sexta-feira, 27 de novembro de 2020

Birkenstock abre sua primeira Pop-up conceito da América Latina no Morumbi Shopping

Junto com a pop-up, a marca alemã referência em calçados de conforto, traz ao Brasil dois lançamentos, as novas silhuetas Barbados e Buckley



Originada na Alemanha, com raízes históricas datadas de 1774, a Birkenstock é sinônimo de conforto e qualidade excepcionais com um compromisso inabalável com a saúde e o bem-estar do cliente. No Brasil, a marca conta com duas lojas próprias, no shopping Iguatemi SP em São Paulo e, no shopping Leblon, no Rio de Janeiro. A partir de agora clientes e fãs da marca terão um terceiro ponto para adquirirem as famosas e originais ‘Birkens’, uma Pop-Up Store no Morumbi Shopping, em São Paulo.

Localizada no piso térreo do shopping, o espaço conta com a arquitetura e design inéditos na América Latina. A loja combina o mais recente conceito de varejo das novas lojas da Birkenstock na Europa, com inspiração no design de suas duas principais localizações nos EUA, as flagships localizadas nos bairros do SoHo de Nova York, NY e Venice Beach em Los Angeles, CA. O ambiente é ancorado em materiais essenciais exclusivos, incluindo cortiça, couro, feltro de lã, madeira e serralheria na cor preta. Esses belos elementos se unem para criar um cenário contemporâneo convidativo, e apresentam toda a gama de produtos para o consumidor.

Com o reconhecimento do mercado, em 2020 o clássico modelo Arizona foi considerado o item mais desejado do segundo semestre de 2020 pelo Lyst Index - plataforma global que realiza um ranking trimestral das melhores marcas e produtos da moda -, e, foi laureada com o título de ‘Brand of the Year’ no prêmio Footwear News Achievement Awards, organizado pela revista americana especializada, Footwear News. A rotina do ‘novo normal’ com prioridade para o conforto, praticidade e informação de moda que os modelos Birkenstock proporcionam, são alguns dos impulsionadores desses bons resultados. Algo que no Brasil, motivou a abertura de um novo ponto de venda, alcançando ainda mais os consumidores interessados nos reconhecidos calçados.

Para celebrar a inauguração da Pop-Up, a marca traz o lançamento de duas novas silhuetas. A Barbados (R$229,90), um slide unissex em EVA, super confortável, à prova d’água, flexível e com logo gravado em alto relevo na parte superior, conferindo um estilo esportivo e ideal para usar na praia ou piscina. Está disponível nas cores branco, preto e azul. Já a Buckley (R$ 699,90) é um modelo feminino, uma clog estilo mocassim semiaberto, nas cores preto ou chá (marrom). Uma criação inconfundível Birkenstock, pelos contornos aparentes da Footbed, a patenteada palmilha ortopédica que proporciona conforto e bem-estar incomparáveis aos pés.

A Pop-Up Store da Birkenstock estará aberta de 19 de novembro ao fim de abril de 2021 no Morumbi Shopping, cumprindo todas as determinações de biossegurança locais.

Serviço:

Pop-Up Store Birkenstock no Morumbi Shopping

Piso Térreo, loja 78.

Av. Roque Petroni Júnior, 1089 - Jardim das Acácias, São Paulo - SP, 04707-900

(11) 9.4171-8474

Após festival 11.11, AliExpress entrega pedidos internacionais em seis dias no Brasil

Ao operar quatro voos semanais fretados da China para o Brasil, serviço de e-commerce reduz prazo para entregas, desde fabricantes na Ásia até residência de consumidores brasileiros



Maior site internacional de compras do mundo, o AliExpress entregou compras feitas durante o festival 11.11 em dezenas de municípios brasileiros em prazos inferiores a uma semana, conforme atestam relatórios de logística da empresa. Itens como eletrônicos, roupas e artigos esportivos adquiridos em 11 de novembro de fabricantes na China foram entregues a compradores em Estados como São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina e Minas Gerais já no dia 17 de novembro.

A velocidade nas entregas é possível graças aos quatro voos fretados semanais, que conectam o Brasil às lojas internacionais presentes no marketplace AliExpress. Para reduzir prazos, o serviço de e-commerce embarca todos os pacotes com destino ao Brasil já separados de acordo com a região geográfica de seu destino final. Ainda durante o transporte aéreo, arquivos digitais são enviados à alfândega com os dados de cada pacote que entrará no país, permitindo o desembaraço eletrônico na chegada. Uma vez em território nacional, os pacotes são enviados, com prioridade, ao seu destino final pelos Correios, parceiro logístico com maior rede de transporte e presença em 100% das cidades brasileiras.

A rapidez nas entregas já é sentida pelos usuários do país, como Rogério Moraes, 37 anos, morador de Belo Horizonte (MG), que conta que as compras que realizou durante o festival 11.11 chegaram à sua casa já no dia 19 de novembro. E completa: "Muitas coisas que antes eu só encontrava nos Estados Unidos, como eletrônicos e acessórios de tecnologia, estão todas disponíveis no AliExpress", revela Rogério, que passou a acessar diretamente fabricantes na China via AliExpress.

No último ano, o volume de compras de brasileiros no AliExpress cresceu exponencialmente, o que colabora para otimização da logística. No dia 11 de novembro deste ano, data marcante em função do festival de ofertas, as vendas anotadas no Brasil foram 100% maiores que as registradas na mesma data do ano anterior. As entregas em uma semana no Brasil estão em fase inicial e, gradativamente, serão expandidas para novas regiões e cidades. Em muitos casos, entregas podem demorar até 30 dias para chegar ao consumidor, dependendo da localidade do Brasil onde vive.

Segundo Yan Di, country manager do AliExpress no Brasil, as melhorias em logística e distribuição são um ganho permanente para a operação brasileira. "Os quatro voos fretados semanais fazem, agora, parte de nosso dia a dia e não são uma excepcionalidade motivada pelo festival 11.11", explica. Além das entregas mais velozes, novas formas de pagamento parcelado e sem juros foram introduzidas, a oferta de produtos com frete grátis foi ampliada para centenas de milhares de itens, e a possibilidade de devolução de encomendas sem custos para um endereço no Brasil simplificou a troca de produtos.

O uso de tecnologia intensiva e a maior escala das aquisições feitas por brasileiros permite, por exemplo, que compras feitas durante a "Semana Black Friday", que dura até o dia 27 de Novembro, no Brasil, sejam entregues para os usuários antes das festas de Natal. Para compras realizadas nesta semana, usuários podem obter US$ 4 em descontos adicionais em compras acima de US$30, se no momento de pagar, inserirem o promocode BLACKBR4OFF. A quantidade de promocodes é limitada e o código deve ser inserido em letras maiúsculas e é válido até o final do dia 27 de novembro.

A Covid-19 não irá desaparecer tão cedo

O princípio que norteia as ações de um bom gestor público deve ser, em tese, proteger, promover e salvaguardar os interesses da população. Ou seja, colocar os interesses do cidadão acima de interesses pessoais. Um gestor com esse compromisso transforma vidas, muda realidades e coloca o interesse público em primeiro lugar. Não importa quão grave seja o desafio.



Não sou político e nem tenho pretensões políticas. No entanto, não poderia deixar de reconhecer um prefeito que recebeu uma das maiores votações do Brasil, percentualmente falando. De acordo com o TSE, o dr. Cassio Prado, foi reeleito prefeito de Porto Feliz, no interior de São Paulo, com 92% dos votos válidos. Alguém irá indagar: Qual agência de marketing ele contratou para obter um resultado tão expressivo? Não contratou nenhuma agência. Como médico, desde o início da pandemia, ele se colocou na vanguarda do combate ao coronavírus no Brasil. Dessa forma, Porto Feliz tornou-se um dos municípios com mais baixos índices de óbitos em decorrência da doença.

Com uma população de aproximadamente 52 mil habitantes, a cidade registrou um total de 2.261 casos de pacientes infectados até o final da primeira quinzena de novembro, sendo que 2.241 foram curados e 15 apenas deles vieram à óbito. Usando dados do Ministério da Saúde, o Brasil tem 210 milhões de habitantes, com um índice de 79 óbitos por Covid-19 em 100 mil habitantes. Porto Feliz, por sua vez, está muito abaixo da média nacional. Assim, se Porto Feliz fosse o Brasil, teríamos por volta de 59 mil óbitos em todo o país, em vez de 165 mil. Isto significa que mais de 100 mil vidas teriam sido poupadas seguindo o protocolo utilizado nessa cidade que merece ter o nome de Porto Feliz.

Mas qual é o segredo desse resultado? A baixa taxa de mortalidade só foi possível porque a atual gestão do município agiu de forma corajosa, desenvolvendo ações para o tratamento precoce da doença, administrando um kit de medicamentos assim que identificados os primeiros sintomas. Isso impediu que os infectados pela doença tivessem seus estados agravados para as fases 2 e 3 da doença.

É corajosa, pois, a iniciativa do Dr. Cássio Prado, que se colocou como defensor do tratamento com medicamentos que foram amplamente criticados, priorizando salvar a vida dos pacientes e dos cidadãos, ainda que isso significasse ir contra a orientação original para que os infectados só procurassem ajuda médica caso os sintomas se agravassem.

Tudo indica que essa pandemia e os efeitos adversos da Covid-19 não irão desaparecer tão cedo. Em vários países desenvolvidos temos visto a segunda onda da pandemia voltar tão forte quanto a primeira. Isso significa um grande alerta para os gestores públicos e para que possam tomar medidas pontuais para salvaguardar sua população contra essa doença que tem tratamento satisfatório e eficaz, desde que o paciente receba atendimento imediato. É um alerta também para a população de que não podemos baixar a guarda e nos descuidar das medidas preventivas necessárias. Afinal, tudo indica que o ano de 2021 ainda será marcado por essa trágica pandemia.

Artigo escrito por Carlos Wizard, empreendedor social, professor, escritor e fundador do projeto social Brasil do Bem.

quinta-feira, 26 de novembro de 2020

Rede de supermercados realiza Best Friday com Panetone a 1 Real

Barbosa Supermercados tem temporada de descontos de até 50% em todos os setores


Chegou a semana da famosa Black Friday, temporada de descontos que ganha cada vez mais força no Brasil e aquece as vendas de todo o varejo. Na Rede Barbosa Supermercados, que possui 30 unidades localizadas na capital, Grande São Paulo e interior, a ação Best Friday traz descontos de até 50% em todos os setores incluindo bebidas, bazar, perfumaria, limpeza, entre outros, até o dia 29 de novembro.

Este ano, a Best Friday contempla também os pedidos de delivery. Em parceria com a Rappi, o Barbosa Supermercados está com ofertas especiais no app, mas é o item natalino mais esperado do ano que ganha preço irresistível. Na próxima sexta-feira, dia 27 de novembro, para todos os pedidos feitos pelo aplicativo, o Panettone Gotas de Chocolate Barbosa, de 400g, será vendido a 1 real.

