores práticas de relacionamento com os consumidores.

O estudo, promovido pelo Grupo Padrão e conduzido pelo Centro de Inteligência Padrão (CIP) em parceria com a OnYou, chegou à sua 20ª edição em 2019 e tem colaborado decisivamente para a evolução das relações empresa-cliente no País, fomentando as melhores práticas no atendimento ao consumidor.



Atendimento ao cliente como estratégia

Relacionamento com o cliente é um dos pilares de sustentação da estratégia de crescimento da Telhanorte. De acordo com o Diretor Geral da Saint-Gobain Distribuição Brasil, que agrega as bandeiras Telhanorte e Tumelero, o grande desafio é oferecer uma experiência agradável ao consumidor e atender seus desejos e expectativas. “O momento da obra, da construção, é um dos momentos mais dolorosos da vida de uma pessoa. Inclusive, costumamos dizer que essa experiência é um teste de casamento, de amizade. A Telhanorte está inserida nessa jornada e nosso propósito é facilitar a obra. É um propósito difícil, mas muito verdadeiro. E a dificuldade está justamente no fato de que os clientes precisam de assistência nesse processo, por isso, 80% ou mais dos nossos clientes compram na Telhanorte de forma assistida. Ou seja, há um consultor que dá apoio durante o processo. O grande desafio é fazer com que essa venda assistida seja a melhor possível – e um dos grandes ingredientes para isso é o atendimento”, afirma o executivo.

quarta-feira, 29 de maio de 2019

Lojas do Minas Shopping participam do Dia Livre de Impostos com produtos por até metade do preço

Descontos serão praticados amanhã (30 de maio)

Amanhã (30 de maio), várias lojas do Minas Shopping vão se reunir sob um mesmo propósito: participar da campanha para promover um dia de menos impostos e mais economia para os clientes. A ação Dia Livre de Impostos (DLI) tem como objetivo promover a conscientização sobre os altos índices de impostos pagos pelos cidadãos ao longo do ano. No Minas Shopping, os descontos nos produtos sem impostos podem chegar a 50%.

A loja Elon Esportes vai comercializar todos os produtos com 30% de desconto. “Um dos destaques é um tênis Mizuno, de R$ 159,90, que será vendido por R$ 112”, adianta o proprietário da loja e presidente da Associação dos Lojistas do Minas Shopping, Paulo Braga.

“A ideia é demonstrar para a população que a gente paga um imposto muito alto, que poderia ser transformado em um imposto único. É importante que os clientes fiquem atentos, pois é realmente uma excelente oportunidade para adquirir produtos com descontos”, afirma Braga. As lojas afixarão cartazes, indicando os principais itens com descontos.

Na Ovelhinhas Baby Kids, os clientes poderão aproveitar e comprar roupas para bebês com descontos: o body, que custa R$ 18,90, será vendido por R$ 13,90 e uma calça, de R$ 19,90, sairá por R$ 13,90. “O DLI é muito importante por conscientizar toda a sociedade de que o preço praticado pelos lojistas tem muitos impostos e, que se não tivessem as taxas, conseguiríamos chegar a valores bem menores”, declara Maria Fernanda Vieira Cardoso, sócia-proprietária da loja.

O Momento Super Nosso também vai oferecer artigos com descontos em diversas categorias, como alimentos, limpeza, perfumaria e bebidas. Segundo o gerente geral de Marketing do Super Nosso, Marcelo Branquinho, alguns dos itens de higiene pessoal serão comercializados por até metade do preço. “O valor dos descontos depende da alíquota incidente sobre cada produto e é uma forma de incentivar as pessoas a refletir sobre a alta carga de impostos que pagamos durante o ano. Aproveitamos o momento para também oferecer nossos produtos a preços imperdíveis”, garante Branquinho.

Para reforçar a campanha, o Minas Shopping vai entregar tags para os lojistas inserirem os descontos nos produtos e também serão realizadas divulgações na mídia on-line. “Prezamos que os clientes tenham a melhor experiência de compras possível e, por isso, apoiamos os lojistas em seu movimento por alíquotas mais justas, que favorecem o consumidor”, afirma a gerente de Marketing do Minas Shopping, Ana Paula Alkmin.

O DLI é promovido Câmara de Dirigentes Lojistas de Belo Horizonte (CDL/BH) uma vez ao ano e tem por objetivo conscientizar os clientes sobre as altas alíquotas incidentes sobre os produtos vendidos. De acordo com dados da CDL/BH, a carga tributária brasileira está entre as mais elevadas do mundo, correspondendo a uma média de 41,8% do rendimento bruto de cada cidadão. Segundo a entidade, o brasileiro trabalha em média cinco meses do ano apenas para pagar encargos.

Sobre o Minas Shopping

Avenida Cristiano Machado, 4000 – União – Belo Horizonte (MG)
Telefone: (31) 3429-3500
Site: www.minasshopping.com.br
Facebook: www.facebook.com/Minasshopping

Shopping Cidade São Paulo sorteará 20 bikes elétricas

O Shopping Cidade São Paulo preparou uma promoção especial para o período do Dia dos Namorados. De 30/5 a 12/6, a cada 350 reais em compras, o cliente terá direito a um cupom para concorrer a um par de bicicletas elétricas. Ao todo serão sorteados 10 pares de bikes, com um design descolado e moderno e com estampas exclusivas, assinadas pelo designer gráfico Bruno Rimoli - Mazola.



Fabricadas pela LEV, marca brasileira, as bicicletas são do modelo e-bike e estão avaliadas em 4890 reais cada. São equipadas com quadro em aço carbono, amortecedor dianteiro, freio a tambor dianteiro e traseiro e pintura eletrostática. Com aros 18’, são movidas por energia elétrica: não poluem o ambiente e são 95% mais econômicas do que um carro convencional.

“Buscamos premiar nossos clientes inspirados por um tema alinhado ao perfil cosmopolita do Shopping e com a dinâmica de São Paulo, onde é preciso, cada vez mais, valorizar a mobilidade urbana por meio de soluções favoráveis à qualidade de vida. As bikes também trazem um visual exclusivo, agregando arte urbana ao seu design”, explica a gerente de marketing do Shopping Cidade São Paulo, Roberta Naveiro.

Para retirar o cupom e participar da promoção o cliente deve levar a nota fiscal da compra no balcão de trocas localizado no piso térreo, próximo à escada rolante. Os clientes que fizerem suas compras pelo canal digital On Stores terão suas chances multiplicadas por 10, passando a contar com 10 cupons a cada R$ 350 em compras. O sorteio das bikes será em 13/06.

Sobre o Shopping Cidade São Paulo

Considerado um dos mais modernos e completos centros de compras e de lazer da região da Avenida Paulista, o Shopping Cidade São Paulo é administrado pela CCP (Cyrela Commercial Properties). Inaugurado em 2015, oferece mais de 160 lojas, dos mais variados segmentos de produtos e serviços. Está localizado na Avenida Paulista, 1230, próximo da estação Trianon-Masp do metrô, e com acesso de veículos pela Rua São Carlos do Pinhal, 627. Mais informações: (11) 3595-1230 ou nos canais digitais:

Lopes Supermercados renova marca e canais de comunicação com clientes

Rede supermercadista da Grande São Paulo reposiciona sua marca e amplia seus canais de atendimento para promover a proximidade com o cliente

A família está no centro da renovação promovida pela rede Lopes Supermercados, empresa que atende 20 milhões de clientes por ano em suas 30 lojas na Grande São Paulo e Sorocaba. Uma escuta estruturada dos clientes motivou a evolução do layout da marca, o seu reposicionamento e, como consequência, a ampliação dos canais de relacionamento. A rede agora tem compra online, Whatsapp de ofertas e o app Meu Desconto Lopes.

Uma pesquisa com consumidores mostrou que os clientes valorizam a oferta de produtos de qualidade e o atendimento acolhedor recebido nas lojas. Características que transparecem no posicionamento da marca como “superfamília”.

“Assumir esse mote superfamília é ir ao encontro da essência da marca, revelada pela voz dos clientes. É mais que um slogan, é a tradução dos valores que já são praticados pela empresa e percebidos pelo cliente”, explica Fabiana Mourão, head de marketing da rede.



A identidade visual da Lopes Supermercados rejuvenesceu. O layout ganhou contornos circulares, numa referência clara à mesa onde as famílias se reúnem para conversar, comer, se divertir. E na rede social os clientes se identificam e interagem.

“A marca se revitalizou para atender a uma demanda do cliente, cada vez mais antenado e conectado. Implantamos a compra online e queremos estar mais próximos, por isso investimos em entender as necessidades e atender as expectativas desse consumidor que anseia por serviços diferenciados, valorização do seu tempo e conexões reais”, diz Fabiana.

A marca ainda prepara outras ações relacionadas com o seu posicionamento, entre elas o lançamento de um novo conceito de loja, que foi pensando em todos os pontos de contato com o cliente para oferecer uma experiência de compra diferenciada e acolhedora.

Canais de relacionamento

O primeiro Lopes Supermercado foi inaugurado em Guarulhos, na Região Metropolitana de São Paulo, em 1974. Hoje são 30 lojas no Estado. A rede tem mais de 400 produtos com a marca Lopes, gera 3.500 empregos diretos e atende cerca de 20 milhões de clientes por ano.