Outra novidade que a rede de supermercados inaugura no período, é a venda de TV´s a preços competitivos, com destaque para modelos de 43” e 55”. “Apostamos na campanha de rebaixamento de preços para mostrar que no Barbosa Supermercados o Best Friday é real. Além disso, ampliamos as condições de parcelamentos sem juros”, afirma o coordenador de marketing Weslley Novax.

Best Friday Barbosa Supermercados

Mais informações: (11) 3003-2557 – www.barbosasupermercados.com.br 

Óticas Diniz inauguram mais uma unidade em Mogi das Cruzes

Nova operação abre as portas com descontos de até 50% em toda a loja


Proporcionando para Mogi das Cruzes mais uma opção de moda, tecnologia e qualidade para os cuidados com a saúde visual, as Óticas Diniz - a maior rede de óticas do Brasil - inauguram uma nova unidade na região, que conta com mais de 450 mil habitantes. Localizada no interior do mais novo empreendimento da região, o Outlet Premium, a loja abre as portas no dia 25 de novembro com uma promoção imperdível para os clientes.

Com essa unidade nova, o grupo de franquias do alto Tietê contará com sua 16ª loja, e a expetativa é muito boa para o novo negócio. O grupo tem uma parceria de longa data com as Óticas Diniz, pautada em confiança e compartilhamento de valores. "Investir numa franquia significa investir em algo já sólido, e logicamente o mais importante é a identificação com os valores da franquia. A Diniz é uma empresa que busca pelo cuidado com o ser humano, qualidade de atendimento e serviço, e isso casa perfeitamente com nossa filosofia de empreendedorismo também", afirma a diretora franqueada.

O novo ponto da marca garante uma promoção especial para seus clientes na semana de abertura: a loja toda com até 50% de desconto. Além, é claro, da segurança: a unidade contará com todos os protocolos indicados pela Organização Mundial da Saúde (OMS) para evitar a propagação do novo coronavírus, visando a segurança e o bem-estar de seus clientes e funcionários.

SERVIÇO: Óticas Diniz Outlet Mogi das Cruzes (SP)

Endereço: Outlet Premium - Mogi Dutra (SP-088) - Próximo à fábrica General Motors

Telefone: (11) 94783-2824

Site: www.oticasdiniz.com.br

Sobre as ÓTICAS DINIZ

Fundada no centro da capital maranhense por Arione Diniz, em junho de 1992, as Óticas Diniz são, hoje, a maior rede do varejo óptico do Brasil e a única marca de ópticas 100% nacional presente com mais de 1.000 unidades em todo o País. Seu diversificado mix de produtos e soluções ópticas de qualidade e alta tecnologia oferece as melhores opções em lentes e óculos de grau e de sol, incluindo as principais grifes do mercado. Entre elas, suas marcas exclusivas DNZ EyeWear, Hit e Dii Collection, sinônimo de autenticidade, liberdade e autoconfiança para quem não abre mão do conforto e da espontaneidade. As Óticas Diniz também proporcionam aos seus clientes um ambiente aconchegante e acolhedor, bem como um atendimento exclusivo e personalizado, que preza pela qualidade e que é referência entre os brasileiros. Para garantir um atendimento seguro a marca alterou seus processos durante a pandemia da COVID-19, seguindo todos os protocolos de segurança da das autoridades locais e da OMS. Além disso, a rede conta com a plataforma social "Diniz Social", iniciativa pioneira que visa contribuir para a mudança da realidade da visão infantil no Brasil. Desde 2016, o projeto já beneficiou cerca de 100 mil crianças, entre 06 e 12 anos de escolas públicas de mais de 300 cidades, que passaram por consultas com médico oftalmologista gratuitamente. E 31 mil receberam a doação de óculos de grau completo das Óticas Diniz. www.oticasdiniz.com.br

Sodimac realiza Black Days em seu e-commerce

Compras também podem ser realizadas nas 53 lojas da rede em totens com acesso ao e-commerce



Até o dia 30 de novembro, a Sodimac realiza a Black Days, que traz centenas de produtos para renovar a casa com descontos exclusivos no e-commerce www.sodimac.com.br. Para quem for a uma das 53 lojas da rede com as bandeiras Sodimac Homecenter/Constructor, Sodimac Dicico e Dicico, também será possível realizar as compras através de totens com acesso ao site.

A Black Days contempla produtos para construção, reforma e decoração. As categorias mais vendidas estão com preços especiais, como produtos para banheiros e cozinhas com até 40% de desconto e portas e janelas da marca Sasazaki com até 35%. Outro destaque são pisos e revestimentos com valores 25% mais baixos, sendo que diversos produtos dessa categoria também estão com frete grátis. Além disso, há grandes oportunidades em cadeiras de escritório, móveis de área externa, materiais elétricos e hidráulicos, ferragens, ferramentas, iluminação, climatização, organização da casa e eletroportáteis.

“Ao invés de apenas uma sexta-feira, optamos por fazer 10 dias consecutivos de Black Days para que os clientes comprem com tranquilidade através de nosso e-commerce”, conta Claudio Fortuna, Diretor de Marketing da Sodimac Brasil. A opção por restringir a ação ao e-commerce também tem o objetivo de evitar aglomerações, seguindo as orientações dos órgãos de saúde e os decretos governamentais para proteger colaboradores e clientes.

Para a Sodimac, tanto o fato de as pessoas estarem passando mais tempo em casa quanto a entrada da primeira parcela do 13° salário na economia devem contribuir para as vendas. “Com o isolamento social provocado pela pandemia, a casa virou local de estudo e trabalho. As pessoas sentiram necessidade de reformar, renovar ou adaptar os ambientes; o que impulsionou a venda de materiais de construção nos últimos meses. Acreditamos que essa tendência seja vista também agora, com produtos para a casa ocupando o topo da referência dos consumidores, especialmente porque também é uma ótima oportunidade para preparar a casa para o Natal e fim de ano”, completa Fortuna.    

Confira algumas das oportunidades:

Para quem está construindo ou reformando, um dos destaques é a Porta de Correr Alumínio 3 Folhas Esquerda (216x160x12,5cm) Alumifort, da Sasazaki, de R$ 2.568,93 por R$ 1.670,00.

O Porcelanato Esmaltado Dahino Bianco (62,5x62,5cm), da Elizabeth, também está com preço atrativo: de R$ 49,90 por R$ 36,90 o m², uma excelente opção para quem busca sofisticação para os ambientes. Já o Revestimento Diamante Bege (34x60cm), da Formigres, de R$ 23,90 por R$ 18,90 o m², confere um belíssimo resultado estético ao ambiente.

Entre os produtos para o banheiro, a Caixa Acoplada para Vaso Sanitário na cor branca Ecoflush, 3 e 6 litros, modelo Bali, da Incepa, de R$ 299,00 por R$ 199,00. O modelo proporciona economia de água, pois tem duas opções de vazão na descarga. Ainda para o banheiro, o Móvel Abrantes com Lavatório Wengue, na cor marrom (60 cm), da Sensi D’acqua, sai de R$ 799,90 por R$ 399,90, sendo ótima opção para o bom aproveitamento do espaço, além de imprimir contemporaneidade à decoração.

A Cadeira de Escritório Executiva Cyber na cor preta, da marca Home Collection, de R$ 529,90 por R$ 459,00, é a escolha ideal para quem busca conforto e ergonomia no escritório ou home office.

Já para quem quer modernidade e praticidade na cozinha, uma opção é o Forno Elétrico Compact 110 volts, da marca Oster, na cor prata e vermelha, de R$ 314,00 por R$ 199,00.

Campanha Nacional da Farmarcas já totaliza 2,3 milhões de transações

Fazer uma campanha diferenciada com resultados reais para as lojas e benefícios atrativos para consumidores e atendentes. Este era o grande desafio da Farmarcas , administradora de 11 redes de farmácias, que este ano decidiu criar uma linguagem visual própria para uma das maiores promoções do varejo farmacêutico no Brasil.

Em sua quarta edição, a campanha terá uma premiação 30 vezes maior que a primeira, com o valor aproximado de R﹩ 2 milhões. Serão, ao todo, 71 prêmios: 60 motos, 10 carros e uma casa, além de prêmios em cartões pré-pagos. Os sorteios serão realizados por correlação com a extração da Loteria Federal de 30 de janeiro de 2021.

Evolução das campanhas da Farmarcas desde 2017



Para estimular o interesse do consumidor e ampliar o número de participantes, a instituição conta com a plataforma de engajamento da Stefanini Inspiring , maior provedora de gestão de promoções e descontos para o varejo farmacêutico no Brasil, que também desenvolveu um aplicativo para a rede de farmácias. Neste primeiro mês da campanha, a plataforma registrou a emissão de quase 23 milhões de números da sorte, totalizando 2,3 milhões de transações em 1.145 lojas.

De acordo com a Farmarcas, o programa de fidelidade registrou, só em outubro, quase 100 mil downloads do aplicativo, totalizando R﹩ 241 milhões em vendas, o que representa um incremento de 23% em relação ao mesmo período do ano passado. "Com a estratégia da campanha voltada para nosso aplicativo, ter o suporte de uma empresa da qualidade da Stefanini Inspiring em nossa campanha foi fundamental. Isso nos deu a segurança de que teríamos todo o conhecimento técnico para suportar a alta demanda gerada por essa campanha que é um grande sucesso, replicado para nossas redes", comemora Paulo Costa, diretor geral da Farmarcas.

"Temos uma parceria sólida com a Farmarcas e queremos apoiá-la em todo o processo da campanha, que vai até o final de janeiro. Nossa ferramenta de gestão está totalmente aderente às regras da nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo mais segurança às interações das drogarias com seus clientes, além de oferecer experiências personalizadas", afirma João Mota, CEO da Stefanini Inspiring.

Segundo Mota, as empresas buscam cada vez mais fidelizar seus clientes para que se tornem consumidores ativos e fiéis à marca. "Nosso papel é ‘humanizar’ a tecnologia e contribuir para o incremento da receita na geração de novos negócios para os clientes", destaca.

De cara nova

Embora a campanha seja realizada há alguns anos, esta é a primeira vez que a Farmarcas aparece em todos os materiais de divulgação como realizadora, tendo suas redes como participantes. "A Farmarcas já é bastante reconhecida pelo mercado farmacêutico e pelos empreendedores do segmento, mas agora queremos que ela se torne conhecida também pelo grande público", comenta Ângelo Vieira, diretor de Comunicação e Operações da administradora de redes de farmácias.