O Cartão Lopes, que pode ser solicitado no site ou pelo telefone (11) 2423-2886, traz uma série de vantagens para o consumidor. Além de economizar com ofertas exclusivas, o cliente ainda tem condições especiais de parcelamento.

O aplicativo Meu Desconto Lopes, com download gratuito para IOS e Android, oferece ofertas exclusivas, com descontos de até 50%.

A rede tem canais de relacionamento no Instagram, Facebook e YouTube.

Maior rede de Fish & Chips da América Latina anuncia nova unidade em Santa Catarina

A rede Sirène, que já é referência em Curitiba, Brasília e Florianópolis, prepara o lançamento de uma unidade franqueada em Balneário Camboriú

A rede de Fish n’ Chips Sirène, que teve origem na cidade de Curitiba (PR), está preparando sua chegada na cidade de Balneário Camboriú (SC), na Praia dos Amores, um dos destinos litorâneos mais conhecidos do mundo. Com pouco mais de três anos de história, quatro sedes na capital paranaense, uma em Florianópolis (SC), outra em Brasília (DF), e uma em construção em Belo Horizonte (MG), os sócios Raphael Umbelino, Lucas Lopes Muller, Alexandre Lopes e Afonso Neto acabam de anunciar os detalhes de sua segunda unidade franqueada no Estado de Santa Catarina.


A nova loja, com inauguração prevista para o mês de agosto, pretende ser uma ótima opção para quem busca um preparo rápido e saboroso, que combina muito bem com o ambiente litorâneo. Consolidada como a maior rede de fish n’ chips da América Latina, o Sirène chega em Balneário Camboriú com sua versão standard (a mais completa), com 120m², implantada na Praia dos Amores, um dos principais pontos de entretenimento e gastronômicos da cidade.

No Sirène, o público terá a oportunidade de saborear o incrível Fish & Chips que ganhou o país, servido em um cone (pequeno ou grande) com peixe frito empanado e batatas fritas deliciosas. Além disso, o preparo pode ser acompanhado por várias opções de molhos especiais, entre eles tártaro, picante, barbecue e maionese da casa. Existe a possibilidade, também, de pedir um cone só com peixe frito empanado (Só Fish) ou só com batatas rústicas fritas (Só Chips).

Para quem procura algo diferente da tradicional receita inglesa, o empreendimento oferece Sandufish, sanduíche exclusivo da casa preparado com peixe empanado, pão baguete, cebola caramelizada, molho tártaro e rúcula. Outra opção é a batata doce frita servida em tiras com um toque de açúcar e canela. Propondo uma harmonização completa, a casa trabalha com várias opções de cervejas artesanais nacionais, fornecidos por algumas das principais cervejarias do Brasil.

A loja do Sirène Fish & Chips em Balneário Camboriú vai funcionar na Avenida Rui Barbosa (nº 320), na Praia dos Amores. Para conhecer todos os detalhes sobre a rede, acesse o site www.sirene.com.br.

Thiago Concer, um dos palestrantes de vendas mais contratados do Brasil, é novo embaixador da Gigatron Franchising

Franquia acredita no potencial do especialista em vendas no meio empresarial para prospectar negócios

Procurado para passar credibilidade e confiança às pessoas, o embaixador de uma marca, através dessas frentes, possui o poder de levar muita visibilidade para quem o contrata. Assim, atores, celebridades, subcelebridades e até mesmo estrelas do esporte, são usados como promotores éticos de marcas e produtos, no qual, se identificam e até mesmo usam, e se tornam defensores dos mesmos.


Essa ação por sua vez, é bem aceita pelo público que acaba se tornando consumidor. A estratégia tem sua realidade reforçada pelas pesquisas. Segundo um estudo da Nielsen, 92% dos compradores confiam mais em produtos que são indicações de amigos e conhecidos, 70% afirma que a indicação de desconhecidos também influencia a compra. O mesmo estudo aponta que as indicações de defensores da marca são 50% mais eficazes do que de pessoas desconhecidas.

Recentemente, a Gigatron Franchising (franquia especializada em software de gestão) apostou na medida e convidou um dos maiores especialistas em vendas do Brasil para ser seu embaixador, o Thiago Concer.

“O Concer já conhece de ‘perto’ a Gigatron há muitos anos, essa proximidade aliada à sua excelente imagem no meio empresarial foi o que nos chamou a atenção. Ele é um dos principais palestrantes brasileiros quando o assunto é vendas e, assim, esperamos que ele possa levar a mensagem da Gigatron para esse público e nos ajudar a expandir os negócios”, justificou o diretor executivo da franquia, Marcelo Salomão.

Thiago, além do posto de especialista em vendas, é sócio fundador do IEV, a maior escola de vendas do país, é líder do movimento #OSV (Orgulho de ser vendedor) – o maior movimento de profissionalização e valorização da profissão de vendedor por aqui - e é pelo 4º ano consecutivo (2015, 2016, 2017 e 2018) o treinador de equipes comerciais mais contratado do Brasil.

Prospecção nas vendas

Embaixador por um ano, Marcelo acredita que o profissional promoverá uma intensa onda de prosperidade de forma geral. E, por isso, impulsionará a figura de Thiago a divulgador dos produtos e do modelo de negócio. Para reforçar essa frente, a marca produzirá materiais digitais para campanhas na internet usando a imagem dele.

“Essa é a primeira vez que apostamos em um ‘embaixador’. Começaremos trabalhando firme no online. Todo mês teremos um stories em redes sociais, faremos a gravação de vídeos técnicos e institucionais sempre com foco em venda, e no final do ano ele será nosso palestrante na convenção da rede”, conta Salomão.

O diretor revela que pretende promover mais ações nesse sentido e, desde já, alinha possíveis candidatos para serem embaixadores da marca futuramente. “A médio e longo prazo, já estamos estudando pessoas que gostam da nossa marca e que possam nos representar num futuro próximo, para que essa onda de crescimento não pare. Acreditamos no resultado e sabemos que haverá um bom retorno. Por hora, com as ações atreladas ao Thiago, nosso objetivo é conquistar 30 novas franquias e 100 afiliados”, finalizou.

Microfranquia

Com aproximadamente 70 unidades franqueadas por todo o Brasil, a Gigatron é sinônimo de crescimento para pequenas e médias empresas, profissionais liberais e autônomos. Isso porque o produto desenvolvido pela franquia auxilia exatamente na gestão do negócio, possibilitando a otimização e agilidade dos processos através da tecnologia - independente do nicho ou tamanho do negócio.

Tal atuação é bem aceita no mercado, e por isso, a Gigatron aposta nos seus franqueados para espalhar seus serviços por todo o Brasil. São dois modelos de negócio no formato franquia: home office e loja física, com valores de investimento de R$10.500 e R$13.500, respectivamente. Já o programa afiliado, possibilita ao investidor promover a venda de produtos em SaaS da Gigatron para o varejo e prestadores de serviços sem a responsabilidade de fornecer suporte e atendimentos. Ele ganha em cima das vendas. Até 2020, a expectativa da marca, impulsionada principalmente nessas estratégias de marketing, é de que haja mais 100 novas unidades e 100 novos afiliados.

Gigatron Franchising

Fundada em 1998, na cidade de Birigui, interior de São Paulo, a Gigatron Franchising se destaca pela inovação e qualidade de seus produtos e serviços dentro da área de Tecnologia da Informação, especialmente ao que se refere a softwares. Com o uso de uma metodologia própria, a empresa é considerada uma das maiores fabricantes de software CAD para calçados do mundo. O crescente desenvolvimento do negócio e a propagação de um serviço inovador criado pela empresa – o Software de Gestão Giga ERP - impulsionou a entrada da marca no franchising em 2012. Atualmente, a rede possui cerca de 70 unidades distribuídas pelo Brasil. www.gigatron.com.br

Os cinco vilões da inovação nas empresas



Muita gente diz que não inova pela falta de capital, ou ainda, diz que faltam profissionais ou até mesmo oportunidades para trazer a inovação para dentro da empresa.

Em tempos onde um blockbuster sobre super-heróis está prestes a se tornar a maior bilheteria da história do cinema mundial, resolvi nomear os cinco maiores vilões da inovação nos negócios.

Nada que infelizmente possa ser eliminado em um estalo, mas que pode ajudar você a reconhecer e combater um desses vilões que possa estar atacando sua empresa.

A Zona de Conforto: uma perigosa ilusionista, seus truques e ilusões fazem as pessoas acreditarem que o tempo não passa, se distanciando cada vez mais da realidade de seus consumidores e de seus negócios. Quando acordam do transe, para a maioria das vítimas já é tarde demais.

O Cotidiano: e-mails e reuniões desnecessárias, falta de foco, falta de tempo, baixa produtividade. Essas são algumas armas do sagaz Cotidiano, que prende suas vítimas em um redemoinho de atividades, impedindo que elas enxerguem alternativas ou oportunidades. Esgotadas, suas vítimas acabam sendo literalmente engolidas pelo ardiloso vilão.