De acordo com o executivo, a expectativa é que haja um aumento expressivo nas vendas das lojas participantes. "Com tantos prêmios, nova dinâmica para ampliar a chance de ganhos dos clientes e apoio da plataforma de engajamento da Stefanini Inspiring, temos certeza de que a promoção também será recorde em número de participantes", complementa Vieira.

Sobre a Farmarcas

A Farmarcas é uma administradora de redes de farmácias formada por 1153 lojas de 11 redes (AC Farma, Bigfort, Drogarias Maestra, Entrefarma, Farma100, Farmavale, Maisfarma, Maxi Popular, Mega Pharma, Super Popular e Ultra Popular).

A empresa acredita que cuidar de pessoas é a chave para ser reconhecida como a melhor e mais eficiente gestora de agrupamentos de drogarias do Brasil. A energia dessas relações pessoais, aliada a conhecimento e experiência de mercado, cria a oportunidade de gerar prosperidade.

Desde 2012, a Farmarcas auxilia centenas de empresários independentes, seus milhares de colaboradores em suas mais de 1000 farmácias. Orientação, apoio e suporte constantes são oferecidos aos associados, além do acesso a ferramentas de gestão diferenciadas, proporcionando transformar sonhos em prósperos projetos de vida e de realização pessoal.

Bibi inaugura primeira unidade na Guatemala e segue com expansão internacional

Peru e Equador recebem a quinta e segunda loja da marca, respectivamente



A Calçados Bibi dá mais um passo em sua expansão internacional com a implantação de três lojas fora do Brasil. A rede chega na Guatemala e aumenta a quantidade de unidades franqueadas da marca no Peru e Equador, em dezembro deste ano, para oferecer mais diversidade de calçados infantis para o público local. Conhecida pela produção de calçados para crianças de 0 a 9 anos desde 1949, a marca se tornou franquia em 2008 e hoje conta com mais de 120 operações, sendo 113 unidades em solo brasileiro e 10 no exterior.

"Começamos a expansão internacional em 2018. Como também somos indústria e exportamos os produtos com marca e design próprio para mais de 70 países, percebemos que era uma oportunidade de levar o nosso modelo de franquia para fora do Brasil e permitir o acesso dos clientes a todo o nosso portfólio de calçados", comenta Andrea Kohlrausch, presidente da Calçados Bibi, que conta com o apoio de distribuidores multimarcas parceiros para a abertura em outras nações, já que são eles que conhecem de perto as necessidades e preferências dos consumidores.

Apesar de ter um plano de crescimento direcionado para países da América Sul, a Bibi chega na Guatemala com a inauguração da sua primeira unidade na América Central. A loja fica localizada dentro do Shopping Miraflores, na cidade de Guatemala. Já em Lima, no Peru, a marca abre a quinta loja da rede, situada no Shopping Jockey Plaza, e no Equador, a segunda em Quito no Shopping Condado. Para a presidente da rede, a estratégia de investir no Varejo de países latinos está ligada à similaridade do calendário de estações, clima e cultura. Para 2021, a previsão é que sejam implantadas, ao menos mais 10 unidades no exterior.

"As aberturas fora do Brasil, em meio a pandemia, mostram a força da marca tanto aqui quanto em mercados latinos. Neste ano, também demos um passo importante com o posicionamento de marca em solo chileno com o lançamento do primeiro e-commerce da marca destinado ao público chileno", conta Kohlrausch.

Referência em produtos que focam na qualidade e saúde dos pezinhos das crianças, a Bibi completou 70 anos de história em 2019. Neste ano, a rede que antes tinha padrão único de franquia, lançou dois modelos de negócio: a micro franquia e o projeto Light. Com estruturas mais enxutas e investimentos iniciais menores, de R$ 90 mil e R$ 300 mil respectivamente, ambos os formatos são indicados para cidades de até 200 mil habitantes.

Calçados e produtos têxteis terão aumento expressivo de ICMS em São Paulo

Com a redução dos créditos outorgados de ICMS de produtos têxteis e calçados impactarão em uma considerável alta no valor desses tributos, que deverá ser repassado aos consumidores.


Esse aumento se dá pela necessidade de dinheiro para ajuste das contas do Estado de São Paulo, em função da pandemia do Covid-19 e o decreto foi publicado recentemente pelo governo de João Dória, resultando em ajustes do ICMS para diversos setores, além dos citados.

Segundo as análises realizadas pela Confirp Consultoria Contábil os produtos têxteis terão um aumento real do ICMS de 23,71%, já os calçados terão o aumento de 22,86%.

Segundo o diretor executivo da Confirp Consultoria Contábil, Richard Domingos, é certo que ess a alta será repassada aos consumidores. "Não tem como esses setores absorverem esses aumentos tributários sem que isso reflita a população, infelizmente", explica.

Para entender melhor: em 16 de outubro de 2020 o Estado de São Paulo publicou diversas normas alterando a legislação do ICMS, com a finalidade de aumentar a arrecadação. São medidas de ajuste fiscal e equilíbrio das contas públicas, em face da pandemia do Covid-19.

"Os decretos 65.252/2020, 65.253/2020, 65.254/2020 e 65.255/2020 têm a finalidade de aumentar a arrecadação de impostos, para superar o rombo ocasionado pela crise. São medidas de ajuste fiscal para equilíbrio das contas públicas, em face da pandemia do Covid-19. Contudo, existem vários desses decretos que representarão aumentos desse tributo, complicando ainda mais as finanças das empresas", explica o diretor executivo da Confirp Consultoria Contábil .

Dentro das ações previstas pelos decretos estão prorrogação para até 31 de dezembro de 2022 do prazo final de determinados benefícios, a redução do percentual de alguns benefícios, aumento das alíquotas com mercadorias por dois anos, entre outros assuntos.

"Com a mudança, a partir de janeiro, as alíquotas do ICMS desses produtos terão consideráveis elevações, tornando ainda mais pesadas cargas tributárias. Em situação de crise isso se mostra um novo complicador. Outro ponto é que certamente em muitos casos os referidos estabelecimentos repassarão esse aumento para o consumidor, encarecendo os preços desses produtos e serviços", analisa Richard Domingos

Essa majoração está prevista para vigorar por dois anos, ou seja, até 15 de janeiro de 2023, segundo os decretos, restando saber se daqui dois anos o governo vai publicar novo decreto restabelecendo as alíquotas anteriores, fato que ainda é incerto.

E-commerce auxilia setores de chocolates, amendoins e balas a se recuperarem da crise

De acordo com ABICAB vendas online do setor sobressaem durante a pandemia. Empresas do setor investem em canais online e reforçam as mídias digitais



Com a crise causada pela pandemia da COVID-19 em 2020, muitas empresas tiveram que adaptar as suas estratégias e se adequar à nova realidade do mercado, adotando cada vez mais os canais digitais. De acordo com a Associação Brasileira da Indústria de Chocolate, Amendoim e Balas (ABICAB), esta movimentação já vinha acontecendo em seus associados, porém com as medidas de isolamento social adotadas pelas entidades públicas, houve um aceleramento nos processos internos das empresas, que também notaram um aumento em suas vendas online.

Um estudo recente da Synapcom mostra que houve um crescimento de 90,33% nas vendas em e-commerce durante o primeiro semestre de 2020, sendo que apenas a categoria de Consumo (alimentos e bebidas) obteve um incremento de 105,46% com relação ao mesmo período do ano passado. De acordo com o presidente da ABICAB, Ubiracy Fonsêca, o e-commerce já vinha crescendo nos últimos anos e a pandemia apenas acelerou esse processo. Mesmo após o pico da pandemia, os setores representados pela Associação preveem que as vendas nesses canais se mantenham.

"Dentre os nossos associados, muitas empresas viram suas vendas online crescerem no período, mas ainda assim a relevância do varejo tradicional se manteve. Além disso, algumas delas utilizaram esses canais para ir além e manter um contato mais próximo com os seus consumidores.", conta o presidente da ABICAB, que também defende que o formato digital não só tem o papel de facilitar a compra online, mas também de impulsionar as vendas offline.

Ainda de acordo com o presidente da Associação, todos os canais digitais que conectam o consumidor com o varejo foram fundamentais, desde aplicativos de delivery, varejos online, market places e pedidos por WhatsApp (estratégia adotada por alguns players) e fizeram toda a diferença para garantir o sucesso de vendas e a consequente recuperação do setor.

"O varejo tradicional ainda é um dos canais mais relevantes para a indústria, porém houve uma inclinação maior do consumidor em testar o e-commerce e os serviços de delivery por conta da realidade atual", ressalta Fonsêca.

quarta-feira, 25 de novembro de 2020

Os dois mundos do WhatsApp para os negócios em tempo de pandemia


Com certeza, o WhatsApp sagrou-se durante a pandemia, como a grande ferramenta de transformação digital para a maior parte do varejo. Presente em simplesmente mais de 99% dos celulares, segundo um estudo lançado ainda no início do ano pela Panorama Mobile Time/Opinion Box, o aplicativo se tornou um caminho rápido e fácil para um primeiro contato “digital” entre marcas e consumidores, considerando principalmente as pequenas e médias empresas do mercado, pelo simples fato de que muitas dessas até o momento da pandemia, nunca tiveram sites ou plataforma de e-commerce.

Reféns de questões como isolamentos sociais, restrições de horário e lockdowns, viram na ferramenta um poderoso caminho para se alcançar os consumidores mais fiéis ou quem sabe até mesmo buscar novos consumidores.

Mas não tem sido um caminho fácil.

Em primeiro lugar, por conta da tradicional falta de dados do varejista brasileiro. Sem dados de clientes, sem entender quem mais compra, ou quem compra de maneira mais recorrente em seu negócio, ficou difícil para muitos dar o primeiro passo.

Se antes da pandemia, e para a maioria das marcas, permitir que o vendedor utilizasse o celular durante o expediente parecia algo inconcebível, com a pandemia, esssa questão se tornou vital para os negócios. Fazer com que os vendedores tivessem um papel mais ativo na busca e ativação de novos ou velhos clientes, utilizando os celulares e o WhatsApp como ferramenta se tornou essencial.

E há dois mundos nessa jornada.

Um WhatsApp ativo, e um WhatsApp receptivo.

Na geração “ativa” de negócios, usando o WhatsApp como canal de comunicação e promoções, muitos tem sido os bons exemplos. A utilização de listas de transmissão, por exemplo, conhecida antes por poucos, virou ferramenta básica de um vendedor na hora de se relacionar com seus clientes e conseguir alcançar mais vendas potenciais, com a distribuição de ofertas, lançamentos e cupons digitais.

Porém, quando se abre um canal de comunicação com o consumidor como esse, onde a mensagem é entregue de forma instantânea, há de observar que da mesma maneira que o vendedor pode obter algumas respostas rápidas com o bom uso da ferramenta, os consumidores desejam ter rápidas respostas sempre que possam usar o mesmo canal de comunicação para se comunicar com a marca ou a loja.

Estamos falando da maneira que você recebe as mensagens de seus clientes, quando esses desejam entrar em contato com você, seu canal “receptivo”.

Um exemplo claro disso, são os relatos de diversos consumidores, que ao enviar uma mensagem para o “WhatsApp da loja”, as vezes só são respondidos depois de horas, ou em alguns casos, até mesmo dias. Mesmo que versões “business” do WhatsApp possam facilitar oferecendo ao consumidor o horário de atendimento no canal, não são poucos os relatos de consumidores que mesmo em horários em que o atendimento deveria estar funcionando, as respostas levam muito mais tempo do que o desejado.

Eu costumo a dizer que o desafio do digital nunca esteve na questão de vender. A questão hoje do digital está em atender e entregar dentro da expectativa dos consumidores. Será sempre uma relação de expectativa: Se você consegue atender à expectativa gerada, já é ótimo. Se você não consegue atender à alguma expectativa de seu consumidor, é exatamente aí que você deve se focar em melhorar seus serviços e processos.

Vivemos em um momento onde o protagonismo e a intensidade do digital tem pressionado cada vez mais as marcas à buscarem não apenas abrirem novos canais de “disponibilidade” de produtos e serviços, mas sim serem extremamente eficientes em suas entregas e prestação de serviços. Simples problemas, mesmo que pontuais, podem trazer ao invés de vendas, grandes prejuízos, com a fuga de clientes para concorrentes ou alternativas de mercado.

Existem dois mundos no WhatsApp, um ativo, e um de receptivo. Busque entender como você está trabalhando em cada um deles, simule uma compra com seus vendedores ou sua loja, para entender o tempo de resposta, busque na tecnologia, maneiras de otimizar esses processos. Busque em seus erros, as soluções para a partir disso oferecer uma experiência incrível de atendimento.

Um grande abraço e boas vendas

Caio Camargo
Editor | falandodevarejo.com

C&A oferece até 70% de desconto nesta Black Friday

Campanha será realizada até o final de novembro no e-commerce, aplicativo e lojas físicas da marca em todo o país e garante ofertas exclusivas em todas as categorias


A C&A Brasil promove a sua tradicional campanha Liquida Black C&A em seu e-commerce, aplicativo e nas mais de 290 lojas físicas localizadas em todos os estados do país. Até o final de novembro, as consumidoras encontrarão diversas ofertas, descontos de até 70% e dinâmicas promocionais exclusivas em todas as categorias de produtos comercializados pela marca, como roupas, calçados, acessórios, cosméticos, maquiagens, relógios, eletroeletrônicos (smartphones e tablets); até itens inéditos encontrados na Galeria C&A - marketplace da companhia disponível no site e app.

A C&A oferecerá ainda série de vantagens, como dinâmicas de cashback para produtos selecionados, descontos exclusivos no aplicativo C&A, condições de pagamento diferenciadas para clientes do Cartão C&A e cupom de desconto de 20% em ativações no programa The Voice.

Infraestrutura e expansão de serviços para a data

Além das multiplas ofertas, para a Black Friday deste ano a C&A expandiu os seus serviços e soluções digitais e omnicanais para garantir que a melhor experiência e jornada de compra, assim como atender necessidades e desejos atuais das suas clientes. O Clique & Retire Drive Thru - modalidade que oferece a possibilidade de retirar a compra realizada no e-commerce, via site ou aplicativo, em loja física sem sair do carro - será ampliado para 255 unidades localizadas em shoppings centers até o final do mês. Já o Clique & Retire, serviço em que o cliente retira pessoalmente na loja escolhida a compra realizada online, foi expandido para todas as 295 lojas da empresa no país, inclusive as quatro unidades que serão inauguradas em novembro.

Para a Black Friday deste ano seja única, a companhia também reforçou os seus estoques, com cerca de 3 milhões de itens só no centro de distribuição do online, investiu em aprimoramentos logísticos e vem ampliando o quadro de funcionários dos seus CD’s. Nas lojas físicas, por sua vez, a C&A segue com seu rigoroso modelo operacional e protocolos exigidos pelas autoridades e órgãos de saúde do país a fim de garantir a segurança e bem-estar dos seus clientes, associados e parceiros. Uma das iniciativas da empresa neste sentido foi realizar a campanha durante todo o mês de novembro e não apenas nos últimos dias, evitando, portando, qualquer concentração de clientes nas unidades.

Prevenção contra a covid-19

Dentre os demais procedimentos de segurança adotados das lojas físicas da C&A desde a retomada da operação do varejo, destacam-se: reforço na limpeza e higienização de todos os ambientes; disponibilização de álcool em gel para associados e clientes; fornecimento aos clientes de produtos para higienizar sacolas e cestas de compras e higienização destes itens a cada uso; distanciamento físico de 1,5 metros entre os caixas e os clientes, sobretudo nas filas por meio de sinalização; e provadores abertos com distância de segurança e higiene reforçada. Todos os associados têm sua temperatura aferida diariamente antes de iniciar a jornada de trabalho e são orientados a usar marcadas durante todo o expediente e nos períodos de deslocamento, além disso, os colaboradores do grupo de risco seguem afastados, assim como os que eventualmente apresentarem sintomas.

Sobre a C&A Brasil

A C&A é uma empresa de moda focada em propor experiências que vão além do vestir. Fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August na Holanda, a C&A entende e defende a moda como um dos mais fundamentais canais de conexão das pessoas consigo mesmas, com todos à sua volta e, por isso, coloca os seus clientes no centro da estratégia. Uma das maiores varejistas de moda do mundo, a C&A chegou ao Brasil em 1976 quando inaugurou a sua primeira loja no shopping Ibirapuera, em São Paulo (SP). Atualmente, a companhia opera mais de 290 lojas em todo o território nacional, além do seu E-commerce. Listada na bolsa brasileira (B3) desde outubro de 2019, a C&A é pioneira em diversas inovações em seu segmento a partir da oferta de serviços e soluções digitais e omnicanais, visando ampliar experiência on e off line dos seus clientes. Com cerca de 15 mil colaboradores em todo o país e presente na vida de um milhão de clientes por dia, a empresa se destaca ainda por oferecer uma moda jovem, inovadora, diversa e inclusiva para mulheres, homens e crianças, além da sua linha de fashiontronics, que conta com uma ampla variedade de celulares, smartphones e tablets, e o Galeria C&A, marketplace que comercializa itens de decoração, pet, joias, entre outros segmentos. Te convidamos a conhecer mais sobre a C&A em saladeimprensa.cea.com.br.

Black Friday 2020: sua casa está em ordem?

Por bem ou por mal, o isolamento social obrigou varejistas a reforçarem sua atuação digital. Quem não o fez, perdeu uma rara janela de oportunidade em meio à crise: segundo a Neotrust/Compre&Confie, 5,7 milhões de brasileiros fizeram sua primeira compra online entre abril e junho deste ano.


Por outro lado, com a retomada gradativa das atividades econômicas e, desde que se respeitem as medidas impostas pela vigilância sanitária de cada local, os estabelecimentos se preparam para um aumento importante do fluxo em lojas físicas.

Portanto, para garantir novas vendas e sucesso comercial, as lojas precisam se manter em pleno funcionamento a partir de um robusto planejamento e investimento em tecnologia, infraestrutura, conectividade e gestão. Mas esses fatores muitas vezes ficam em segundo plano, pois temos o hábito de só perceber os problemas, mesmo os que podem ser evitados com antecedência e medidas simples, quando eles já estão acontecendo e saltam aos nossos olhos.

Na Black Friday, que em 2020 deve ser mais online do que nunca, cometer esse deslize pode ser fatal: poucas horas sem sistema podem separar sucesso de fracasso na data mais importante do varejo. Para trazer essa reflexão ao primeiro plano, aprofundo três pontos de atenção que julgo essenciais para o varejista se prevenir.

De olho na infraestrutura

Sem infraestrutura de rede e elétrica não há operação na loja física, simples assim. É preciso fazer verificações regulares para encontrar potenciais falhas e pontos de melhoria das conexões, pois, sem elas, não se realizam pagamentos, emissão de notas fiscais ou se mantém a conectividade. A intensa movimentação de clientes na Black Friday promete ser um teste de fogo para os sistemas e por isso é importante também fazer testes para verificar se a infraestrutura da loja é condizente com o aumento no movimento esperado.

Disponibilidade e segurança de conexão

Segundo pesquisa da Retail Reimagined, sete em cada 10 consumidores brasileiros afirmam que já deixaram de realizar uma compra online por problemas no checkout, enquanto, em lojas físicas, 85% afirmam ter desistido de uma compra por conta de filas e serviços ruins. Na Black Friday, com o aumento de clientes, poucos minutos sem conexão plena vão trazer esses problemas à tona e impactar o desempenho da loja.

Outro problema trazido pelo maior tráfego online é a exposição aos riscos, como ataques phishing, que roubam informações pessoais. Só em 2020, a PSafe já registrou 47 milhões desses ataques, que capturam dados de cartão, senhas e números de conta bancárias.

Para mitigar esses problemas, o varejista pode investir antecipadamente em soluções tecnológicas de segurança cibernética, que garantem trafego seguro de dados, alta performance e disponibilidade de rede para o ponto de venda, e em empresas que oferecem serviços de monitoria para as lojas físicas e marketplaces, antecipando e solucionando em tempo real possíveis problemas e permitindo maior autonomia ao lojista.

Gestão fiscal

É muito comum se preparar para aumentar o fluxo de vendas, mas não para as notas e impostos a serem pagos no mês seguinte. Como não deixar passar nada? É o que chamo de "preocupação do mês seguinte". Esse problema, muitas vezes não visto por varejistas, pode ser evitado ao usar uma plataforma de gestão e conciliação eficiente, que permite controlar automaticamente todas as operações de compra e venda, sejam na loja física ou digital, e se ajustar para não ter problemas com o leão do Fisco no mês seguinte.

Prever todas as variáveis, ainda mais em um cenário volátil como o da pandemia, é tarefa árdua para o varejista, não há dúvida. Mesmo assim, é possível mitigar a grande maioria dos problemas com planejamento, atenção aos detalhes e uso inteligente da tecnologia ao nosso favor - com ela, prevenir se tornou muito mais fácil do que remediar.

Artigo escrito por Ricardo Pinho, diretor executivo da Linx Bridge


 

segunda-feira, 23 de novembro de 2020

Emma oferece descontos de até 50% na Black Friday

A Emma - The Sleep Company, premiada empresa alemã da indústria do sono, iniciou sua promoção de Black Friday e oferece até 50% de desconto em todos os produtos até o dia 01/12 no site da marca. O destaque é o Emma Colchão Original, o mais premiado da Europa, desenvolvido com tecnologia de ponta alemã que permite o perfeito alinhamento da coluna, independentemente do tipo corporal. O produto se adequa ao corpo de cada pessoa e ainda proporciona alívio para os pontos de pressão específicos, como quadris e ombros. O colchão, entregue dentro de uma caixa para a maior praticidade do cliente, está pela metade do preço e tem 100 noites de experimentação e 10 anos de garantia.