O Sabotador Interno: na maioria das vezes um (fiel) comparsa da Zona de Conforto e do Cotidiano, ele tende a esconder em sua gaveta mágica todas as boas oportunidades que a empresa tem de decolar. Com o tempo, os projetos são totalmente esquecidos, principalmente se a empresa estiver sendo atacada também pelo Cotidiano ou pela Zona de Conforto. O sabotador interno tem facilidade para se disfarçar em qualquer área da empresa. Todo cuidado é pouco.

O Centralizador: um anti-herói. Ao mesmo tempo em que diz que está do lado dos mocinhos buscando a realização dos objetivos, fazendo o melhor para todos, ao absorver novos projetos ou atividades, tende a criar um campo de força ao mesmo tempo invisível e impenetrável, impedindo que qualquer outra pessoa possa ver ou se aproximar dos projetos.

A Inércia: com o poder do atrito, a Inércia tende a emperrar qualquer movimentação de projeto ou objetivo da empresa. Seus poderes também envolvem a manipulação mental de suas vítimas, fazendo elas acreditarem que nada é possível, ou que precisará de mais gente, tempo ou recursos do que tem disponível.

Você não precisa de superpoderes para combater nenhum deles, mas precisará de muita determinação e, principalmente, trabalho em equipe para derrotá-los.

Avante!

sexta-feira, 24 de maio de 2019

Experiência é foco de novas lojas do Parque D. Pedro Shopping

Os shopping centers estão se transformando. Antes conhecidos como Centros de Compras, esses empreendimentos chamam a atenção agora pela infinidade de entretenimento, lazer e gastronomia. E os lojistas também embarcam nessa onda com maestria. Antenado com essa tendência, o Parque D. Pedro Shopping traz para a cidade de Campinas e região novas lojas que prometem envolver os clientes na experimentação dos produtos e experiências únicas.


Com 350 m², layout moderno e ambientação acolhedora, a Mega Store da Cacau Show abriu as portas na Alameda. Ela conta com cafeteria completa, sobremesas exclusivas, área Bean to Bar, onde o consumidor pode conhecer as etapas do processo de fabricação, a Cacau Lab, um verdadeiro Laboratório de Curso para os visitantes, e o Espaço Kids, com brincadeiras e produtos das linhas infantis Chocomonstros , Bella´s e Chocobichos. A megaloja oferece desde o tradicional mix de produtos da marca até opções sofisticadas, como a linha de bombons artesanais Petit Parfait by Alê Costa.

Outra novidade é a Decathlon, que escolheu o empreendimento para instalar uma loja de 3.000 m², que traz ao empreendimento o modelo exclusivo de experimentação, onde os clientes podem testar todos os itens disponíveis antes de finalizar a escolha da compra. Com foco principal na alta demanda de praticantes de fitness, corrida e montanhismo, a loja oferecerá serviços mais especializados, eventos e locais de experiência para as modalidades de Camping, Badminton, Tênis de Mesa, Fitness, Ciclismo e Roller. Serão disponibilizados mais de 7 mil artigos que englobam 65 esportes. A abertura da loja está prevista até o final deste ano.

No setor de variedades, a Daiso Japan chega, também na Alameda, com mais de três mil itens, a maioria originários do Japão, em uma das maiores lojas da marca no Brasil. São quase 400 m² de produtos criativos, versáteis e inovadores, que vão de utensílios domésticos, papelaria, jardinagem, higiene pessoal a produtos alimentícios. A rede de lojas no Parque D. Pedro é uma e também aposta na experiência de compra que aproxime cada vez mais os clientes da cultura japonesa.

Já a Botoclinic amplia as opões de beleza e estéticas oferecidas pelo shopping. Funcionando na entrada de Colinas, a clínica é a primeira empresa no Brasil dedicada exclusivamente à aplicação de Botox® e preenchimentos com ácido hialurônico, além de trabalhar somente com profissionais especializados. A proposta da marca é fazer procedimentos estéticos com condições facilitadas e valores mais acessíveis. Além da estética, os procedimentos também podem colaborar com problemas de saúde, como reduzir o bruxismo e a enxaqueca. O agendamento para avaliação é gratuito.

As novidades no mix do empreendimento abrangem ainda o segmento moda, com a chegada da grife de luxo Carmen Steffens e a Oakley, localizada no Corredor de Flores. Empreendimento consolidado e administrado pela Sonae Sierra Brasil, o shopping mantém alta sua Taxa de Ocupação (98%), com vendas dos lojistas totalizando R$ 358 milhões, segundo relatório de resultados do 1TR divulgado no último dia 14 de maio.

Sobre o Parque D. Pedro Shopping

Inaugurado em março de 2002, o Parque D. Pedro Shopping é um empreendimento da Sonae Sierra Brasil, empresa especialista em shopping centers e uma das principais proprietárias, desenvolvedoras e administradoras do Brasil. A empresa detém 9 empreendimentos em operação e administra mais um shopping de terceiros, totalizando mais de 474,7 mil m² de ABL (Área Bruta Locável).

O Parque D. Pedro Shopping é o mais completo centro de compras, lazer, entretenimento, gastronomia e serviços da região de Campinas. Tem 124,6 mil m² de Área Bruta Locável (ABL) que concentra 394 operações, entre elas 32 lojas âncoras, 18 bares e restaurantes, 59 lojas de fast food, complexo de cinema com 15 salas (incluindo uma sala IMAX), buffet infantil, centro de convenções e 8 mil vagas de estacionamento. Anualmente recebe 18,1 milhões de visitantes.

Referência em sustentabilidade no setor foi o primeiro a receber certificação ambiental (ISO 14001). Adota desde sua construção políticas de preservação do meio ambiente, saúde e segurança ocupacional.

Atento às principais tendências de comportamento e consumo investe na interação digital com seus clientes. Entre as iniciativas lançadas estão o aplicativo do Parque D. Pedro, o Chega de Fila e o Consultor WhatsApp e o #CompraJunto.

Endereço: Av. Guilherme Campos, 500 - Campinas – SP
Informações: 4003-7740 - www.parquedpedro.com.br

Como preparar seu negócio para ficar em sintonia com o futuro do varejo

Apesar de ser um conceito aplicado já há bastante tempo e em larga escala pelo mercado de varejo em todo o mundo, o Omnichannel não tem sido uma experiência satisfatória tanto para o cliente, como para os varejistas. Isso porque, nos últimos anos, sua utilização tem se concentrado na busca por soluções isoladas e sem integração, o que gera dificuldade para simular e até mesmo avaliar uma experiência de fato Omni.

Hoje, há um novo burburinho em torno do Omnichannel e a ênfase está em torná-lo parte de toda a empresa, em vez de remendá-lo, oferecendo uma verdadeira experiência multicanal aos clientes para atendê-los cada vez melhor. Caso este seja o momento que sua empresa está vivendo, seguem alguns passos que ajudarão a tornar sua organização Ominichannel:

1. Defina o que o Omnichannel significa para sua marca

A definição de Omnichannel varia de varejista para varejista. Para alguns, é uma questão de trocar uma caixa registradora tradicional por um PDV Móvel, para outros, trata-se de enfrentar a Amazon com opções modernas de atendimento, ou ainda como comprar na loja online, comprar online na loja, retirar na loja mais próxima, e assim por diante.

Nesse ponto, é importante ter uma compreensão profunda de seus clientes - conhecer seu perfil, comportamento, preferências e motivações. Também é preciso avaliar se eles se importam com a conveniência dos pagamentos em dinheiro ou se a velocidade de entrega é a maior demanda.

Reunir várias soluções para esses desafios é caro e muitas vezes não eficaz. Muitas vezes, os sistemas de silos não estão conectados e não podem se comunicar, o que é um grande obstáculo para o sucesso do negócio.

É por isso que, quando se trata de definir o Omnichannel como uma iniciativa organizacional, há três áreas que são as principais componentes do varejo multicanal a serem consideradas: Cliente, Transação e Estoque, que defino melhor a seguir:

Cliente: Identifique seu cliente Omnichannel e garanta que seu caminho para a compra não seja mais linear. Em 2022, os smartphones terão um papel em 90% de todas as vendas influenciadas digitalmente. É cada vez mais importante ver seus clientes com uma lente móvel e servi-los perfeitamente em todos os canais e lojas.

Transação: Torne simples e fácil para o seu cliente comprar e retornar a qualquer lugar. Muito disso pode ser realizado com o check-out móvel, um fluxo de trabalho direcionado e simplificado.

Estoque: Possibilite uma visão completa e precisa do estoque para que o cliente nunca saia de mãos vazias. Com a visibilidade do inventário em tempo real em todos os locais da empresa, as equipes da sua loja podem satisfazer a demanda do cliente sempre, seja na loja física ou on-line.

2. Reúna uma equipe multifuncional desde o início

Para implementar uma estratégia coesa de Omnichannel, você precisa de uma estratégia multidisciplinar, ou seja, reunir as pessoas certas: equipes de TI, operação de loja, comércio eletrônico, digital, finanças e marketing. Um erro comum durante o gerenciamento de mudanças Omnichannel é não envolver todas as áreas do negócio ao redor do projeto desde o início.

Dado o escopo e a escala da implementação do conceito, é importante estabelecer um plano claro no qual todos os envolvidos possam participar. A mudança é difícil, mas com o modelo a seguir você pode transformar a disposição das diferentes áreas da sua organização em aceitá-la:

Objetivo: Estabeleça o "por que" da sua marca. Haverá um forte link para o cliente e seus desejos aqui. As partes interessadas de todas as áreas da empresa poderão contribuir com a visão e reconhecer como ela impulsiona o impacto de suas funções, além de entender o que foi feito até agora e o que precisa mudar. No final do dia, você quer que o Omnichannel aprimore as experiências de seus clientes de maneiras únicas e inovadoras. Tenha isso em mente quando pensar em recursos, especialmente quando se trata da jornada de ponta a ponta.

Resultado: Determine os caminhos para tornar sua organização Omnichannel e como isso ajudará a obter ganhos rápidos e atingir metas de longo prazo. E mais, certifique-se de que a estratégia reflete sua missão de marca.

3. Construa uma rede de parceiros para executar sua estratégia

Omnichannel não é de tamanho único. Suas circunstâncias provavelmente são exclusivas para você e para o cenário de seus sistemas atuais, e talvez seja necessário criar uma rede de parceiros que melhor ajudará a alcançar seus principais KPI’s. Para isso, algumas perguntas importantes devem ser feitas:


  • Com base na sua definição de Omnichannel, o que você deseja realizar primeiro e quando?
  • Um parceiro local poderá atender à sua demanda, ou será preciso escolher um parceiro global?
  • Com quais parceiros seus parceiros em potencial trabalham?
  • Qual é a estrutura de suas equipes de projeto? A equipe atual será sua equipe para todo o projeto?
  • Existe uma oportunidade para falar com os clientes atuais? O que eles esperam de um verdadeiro Omnichannel?
  • A excelência do Omnichannel não acontecerá da noite para o dia. Como qualquer nova estratégia, ela requer uma nova mentalidade organizacional - de cima para baixo.
  • Se o Omnichannel for uma prioridade para a sua marca em 2019, torne-se uma organização Omnnichannel, e não apenas tenha uma estratégia Omnichannel.


Levar esses pontos em consideração certamente vai colocá-lo em sintonia com o futuro do varejo e impulsioná-lo à frente da concorrência.

Artigo escrito por Ricardo Fioravanti é Senior Business Development – Retail, da Dimension Data.

quinta-feira, 23 de maio de 2019

Ford apresenta robô inteligente para entregas com veículos autônomos

A Ford apresentou um robô desenvolvido pela Agility Robotics para trabalhar junto com os veículos autônomos, que promete revolucionar o sistema de entregas a domicílio. Dotado de duas pernas e braços, o robô “Digit” se parece com um ser humano e caminha como tal para levar as encomendas até a porta do cliente.

O humanoide foi projetado para se dobrar automaticamente e ser transportado na traseira do veículo, entrando em ação quando ele chega ao seu destino para completar a última etapa da entrega.

“As pessoas usam cada vez mais as compras on-line e o volume de entregas expressas nos EUA dobrou nos últimos 10 anos. Os carros autônomos podem transportar tanto pessoas como produtos e os robôs oferecem uma solução para aquela que é, surpreendentemente, considerada a etapa mais difícil da entrega: o trecho final do veículo até a porta de casa”, diz Ken Washington, vice-presidente de Pesquisa e Engenharia Avançada da Ford.

Feito de material leve, o robô Digit consegue levantar pacotes com até 18 kg, subir e descer escadas, andar em terrenos irregulares e até sofrer esbarrões sem perder o equilíbrio. Como a maioria das residências tem acesso por escadas, sem rampas, seria difícil para um robô com rodas se movimentar nesses locais. Para mapear o ambiente e contornar obstáculos, além de câmeras e sensor óptico LiDAR, o androide usa outro recurso inovador: recebe informações sem fio do poderoso sistema de sensores e computação do veículo. Assim, consegue transitar com agilidade nos mesmos locais que as pessoas sem ter de carregar o peso de um sistema de hardware próprio.

Isso contribui também para economizar energia, um item essencial para negócios de carros autônomos que precisarão operar durante a maior parte do dia.

“Nosso objetivo principal ao trabalhar com os robôs é garantir que eles sejam seguros, confiáveis e capazes de interagir com as pessoas de modo inteligente”, completa Ken Washington. “Nessa parceria com a Agility, buscamos determinar como nossos carros autônomos podem operar com o Digit da melhor forma e entender as vantagens desse futuro método de entrega.”

Shopping Metrô Tucuruvi torna-se um ponto de retirada Pegaki

Com a nova parceria, rede de pontos de retirada visa oferecer maior praticidade ao cliente que não pode esperar pelos Correios para receber produtos adquiridos em e-commerces


A startup de logística Pegaki, que conecta e-commerces ao varejo físico para entrega de mercadorias, acaba de fechar uma parceria com o Shopping Metrô Tucuruvi, principal centro de compras, lazer e serviços da zona norte de São Paulo. O empreendimento contará agora com um ponto de retirada para as compras online de seus clientes e a loja selecionada para abrigar os pedidos é a Stella Semi-Joias, localizada no Piso L2, próximo à entrada do Metrô. O comprador recebe um SMS com a notificação da chegada da mercadoria e tem até sete dias para passar no local e retirar suas compras.

De acordo com o CEO e fundador da Pegaki, João Cristofolini, o Shopping Metrô Tucuruvi está totalmente alinhado às necessidades dos clientes para retirarem suas compras, já que é um local de fácil acesso. "Os shoppings centers são frequentados no dia a dia por pessoas que querem fazer compras, comer alguma coisa ou até mesmo se encontrar com amigos. São locais que oferecem diversas conveniências, como estacionamento, por exemplo. Por isso, essa parceria com o Shopping Metrô Tucuruvi contribui muito com a missão da Pegaki de facilitar a entrega de produtos comprados on-line. Estamos muito otimistas", afirma.

Segundo José Bernardo Milek, superintendente do Shopping Metrô Tucuruvi, o serviço de retirada de produtos vem para agregar ainda mais conveniência aos clientes. “Estamos sempre em busca de facilidades que possam tornar o dia a dia dos nossos clientes cada vez mais prático e tornar-se um parceiro da Pegaki é mais um diferencial de mercado. Além disso, para nós é importante estreitarmos o relacionamento com o público mais conectado que faz compras em lojas virtuais”, explica.

Outro ponto destacado por Milek é a possibilidade de converter as visitas dos clientes da Pegaki em vendas. Isso porque, em média 30% dos clientes que passam no ponto para retirar suas encomendas acabam comprando algum outro produto no local. “Trabalhamos para oferecer tudo que os clientes precisam. Unir essa demanda à possibilidade de potencializar as vendas de nossas lojas, sem dúvida, é o melhor dos cenários”, completa.

Serviço: o ponto de retirada da Pegaki no Shopping Metrô Tucuruvi já está em funcionamento na loja Stella Semi-Joias, localizada no Piso L2, de segunda-feira a sábado, das 10h às 22h, e aos domingos, das 11h às 20h.

Sobre a Pegaki

A rede de pontos de retirada da Pegaki disponibiliza a solução para o problema das entregas não realizadas, sem investimento em infraestruturas caras, como lojas próprias ou lockers. O negócio funciona da seguinte forma: o consumidor compra online em e-commerces e retira seu produto no ponto Pegaki mais conveniente, que são estabelecimentos parceiros que funcionam como pontos de retirada. Dessa forma, a Pegaki traz benefícios para todos as partes envolvidas – os consumidores, os e-commerces, as transportadoras e os estabelecimentos que operam como pontos de retirada.

A Pegaki foi fundada por João Cristofolini (CEO), Ismael Costa (CTO) e Daniel Frantz (COO). Os três executivos possuem vasta experiência no mercado corporativo e de startups. João destaca-se pela construção de uma rede de franquias com mais de 30 unidades pelo Brasil, pela autoria de 6 livros de negócios, além da fundação do ResumoCast, podcast de negócios mais acessado do iTunes no Brasil.

Já Ismael Costa também é CTO e Co-fundador da ConnectMoves e profissional com experiência de dez anos em desenvolvimento de softwares e aplicativos. Por fim, Daniel Frantz foi COO e Sócio da Amplio/Metta Trading por 7 anos e é fundador da Solesto, e-commerce com faturamento de mais de R$ 3,5 milhões por ano.