Outro destaque é o Travesseiro Antiestresse, que está com 45% de desconto. Com fios de carbono embutidos no tecido de algodão, o produto ajuda a o corpo a se livrar da eletricidade estática que acumulamos ao longo do dia, permitindo uma noite de sono confortável e revigorante. Todos os produtos da Emma têm entrega e devolução gratuitas para todo o Brasil.

De olho em oferecer ao consumidor brasileiro maior transparência e segurança, a empresa aderiu à Black Friday de Verdade, que atesta o comprometimento das lojas em ter descontos reais e condições seguras ao público, garantindo a melhor experiência de compra. “Sabemos que muitas pessoas esperam pela Black Friday para comprar produtos específicos, mas têm receio dos falsos descontos. Pensando nisso, optamos por participar dessa iniciativa para que nossos consumidores tenham a certeza de que, além de comprarem produtos de alta qualidade, pagarão preços com descontos reais”, afirma Carlos Garcia, cofundador da Emma no Brasil. 

Sobre a Emma - The Sleep Company

Emma - The Sleep Company é uma empresa alemã da indústria do sono e a mais premiada da Europa. Fundada em 2015 por Dr. Dennis Schmoltzi e Manuel Müeller, a empresa tem sede em Frankfurt (Alemanha) e atua globalmente em 25 países com 500 colaboradores. Na América Latina, a Emma está presente no Brasil, onde opera há 1 ano, no México e acaba de iniciar operações no Chile.

Seu carro-chefe é o colchão vendido on-line dentro de uma caixa (bed-in-a-box), que o cliente pode testar por até 100 noites e devolver se não ficar satisfeito. Com o uso de tecnologia de ponta alemã e alto investimento em P&D, a companhia já vendeu mais de um milhão de colchões mundialmente. A Emma - The Sleep Company está sempre inovando a tecnologia da indústria do sono, com a missão de desenvolver produtos que têm um impacto positivo na vida das pessoas. 

Em julho de 2020, o grupo alemão Franz Haniel & Cie. GmbH adquiriu 50,1% da Emma - The Sleep Company. Para mais informações, visite https://www.colchoesemma.com.br/ 

C&A inaugura sua primeira mini-store de produtos licenciados na ‘Praça Unitah’ do Terminal Tatuapé

Projeto ‘Praça Unitah’ está requalificando terminais de ônibus em São Paulo, transformando-os em destino de compras; novo formato de venda inaugurado pela C&A no local é inédito para o setor de varejo de moda e, além do Tatuapé, chegará a mais dois terminais até o final do ano



A Unitah Empreendimentos, concessionária responsável pela gestão e exploração comercial de 13 terminais de ônibus integrados ao Metrô de São Paulo, fechou uma parceria com a C&A Brasil para levar a primeira mini-store da rede ao Terminal Tatuapé, localizado na zona leste da capital e por onde circulam mais de 180 mil pessoas diariamente. A abertura do novo espaço integra o projeto ‘Praça Unitah’, que está ampliando as opções de comércio e de serviços nos terminais e teve como inspiração iniciativas do exterior, em que os modais de transporte público de grandes metrópoles se transformaram em um destino de lazer e acesso a produtos e serviços.

Além da loja no Terminal Tatuapé, que acaba de ser inaugurada, a C&A vai expandir esse modelo para os terminais Santana e Carrão, que também fazem parte do projeto Praça Unitah e deverão ser inaugurados até o início do próximo ano. Juntos, esses três pontos totalizam um público potencial de quase 430 mil pessoas, que passam todos os dias pelas estações ligadas ao terminal.

Mais conectado e próximo da rotina dos consumidores, o novo formato de loja da C&A é voltado exclusivamente para a venda de camisetas e de acessórios licenciados, como canecas, descansos para pescoço, cadernos, meias, entre outros itens. As estampas são inspiradas nos personagens clássicos da Disney, incluindo Mickey Mouse, Harry Potter, Simpsons e também heróis da Marvel e da DC Comics, como Batman, Superman, Mulher-Maravilha, Homem-Aranha, Homem de Ferro e Vingadores. Também haverá a comercialização de peças voltadas para séries consagradas como Friends, La Casa de Papel, Stranger Things, entre outras.

Terminais receberão mais 1.200 lojas

A C&A é a primeira grande marca do setor de vestuário anunciada pela Unitah no projeto de requalificação dos terminais, que deverão receber mais de 1.200 novos estabelecimentos até o segundo trimestre de 2021. A expectativa é oferecer um mix diversificado de lojas, incluindo vestuário, calçados, alimentação, beleza, eletrônicos, entre outros serviços.

Na avaliação do presidente da Unitah, Luiz Fernando Ferraz Bueno, com o ‘Praça Unitah’, as pessoas passarão a ter mais conveniência no caminho de ida e vinda dos compromissos, ao mesmo tempo em que comerciantes terão a oportunidade de ficar mais próximo do seu cliente. "A facilidade de oferecer um serviço no caminho das pessoas é a grande âncora da estratégia e é possível viabilizar um mix amplo de oferta nestes espaços. A proposta do Praça Unitah é gerar bem-estar e conveniência aos cidadãos paulistanos de maneira que a população encontre tudo o que ela precisa em um espaço de fácil acesso. A chegada de uma grande marca como a C&A levará uma exper iê ncia ainda mais completa aos consumidores", afirma.

Sobre Praça Unitah

A Unitah Empreendimentos é uma empresa constituída em consórcio pela RZK Empreendimentos, RWG e Krasis, que é responsável por explorar comercialmente as áreas de 13 terminais de ônibus urbanos integrados às linhas 1/Azul e 3/Vermelha do Metrô (Ana Rosa, Armênia, Parada Inglesa e Santana; Artur Alvim, Brás, Carrão Sul, Carrão Norte, Tatuapé Norte, Tatuapé Sul, Penha Norte, Vila Matilde e Patriarca) de São Paulo pelo prazo de 30 anos. A empresa pretende transformar os novos espaços desses 13 terminais, onde circulam diariamente mais de 1 milhão de pessoas, em locais de destino para compras e facilidades ao público, proporcionando uma experiência inovadora para todos os cidadãos e n&ati lde;o ap enas para quem utiliza as estações de Metrô. O projeto oferece 1.262 espaços disponíveis para locação, totalizando mais de 13.523 m², que representam uma grande oportunidade de investimento para franqueadores e franqueados.

 

Sobre a C&A Brasil

 

A C&A é uma empresa de moda focada em propor experiências que vão além do vestir. Fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August na Holanda, a C&A entende e defende a moda como um dos mais fundamentais canais de conexão das pessoas consigo mesmas, com todos à sua volta e, por isso, coloca os seus clientes no centro da estratégia. Uma das maiores varejistas de moda do mundo, a C&A chegou ao Brasil em 1976 quando inaugurou a sua primeira loja no shopping Ibirapuera, em São Paulo (SP). Atualmente, a companhia opera mais de 290 lojas em todo o território nacional, além do seu E-commerce. Listada na bolsa brasileira (B3) desde outubro de 2019, a C&A é pioneira em diversas inovações em seu segmento a partir da oferta de servi&c cedil;os e soluções digitais e omnicanais, visando ampliar experiência on e off line dos seus clientes. Com cerca de 15 mil colaboradores em todo o país e presente na vida de um milhão de clientes por dia, a empresa se destaca ainda por oferecer uma moda jovem, inovadora, diversa e inclusiva para mulheres, homens e crianças, além da sua linha de fashiontronics, que conta com uma ampla variedade de celulares, smartphones e tablets, e o Galeria C&A, marketplace que comercializa itens de decoração, pet, joias, entre outros segmentos. Te convidamos a conhecer mais sobre a C&A em saladeimprensa.cea.com.br.

 

Camicado promove Black Friday com 30% em toda loja física

Promoção é válida em todo estado de São Paulo. Site e aplicativo ganham descontos de até 60%


Para quem procura boas oportunidades para renovar os cantinhos favoritos da casa e ainda se preparar para o Natal, a hora é agora. A Camicado promove a campanha especial para a Black Friday com 30% de desconto* em todos os produtos das lojas físicas do estado de São Paulo. No site e aplicativo a promoção atinge até 60% de desconto. A ação acontece até o dia 29 de novembro ou enquanto durarem os estoques.

A marca vai disponibilizar seu extenso mix de produtos e soluções para a casa toda: decoração, itens para servir, cozinhar e de cama, mesa e banho. "Certamente é a data mais esperada pelos nossos consumidores no ano. E nós estamos de portas abertas, oferendo solução completa para a sua casa, com 30% OFF", conta Vinícius Rodrigues, gerente sênior de marketing, produto e estilo da Camicado.

Sobre a Camicado

Com 113 lojas físicas pelo Brasil e estratégia omnichannel, a rede de lojas especializada em casa e decoração oferece um mix de produtos como utensílios de cozinha, mesa, cama, banho, organização, eletroportáteis e itens licenciados. Com o objetivo de proporcionar total facilidade ao cliente, a Camicado oferece uma experiência personalizada que alia excelência no atendimento a um ambiente agradável e diferenciado. A marca é referência no mercado no serviço de listas de presentes, para noivas e noivos que procuram soluções completas para todos os ambientes da casa, com qualidade e estilo.


sexta-feira, 20 de novembro de 2020

Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia

O mundo como conhecíamos não é mais o mesmo e a maioria dos segmentos no mercado está se adaptando à versão digitalizada. Reforçamos ferramentas e comportamentos adotando o e-commerce, home office, videoconferências, lives, enfim, são diversas as possibilidades. Ampliar a atuação on-line é um processo que, devido ao avanço da tecnologia, naturalmente aconteceria. A pandemia acelerou o inevitável.  Mas o que podemos fazer diante de tudo isso?


As marcas não têm outra opção a não ser se preparar para as mudanças. Pensando nos desafios do profissional de Marketing, li o relatório 2021 Global Marketing Trends: Find your focus, da Deloitte, empresa que pesquisa tendências de mercado, para ajudar a impulsionar o crescimento das marcas em 2021. Entendendo esse período, em que quase tudo está virtual, o estudo mostra que há uma necessidade de fortalecer a conexão humana com o público. Destaco 8 temas que tenho refletido sobre sua importância para nós profissionais de Comunicação e Marketing. 

Humanização: Trazer soluções com foco humano é uma das importantes estratégias de marketing. A pandemia escancarou os novos hábitos dos consumidores. Pode parecer repetitivo, mas se não entendermos a nova relação da marca com o cliente, ficaremos parados no tempo.