O perfil dos empreendedores e o potencial disruptivo do negócio da Pegaki vem despertando interesse dos investidores. A empresa foi acelerada pela Cotidiano Aceleradora, em uma primeira rodada de investimento de R$100 mil. Em 2017, a Pegaki recebeu um segundo aporte, de R$360 mil, via EqSeed, plataforma que conecta startups a investidores. O valor foi levantado em apenas 9 dias. Já em 2018, a empresa captou R$ 1,2 milhão pela mesma plataforma. Mais informações: http://pegaki.com.br/

Sobre o Shopping Metrô Tucuruvi

O Shopping Metrô Tucuruvi é a melhor opção de compras, lazer e serviços da região. São mais de 230 lojas em um espaço de 32 mil m2 que conta com marcas líderes, como Renner, Riachuelo, Marisa, Casas Bahia, Magazine Luiza, Preçolândia, Smart Fit e Miniso, além das primeiras Ikesaki e Daiso Japan inauguradas em shopping centers do País. Com acesso integrado à estação Tucuruvi do metrô e a três terminais urbanos de ônibus com 17 linhas para diferentes pontos da cidade, o shopping foi inaugurado em 2013 e recebe 2 milhões de clientes por mês. Saiba mais em www.shoppingmetrotucuruvi.com.br

Natura &Co e Avon unem forças para criar um grupo global de beleza, líder na relação direta com o consumidor

A Natura &Co (B3: NATU3) anuncia a aquisição da Avon Products, Inc. (NYSE: AVP), em uma operação de troca de ações, criando o quarto maior grupo exclusivo de beleza no mundo ao unir empresas de forte compromisso com a geração de impacto social positivo.


A combinação cria um grupo de excelência em cosméticos, multimarca e multicanal, e líder na relação direta com suas consumidoras, por meio das mais de 6,3 milhões de Representantes e Consultoras da Avon e da Natura, presença geográfica global, com 3,2 mil lojas, e uma crescente força digital. Com a Avon, a Natura &Co terá faturamento bruto anual superior a US$ 10 bilhões, mais de 40 mil colaboradores e presença em cem países.

A inclusão da Avon em um portfólio que já conta com Natura, The Body Shop e Aesop amplia a capacidade de Natura &Co de atender seus diferentes perfis de clientes, em diversos canais de distribuição, expandindo sua atuação para novas regiões. Essas marcas icônicas compartilharão a paixão pela beleza e pelos relacionamentos com mais de 200 milhões de consumidoras em todo o mundo, por meio de consultoras e representantes, lojas de varejo, plataformas digitais e e-commerce.

A Avon e a Natura foram fundadas por pessoas movidas por propósitos, atendendo consumidores por meio de uma rede de microempreendedoras independentes, que atuam como embaixadoras das marcas e consultoras de beleza. A Avon, marca com tradição de mais de 130 anos, é a principal plataforma de vendas diretas de produtos de beleza no mundo. Com marcas fortes nas principais categorias do setor e posições competitivas em vários mercados, a empresa tem grande potencial de crescimento futuro.

Natura &Co espera que a combinação desses negócios resulte em sinergias estimadas entre US$ 150 milhões e US$ 250 milhões anuais que serão parcialmente reinvestidos para aumentar ainda mais sua presença nos canais digitais e mídias sociais, em pesquisa e desenvolvimento, iniciativas de marca e expansão da presença geográfica do grupo.

"Sempre olhamos para a Avon com respeito e admiração. A Natura nasceu da paixão pela beleza e pelas relações. A união de hoje cria uma força importante no segmento. A venda direta já era uma rede social antes mesmo de a palavra existir, e a chegada da tecnologia e da globalização apenas multiplicou as oportunidades de se conectar com os consumidores de maneira significativa. O modelo de negócios está evoluindo para a venda por relações e o poder da era digital permite que o grupo vá além de fornecer produtos e consultoria, ampliando o empoderamento das mulheres por meio da independência financeira e do aumento da autoestima. Acreditamos que os negócios podem ser uma força para o bem e, com a Avon, ampliaremos nossos esforços pioneiros para levar valor social, ambiental e econômico a uma rede em constante expansão", afirma Luiz Seabra, cofundador da Natura.

Segundo Roberto Marques, presidente executivo do Conselho de Natura &Co, "após as aquisições da Aesop em 2013 e da The Body Shop em 2017, Natura &Co está dando um passo decisivo para construir um grupo global, multimarca e multicanal, orientado por propósito. A Avon é uma empresa incrível, uma marca icônica, com colaboradores dedicados e mais de cinco milhões de Representantes que também acreditam no poder das relações. Juntos, aprimoraremos nossas crescentes capacidades digitais, nossa rede social de Consultoras e Representantes e alavancaremos nossa presença global de lojas e marcas diferenciadas, conectando e influenciando milhões de consumidores com diferentes perfis diariamente, tornando nosso grupo único, com uma plataforma formidável para o crescimento."

"Esta combinação é o começo de um novo e animador capítulo na história de 130 anos da Avon. É um testemunho do progresso de nossos esforços de transformação da empresa, e acreditamos que isso permitirá acelerar significativamente nossa estratégia e expandir ainda mais nossa operação para o canal online. No ano passado, iniciamos uma jornada para fortalecer a competitividade da Avon ao renovarmos nosso foco na Revendedora, simplificando nossas operações e modernizando e digitalizando nossa marca. Juntamente com a Natura, teremos acesso mais amplo à inovação e a um portfólio de produtos, uma plataforma digital e de comércio eletrônico mais forte, além de dados e ferramentas aprimorados para que as Representantes liderem o crescimento e aumentem a geração de valor para os acionistas. Além disso, com o apoi o da Natura, continuaremos a investir em tecnologia de ponta para aprimorar nossas capacidades digitais e a produtividade de nossas representantes. Tanto a Avon quanto a Natura são organizações orientadas por propósito, e a combinação nos permitirá melhor atender nossas milhões de representantes, alavancando a presença internacional da Avon com o mesmo forte comprometimento de melhorar a experiência e a renda da Revendedora", afirma Jan Zijderveld, CEO da Avon.

"Nosso foco tem sido melhorar a experiência de nossas Representantes, acelerar a expansão internacional, melhorar nossa estrutura de custos, aumentar a flexibilidade financeira e, em última instância, posicionar a empresa para crescimento e sucesso no longo prazo. O Conselho está comprometido em aumentar o valor para os acionistas e essa combinação com a Natura representa uma nova era de crescimento para a Avon. O Conselho da Avon está confiante que a Natura será uma parceira poderosa para a marca, ao mesmo tempo em que oferece mais escala, operações e oportunidades ampliadas para colaboradores e Representantes, além de tremendo potencial de ganho para acionistas de ambas as empresas. Temos a satisfação de apoiar essa combinação transformadora", reforça Chan Galbato, presidente do Conselho da Avon.

Como parte desta transação, foi criada uma nova holding brasileira, Natura Holding S.A. Com base na relação de troca fixa de 0,300 ação de Natura Holding para cada ação da Avon, os acionistas de Natura &Co ficarão com 76% da companhia combinada, enquanto os acionistas da Avon terão aproximadamente 24%. Com base no preço de fechamento da Natura não influenciado por rumores de mercado, em 21 de março de 2019, um dia antes da data em que foi divulgado Fato Relevante confirmando as negociações entre Avon e Natura, a transação representa um prêmio de 28% para os acionistas da Avon e implica um múltiplo Ebitda de 9,5 vezes, ou de 5,6 vezes, presumindo o impacto total das sinergias esperadas. Com base nos preços de fechamento de 21 de maio, a transação avalia o en terprise value da Avon em US$ 3,7 bilhões, e o grupo combinado em aproximadamente US$ 11 bilhões. Após o fechamento da transação, as ações de Natura Holding S.A. serão listadas na B3, com 55% do capital em circulação, além de ADRs listadas na NYSE. Os acionistas da Avon terão a opção de receber ADRs negociados na NYSE ou ações listadas na B3. Outras informações estão no Fato Relevante, que podem ser acessadas pelo https://natu.infoinvest.com.br/ptb/7085/19550_691987.pdf

Após a conclusão da aquisição, o Conselho de Administração da empresa combinada será composto por 13 membros, três dos quais serão designados pela Avon. A transação permanece sujeita às condições finais habituais, incluindo a aprovação tanto pelos acionistas da Natura quanto da Avon, assim como das autoridades antitruste no Brasil e outras jurisdições. A conclusão da operação é esperada para o início de 2020.

A Natura &Co foi assessorada por UBS Investment Bank e Morgan Stanley e Avon foi assessorada por Goldman Sachs. Os membros do Conselho de Administração da Avon também foram assessorados financeiramente por PJT Partners.

Quando a mente não desliga, o corpo (res)sente

Dados do ISMA-BR (International Stress Management Association), comprovam que a síndrome acomete 32% da população que tem sintomas de estresse

Estudo apontam que sintomas físicos de doenças sem aparente razão fisiológica têm fundo emocional. Segundo a Psicóloga e Coach e fundadora da Viva Desenvolvimento Humano, Marcia Ramires, a somatização aparece quando a mente já não sabe lidar com determinado conteúdo, dessa forma ela “joga” para o corpo um sinal, para representar o que está acontecendo e cada órgão afetado pela somatização representa simbolicamente o que está acontecendo.

No ambiente de trabalho, a somatização pode levar o profissional ao seu esgotamento máximo, a Síndrome de Burnout. Cobranças excessivas, assédio moral, metas radicais, relações interpessoais de péssima qualidade, falta de respeito e bom senso, e clima organizacional deficiente e sem motivação que podem levar o funcionário a ter sintomas de esgotamento físico e psicológico. E em alguns casos pode gerar sintomas depressivos, e até mesmo levar a depressão.