Agilidade: a nova realidade vem possibilitando outros canais de atendimento ao público. Mas uma coisa é certa, não há nada mais frustrante do que um atendimento demorado. No digital ou presencial, tenha em mente que agilidade é fundamental para os negócios.

Simplificar: o conceito de 4Ps do Marketing é reforçado a cada novo case de sucesso dos nossos clientes. Não confunda o simples com o simplório. As soluções devem simplificar a vida do consumidor e o conceito 4Ps aplicado com rigor é eficiente, incluindo a logística. Nunca se falou tanto sobre a importância de uma boa logística para se chegar ao consumidor, e com rapidez.

Personalização em escala e o conceito one-to-one: o trabalho com dados tem ajudado empresas a criarem produtos capazes de atender consumidores muito diferentes, justamente por terem os 4Ps altamente personalizados de acordo com as preferências de cada pessoa. Atualmente, é possível desenvolver um produto a ser consumido de diferentes formas por diferentes usuários, mesmo que na prática seja o mesmo item para todos eles. Dessa forma, gera-se o máximo de valor para cada cliente em um nível “one-to-one”. A Netflix faz isso: além das recomendações diferentes de filmes e séries conforme as preferências de cada usuário, a plataforma pode variar a imagem de capa de uma mesma obra dependendo de quem está acessando o streaming.

Engajamento: a elaboração de estratégias que se baseiam na participação e engajamento dos clientes. Afinal, quem melhor para ajudar na inovação, se não os próprios consumidores?  Dialogue com o seu público e poderá oferecer serviços mais assertivos e ser uma marca protagonista na vida das pessoas.

Parcerias: na hora de investir, pense no futuro e procure realizar parcerias com outras empresas, principalmente com as que visam soluções de problemas e aprimoramento dos meios tecnológicos.  

Propósito: o consumidor busca por empresa que tenha seu propósito bem definido. Sendo assim, o primeiro passo é entender o motivo pelo qual a marca existe e o porquê de oferecer determinado produto. As pessoas esperam mais do que consumir mercadoria, buscam por experiências agradáveis.

Transparência: As relações verdadeiras e duradouras também são importantes no contato entre pessoas e marcas. E a transparência é um dos pontos decisivos deste relacionamento. Ser transparente é necessário para estar próximo do cliente e ter sua confiança.

Embora tenha sido um ano turbulento, 2020 nos deixou um grande legado: a aceleração digital e a necessidade de conexão com as pessoas. Não voltaremos ao passado, isso é fato, então é preciso identificar as tendências de mercado, que vão além de se preparar para o futuro, mas também de compreender o presente. Quando entendemos que o mercado está sempre em movimento, fica mais fácil de nos prepararmos. O segredo está em apontar a bússola para o consumidor. A empresa que conhece seu cliente sempre estará um passo à frente.

Fernando Luiz Cezário, diretor de Atendimento e Novos Negócios da agência Quattromani Propaganda. Fernando é publicitário, com MBA em Marketing e Logística.

Xalingo Brinquedos investe em e-commerce

A Xalingo, empresa brasileira de jogos e brinquedos, acaba de lançar seu e-commerce (www.lojaxalingobrinquedos.com.br). Moderna e segura, a loja online reúne 450 produtos da marca e atende todo o país.


A  plataforma apresenta 8 categorias: Blocos de Montar, Educativos, Esporte e Lazer, Faz de Conta, Jogos e Brinquedos, Playground, Triciclos e Rodados e Promoções. A família também pode escolher o brinquedo pelo estilo da atividade - Descobrir, Educativo, Construir, Aventura, Desafios e  Imaginar.

A loja ainda oferece produtos de personagens queridos, como o  Quebra-Cabeça Encaixe Disney Baby, a Pista Radiator Springs Carros, o  Jogo Barbie Verdade ou Desafio, o Refrigerador Pop Princesas, o Calendário Turma da Mônica e a Ilha dos Fofossauros.

Alinhado ao posicionamento da marca, o projeto busca identificar hábitos e necessidades, colocando o cliente sempre no centro da estratégia. “Com o e-commerce,  conseguimos acompanhar preferências e demandas, auxiliando ainda mais parceiros e consumidores”, afirma Tamára Campos, gerente de inovação da instituição.

Com o novo canal de divulgação, a Xalingo Brinquedos também pretende alcançar mais pessoas com os conteúdos exclusivos das plataformas Clubinho Xalingo e Fofossauros. Outras informações nos canais oficiais da empresa: Facebook: xalingo | Instagram: @xalingobrinquedos | YouTube: xalingobrinquedos

E-COMMERCE XALINGO

www.lojaxalingobrinquedos.com.br

Grupo Habib’s lança rodízio de esfihas

A missão do Habib’s é oferecer alimentos de qualidade a preços acessíveis, garantindo aos seus clientes sempre o melhor negócio. E na Black Friday não poderia ser diferente. Para este ano, o Grupo preparou um mês inteiro de ofertas e cupons especiais.


No Habib’s, onde o mote será "O cupom está on na Black Friday", o destaque ficará por conta da nova estratégia de cupons do grupo com muita variedade e vantagens para quem utilizar o app da rede. O principal destaque fica para o cupom de Bib’sfiha de carne por R﹩ 0,99. Além disso, a cada semana de novembro, um produto hero diferente entrará em promoção.

Outra grande oferta é o cupom de 20 Bib’sfihas clássicas de R﹩ 36,90 por apenas R﹩ 19,90. Além dos especiais de Delivery, com frete grátis: 16 Bib’sfihas clássicas ou especiais + 4 folhadas de chocolate de R﹩ 63,28 por R﹩ 44,90.

Destaque do Habib’s que começa agora é a promoção "Rodízio de Bib´sfiha". Nos dias 23, 24 e 25 de novembro e, depois, nos dias 30, 1 e 2 de dezembro haverá rodízio nos salões, durante todo o dia, onde se come a vontade por R﹩19,90 por pessoa. Poderão ser consumidas as Bib’sfihas Clássicas, Especiais, Premium e Esfiha Folhada de Chocolate.

No Ragazzo, o novo posicionamento - que inclusive reforça esse modelo de descontos - será "Cuponzeiro". E, assim como no Habib’s, a cada semana, um clássico diferente terá um desconto especial. Entre as principais promoções da rede estão o cupom de coxinha com cremely por R﹩ 0,99, três mini churros de doce de leite por R﹩ 1,98 e o monte seu combo com 10 itens por R﹩ 17,90.

Os cupons, tanto de Habib’s quanto de Ragazzo, valerão para todos os canais, incluindo salão, delivery, drive thru e viagem.

"Queremos aumentar nossa variedade de oferta de cupons em todos os canais, para gerar ainda mais facilidades e promoções aos nossos clientes. E, por consequência, incrementar a presença dessa importante ferramenta no faturamento geral do Grupo", afirma Danilo Monteiro, Gerente de Comunicação do Grupo Habib’s.

SOBRE O GRUPO HABIB’S:

O Habib’s, maior rede de fast food genuinamente brasileira, foi fundado em 1988 na capital paulista com a missão de democratizar o acesso aos restaurantes de refeições rápidas, aliando um cardápio variado a uma política de preços extremamente acessíveis. O resultado foi a expansão da marca e a consolidação do negócio como um dos maiores e mais respeitados do país.

Atualmente, o Grupo, que conta com mais de 17 mil colaboradores, está presente em 18 estados e é conhecido por seu produto carro-chefe: as deliciosas Bib’sfihas, que fazem parte da história dos mais de 200 milhões de clientes que passam pelos restaurantes da rede durante o ano. Além disso, o Grupo Habib’s é detentor das marcas Ragazzo - famosa rede de massas e coxinhas -, e a rede de churrascarias Tendall Grill.

Histórias que aproximas em coleção de pratos

Três artistas brasileiras traduzem em seis estampas sentimentos aflorados na pandemia


Afeto em tempos de pandemia. Esse foi o disparo para três ilustradoras desenvolverem a coleção de pratos Histórias que aproximam. São seis estampas criadas por Camila Rosa, de Joinville/Santa Catarina, Dika Araújo, de São Luis do Maranhão e Lia Amazonas, da Chapada dos Guimarães/Mato Grosso do Sul, que traduzem as sensações e emoções vivenciadas por todos nós, enquanto “quarentenados.

As imagens delicadas nos afagam com sentimentos que ficaram escassos durante esse extenso período pandêmico e nos fazem tanta falta no dia a dia. Um cafuné, um dengo, os tão desejados (e proibidos) abraços e beijos...o olhar para o outro e para si mesmo (o lado de dentro e o de fora). As artistas participaram juntas do processo criativo – todo ele 100% online -, trazendo seus traços que, no final, confluíram para uma unidade visual harmônica, profunda e sutil.

As três coleções pockets – Janela de dentro e Janela de fora; Cafuné e Dengo; Abraço e Beijo -, com duas obras de cada uma, fazem parte da nova série de pratos do restaurante Spoleto. As peças podem ser adquiridas na compra de uma refeição com bebida e mais R$ 7,90 (não vale para delivery) ou avulsas por R$ 29,90. Serão distribuídos 272 mil pratos.

CRIADORA – CRIAÇÃO – TEMAS – INSPIRAÇÃO 

CAMILA ROSA (@camixvx)/ilustradora de Santa Catarina – Janela de Dentro e Janela de fora

- Nesse período de isolamento, aprendemos a acessar as lembranças e as histórias que guardamos dentro de nós como uma forma de nos conectar com as pessoas que estão distantes fisicamente. Elementos comuns do nosso dia a dia ganharam novos significados: a janela passou a ser um símbolo de interação com o mundo lá fora e também uma metáfora para as telas digitais que nos conectam na distância.

DIKA ARAÚJO (@dikaraujo)/ilustradora e artista em quadrinhos do Maranhão – Cafuné e Dengo

- Cafuné e Dengo. Palavras de origem africana que fincaram suas raízes e agora crescem dentro de nós e se transformam em um grande potencial de conexão, de criar histórias que aproximam. A identidade por trás dessas palavras me lembra que sentir desse jeito singular é um presente ancestral para podermos tirar o melhor do agora, com quem a gente ama. Voltamos ao passado para aprender a amar no presente.

LIA AMAZONAS (@liaamazonas) – artista minimalista do Mato Grosso do Sul – Abraço e Beijo

- As condições que essa fase nos impôs me fez sentir saudade. E a saudade me fez perceber quem me fazia tanta falta. Os dois pratos contam a nossa história e usei a distância entre eles para falar da distância entre nós. E, como mesmo longe, o pensamento e o amor nos mantêm unidos. Por isso, uma envia um beijo para a outra que recebe em um abraço à distância. Um jeito de enviar um beijo a todas e todos que me fizeram sentir saudade nessa quarentena e dizer que quem nos faz falta é também quem a gente ama.

Site Spoleto: www.spoleto.com.br

Instagram Spoleto: @spoleto_oficial

Peril das artistas no Instagram: @camixvx , @dikaraujo e @liaamazonas

Mecânica da coleção: na compra de uma refeição + bebida + R$ 7,90 = 1 prato

Prato avulso = R$ 29,90

Saint-Gobain avança na transformação digital com o programa Parceiro da Construção

Com cursos e treinamentos online e gratuitos, plataforma promove a capacitação e apoio para os agentes do setor de construção civil


Calcular com mais precisão a quantidade de materiais a ser usada em uma obra e poder ter mais segurança ao realizar reparos e reformas é um desafio para qualquer um. Para ajudar os consumidores e empreendedores, o Grupo Saint-Gobain e as marcas Quartzolit, Brasilit, Placo, Isover, Ecophon e Owa Sonex lançam o programa Parceiro da Construção, plataforma que disponibiliza cursos, webinars, palestras e trilhas de conhecimento online e gratuitos para capacitar vendedores, revendedores, construtoras, engenheiros, arquitetos, consumidores e todos os profissionais e iniciantes que atuam no setor da construção civil.

Conheça o programa - https://parceirodaconstrucao.com.br/

O Parceiro da Construção faz parte do processo de transformação digital da Saint-Gobain e tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento do setor no país, estimulando a capacitação profissional por meio da educação e da tecnologia. De forma dinâmica e com exemplos práticos, a plataforma ajuda os donos de estabelecimentos a atenderem bem os clientes e a melhorar as suas vendas.

“Criamos um ambiente em que os atores da construção civil podem se capacitar, engajar, se relacionar e gerar valor para o negócio de maneira fácil, dinâmica e tecnológica”, afirma Vinicius Araújo, diretor de marketing da Saint-Gobain Produtos para Construção. “Tudo isso para aprimorar o trabalho, gerar mais conhecimento, mais vendas e mais desenvolvimento para o setor no país”, completa.

Soluções e ferramentas

Além dos treinamentos online gratuitos, a plataforma conta ainda com uma série de soluções e ferramentas para facilitar a rotina dos profissionais, entre elas o Guia de Produtos, Calculadora Placo, Onde Encontrar, Biblioteca PdC e o App Rejuntes Quartzolit, entre outros.

Guia de Produtos – É um guia de soluções que traz o portfólio das marcas Saint-Gobain e apresenta os produtos mais indicados de acordo com a fase ou tipo da obra.

Calculadora Placo - Ferramenta para calcular as quantidades dos produtos necessários para a obra, reforma ou projeto.

Onde encontrar - Com o localizador de produtos, os consumidores conseguem procurar produtos das marcas Saint-Gobain em todos os seus revendedores.

Biblioteca PdC – grande acervo de materiais para facilitar o dia a dia do revendedor com materiais para uso em redes sociais, vídeos, imagens de produtos e muito mais, de forma organizada e centralizada.

App rejuntes Quartzolit - Por meio de uma simulação do ambiente, o aplicativo analisa quais cores de rejuntes melhor combinam com os revestimentos, assim como quais rejuntes são mais indicados para cada tipo de obra e espaço.

Sobre o Parceiro da Construção

O Parceiro da Construção é uma iniciativa inédita da Saint-Gobain Produtos para Construção e das marcas Quartzolit, Brasilit, Placo, Isover, Ecophon e Owa Sonex. Lançada em 2020, a plataforma disponibiliza cursos, webinars, palestras e trilhas de conhecimento online e gratuitos para possibilitar a capacitação dos profissionais e donos de estabelecimentos do mercado da construção civil.

Mais informações acesse: https://parceirodaconstrucao.com.br/

segunda-feira, 16 de novembro de 2020

Todomoda lança e-commerce no Brasil

A Todomoda , fast fashion de acessórios líder na América Latina, acaba de lançar o e-commerce oficial da marca no Brasil. Com um portfólio de cerca de 2 mil peças entre R﹩ 5 e R﹩ 200, a plataforma tem como objetivo atingir o consumidor oferecendo produtos de qualidade, alinhados às tendências de moda, com grande variedade e preço competitivo.


A Todomoda chegou ao país em 2019 com a inauguração de seis lojas físicas no estado de São Paulo, e começou a operação do seu e-shopping no início de novembro possibilitando um alcance nacional aos produtos da marca. A loja virtual possibilita pagamento em boleto bancário e cartão de crédito, com opção de parcelamento. As entregas e trocas podem ser feitas por transportadoras terceirizadas ou pelos Correios.

A marca, que pertence ao Blue Star Group, é voltada para o público jovem e trabalha no modelo de fast fashion, ou seja, trabalha para produzir uma coleção alinhada com as tendências de moda com produtos de renovação constante, de olho em uma geração que está sempre em busca de itens que reflitam sua personalidade.

A Todomoda foi criada em 1995 na Argentina, possui mais de 600 lojas em toda a América Latina e é considerada a terceira maior de seu segmento no mundo, também pretende expandir no Brasil com a inauguração de 500 lojas nos próximos 10 anos. São oferecidas diariamente milhares de opções entre acessórios de cabelo, bijuterias, bolsas, malas, necessaires e carteiras, produtos de beleza, papelaria divertida e artigos voltados para o lifestyle para atender clientes em busca de novidades.

Serviço

https://br.todomoda.com/


Pepsi Black chega ao Brasil com experiência única de sabor

Com objetivo de seguir surpreendendo seus consumidores, Pepsi amplia portfólio e apresenta novo produto com sabor intenso



Após sucesso em diversos países da América Latina, PEPSI® BLACK chega a todo o Brasil. O novo produto traduz a ousadia e efervescência da Geração Z em uma fórmula inovadora que garante sabor intenso a cada gole. A personalidade bold do lançamento aparece também em sua embalagem completamente preta - inclusive na parte superior da tampa e lacre -, além de corpo fosco com detalhes metálicos, algo inédito no mercado nacional.

"PEPSI® BLACK chega para oferecer não só uma nova bebida, mas uma experiência em forma de produto. Conectado às demandas e ao modo único dos consumidores da Geração Z perceberem o mundo ao seu redor, o refrigerante - do líquido a lata - e a campanha em torno dele, foram pensados para oferecer qualidade e intensidade para quem quer saborear a vida ao máximo", explica Thiago Nori, Head de Marketing de PEPSI® no Brasil.

Desenvolvida pela agência F.Biz, a campanha de lançamento do produto destaca o sabor intenso de PEPSI® BLACK em um material visual carregado de apetite appeal, capaz de despertar nos consumidores o desejo de se jogarem no novo e vivenciarem uma experiência única de sabor. Com um jingle animado, a campanha pretende se conectar com os consumidores por meio de peças que representam essa sensação de incluir intensidade na rotina, como filmetes, posts estáticos, emojis para redes sociais e pílulas animadas de produto.

A campanha se destaca, também, pelo tom de voz cheio de personalidade, criando identificação com os consumidores que, assim como o produto, são irreverentes, ousados e, acima de tudo, intensos. É um convite a experimentação, uma resposta aos que acreditam que exista apenas um único caminho e uma celebração a liberdade de errar sem medo de tentar novamente, quantas vezes forem necessárias. Porque quando você se arrisca e prova o novo, a vida tem muito mais sabor.

Para apoiar esse conceito e traduzir a campanha nas redes sociais de forma proprietária, PEPSI® BLACK conta com Jess, Camila Rech, Lê Soares e Guilherme Abe, um time de embaixadores cuidadosamente selecionado para estabelecer uma conexão verdadeira com a audiência do produto, por meio de uma série de conteúdos atitudinais em suas redes sociais.

PEPSI® BLACK já pode ser encontrada nos principais pontos de venda do Brasil, nas versões lata 350ml ( preço sugerido de R$2,49) e garrafa 2l (preço sugerido de R$5,99).

Sobre a PepsiCo

Os produtos da PepsiCo são apreciados mais de um bilhão de vezes por dia, por consumidores de mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Em 2019, a companhia gerou cerca de US$ 67 bilhões em receita líquida, impulsionada por um portfólio variado de alimentos e bebidas, incluindo 23 marcas que geram mais de US$ 1 bilhão cada em vendas anuais estimadas. Guiada pela visão de ser líder global no segmento de alimentos e bebidas convenientes, ao "Vencer com Propósito", a PepsiCo declara sua motivação de atuar no mercado de forma sustentável em todos os aspectos relacionados ao seu negócio. No Brasil desde 1953, a empresa conta com marcas reconhecidas como QUAKER®, TODDY®, TODDYNHO®, ELMA CHIPS®, RUFFLES®, DORITOS®, CHEETOS®, FANDANGOS®, EQLIBRI™, GATORADE®, KERO COCO®, H2O® e PEPSI® entre outras.

Experiência e integração sustentam crescimento do e-commerce da C&A

Investimentos em experiência do cliente geraram um índice de satisfação acima de 90%, consolidando posição da empresa no varejo digital

A C&A, maior varejista de moda no Brasil, com 200 anos de atuação no mundo e 40 no país, estava preparada para suportar os consumidores em um ambiente digital quando a pandemia chegou. A empresa, que buscou na Zendesk uma parceria tecnológica de atendimento omnicanal ao cliente, foi uma das pioneiras, em 2014, a iniciar suas operações em e-commerce. Seu desafio na época era crescer de forma estruturada no online e prover nesse ambiente a mesma qualidade de experiência que as suas 280 lojas físicas em 125 cidades entregam.

Por isso, em 2016, começou a investir em tecnologias de suporte ao cliente para trabalhar com omnicanalidade e com a integração dos tickets dos canais de atendimento via a solução Zendesk Support, canais de conversação (com a solução Zendesk Chat) e autoatendimento (via centrais inteligentes de ajuda com o Zendesk Guide).

A adoção dessas tecnologias permitiram um atendimento ágil, integrado e inteligente e deixaram a extração e o processamento de dados dos clientes mais fácil. A varejista reduziu em 40% o tempo de resposta ao cliente, o que ajudou a elevar a satisfação para 91%, acima da média do mercado no Brasil (88%) e do segmento (86%).

Quando a pandemia impôs o fechamento de todas as lojas físicas, a C&A estava com a sua operação digital preparada para suportar um ritmo de comércio que migrou em grande escala para o ambiente digital. A empresa estava com a sua operação omnicanal funcionando 100% e, inclusive, conseguiu implantar rapidamente o "drive-thru", que permitiu que os clientes comprassem online e pudessem retirar os produtos nas lojas físicas.

Além disso, seu aplicativo, que havia sido criado há dois anos, estava pronto para atender às necessidades dos clientes e passou de 550 mil usuários ativos para 3 milhões de usuários ativos por mês. "Isso tudo só aconteceu porque vínhamos investindo em novas tecnologias nos últimos anos e o aplicativo foi um desses investimentos" relatou Fernando Guglielmetti, head de E-commerce e Digital na C&A, durante o evento Zendesk Showcase Brasil 2020.