Dados do ISMA-BR (International Stress Management Association), comprovam que a síndrome acomete 32% da população que tem sintomas de estresse, e pode levar ao afastamento do trabalho, assim como causar úlceras, diabetes, aumento de colesterol, entre outros problemas de saúde.

“Geralmente as pessoas que sofrem dessa síndrome não se desligam da demanda de trabalho, mantendo a mente em estado de alerta constante e assim ficando exaustas. Tendem a ter um perfil perfeccionista e de autocobrança em demasia, abrem mão de lazer e ócio e deixam o estresse, preocupação e nervosismo tomarem conta. O que reflete em cansaço, desmotivação, e esgotamento extremo”, explica a coach, que também é psicóloga.

Os sintomas podem desencadear um estresse crônico, associados aos motivos citados. “Não expressar os sentimentos pode gerar fantasias exageradas e que são falsas diante da realidade nua e crua, sufocando os limites emocionais e então gerando sinais físicos”, argumenta.

A Síndrome de Burnout acontece quando o indivíduo não consegue lidar com os desafios do trabalho, que estão cada vez mais agressivos devido as necessidades do mercado, como por exemplo o enxugamento de quadro, em que uma pessoa atende a demanda de 3 pessoas.

As doenças refletem o estado mental das pessoas. Claro que todo processo é subjetivo e por isso é necessário contextualizar o que está acontecendo para interpretar e ajudar a pessoa. “A alergia, por exemplo, traz a simbologia sobre a sensação de que pessoas possam estar impedindo o crescimento profissional do indivíduo, que há alguma coisa emperrando seu andar. Como ela não sabe lidar com a situação, a mente manda informações através da alergia, como um alerta para ser visto e trabalhado. A cada momento que se nega os sinais, a situação vai piorando cada vez mais”, afirma a psicóloga e coach.

Segundo Marcia, há outros sintomas bastante sérios que podem advir do estresse em demasia dentro do trabalho e que precisam ser observados. “A ansiedade quando exagerada pode trazer sintomas como sudorese, falta de ar e taquicardia. É uma forma da mente pedir socorro”, reitera.

“Estudos mostram que quando um trauma emocional não é curado e o sistema corporal fica em constante estresse e de modo elevado, pode gerar uma menor função imunológica e incidências de doenças, como o câncer, que está também está associado a ressentimento e culpa. A mente pode e é capaz de produzir doenças em outros órgãos justamente porque o cérebro comanda todo o organismo através de mensageiros químicos”, acrescenta Marcia.

O que fazer

Para Márcia Ramires, todas as emoções existem por um propósito e a principal função delas é garantir a sobrevivência das pessoas diante de alguma variável externa, pode ser para se proteger ou para impulsionar a realização de algo. “A raiva, por exemplo, impulsiona a pessoa a fazer algo, seja construtivo ou destrutivo, mas também é uma forma de resposta à situações frustrantes, desejos e expectativas não respondidas. O primeiro passo então é entender que a raiva não é nem negativa nem positiva, mas sim, o que a pessoa fará com essa emoção é que irá gerar o que é bom ou mal. Quando ela é bem canalizada, pode ser propulsora de mudanças importantes. Caso contrário, pode gerar rancor, mágoas, estresse e comportamentos agressivos e até destrutivos”, enfatiza.

Aquele aperto no peito, sensação de vazio, sufocamento, inquietação, descontentamento e ansiedade é a angústia, que se manifesta como algo muito perturbador, pois é o excesso de questionamento sobre si mesmo, acompanhada de autocobranças e incertezas. “A angústia é um sinal interno que existe um conflito não resolvido e que está impedindo a pessoa de ter ações na vida. Então, quando ela aparecer, a pessoa precisa parar e refletir sobre o que ela significa. Como adverte a psicologia transpessoal, é melhor meditar na emoção para entender o que ela quer lhe dizer. Não empurre o que sente, caso não consiga lidar com ela só, procure ajuda, a psicoterapia ou a hipnoterapia são boas alternativas. Outra forma de saber lidar melhor com ela, é trabalhar sua Inteligência emocional”, aconselha Márcia.

Super Nosso inaugura sua 50ª loja

Nova loja tem novo projeto que reforça conceito gourmet

No dia 30 de maio o Super Nosso inaugura sua 50ª loja, localizada no Trevo Seis Pistas, região do Vila da Serra, em Nova Lima. Com foco em tornar a experiência de compra ainda mais agradável, o Grupo investiu aproximadamente R$ 6 milhões na nova unidade que tem área de 1.200 m² e um novo projeto arquitetônico pensado e desenvolvido pela arquiteta Beth Nejm, com gôndolas mais modernas e novo projeto luminotécnico.

“Estamos com ótimas expectativas com a nova unidade. É uma região nobre, com público exigente, e o que nos motiva é trabalhar para levar o máximo de qualidade em produtos e atendimento, mais qualidade de vida, conforto nas compras e o prazer de ter produtos fresquinhos por perto”, comenta Rafaela Nejm, diretora de marketing do grupo.


Seguindo o modelo das demais unidades, a loja do Vila da Serra no Seis Pistas vai contar com diversos serviços para garantir bons momentos gastronômicos e atendimento de alta qualidade. Serão 120 funcionários e mais de 370 produtos de produção própria na padaria; serviço de sommelier disponível para os clientes com mais de 700 rótulos; hortifruti com produtos selecionados e variedade de orgânicos; açougue gourmet com carnes premium e exóticas - como cordeiro, pato e jacaré - todas manipuladas e embaladas com atmosfera modificada na Indústria Super Nosso e com selo de Inspeção Federal. O destaque é para a linha Angus Super Nosso, com mais de 30 cortes de carnes com selo de certificação da Associação Brasileira de Angus.

Além disso, a loja terá mais de 200 rótulos de cervejas especiais e o já tradicional serviço de culinária japonesa. “A culinária japonesa de alta qualidade e frescor também é reconhecidamente um diferencial do Super Nosso. Tudo feito na hora pela equipe de sushiman, com peixes selecionados e receitas exclusivas, além de contar agora com a linha de pokes”, destaca a diretora.

Segundo ela, para garantir sabor e praticidade para os clientes, a unidade terá ainda produtos prontos, artesanais, como saladas, sanduíches, frango assado, antepastos e patês, pizzas e sorvetes de produção própria.

Sobre o Grupo Super Nosso

O Grupo Super Nosso possui 50 unidades em Belo Horizonte e região metropolitana. São 21 lojas Super Nosso, que é a rede de supermercados gourmet; 11 lojas de proximidade, lojas menores com foco em conveniência, com a bandeira Momento Super Nosso; um canal de vendas online do supermercado (o Super Nosso em Casa); 18 atacarejos com a marca Apoio Mineiro e o canal de vendas online do atacarejo (o Apoio Entrega).

Também integram o Grupo uma indústria, a Raro Alimentos, que manipula carnes e frios com SIF para atender às lojas do Grupo, e uma infraestrutura completa de panificação, que produz pães artesanais e alimentos prontos de marca própria para venda nas lojas. E as distribuidoras especializadas DecMinas e DaMinas, que atendem mais de 800 municípios mineiros. Ao todo, são mais de 8 mil funcionários trabalhando para atender com excelência e oferecer uma ótima experiência de compra. A empresa é uma das maiores do setor varejista em Minas Gerais e ocupa a 19ª posição no ranking nacional da Abras de maiores empresas supermercadistas no Brasil.

In Loco é eleita como uma das 100 Startups mais atraentes do Brasil

A In Loco, empresa de inteligência de dados de localização, entrou para o ranking seleto de 100 Startups to Watch. O ranking elege as empresas que apresentam perfil promissor em inovação e com potencial de transformar mercados, impactar consumidores e transformar indústrias. No funil técnico, as startups selecionadas foram avaliadas por 80 especialistas da EloGroup, Corp.vc e duas importantes publicações e negócios. Vale ressaltar que mais de 2,2 mil empresas participaram das avaliações.

A empresa é destaque na categoria de Marketing e Vendas, pois a In Loco é responsável pela criação de uma tecnologia de localização mais precisa do mercado e capaz de mapear a jornada do consumidor no mundo físico e impactar os consumidores com mensagens contextualizadas via smartphones, isso tudo respeitando a privacidade dos usuários, pois a empresa não coleta ou tem acesso a nenhum tipo de informação pessoal.

A In Loco é uma empresa que começou como um projeto na Universidade Federal de Recife (UFPE) e hoje está prestes a completar cinco anos no mercado. Já conquistou importantes prêmios como Caboré 2018 na categoria serviços de marketing e certificações como Great Place to Work 2019. Atualmente, a empresa possui operações em São Paulo, Recife, Rio de Janeiro, San Francisco (EUA) e conta com mais de 180 pessoas espalhadas nestas unidades.

“Para nós é muito gratificante receber mais um reconhecimento como este, mostramos que estamos no caminho certo. Desde o princípio da criação da In Loco, nosso objetivo é se tornar a plataforma da computação ubíqua e levar conveniência e praticidade para a vida das pessoas, isso tudo respeitando um direito inegável que é o da privacidade”, diz André Ferraz, CEO e cofundador da In Loco.