Benefícios reais

Foi com o Zendesk Support que a varejista de moda passou a integrar todas as solicitações, elogios e reclamações dos clientes em um mesmo lugar. Isso porque a tecnologia permite monitorar, priorizar e resolver demandas de atendimento ao cliente, independentemente da interação ter sido realizada pelo Facebook, Twitter ou outro canal.

Já a ferramenta Zendesk Chat possibilitou aos agentes de atendimento da C&A se comunicarem em tempo real com os clientes, inclusive por meio de dispositivos móveis. Algo importante nos dias de hoje, já que, segundo o estudo CX Trends 2020, é três vezes mais provável que um consumidor finalize uma compra quando a loja interage via chat.

Enquanto que o Zendesk Guide apoia os agentes da varejista a identificarem o melhor procedimento para dar velocidade ao atendimento. A plataforma funciona como uma base de conhecimento inteligente que melhora o autoatendimento e capacita os agentes da empresa.

"As ferramentas são muito didáticas. Não tenho dificuldade para encontrar o que preciso, nem para baixar um relatório. Os meus analistas conseguem identificar com facilidade o nível de satisfação dos clientes e o que é preciso fazer", diz Alessandra Lima, supervisora de Relacionamento da C&A.

E Guglielmetti finaliza: "Este período de pandemia fez a gente refletir sobre como trabalhamos e a acelerar projetos digitais. Se eu puder listar, os principais aprendizados foram: ser rápido na tomada de decisão, reduzir hierarquia, ter foco no que o cliente precisa e buscar parceiros especialistas em temas que você não tem conhecimento suficiente.".

Rede curitibana especializada em porco e chope foca em expansão nacional

Com investimento inferior a R$ 160 mil e produtos de excelência, o Porks – Porco & Chope conquistou o mercado com um modelo de negócio internacional e rentabilidade anual de até 120% sobre o capital líquido

O Brasil ocupa a quarta posição no ranking de produção se suínos do globo, totalizando mais de 649 mil toneladas ao ano, o equivalente a 3,88% da produção mundial. A região Sul do país é destaque neste quesito, sendo responsável por 66% da produção nacional. O alto índice é resultado dos custos estáveis ​​de alimentação e de um grande rebanho de suínos que mantêm a produção em dia.




Com a alta demanda, preparos que têm a carne suína como protagonista ganharam força na cidade de Curitiba e, atualmente, estão se espalhando por todo o país. A rede Porks – Porco & Chope, grande fenômeno e referência do segmento, nasceu na capital paranaense em 2018 e já conta com quinze unidades, próprias e franqueadas, espalhadas pelas cidades de Curitiba (PR), Belo Horizonte (MG), São Paulo (SP), Santos (SP), Brasília (DF), Águas Claras (DF) e Recife (PE); A rede comercializa, atualmente, 10 toneladas de carne suína por mês e, até o final de 2020, pretende aumentar este número com a abertura de novas unidades.

De acordo com fundador do Porks – Porco & Chope, José Araújo Neto, o modelo de negócio da empresa segue bases internacionais, que apostam em uma operação enxuta e descolada, sem garçons, e com preparos que podem ser consumidos nas mesas ou de pé, até mesmo, na rua. “Nosso modelo de negócio prioriza a experiência única, com muita agilidade no atendimento”, comenta. Para isso, a casa trabalha com preparos deliciosos e de fácil consumo, que exploram toda versatilidade da carne de porco. No menu, petiscos e sanduíches incríveis, desenvolvidos a partir de receitas exclusivas criadas pela rede sem deixar de lado os preços acessíveis (entre R$ 8 e R$ 18).

A expansão audaciosa planejada e iniciada já neste ano de 2020, mesmo durante a pandemia, se baseia em um perfil de empreendedor que ganhe menos de R$ 10 mil ao mês e tenha recursos disponíveis para investir em uma franquia pode começar uma nova vida na gastronomia. Nesse contexto, Araújo Neto cita 10 características que um futuro empreendedor precisa considerar antes de ingressar nesta vida: (1) senso de negócio; (2) capacidade de tolerância; (3) flexibilidade e capacidade de adaptação; (4) visão empreendedora; (5) habilidade para resolver problemas; (6) relacionamento interpessoal; (7) liderança; (8) questionador; (9) corajoso; e, por fim, (10) alta capacidade de aprendizagem.

“Desenhamos um modelo de franquia que dá mais liberdade ao franqueado, inclusive no marketing, já que há inúmeras diferenças sobre como fazer isso nas diferentes regiões do país, além de uma taxa fixa de royalties, baseada no padrão de mercado”, ressalta. “A carne suína voltou a ser uma tendência em todo o mundo. No Porks oferecemos preparos desenvolvidos com receitas exclusivas e muita excelência sem deixar de lado os preços acessíveis. Com essa fórmula democrática, estamos conquistando nosso espaço no mercado nacional”, complementa José Araújo Neto.

Formato do negócio

Com investimento inferior a R$ 160 mil e percentual de rentabilidade de até 12% ao mês – algo em torno de R$ 13 mil líquidos para o investidor, retirando já os custos brutos (incluindo o reinvestimento no negócio) –, o franqueado ainda recebe o suporte na área comercial, nos treinamentos, no controle, no marketing, na engenharia e na arquitetura do ponto comercial. “Estamos falando em torno de 120% de rentabilidade sobre o capital líquido ao ano, especialmente para um modelo de franquia com royalties fixos, que é trabalhado pelo Mr. Hoppy e pelo Porks. Quanto mais recursos entram para o franqueado, mais fica para ele, independentemente do faturamento”, destaca Araújo Neto.

Entre os destaques do cardápio do Porks estão os famosos sanduíches da casa. Entre eles, se destacam o Porks Bacon Burger (R$ 12), preparado com burger de costelinha de porco, creme de cheddar e tiras de bacon crocante; o Pernil Municipal (R$ 12), um sanduíche de pernil de porco marinado por 12h, coberto por queijo mozzarella e cheiro verde; e o Pork Burrito (R$ 16), feito com burrito mexicano recheado com pernil desfiado, cheddar, sour cream, cebola caramelizada e chips de batata.

Para quem curte ótimos petiscos, a casa trabalha com uma série de opções criativas e com sabores inconfundíveis. Entre os destaques estão a Porkspóca (R$ 10), pururuca de porco crocante temperada com sal de lemon pepper; o Torresmo de Tira (R$ 15), tradicional torresminho servido em tiras crocantes; o Bei com Melado (R$ 15), tiras de bacon crocante cobertas por melado de cana de açúcar; entre outras opções.

Propondo uma harmonização completa, a rede trabalha com uma grande variedade de chopes artesanais com preços a partir de R$ 8. Para completar a experiência, todas as unidades do Porks contam sempre com música ao vivo, sem couvert artístico ou entrada, além de ser um espaço pet friendly. “Queremos ser uma das melhores e mais completas opções de lazer do país, unindo gastronomia de excelência, com receitas exclusivas e chopes de muita qualidade, música e muita animação”, completa José Araújo Netto.

Rede de óticas zera taxa de franquia e cria subsídio de royalties como estratégia para expandir em tempos de pandemia

Segmento ótico se mostra estável, com perspectiva de crescimento 8,1% ao ano de 2020 a 2027; CEO de marca alemã afirma que números do setor são justificáveis pela fusão de dois segmentos, também bilionários: moda e saúde

Uma pesquisa realizada pela Grand View Research revelou que o segmento ótico movimenta, anualmente, quase 140 bilhões de dólares. De acordo com dados disponibilizados pela Associação Brasileira da Indústria Óptica, de 2006 a 2017, somente no Brasil o aumento no faturamento deste setor foi de 172%. No ano passado, apenas no primeiro trimestre, foi registrado um crescimento de 3,7% frente ao fechamento de 2018.



Em 2020, mesmo diante da pandemia causada pela Covid-19, o cenário deste mercado tem se mostrado próspero. Segundo o estudo da Grand View Research, mesmo com a crise global, a perspectiva é de que o segmento ótico cresça 8,1% ao ano de 2020 a 2027.

De acordo com Allan Comploier, empresário responsável pela marca de óculos alemã Óticas Kohls, estes números estrondosos do setor são justificáveis pela fusão de dois segmentos, também bilionários: moda e saúde.

Comploier salienta que o pouco impacto da pandemia no mercado óptico se deve ao fato de que o segmento é essencial. “As pessoas necessitam dos óculos para trabalhar, assistir à TV, cozinhar e realizar as demais tarefas do dia-a-dia. É um bem de necessidade básica: sem enxergar bem, não é possível fazer mais nada”, comenta.

Revitalizada no Brasil em 2019, a Ótica Kohls tem como objetivo concorrer, em curto prazo, com grandes franquias do segmento ótico em nível nacional. Este ano, investiu mais de R$ 400 mil para inaugurar um e-commerce no país. 

Segundo Eduardo Carvalho, Gerente de Operações da marca, a ótica virtual e o aplicativo para smartphone eram prioridade para 2020 antes mesmo da pandemia. A estratégia faz parte do plano para fortalecer ainda mais a marca e tornar a Kohls atuante em todo o território nacional.

“O e-commerce se torna um canal efetivo na prospecção de novos clientes que desejam adquirir lentes de contato e óculos de grau de maneira ágil, mas ficam inseguros devido grande parte das empresas atuantes não oferecerem pontos físicos de trocas. Para quebrar este paradigma, seremos precursores em interligar o ambiente virtual e o offline” - explica Comploier.

Além da grande aplicação no e-commerce, a rede também tem estimulado a expansão da marca por meio da isenção da taxa de franquia. Segundo Comploier, o objetivo é aumentar o capital de giro dos franqueados trazendo um fôlego maior diante do atual cenário econômico global.

Outro fator da estratégia da Óticas Kohls que chama a atenção dos empreendedores, é a aposta na conversão de bandeira para lojas já estabelecidas no mercado ótico. “Oferecemos um subsídio de três meses no pagamento de royalties e taxa de marketing para que os franqueados tenham um maior aporte de investimento para adequação de sua unidade à identidade visual da Óticas Kohls”,  comenta Comploier. 

Além de todos os benefícios já citados, a franchising oferece suporte aos franqueados com consultorias, treinamento e software de gestão. Segundo Comploier, o segredo para manter uma expansão cadenciada e o padrão de qualidade é o sistema de seleção de franqueados (selecao.franquiakohls.com.br).

Em um mercado que, independentemente da crise global, continua prosperando, os resultados desta estratégia de expansão da Ótica Kohls já são visíveis. Em pouco tempo de inauguração, a marca já faturou cerca de R$ 2 milhões através de lojas físicas, franquias e o recém inaugurado e-commerce.