Sobre a In Loco

A In Loco é uma scale up proprietária de uma tecnologia de localização indoor única no mercado mundial e com compromisso inegociável com a privacidade do cidadão. Por meio de coleta e inteligência de dados de localização, mapeia a jornada do consumidor no mundo offline e usa smartphones para enviar mensagens contextualizadas para influenciar visitas à loja física e prover inteligência a donos de aplicativos. No entanto, a visão da empresa é muito maior: ser a plataforma de tecnologia da era da computação ubíqua. Fundada em 2014, a In Loco processa mais de 16 terabytes de dados de localização por dia, tem uma audiência de 60 milhões de consumidores e possui um time de 180 pessoas distribuídas nos escritórios de Recife, São Paulo, Rio de Janeiro e São Francisco (USA).

Se o presente é digital, o futuro é analítico

Peguei emprestada essa frase dita pelo Marco Bebiano, Diretor de Desenvolvimento de Negócios com Agências do Google Brasil, durante o evento ProXXima 2019. Confesso que só comecei a me envolver mais com analytics há pouco tempo, pois na área de Comunicação Corporativa e Branding ainda não existe muito a cultura de usar estratégias data-driven.

Tiro o chapéu para os profissionais de Marketing e Vendas, que souberam evoluir da antiga "inteligência de mercado" para business insights baseados em big data em tempo real. Entre os exemplos estão a mídia programática, que se planeja sozinha de forma responsiva, campanhas automatizadas com machine learning e anúncios, o retargeting do e-commerce e o acompanhamento em tempo real da performance nas mídias.

A área de comunicação corporativa (e branding) tem trabalhado basicamente em duas frentes: pesquisas robustas a cada um ou dois anos sobre reputação/imagem da marca, às vezes incluindo brand valuation, como é o caso de Interbrand, Kantar Millward Brown ou Reputation Institute - que inclusive produzem rankings anuais; e monitoramento permanente das mídias sociais, usando text analytics e inteligência artificial, em ferramentas como Google Analytics e pesquisa do sentimento dos usuários a partir de palavras-chave, como faz o GPETEC.

Os bots-sentinela (texto ou voz) rastreiam tudo que as pessoas comentam sobre uma marca a partir de uma coleção de palavras e expressões pré-determinadas, e disparam uma resposta-padrão que convida à interação. Assim, se um cliente fala "produto defeituoso", "insatisfeito" ou "Procon" no Facebook, por exemplo, a empresa manda uma mensagem inbox pedindo para ele explicar o que houve. Ou se o ex-hóspede de um hotel faz um elogio ou menciona o destino, recebe um agradecimento e uma oferta promocional, como o Elife Group implantou para seu cliente Enotel Hotels & Resorts. É um ótimo jeito de mapear crises em formação ou oportunidades de negócio.

Entretanto, a "caixa preta" do brand analytics ainda são os indicadores ligados ao brand equity. Estamos falando de entender se e como cada iniciativa da marca impacta o capital reputacional, que por sua vez gera o nível de atratividade da organização para os investidores, talentos, clientes e fornecedores. Nas minhas andanças por empresas que vão de mega-corporações a unicórnios, tenho encontrado situações bem interessantes para ilustrar essa relação que permanece ainda pouco explorada.

Por exemplo, um dos mais cobiçados e maiores bancos de varejo do país precisa saber o quanto o descontentamento com seu app derruba seus indicadores de Admiração, Inovação e Liderança. Uma gigantesca e tradicional marca de alimentos, que pouco sofre variações nas crises devido ao seu sólido capital reputacional, quer descobrir quais submarcas do seu portfólio, apesar de venderem bem, pouco agregam para o valor da marca, e portanto merecem esforços residuais de marketing e comunicação. Será que uma importante empresa de higiene e cosméticos deveria aproveitar a força da sua divisão de saúde para turbinar sua percepção de Inovação e Liderança? Ou essa divisão deveria adotar o sobrenome da marca-mãe para ganhar Confiança e reforçar Diferenciação? Uma empresa com grande tradição e expertise no seu setor, envolvida em escândalos de corrupção, passou por um grande re-branding, mas como de fato ficaram as percepções de Integridade, Confiança, Autenticidade, Advocacy e até Empregabilidade (atração de talentos) - será que os esforços serão suficientes para convencer o público, e quais deles estão trazendo resultados efetivos?

Patricia Galante de Sá
Muitas vezes os dados mostram coisas completamente contra-intuitivas. Pesquisas do GroupCaliber com clientes na Europa mostraram que a marca menos admirada de um certo setor é a dona da mais admirada! - um dado que pode desdobrar várias decisões estratégicas importantes. Ou descobriu que jovens de 18-24 anos da dita "geração saúde" gostam mais da marca centenária de refrigerantes do que os clientes 60+ que ajudaram a consolidá-la no mercado. Quando os dados mostram dois grandes varejistas virtualmente empatados no KPI de Força da Marca (Trust & Like) e se percebe que um deles tem o indicador de Sustentabilidade bem mais alto que o outro, está aí uma oportunidade de alavancagem para o branding dessa empresa!

O monitoramento de mídias digitais não é suficiente para fazer essas correlações mais estratégicas e ligadas aos ativos intangíveis (brand equity), embora acoplar as duas coisas seja o ideal. As pesquisas de branding pontuais e com grandes intervalos de tempo ficam rapidamente obsoletas.

Só nos quatro primeiros meses de 2019 já houve 10 casos no Brasil de grandes marcas enfrentando fake news, acidentes, escândalos e campanhas de comunicação desastrosas. Será que elas sabem a extensão do estrago na sua reputação? Pesquisar Net Promoter Score (recomendação/detração) está muito longe de ser suficiente. Para entender a complexidade envolvida, pense que, durante anos, a Gol, que comprou a finada Varig, manteve esta marca viva porque o seu capital afetivo e reputacional era maior do que o dela mesma! Que na fusão do Itaú com o Unibanco prevaleceu a primeira, pois suas percepções junto ao público em geral eram mais robustas, mas o Unibanco foi mantido na razão social porque agregava em reputação. Que apesar de ser do mesmo grupo da Odebrecht, a força da marca Braskem se manteve alta, devido ao seu estoque reputacional, especialmente ligado ao plástico verde (sustentabilidade) e sua capacidade de inovação.

Moral da história:


  • Os analytics vieram para ficar e vão direcionar todas as estratégias das organizações no futuro (clientes, agências, mídia). Acabou o romantismo dos profissionais que gerenciam com base principalmente em criatividade e intuição.
  • Quanto mais atuais os dados, mais ágeis e melhores as decisões. O contexto muda inesperadamente e os dados ficam rapidamente obsoletos. O planejamento fica cada dia mais fluido em resposta aos analytics.
  • Dados sem reverter em estratégia não servem para nada, são só poluição mental e não insights.
  • Se você trabalha com comunicação e branding, não tenha medo dos analytics, eles são mais fáceis de interpretar do que parece; é pura falta de intimidade.
  • Dados revelam coisas incríveis e por vezes na contramão do senso comum, gerando grandes oportunidades de negócio e correções de rumo.
  • Saiba andar com suas próprias pernas e eduque a sua equipe; não dependa das interpretações e recomendações de terceiros. Empodere-se.



Artigo escrito po Patricia Galante de Sá, especialista em reputação corporativa, branding e sustentabilidade, tendo atuado por mais de 25 anos junto a marcas como Natura, Disney, Sheraton, Louis Vuitton, LATAM e Monsanto. Atualmente associada da consultoria RegeNarrativa e da startup de analytics GroupCaliber, é professora de Branding, Marketing, Sustentabilidade, Ética, Gestão de Serviços e Comportamento do Consumidor na IBE Conveniada FGV, e autora de livros nas áreas de comunicação corporativa, sustentabilidade e inovação. É Relações Públicas, Mestre em Administração pela FGV e formada em Economia para Transição pelo Schumacher College/UK.

terça-feira, 21 de maio de 2019

Brasileirinho Delivery promove sua 2ª Convenção de Franqueados

Franquia reúne franqueados e importantes nomes do mercado em hotel no Rio de Janeiro

O encontro anual de franqueados tem por objetivo proporcionar a troca de experiências técnicas, profissionais, pessoais e o mútuo aprendizado entre franqueados e franqueadora buscando assim, manter um engajamento e sintonia para que todos caminhem no mesmo ritmo. Os resultados geralmente são certeiros, e todos (franqueados e franqueadora) ganham com isso.



Na busca por esse feito, o Brasileirinho Delivery (franquia especializada em comida popular brasileira), promove sua 2ª Convenção de Franqueados no Novotel Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro e reúne grande parte dos seus 90 franqueados.

O encontro que irá até o dia 23, apresentará a todos os franqueados os resultados, evolução e melhorias conquistadas em 2018 e 2019. As novidades e o planejamento já traçados para este segundo semestre e 2020, também serão pautados. Além, é claro, de conteúdos relevantes que agregam o negócio como um todo. De acordo com Jhonathan Ferreira, sócio-presidente do Brasileirinho, nada passará despercebido. “Falaremos sobre todos os assuntos que permeiam nosso negócio: expansão, implantação, arquitetura, consultoria, marketing, marketing digital, vendas, financeiro e tendências de mercado de alimentação”, explica.

Experiência dos grandes

O evento reunirá grandes nomes do cenário empresarial com o objetivo de transferir know-how para os presentes. Entre os convidados: Maurício Galhardo da FF Cube (empresa de consultoria empresarial e de franchising /varejo), no qual dará um treinamento sobre Gestão Financeira; Ciro Bottini (apresentador de televisão, palestrante, locutor, empresário, especialista em comunicação aplicada em vendas e notório por ser o vendedor oficial do canal de TV Shoptime, além de ser um dos maiores nomes em vendas do Brasil) abordará o assunto “vendas” com a palestra: "Vender... vender... vender...", e também o Victor Magnani - Public Affairs & sustainability do IFood, em que falará sobre o cenário de inovação no delivery.

Este último é visto como extrema importância na rede, já que o delivery é um dos grandes diferenciais da marca. O Brasileirinho Delivery já nasceu essa proposta, e por esse motivo, a carrega em seu nome. Recentemente, a inserção da marca na plataforma do Ifood e o desenvolvimento de um APP próprio, promoveram uma grande demanda de desenvolvimento potencializando as cifras, fidelizando clientes, e conquistando muitos outros.

E assim como o Ifood, outros grandes parceiros também estarão presentes nesses dias, como a McCain e a Coca-Cola. A estes, um bate-papo sobre o case de sucesso e a construção da marca para incentivar os franqueados.

“A Convenção é um momento de conexão e encontro de profissionais com diferentes experiências de campo, o que a torna uma oportunidade única para gerar networking e comprometimento. Além disso, as palestras servem como grande incentivo, tirando os franqueados da nossa zona de conforto, e os renovando com ideias e muita disposição para um novo recomeço”, comenta o empresário.

Avaliado como um momento extremamente ímpar, Jhonathan acredita que toda essa troca de informações contribuirá muito para a evolução do negócio em um contexto geral. Por isso ele reforça: “Acreditamos fielmente que essa convenção trará maior engajamento e compromisso por parte dos franqueados em fazer com que a marca se solidifique ainda mais no mercado nacional e seja reconhecida como a principal opção de refeição dos brasileiros”, finaliza.

Sobre o Brasileirinho Delivery

Criado em 2013, o Brasileirinho Delivery é uma empresa que oferece comida típica brasileira no box. Inserida no franchising em 2014, a marca conta com mais de 100 unidades (distribuídas pelo Brasil) e caiu no gosto do brasileiro ao proporcionar uma experiência inusitada pela forma de apresentação do alimento agregada ao delicioso e surpreendente sabor que é enaltecido pela utilização de produtos frescos e de qualidade. Com dois modelos de negócios: Express, modalidade que comporta o formato delivery, e a franquia Full, no qual proporciona uma área para o cliente se alimentar no local, o Brasileirinho exige investimento de R$130 mil e R$150 mil, respectivamente. No cardápio, são mais de 30 sabores entre opções tradicionais, massas, premium, saudáveis e veganas.

Bancos private label são tendência para empresas que buscam cortar custos e expandir produtos

Por meio de plataformas customizáveis, companhias de outros setores vão começar a oferecer serviços bancários

Na esteira da popularização dos bancos digitais, a tendência é que empresas de outras áreas também passem a oferecer serviços como conta corrente, transações e cartões de débito e crédito. A avaliação é de Alex Silva, consultor especializado em finanças on-line. Ele aponta que o modelo de private label banking é atrativo tanto para companhias que desejam reduzir custos e criar uma infraestrutura própria para que seus funcionários recebam e controlem o salário, quanto para aquelas que buscam explorar um mercado ainda muito concentrado no país.


“Hoje qualquer companhia pode ter um banco”, diz Alex, ao fazer uma analogia com a evolução dos e-commerces para ilustrar a evolução que permitiu esse cenário. Uma década atrás, quem criava uma loja virtual precisava desenvolver toda a plataforma do zero. Atualmente, diversos serviços permitem customizá-la de maneira simples, a partir de templates que já estão prontos – o que permite o acesso a negócios do tipo mesmo para empreendedores que não dominam o know-how tecnológico. “Da mesma forma, temos soluções que oferecem uma infraestrutura bancária que pode ser adaptada para determinada marca”, explica.

Do ponto de vista prático, uma das maiores vantagens é a redução dos custos bancários. Para um negócio com mil funcionários, por exemplo, o consultor estima que a economia pode chegar a 70% ao substituir uma instituição tradicional para depositar o salário da equipe por contas geridas pela própria companhia. Os empregados também saem ganhando, com tarifas mais baratas e serviços como DOC e TED com custos menores, por exemplo.

Modelo em prática

Circunscrito ao mercado financeiro, o modelo de private label já é uma realidade. Nos Estados Unidos, uma empresa chamada Bancorp é responsável pelo backend de diversos bancos digitais, ou seja, marcas que customizaram uma plataforma que já estava pronta. Alex Silva aposta que este movimento deve escapar do cercado das fintechs.

“A tecnologia existe e já está bem próxima de nós. Além disso, a partir do momento que crio algo do tipo para meus colaboradores e funciona, porque não abrir para o mercado?”, questiona. Claro, há a dificuldade em competir em um setor extremamente fechado, mas o próprio surgimento dos bancos digitais mostra o quanto o público está carente de novos serviços financeiros.

Em alguns casos, é possível usar uma marca forte para catapultar essa nova frente de trabalho. O Corinthians, por exemplo, lançou um cartão pré-pago atrelado a uma conta digital por meio da plataforma ViViPAY. É uma mostra de como o Brasil segue a tendência, segundo Alex, que trabalha atualmente num projeto de private label para uma rede varejista.

A médio prazo, ele vê, inclusive, perspectivas de integração com outros produtos financeiros que nasceram na internet. “Você pode ter uma tecnologia blockchain dentro do sistema, o que permitiria fazer transações com criptomoedas direto do banco e até receber um salário em Bitcoins. Seria muito interessante”, aponta.

Rei do Mate firma parceria com Mercado Pago para pagamento instantâneo com Código QR

Clientes que utilizarem o método de pagamento com celular, além da comodidade e agilidade, receberão benefícios e descontos

A rede de franquias Rei do Mate firma parceria com o Mercado Pago - fintech do Mercado Livre -, com o objetivo de oferecer aos seus clientes um método de pagamento rápido, cômodo e inovador, via Código QR. Ao consumirem os produtos em uma das unidades da rede, o cliente poderá realizar o processo de pagamento através de qualquer celular, basta apontar a câmera para o código disponibilizado pela loja via o aplicativo do Mercado Pago ou Mercado Livre. As transações ocorrem a partir da conta digital Mercado Pago, gratuita e que permite pagamento com saldo em conta ou cartões de crédito cadastrados.



Além de toda a comodidade e agilidade, ao utilizarem o método de pagamento os consumidores receberão descontos exclusivos no valor de R$ 5,00, até 4 vezes ao mês, para compras a partir de R$ 6,00 nas 300 lojas da rede espalhadas por todo o Brasil, nos próximos meses.

“Como uma das maiores redes de franquia de alimentação do País entendemos que precisamos nos manter em constante inovação, para estarmos alinhados às necessidades da nossa clientela. O tempo, mais do que nunca, é um bem muito precioso. Por isso optamos por essa parceria que alia a agilidade na forma de pagamento à uma ferramenta desenvolvida por uma empresa que já está consolidada nesse mercado”, conta Antonio Carlos Nasraui, Diretor comercial e de marketing do Rei do Mate.

Sobre o Rei do Mate

O Rei do Mate foi fundado em 1978, pelo empresário Kalil Nasraui. A primeira loja, inaugurada na famosa esquina paulista das Avenidas Ipiranga e São João – com apenas 20 m2, conquistou seus primeiros consumidores com uma receita de chá própria, consumida pura ou com leite, limão, caju e maracujá. Foi sucesso na década de 1980, se tornando um ponto tradicional do Centro Paulistano. Por mais de 10 anos, o Rei do Mate manteve 7 lojas próprias, todas em São Paulo, mudando o hábito de consumo de chá dos paulistanos. A entrada da segunda geração da família na empresa, em 1991, estruturou o negócio para que fosse multiplicado como franquia. Foram desenvolvidos novos produtos, novas combinações da bebida – que hoje chega a mais de 100 – e o café e o pão de queijo foram incorporados ao seu cardápio. Hoje, a rede Rei do Mate conta com 300 lojas instaladas em 17 Estados. Com 40 anos de fundação e completando 27 anos de franchising, atualmente, é a maior rede de Casa de mate do País e é considerada também uma das maiores e mais renomadas cafeterias no formato franchising, tendo recebido o Prêmio Melhores Franquias do Brasil, 1º lugar entre as redes de cafeterias do País. Somando a isso, foi contemplada com 5 estrelas entre as 74 melhores redes de 2018/19 – premiação concedida pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios, além de receber durante 21 anos consecutivos o Selo Ouro da ABF (Associação Brasileira de Franchising). Por ano, a rede realiza cerca de 20 milhões de atendimentos em suas unidades.